كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي لكتابة نصوص الاتصال البارد

معظم الناس يخافون من المكالمات الباردة. إنه أمر مرهق، ويستغرق وقتًا طويلاً، وفي بعض الأحيان يمكن أن يكون سحقًا تمامًا إذا كنت ترى رفضًا مستمرًا من قبل العملاء والعملاء المحتملين.

ومع ذلك، عند إجراء الاتصال البارد بشكل صحيح، يمكن أن يكون وسيلة رائعة لإجراء اتصالات جديدة وإنشاء عملاء محتملين لشركتك.

أحد مفاتيح حملة الاتصال البارد الناجحة هو النص. يجب أن ينقل النص الجيد رسالتك الأساسية بوضوح دون أن يبدو آليًا ويساعد في توجيه المحادثة.

بمساعدة الذكاء الاصطناعي، أصبح إنشاء وتحسين البرامج النصية الفعالة للمكالمات الباردة أسهل من أي وقت مضى.

في هذه المقالة، سنلقي نظرة على الأسباب التي تجعلك تفكر في توظيف مساعد مكالمات بارد يعمل بالذكاء الاصطناعي لحملتك القادمة، وكيف يجب أن تفعل ذلك.

انتقل إلى:

• كيف يمكن للذكاء الاصطناعي المساعدة في كتابة نصوص الاتصال البارد؟
• كيفية البدء باستخدام الذكاء الاصطناعي لنصوص الاتصال البارد
• مثال على برنامج نصي للاتصال البارد بالذكاء الاصطناعي
• الأدوات المتقدمة ومستقبل المكالمات الباردة باستخدام الذكاء الاصطناعي

كيف يمكن للذكاء الاصطناعي المساعدة في كتابة نصوص الاتصال البارد؟

يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي في كتابة نصوص مكالمات باردة من خلال إنشاء نصوص برمجية مخصصة جيدة التنظيم يمكن تكييفها لاستهداف تفاصيل محددة حول عميل محتمل في أي لحظة.

تعد الاستفادة من نصوص الاتصال البارد التي تعمل بالذكاء الاصطناعي فكرة رائعة للشركات التي تتطلع إلى أتمتة المهام البسيطة وتعزيز الإنتاجية. دعونا نلقي نظرة فاحصة على كيفية مساعدة الذكاء الاصطناعي في جهود الاتصال البارد:

• التخصيص: يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي في تخصيص تجربة العملاء من خلال إنشاء نصوص برمجية باستخدام البيانات المتعلقة بالتفاعلات السابقة، أو المعلومات التي جمعتها عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو مواقع الويب.
• التحسين: قم بتحسين البرامج النصية بشكل مستمر من خلال تحليل النتائج من المكالمات السابقة لتحديد أفضل وأسوأ العبارات أداءً.
• الكفاءة: قم بإنشاء البرامج النصية الأولية بسرعة عن طريق تغذية المعلومات إلى الذكاء الاصطناعي التي تحدد تفاصيل العميل وأهداف الحملة.
• المشاركة: قم بصياغة نصوص محادثة متسقة تبدو طبيعية وليست آلية.

من خلال الاستفادة من الذكاء الاصطناعي عند إنشاء نص الاتصال البارد التالي، لن توفر فقط الكثير من الوقت وقوة العقل، ولكن من المحتمل أن ترى نتائج محسنة أيضًا.

كيفية البدء باستخدام الذكاء الاصطناعي لنصوص الاتصال البارد

1. اختر أداة الذكاء الاصطناعي المناسبة
2. إنشاء البرامج النصية الخاصة بك
3. التقييم والتبديل

يعد البدء باستخدام الذكاء الاصطناعي لنصوص الاتصال البارد أسهل مما تعتقد. إن إمكانية الوصول إلى أدوات لغة المحادثة القوية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي تعني أنه يمكنك البدء والتشغيل عادةً في غضون دقائق معدودة.

قبل إنشاء البرامج النصية الأولى، من المفيد أن يكون لديك بعض بيانات العملاء للعمل عليها. يمكن للشركات الصغيرة استخدام النوافذ المنبثقة على موقعها الإلكتروني لحث الزائرين على مشاركة تفاصيل الاتصال أو الاستفادة من أدلة الأعمال ذات الصلة.

بمجرد اتخاذ قرار بشأن أداة الذكاء الاصطناعي المناسبة لك، سيكون سير العمل لإنشاء نصوصك البرمجية الأولى هو نفسه تقريبًا عبر الأنظمة الأساسية - اشرح السيناريو للذكاء الاصطناعي وقدم له أكبر قدر ممكن من التفاصيل.

بعد ذلك، ستحتاج إلى تقييم النص للتأكد من أنه منطقي ويحقق أهدافك قبل التقاط الهاتف.

دعونا نلقي نظرة فاحصة على كيفية البدء في استخدام الذكاء الاصطناعي لإنشاء أول نصوص مكالماتك الباردة.

1. اختر أداة الذكاء الاصطناعي المناسبة

• جي بي تي-4
• رايتسونيك
• كلود

كما ذكرنا سابقًا، فإن معظم أدوات الذكاء الاصطناعي المتوفرة في السوق هي نفسها تقريبًا فيما يتعلق بجودة المخرجات.

عادة ما يكون الاختلاف الأكبر هو واجهة المستخدم ومقدار المطالبة التي ستحتاج إلى القيام بها للحصول على ما تريد.

في حين أن بعض أدوات الذكاء الاصطناعي تعتبر "أولية" للغاية، إلا أن البعض الآخر يأتي مع مجموعة من القوالب المضمنة والتي يمكن أن تكون مفيدة إذا كنت جديدًا في عالم الذكاء الاصطناعي للمحادثة.

إليك أفضل 3 أدوات للذكاء الاصطناعي أوصي بها، فهي ليست سهلة الاستخدام فحسب، بل تولد نتائج عالية الجودة.

جي بي تي-4

GPT-4 هو أحدث إصدار من ChatGPT الشهير والذي تم إصداره للاستخدام العام في أواخر عام 2022 بواسطة OpenAI.

إن GPT-4 قادر بشكل كبير على فعل أي شيء قد تطلبه منه تقريبًا. يمكنه إنشاء نصوص برمجية وكتابة تعليمات برمجية وطرح الأفكار وانتقاد كتاباتك.

يحتوي على واجهة مستخدم بسيطة ولكنه لا يزال يوفر خيارات كافية تسمح لك بصياغة الإدخال وتدريب الذكاء الاصطناعي على القيام بما تحتاج إليه تمامًا.

العيب الرئيسي لـ GPT-4 هو أنه يمكن أن يصبح متكررًا ويستخدم لغة لا يستخدمها الأشخاص حقًا في المحادثة اليومية. بالإضافة إلى ذلك، تم تحديث بيانات تدريب GPT-4 آخر مرة في سبتمبر 2021، وهو أمر يجب أخذه في الاعتبار إذا كنت تستفسر عن الذكاء الاصطناعي بشأن الأحداث الأخيرة.

مع كل ما قيل، غالبًا ما يُنظر إلى GPT-4 على أنها أفضل أداة لغوية في السوق، وهي المفضلة لدي شخصيًا لإنشاء القوائم وتبادل الأفكار.

رايتسونيك

Writesonic هو تطبيق ويب يحتوي على جميع المزايا بما في ذلك مجموعة واسعة من القوالب ووسائل التواصل الاجتماعي وأدوات العلامات التجارية وروبوتات الدردشة وأدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية الأخرى مثل مولدات الصور وميزات تحويل النص إلى صوت.

إنه مثالي للمستخدمين الذين يتطلعون إلى الوصول إلى مجموعة من أحدث أدوات الذكاء الاصطناعي في مكان واحد والذين قد يتطلعون إلى الحصول على بعض المساعدة في الذكاء الاصطناعي في مجالات أخرى من أعمالهم.

الميزة الرئيسية لـ Writesonic هي القوالب. هذه مثالية للمستخدمين الذين قد يكونون جددًا في مجال الذكاء الاصطناعي للمحادثة ويمكن أن تسمح لك بالمضي قدماً بشكل أسرع.

العيب في Writesonic هو عندما يتم تصنيفك لاستخدام قالب غير مناسب تمامًا لاحتياجاتك.

بشكل عام، تعد Writesonic أداة رائعة للذكاء الاصطناعي للمبتدئين الذين يتطلعون إلى البدء في كتابة نصوص الاتصال البارد، والذين قد يرغبون في الوصول إلى ميزات الذكاء الاصطناعي الإضافية في المستقبل.

كلود

كلود هو عبارة عن ذكاء اصطناعي محادثة آخر تم إصداره في أوائل عام 2023 بواسطة Anthropic.

على الرغم من أن Claude ليس بنفس كفاءة GPT-4 حتى الآن، إلا أنه يتمتع ببعض السمات الفريدة التي تجعله مفضلاً لبعض المستخدمين.

يجد المستخدم أن مخرجات Claud غالبًا ما تكون أكثر تحادثية من GPT-4 - مما يعني أنها تبدو أكثر طبيعية. يتيح لك Claude أيضًا تحميل المستندات ضمن الموجه الخاص بك، وهو أمر مفيد حقًا عند محاولة تدريب الذكاء الاصطناعي على البرامج النصية الموجودة لديك.

العيب الرئيسي لكلود هو أنه يميل إلى الهلوسة أكثر بكثير من الأدوات الأخرى التي استخدمتها. سيتعين عليك توخي الحذر الشديد للتحقق من أي تصريحات جريئة من الذكاء الاصطناعي. يوفر Claude أيضًا القليل من الوظائف للتحكم في الذكاء الاصطناعي بخلاف ما تحدده في الموجه الخاص بك.

بشكل عام، يتفوق كلود في إنشاء محادثات ونصوص واقعية. إنه خياري المفضل لإنشاء أطر عمل للمقالات وإعادة صياغة العبارات المحرجة.

2. قم بإنشاء البرامج النصية الخاصة بك

على غرار صياغة رسائل بريد إلكتروني فعالة ، فإن الحصول على أفضل النتائج عند إنشاء نصوص برمجية للمكالمات الباردة يأتي من توصيل أكبر قدر ممكن من المعلومات ذات الصلة.

اعتمادًا على السيناريو المحدد لديك، فكر في تضمين المعلومات التالية عند مطالبة الذكاء الاصطناعي:

• الجمهور المستهدف: حدد الخصائص ونقاط الألم المحتملة للأشخاص الذين تحاول الوصول إليهم.
• الهدف: اذكر بوضوح ما تهدف إلى تحقيقه من خلال المكالمة الباردة.
• مقدمة عن الشركة: قدم وصفًا لشركتك وقيمتها المقترحة.
• الميزات الرئيسية: تسليط الضوء على الميزات الأكثر صلة وإقناعًا لمنتجك أو خدمتك.
• الأسئلة المؤهلة: قم بإدراج الأسئلة لتقييم ما إذا كان العميل المحتمل يناسب ملفك الشخصي المستهدف.
• التعامل مع الاعتراضات: تحديد الاعتراضات الشائعة وصياغة الاستجابات للتغلب عليها.
• عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء: حدد الخطوات التالية التي تريد أن يتخذها العميل المحتمل.
• طول البرنامج النصي: قم بتقديم إرشادات حول المدة التي يجب أن يكون فيها البرنامج النصي للحفاظ على الاهتمام ولكن يظل شاملاً.
• صوت العلامة التجارية: حدد النغمة التي تتوافق مع علامتك التجارية.
• المتابعة: حدد عملية المتابعة إذا أبدى العميل اهتمامًا أو طلب المزيد من المعلومات.

غالبًا ما يكون الحال مع الذكاء الاصطناعي هو أنه كلما زادت المعلومات كلما كان ذلك أفضل! لذلك لا تتردد في تفريغ أكبر قدر ممكن من المعلومات ذات الصلة.

3. التقييم والتعديل

الشيء المضحك في الذكاء الاصطناعي هو أنه نظرًا للجودة العالية للمخرجات، يميل المستخدمون إلى أن يصبحوا راضين قليلاً. من المهم تقييم المخرجات بشكل مستمر وتعديلها حسب الضرورة.

خصص وقتًا لمراجعة النص عن كثب، أو حتى قراءته بصوت عالٍ. وهذا لا يساعدك فقط على تعلم البرنامج النصي، بل يضمن تدفقه بشكل منطقي.

إذا بدت بعض الفقرات غير واضحة، فيمكنك إعادة كتابتها بنفسك أو ضبط المطالبة الخاصة بالذكاء الاصطناعي. اعتمادا على التفاصيل، قد يكون أي من النهجين مناسبا ولكن كن حذرا، يمكن أن تصبح مطالبات الضبط الدقيق بمثابة حفرة أرنب.

إن مفتاح الاستفادة من قدرات الذكاء الاصطناعي هو البقاء نشطًا في المحتوى بدلاً من قبوله بشكل سلبي.

مثال على برنامج نصي للاتصال البارد بالذكاء الاصطناعي

بعد تحديد أداة الذكاء الاصطناعي التي تختارها، حان الوقت لتشغيلها.

تخيل أنك تمتلك متجرًا صغيرًا للتجارة الإلكترونية متخصصًا في الصابون المصنوع يدويًا. أنت مهتم بتقديم منتجاتك إلى متاجر البوتيك التي تتوافق مع علامتك التجارية.

للمطالبة بـ GPT-4، يمكنك الاطلاع على القائمة لإنشاء البرامج النصية من الأعلى وتضمين المعلومات ذات الصلة بموقفك. فيما يلي مثال للمطالبة بـ GPT-4:

مستعجل: أملك متجرًا صغيرًا للتجارة الإلكترونية متخصصًا في الصابون المصنوع يدويًا. أرغب في إنشاء نص برمجي للاتصال البارد يسمح لي بتقديم منتجي إلى متاجر البوتيك المختلفة. إليك بعض المعلومات الإضافية لتوجيه المحادثة:

• أرغب في إرسال عينات من الصابون الخاص بي إلى المتاجر المختلفة
• يتم تصنيع الصابون الخاص بي يدويًا باستخدام المكونات العضوية فقط
• أتحدث بنبرة محادثة مريحة وودية
• تهدف إلى إجراء محادثة سريعة نسبيًا لمدة 1-2 دقيقة
• قم بتضمين عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء حيث يمكنني الحصول على التفاصيل وجهة اتصال لإرسال منتجاتي

هل يمكنك من فضلك إنشاء نص سيناريو؟

GPT-4 مرحبًا، هذا [اسمك] من [اسم شركتك]، صانعي الصابون العضوي المصنوع يدويًا. كيف حالك اليوم؟

(إجابة.)

من الرائع سماع ذلك! أود أن أخصص دقيقة لأخبرك عن خط إنتاجنا من الصابون الطبيعي الذي قد يحبه عملاء البوتيك تمامًا. هل ترغب في معرفة المزيد؟

(اذا نعم.')

رائع. الصابون الخاص بنا مصنوع من مكونات عضوية 100% ويأتي في مجموعة متنوعة من الروائح والأنسجة الفريدة. لدينا عرض حصري حيث يمكننا أن نرسل لك بعض العينات المجانية لتجربتها. ما هي الروائح أو أنواع الصابون التي تعتقد أن عملائك سيهتمون بها أكثر؟

(يعبرون عن اهتمامهم بأنواع أو روائح معينة).

هذا يبدو مثاليا! هل يمكنني أن أطرح عليك بعض الأسئلة الإضافية لفهم متجرك بشكل أفضل؟

(تابع مع أسئلة مثل "كم عدد المواقع المتوفرة لديك؟" أو "ما أنواع منتجات العناية الشخصية التي تقدمها حاليًا؟")

شكرا لتقاسم ذلك. بناءً على احتياجاتك، أعتقد أن منتجاتنا ستكون مناسبة تمامًا. ماذا عن أن نرسل لك تلك العينات، وبعد ذلك، إذا كان كل شيء يبدو جيدًا، يمكننا مناقشة تقديم الطلب؟

(إذا وافقوا).

عظيم! هل يمكنني الحصول على أفضل عنوان لإرسال العينات إليه، بالإضافة إلى نقطة اتصال للمتابعة؟

(اجمع التفاصيل.)

ممتاز! يمكنك أن تتوقع العينات الخاصة بك قريبا. دعنا نتطرق إلى القاعدة بعد أن أتيحت لك الفرصة لتجربتها. كيف يبدو هذا؟

(إذا وافقوا).

رائع! نتطلع الى الاستماع أفكارك. أتمنى لك يوماً عظيماً!

هذا مثال أساسي جدًا ولكن الأمر استغرق دقيقتين تقريبًا لإنشاء البرنامج النصي بالكامل حتى تتمكن من معرفة مدى قوة استخدام الذكاء الاصطناعي!

الأدوات المتقدمة ومستقبل المكالمات الباردة باستخدام الذكاء الاصطناعي

إن الحصول على مساعدة من الذكاء الاصطناعي لحملة مكالمات باردة يمتد إلى ما هو أبعد من إنشاء البرامج النصية. في حين أن بعض الأشياء المذكورة هنا قد تبدو وكأنها خيال علمي أو مفهوم بعيد المنال، إلا أن الكثير منها متاح بالفعل أو قيد الاختبار.

تتضمن هذه الأدوات إما الذكاء الاصطناعي أثناء المكالمات المباشرة أو تحليل البيانات الصوتية من الحملات السابقة لتحديد الأنماط القابلة للتنفيذ.

• البرامج النصية ذاتية التحسين: البرامج النصية التي تتطور من تلقاء نفسها من خلال التعلم من المكالمات الناجحة وغير الناجحة، وتحسين اللغة والاستراتيجية بشكل مستمر.
• تحليل المشاعر: يتيح لنا تحليل المشاعر إجراء تقييمات أفضل في الوقت الفعلي أو في وقت لاحق باستخدام الذكاء الاصطناعي لتحديد ما إذا كان الشعور إيجابيًا أم سلبيًا أم محايدًا.
• تحليل الصوت: في حين أن تحليل المشاعر يقيس مشاعر شخص ما تجاه منتج ما، فإن الإشارات الصوتية تقيس الحالة العاطفية للعميل المحتمل، مما يسمح للمتصلين بتعديل نهجهم ديناميكيًا.
• قياس الأداء: يستطيع الذكاء الاصطناعي تقييم استراتيجيات الاتصال البارد بشكل مستمر باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية مثل معدلات المشاركة والتحويل، مع الاستفادة من تعليقات العملاء وتحليل البيانات لاقتراح التحسينات تلقائيًا.
• التكامل مع CRM: من المرجح أن توفر أدوات الذكاء الاصطناعي المستقبلية تكاملاً سلسًا مع برنامج CRM ، وتحديث سجلات العملاء وعناصر الإجراء في الوقت الفعلي بناءً على نتائج المكالمات.

تعمل أدوات مثل Google Duplex على جعل أتمتة المكالمات الهاتفية بأكملها حقيقة واقعة. يمكنه بالفعل حجز المواعيد وإجراء المكالمات الأساسية دون أن يعرف المستلم أنه يتحدث إلى الذكاء الاصطناعي. إليك كيفية استخدام هذه التقنية في حملات الاتصال البارد:

• مساعدو الاتصال البارد الافتراضي: يمكن للروبوتات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي التعامل مع المكالمات الأولية لقياس مدى الاهتمام، وجمع المعلومات الأساسية، وتأهيل العملاء المتوقعين قبل تمريرها إلى المشغلين البشريين.
• الاتصال التنبؤي: يستطيع الذكاء الاصطناعي التنبؤ بالأوقات المثالية للاتصال بأهداف محددة بناءً على الموقع والبيانات التاريخية وسلوك المستخدم.
• المتابعة التلقائية: من خلال أتمتة حملة الاتصال البارد باستخدام الذكاء الاصطناعي، يمكن بسهولة إرسال رسائل بريد إلكتروني أو رسائل متابعة بناءً على نتائج المكالمة الأولية.
• متعدد اللغات: تتحسن أدوات الذكاء الاصطناعي بشكل مستمر في ترجمة اللغات في الوقت الفعلي ، مما يسمح للشركات في نهاية المطاف بتكييف نصوصها بسهولة مع الجماهير الدولية.

تغليف

لقد تعلمنا اليوم كيف أن استخدام الذكاء الاصطناعي لكتابة نصوص الاتصال البارد وتحسينها يمكن أن يوفر على أصحاب الأعمال الكثير من الوقت ويحسن نتائج الاتصال البارد.

سواء كنت قد بدأت للتو في استخدام برنامج نصي أساسي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي أو الاستفادة من أدوات أكثر تقدمًا مثل تحليل المشاعر، فمن الواضح أن الذكاء الاصطناعي سيستمر في لعب دور في حملات الاتصال البارد.

من خلال الاستفادة من مساعد الذكاء الاصطناعي في جهود الاتصال البارد الخاصة بك، يمكن للشركات توسيع نطاق جهود الاتصال البارد الخاصة بها بشكل أسرع بكثير، وجمع رؤى إضافية، وتخصيص الرسائل بشكل أكثر فعالية.

والنتيجة هي زيادة قابلة للقياس في كل من المحادثات الهادفة ومعدلات التحويل في التجارة الإلكترونية.

المؤلف السيرة الذاتية

مات دوفين هو مؤسس موقع Rareconnections.io . يجمع مات بين خلفيته في الهندسة الميكانيكية وشغفه بالتكنولوجيا، ويستخدم خبرته لمساعدة الآخرين على الاستفادة من تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي.