كيفية استخدام ديموغرافيات أمازون: دليل

عندما يتعلق الأمر بالبيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية ، فإن الحصول على بيانات دقيقة عن التركيبة السكانية للمستهلكين أمر حيوي. تؤثر هوية المتسوقين وأين يعيشون وأعمارهم وحالتهم الاجتماعية والاقتصادية على كل شيء بدءًا من المنتجات التي يشترونها وحتى الرسائل التي يستجيبون لها.

بالنسبة للعلامات التجارية التي تسعى إلى بيع منتجاتها على أمازون ، فمن المستحيل عمليًا زيادة الإنفاق التسويقي والتحويلات والمبيعات إلى الحد الأقصى دون وجود فهم واضح لمن هو المستهلك المستهدف. ولحسن حظ مالكي العلامات التجارية ، منحت أمازون البائعين مؤخرًا الوصول إلى البيانات الديموغرافية عبر تقرير Amazon Brand Analytics في Seller Central.

هل تريد معرفة ما يستخدمه العملاء فعليًا من Amazon وكيف يمكنك الاستفادة من Amazon Demographics؟

في هذا الدليل ، سنقوم بتفصيل التركيبة السكانية لمتسوق أمازون.

ديموغرافيات أمازون الكلية

أمازون هي ملك التجارة الإلكترونية. في عام 2020 ، بلغ صافي مبيعات أمازون 386.066 مليار دولار ، بزيادة قدرها 37.6٪ عن عام 2019 البالغ 280.52 مليار دولار. يمكن تقسيم هذه الإيرادات إلى أحد قطاعات الخدمة العديدة ، بما في ذلك: ¹

• المتاجر على الإنترنت - 197.35 مليار دولار
• المخازن المادية - 16.23 مليار دولار
• خدمات البيع بالتجزئة لأطراف ثالثة - 80.46 مليار دولار
• خدمات الاشتراك - 25.21 مليار دولار
• أمازون ويب سيرفيسز - 45.37 مليار دولار
• أخرى - 21.45 مليار دولار

بطبيعة الحال ، تعد الولايات المتحدة أكبر أسواق أمازون ، حيث تمثل 263.5 مليار دولار من صافي المبيعات وأكثر من 45٪ من إجمالي حصة سوق التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة. تلتها ألمانيا بـ 29.6 مليار دولار ، والمملكة المتحدة بـ 26.5 مليار دولار ، واليابان بـ 20.46 مليار دولار ، وبقية العالم بـ 46.04 مليار دولار. ¹

اعتبارًا من يونيو 2021 ، شهدت أمازون ما معدله 2.45 مليار زيارة شهرية إلى موقعها على الويب من مستخدمي الأجهزة المحمولة وأجهزة سطح المكتب ، مما يجعلها أكثر مواقع البيع بالتجزئة زيارةً في الولايات المتحدة بمعدل 3 أضعاف (كان لدى eBay 885 مليون زائر شهريًا). ²

ديموغرافيات أمازون - الأعضاء الرئيسيون

اليوم ، يدفع أكثر من 65٪ من المتسوقين في أمازون ليكونوا أعضاء في أمازون برايم. في الولايات المتحدة فقط ، يمثل هذا أكثر من 153.000.000 شخص.

بعبارة أخرى ، ما يقرب من اثنين من كل ثلاثة بالغين في البلاد لديهم عضوية أمازون برايم. ³

تبلغ تكلفة خدمة الاشتراك المدفوعة هذه 6.49 دولارًا أمريكيًا في الشهر أو 12.99 دولارًا أمريكيًا في الشهر وتتضمن العديد من المزايا مثل الموسيقى وبث الفيديو ، والشحن المجاني لمدة يومين ، والصفقات الحصرية. بطبيعة الحال ، يميل الأعضاء الأساسيون إلى التسوق وإنفاق أكثر في المتوسط ​​من الأعضاء غير الرئيسيين. في عام 2019 ، أنفق أعضاء Prime ما متوسطه 1400 دولار سنويًا مقارنة بالأعضاء غير الرئيسيين 600 دولار سنويًا. ⁴

من بين الأعضاء الرئيسيين ، وجد استطلاع عام 2019 أن 20٪ يتسوقون عدة مرات في الأسبوع ، مع 7٪ من المشاركين قالوا إنهم يتسوقون على أساس يومي تقريبًا. حسب الفئة ، كانت شرائح العناصر الأكثر شيوعًا التي تم بيعها على Amazon هي: ³

• إلكترونيات
• ثياب
• الأحذية / المجوهرات
• مستلزمات المنزل والمطبخ

لكل فئة من فئات Amazon ، هناك شخصية مشتري مختلفة. في حين أن بعض السلع مثل الإلكترونيات قد يتم شراؤها عالميًا عبر جميع العروض التوضيحية ، فإن البعض الآخر مثل المجوهرات لديها جمهور أكثر تخصصًا واستهدافًا.

Amazon Brand Analytics

في المتوسط ​​، يقع المتسوقون الذين ينفقون أكثر على أمازون في الفئة العمرية 45-65. يميلون إلى أن يكونوا خريجين جامعيين ، متزوجين ، ولديهم أسرة ، ويبلغ دخل الأسرة السنوي 84.449 دولارًا. ⁴ بالنسبة لمثل هذا المشتري ، فإن الدوافع الأساسية لشراء أمازون هي: ⁵

1. أسعار رخيصة
2. الشحن مجانا
3. راحة

بشكل عام ، هذه معلومات جيدة يجب أن يعرفها تجار التجزئة. إنه يرسم صورة غامضة لمن قد يكون عميل أمازون النموذجي. لكن هذه التفاصيل يمكن أن تأخذك فقط حتى الآن. تحتاج إلى مزيد من الخوض إذا كنت ترغب في استهداف المستهلكين الذين من المرجح أن يتسوقوا لكل فئة من فئات المنتجات.

نظرًا لأن هدف Amazon هو ربط المشترين مع البائعين ، فقد فتح إصدار Amazon Brand Analytics لأصحاب العلامات التجارية عالمًا جديدًا تمامًا من الاحتمالات عندما يتعلق الأمر بالتسويق والمبيعات المستهدفين. على وجه التحديد ، يُظهر تقرير الديموغرافيات من أمازون ما يلي: ⁶

أصحاب العلامات التجارية توزيع عملائهم في أمازون (إجماليًا) حسب العمر ودخل الأسرة والتعليم والجنس والحالة الاجتماعية. تسمح هذه المعلومات لمالكي العلامات التجارية بتقييم الحاجة إلى حملات التسويق المستهدفة ونجاحها واتخاذ قرارات حافظة المنتجات بناءً على تغلغل العملاء حسب الديموغرافية. هذا التقرير متاح فقط في الولايات المتحدة.

ومع ذلك ، ليس كل بائع لديه حق الوصول إلى هذه المعلومات. يجب أن تكون مالك العلامة التجارية وأن تكون قد سجلت المنتج بنجاح في سجل العلامات التجارية. وهناك قيود على ذلك أيضًا. سيحتاج المنتج إلى أكثر من 100 عميل فريد أو أكثر في الفترة الزمنية المحددة ليتم الإبلاغ عنها.

تقرير أمازون الديموغرافي - مفكك

كما ذكرنا ، يوفر التقرير الديموغرافي لشركة Amazon كنزًا دفينًا من بيانات المستهلك التي يمكن للعلامات التجارية استخدامها لزيادة إنفاقها في السوق. يمكن للمستخدمين الوصول إلى هذه المعلومات باتباع الخطوات التالية:

1. سجّل الدخول إلى Amazon Seller Central
2. انقر فوق التقارير
3. قم بالتمرير لأسفل إلى Brand Analytics
4. انقر فوق التركيبة السكانية

البوابة الديمغرافية

تمنحك بوابة الديموغرافيات الحرية في إلقاء نظرة شاملة على إجمالي مبيعاتك أو إنهاء الأشياء. لديك القدرة على العرض حسب الفئة والفئة الفرعية والعلامة التجارية ونطاق التقارير. جميع المقاييس مرئية في كل من نموذج الرسم البياني الجدول والشريطي. في الجدول ، توفر أمازون الإحصاءات التالية:

1. مقياس ديموغرافي (تختاره)
2. إجمالي عدد العملاء الفريدين الذين اشتروا منتجًا
3. العملاء الفريدون كنسبة مئوية من إجمالي العملاء
4. مبيعات المنتجات المطلوبة (معدلة حسب المرتجعات)
5. مبيعات المنتجات المطلوبة كنسبة مئوية من إجمالي المبيعات
6. مجموع الوحدات المطلوبة
7. الوحدات المطلوبة كنسبة مئوية من الإجمالي

وعندما يتعلق الأمر بالمقياس الديموغرافي ، لديك خمس عدسات أساسية لعرض مبيعاتك من خلالها.

المبيعات لكل فئة عمرية

تقسم أمازون المبيعات لكل فئة عمرية إلى ستة قطاعات للمشترين:

1. 18-24
2. 25-34
3. 35-44
4. 45-54
5. 55-64
6. 65+

عندما يتعلق الأمر بالتركيبة السكانية ، فإن القليل من العوامل تؤثر على اتخاذ قرارات المشتري وسلوكه بقدر تأثيره على العمر. سيبدو التسويق الفعال لجيل Xer مختلفًا تمامًا عن Baby Boomer. حتى إذا كان كلا الشريحتين يريدان نفس المنتج ، فإن ما يستجيب له المتسوق الشاب قد يفشل تمامًا بالنسبة للجيل الأكبر سنًا.

على سبيل المثال ، تظهر الدراسات أن المشترين الشباب لا يحبون الإعلانات التقليدية ولا يستجيبون لها جيدًا. ⁷ ومع ذلك ، فهم يستجيبون جيدًا للتوصيات الشخصية - سواء كانوا من شبكتهم الشخصية أو المستهلكين على الإنترنت أو المؤثرين الذين يدعمونهم.

المبيعات حسب دخل الأسرة

تقسم أمازون المبيعات لكل دخل الأسرة إلى تسعة قطاعات للمشتري:

• <50 ألف دولار
• 50 ألف دولار - 74999 دولارًا
• 75 ألف دولار - 12499 دولارًا
• 125 ألف دولار - 149999 دولار
• 150 ألف دولار - 174999 دولار
• 175 ألف دولار - 199999 دولار
• 200 ألف دولار - 249999 دولارًا
• 250 ألف دولار أمريكي أو أكثر

يمكن أن تؤثر الحالة الاجتماعية والاقتصادية للأسرة على السعر الذي يشترون به المنتج ، أو المنتجات التي تعطيها الأولوية عند التسوق. يمكن للعلامات التجارية استخدام هذه المعلومات لتحسين الأسعار.

على سبيل المثال ، إذا لاحظت علامة تجارية انخفاضًا كبيرًا في مبيعات المنتجات بين عرض الدخل التجريبي والتالي ، فقد يكون ذلك بمثابة إشارة لخفض الأسعار من أجل تحفيز المزيد من المستهلكين على إكمال عملية شراء.

التعليم

تقسم أمازون حالة التعليم إلى خمسة مستويات:

• أقل من الثانوية
• خريج الثانوية
• بعض الكليات
• درجة البكالريوس
• درجة التخرج

يمكن أن تمنحك المعلومات حول مستويات تعليم المستهلكين مؤشرًا عامًا لكيفية صياغة الرسائل حول منتج معين.

الجنس

لدى الرجال والنساء اهتمامات وعادات شرائية وتفضيلات تسويقية مختلفة. بعض المنتجات معدة خصيصًا لأحدهما ، بينما تباع المنتجات الأخرى لكلا الطرفين ولأجلهما. يساعدك فهم المشتري النموذجي لمنتجك على صياغة الرسائل التي يتردد صداها.

على هذا المنوال ، وفقًا للاستطلاعات وبيانات المستهلك ، هناك فجوة بين المتسوقين من الرجال والنساء على أمازون: ⁸

• تحب النساء التسوق في التجارة الإلكترونية بينما يفضل الرجال مواقع الطوب والملاط
• من غير المرجح أن يستخدم الرجال أمازون للتسعير والتسوق والبحث عن الصفقات
• يفضل الرجال تجار التجزئة بالسعر الكامل على تجار التجزئة المخفضين من السعر
• تفضل النساء تجار التجزئة الخصم على العلامات التجارية كاملة السعر

حالة الزواج

وبالمثل ، فإن معرفة ما إذا كان المستهلك أعزب أو متزوج سيؤثر أيضًا على كيفية التسويق له. لدى المتزوجين والأفراد غير المتزوجين أولويات مختلفة عندما يتعلق الأمر بأنماط الاستهلاك.

في المتوسط ​​، يمتلك العزاب دخلًا متاحًا أكبر للإنفاق على الأشياء غير الضرورية. بالإضافة إلى ذلك ، من المرجح أن ينخرطوا في التسوق الدافع بنسبة 45٪ - وهو ما يمثل 40٪ من إجمالي الإنفاق على التجارة الإلكترونية. ⁹

الاستفادة من الخصائص الديمغرافية لعملاء Amazon باستخدام Power Digital

البيانات الديموغرافية ليست كل شيء. من الصعب وضع فرد فريد في صندوق ، خاصةً عندما تكون فئات التخطيط محدودة. ومع ذلك ، يمكن الاستفادة من هذه البيانات كخريطة إرشادية من نوع ما. يمكن استخدامه لإبلاغ عملية صنع القرار أو تعديل استراتيجية التسويق والمبيعات الخاصة بك.

باستخدام هذه البيانات ، يمكنك إنجاز ثلاث مهام أساسية:

1. بناء شخصيات المستهلك
2. صياغة إعلانات أكثر استهدافًا
3. تحسين مسار مبيعاتك

هل تحتاج إلى مساعدة في الحصول على أقصى قيمة من التركيبة السكانية لعملاء أمازون؟

هذا هو المكان الذي يمكن أن تساعد فيه Power Digital. معًا ، يمكننا بناء استراتيجية تسويق للتجارة الإلكترونية تعتمد على بيانات المستهلك وسلوك المشتري لإنشاء رسالة لها صدى لدى جمهورك.

كيف تبدو هذه الشراكة؟ تعرف على المزيد حول خدمات التسويق الرقمي لدينا اليوم!

مصادر:

1. ستاتيستا. صافي الإيرادات العالمية لشركة Amazon من 2014 إلى 2020 ، حسب مجموعة المنتجات. https://www.statista.com/statistics/672747/amazons-consolidated-net-revenue-by-segment/
2. ستاتيستا. مواقع التجارة الإلكترونية الرائدة في الولايات المتحدة اعتبارًا من يونيو 2021 ، بناءً على عدد الزيارات الشهرية. https://www.statista.com/statistics/271450/monthly-unique-visitors-to-us-retail-websites/
3. ستاتيستا. عدد أعضاء Amazon Prime في الولايات المتحدة https://www.statista.com/statistics/546894/number-of-amazon-prime-paying-members/
4. مهتم بالتجارة. لا يزال المتسوق العادي في أمازون يكسب أكثر من وول مارت ، ويكشف عن تحدٍ رئيسي لعملاق التجارة الإلكترونية. https://www.businessinsider.com/amazon-shoppers-richer-than-walmart-2020-1
5. إبسيلون. كيف تربح في عصر الأمازون. https://img03.en25.com/Web/EpsilonDataManagementLlc/٪7Bd07fa263-a086-4e35-b562-d2904676ed84٪7D_Amazon_Infographic.pdf
6. أمازون. تقرير الديموغرافيات. https://sellercentral.amazon.com/gp/help/external/PHCEMH5FFH32KG8
7. فوربس. جيل الألفية يكرهون الإعلانات ولكن 58٪ منهم لن يمانعوا إذا كانت من نجومهم الرقمية المفضلة. https://www.forbes.com/sites/andrewarnold/2018/01/21/millennials-hate-ads-but-58-of-them-wouldnt-mind-if-its-from-their-favorite-digital- النجوم /؟ sh = 27b02f0959ca
8. سي ان بي سي. وجد الاستطلاع أن الرجال ليسوا على استعداد للتسوق عبر الإنترنت مثل النساء. https://www.cnbc.com/2018/03/19/men-arent-willing-to-shop-online-as-much-as-women-survey-finds.html
9. إنسبكرو. حالة شخصية الشراء الدافع - الإحصائيات والاتجاهات. https://www.invespcro.com/blog/impulse-buying/
10. ستاتيستا. صافي الإيرادات العالمية لشركة Amazon من 2014 إلى 2020 ، حسب مجموعة المنتجات. https://www.statista.com/statistics/672747/amazons-consolidated-net-revenue-by-segment/
11. عامل حفاز. شراء القوة . https://www.catalyst.org/research/buying-power/