كيف تستخدم موسم الأعياد لزيادة قاعدة عملائك؟

مع اقتراب العطلات ، تستعد الشركات لزيادة المبيعات وتحقيق أقصى استفادة من الموقف. خاصة بعد العام الماضي ، حيث تم إغلاق معظم الشركات بسبب الوباء وتم استبدال الاشتراكات كهدايا. ولكن الآن بعد أن خرج الناس إلى الشوارع مرة أخرى ، سيستعيد التسوق في العطلات كل أباهته وسيخلق حالة من الجنون لأصحاب المتاجر المحليين. هذا هو أكثر أوقات السنة ازدحامًا للشركات وهو محق في ذلك.

ومع ذلك ، لا يمكنك ببساطة زيادة مبيعاتك بين عشية وضحاها. أنت بحاجة إلى استراتيجية تسويق سليمة للغاية. إليك بعض النصائح لمساعدتك على زيادة المبيعات وقاعدة العملاء خلال موسم العطلات.

نصائح لتوسيع قاعدة عملائك خلال موسم العطلات

عرض اشتراكات الهدايا

مصدر

في عصر ما بعد الجائحة الرقمية ، يُعتبر الاشتراك في الهدايا في الغالب هدية مدروسة للغاية وله كل الأسباب. لا توجد متاعب في تغليف الهدية أو تغليفها. يمكن إرسالها على الفور إلى المستلم في لحظة. هذا أيضًا أحد أسباب شراء الأشخاص لاشتراكات الهدايا في اللحظة الأخيرة.

في الواقع ، وفقًا لدراسة أجرتها Vimeo في عام 2018 ، بسبب التسوق في اللحظة الأخيرة ، ارتفعت مبيعات اشتراكات الهدايا 6 مرات في 23 ديسمبر. لكن هذا ليس كل شيء! ارتفع إلى 10 أضعاف في اليوم التالي نفسه.

وفقًا لمسح آخر أجرته Vimeo ، لوحظ أن الناس يشترون اشتراكات أكثر بنسبة 150 في المائة بين الجمعة السوداء وعشية عيد الميلاد ، مقارنةً ببقية العام. هذا هو بالضبط السبب الذي يجعل العديد من الشركات تقدم اشتراكات هدايا لعملائها وعملائها خلال مواسم العطلات.

إصدار المحتوى الموسمي

تخيل هذا: موسم المهرجانات هو السائد. أنت في المنزل بعد يوم طويل ، وتجلس مع أحبائك وتسترخي. لا يوجد شيء من شأنه أن يرفع مزاجك بشكل أفضل من مقبلات موسمية على المحتوى المفضل لديك. هذا جيد بما يكفي ليجعلك تشعر بروح المهرجان.

تحتاج العلامات التجارية إلى معرفة كيفية الاستفادة القصوى من المحتوى الموسمي لزيادة المشاركة. إنه الوقت المثالي للتعرّف على بعض العملاء الجدد. إذا رأى العملاء شيئًا ما يرتبطون به ، فسيكونون بطبيعة الحال يميلون إلى ربط اسم علامتك التجارية بهذا المنتج المعين.

حالة استخدام واحدة لهذه الإستراتيجية هي Tello Films. إنهم يعرفون بالضبط كيفية إعدادك لموسم العطلات. هذا العام ، يعتزمون إطلاق فيلمهم الأول على الإطلاق ، ويخططون لمواصلة القيام بذلك في السنوات القادمة. لقد كان طلبًا شائعًا بين المجتمع ، واستسلم مؤسس شركة Tello Films ، كريستين بيكر في النهاية.

يمكن الاستفادة من موضوع المحتوى الموسمي لزيادة المبيعات في جميع قطاعات الأعمال . إذا كنت تدير شبكة تعليمية ، ففكر في إضافة برنامج تعليمي حول حرفة العطلة معها. إذا كنت تعمل في منصة OTT الحية ، فربما تقوم بعمل تحية فيديو خاصة أو محتوى احتفالي إضافي مجاني للمشتركين لديك. مفتاح تفاعل الجمهور هو تزويدهم باستمرار بمحتوى جديد ، سواء عند الطلب أو مباشرة.

امنح كوبونات وأكواد ترويجية

بغض النظر عن الهدايا ، يحب الناس التسوق لأنفسهم خلال موسم المهرجان. كل الأموال التي تم جمعها بشق الأنفس على مر السنين أصبحت الآن بوابة للناس لإفساد أنفسهم وعائلاتهم. علاوة على ذلك ، وفقًا لدراسة أجرتها Vimeo في عام 2018 ، زادت مشتريات الاشتراكات بخلاف الهدايا بنسبة 44.5 ٪ بين الجمعة السوداء وعشية عيد الميلاد.

حتى في الأسبوع الذي تلا عيد الميلاد ، ارتفعت المبيعات 3 أضعاف المعدل الأسبوعي المعتاد ، مقارنةً ببقية العام. إن تقديم رموز ترويجية ككرز على قمة التسوق الثقيل في المهرجانات سيزيد دائمًا من الولاء للعلامة التجارية في قلب العملاء. الرموز الترويجية المجانية هي طُعم لولاء العملاء. يمكنك تعيين طول الرمز الترويجي الخاص بك عبر فترات متعددة ، اعتمادًا على ما يناسب احتياجات عميلك.

جرب حملات Win-Back والوجبات السريعة المجانية

موسم المهرجان هو الوقت المثالي لاستعادة عملائك السابقين. لكن من أجل ذلك ، تحتاج أولاً إلى فهم واضح لسبب مغادرتهم في المقام الأول. بمجرد معرفة ذلك ، يمكنك البدء في العمل على رسالتك "لجذبهم" مرة أخرى.

بمجرد معرفة السبب وراء العملاء "المنقضي" ، فأنت بحاجة إلى البدء في تقسيم جمهورك. من المؤكد أن رسائل الاسترداد ليست حلًا واحدًا يناسب الجميع. لن يستجيب جميع عملائك المنقضين لجهودك لاسترداد الأموال. لذا ، لكي لا تهدر موارد أكثر مما تحتاج إليه ، عليك أن تبدأ في تقسيم عملائك بناءً على معدل النجاح.

تحتاج إلى تقسيمها على أساس التكرار والفترة الحالية والقيمة المالية. بعد ذلك ، قسّم هؤلاء العملاء بناءً على أنواع حملات الاسترداد التي قد يستجيبون لها ، وابدأ التسويق لهم وفقًا لذلك. سيؤدي ذلك إلى معدل تحويل جيد ، وبالتالي زيادة قاعدة عملاء عطلتك.

تقدم شحن مجاني أو توصيل خاص

مصدر

إذا كنت تدير متجرًا على الإنترنت ، فإن أفضل حافز ممكن لعملائك هو الشحن المجاني. هذا هو الحال بشكل خاص عندما تتنافس ضد عمالقة مثل أمازون. سيؤدي التوصيل الفوري والمجاني إلى بناء شعور بالثقة والأصالة في قلوب قاعدة عملائك ، خاصةً إذا كنت تمثل نشاطًا تجاريًا متناميًا.

إذا لم يكن متجرًا للتجارة الإلكترونية ، فلا يزال بإمكانك تحسين لعبتك. افهم ما سيقدره جمهورك ، وقم بتلبية احتياجاتهم وفقًا لذلك. على سبيل المثال ، إذا كنت تمتلك منتجعًا صحيًا ، فماذا عن حزمة سبا ممتازة ومجموعة أدوات سبا منزلية لعملائك الأكثر ولاءً. يمكنك أيضًا تقديم سلال الهدايا والحرف اليدوية وما إلى ذلك.

الحد الأدنى

الإجازات هي الوقت الذي يمكنك فيه ، كعمل تجاري ، تحقيق جزء كبير من أرباحك على مدار العام. أطلق مبيعات حصرية للعملاء ، وقدم أكواد ترويجية ، وبرامج ولاء ، وما إلى ذلك ، ليس فقط لإرضاء العملاء الأصليين والاحتفاظ بهم ولكن أيضًا لجذب عملاء جدد. لكن هذا لن يحدث بين عشية وضحاها. لذلك لا تنتظر أكثر. كن مبدعًا واطلق استراتيجية تسويق احتفالية سلسة لزيادة مبيعاتك في موسم الأعياد هذا.

المؤلف السيرة الذاتية: مانسي دوردا هو مستشار تكنولوجيا التسويق ، يساعد العملاء والشركات على تحقيق أهدافهم. يمكنك التواصل معها على Linkedin .