كيف تربح تحويلات وسائل التواصل الاجتماعي بعد اندفاع العطلة

إذا كان عالم التسويق فقط قد أتى ببعض الراحة من حين لآخر. مع اقتراب موسم العطلات الفوضوي والصاخب المليء بجلسات العصف الذهني اليائسة لشعارات العطلات الجديدة والإعلانات ذات الموضوعات والعروض الخاصة ، يجد المسوقون أنفسهم مكلفين بشق طريقهم خلال فترات هدوء العام الجديد.

في حين أن الأشهر الانتقالية من الشتاء إلى الربيع عادة ما تكون هادئة بالنسبة للعديد من الشركات التي تغطي البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية ، فإن المزيد من الشركات تجمع حملات تسويقية من أجل كسب العملاء وتعظيم الأرباح خلال فترات الانكماش في الإنفاق في يناير وفبراير ومارس.

(الصورة: Statista )

كما نرى من الرسم البياني أعلاه ، يمكن أن يؤدي الانخفاض في مبيعات التجزئة من بداية موسم الأعياد إلى العام الجديد إلى انخفاض بنسبة 30٪ في المشتريات بين المستهلكين. يُظهر الرسم البياني ، الذي رسم التاريخ الحديث لمبيعات التجزئة في المملكة المتحدة ، أنه بينما زاد الإنفاق بشكل مطرد ، كانت القمم في الإنفاق حول وقت عيد الميلاد ثابتة حتى عام 2020.

ومع ذلك ، فإن وصول جائحة COVID-19 المدمر في أوائل عام 2020 ، أشار إلى تأثير تخريبي كبير في مبيعات التجزئة عبر الإنترنت في المملكة المتحدة. نظرًا لأن المزيد من المواطنين يواجهون مزيدًا من الوقت الذي يقضونه في الداخل أثناء التباعد الاجتماعي والعزلة عن الوباء ، يبدو أن المزيد من المتسوقين عبر الإنترنت اختاروا إنفاق أموالهم على السلع والخدمات .

مع بلوغ الوباء ذروته في تحول واسع النطاق نحو انتقال العمال بعيدًا عن تنقلاتهم المكتبية إلى العمل من المنزل (WFH) واستمرار انتشار وباء COVID-19 في معظم أنحاء العالم ، قد يواجه المسوقون فرصة جديدة للإبداع . حملات تسويقية ناجحة خلال هذه الفترة البطيئة تقليديًا للمبيعات.

إدراك الأدوار الكبرى لوسائل التواصل الاجتماعي في مشهد WFH

يبدو أن صعود WFH هنا ليبقى ، وقد يكون لهذا تداعيات كبيرة على عالم التسويق - خاصة وأن حملات وسائل التواصل الاجتماعي تستمر في اكتساب قوة جذب بين المسوقين بهدف زيادة الوعي بالعلامة التجارية والولاء إلى جانب الحملات الإعلانية.

(الصورة: مخططات التسويق )

وفقًا للمقاييس أعلاه ، من المقرر أن يتسارع استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في الولايات المتحدة بشكل كبير في أعقاب COVID. مع زيادة عدد المواطنين في جميع أنحاء العالم غير القادرين على التفاعل مع الأصدقاء والعائلة شخصيًا ، أصبح استخدام وسائل التواصل الاجتماعي أكثر انتشارًا. مع شبكة اجتماعية واحدة ، TikTok ، تشهد زيادة هائلة في عدد المستخدمين.

(الصورة: مخططات التسويق )

شهدت ذروة الوباء مزيدًا من المسوقين للاستفادة من إمكانات هذه الشبكة الجديدة الضخمة من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي النشطين. في الواقع ، سعى ما يصل إلى 84.2٪ من رؤساء التسويق التنفيذيين إلى استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لبناء الوعي بالعلامة التجارية عبر الإنترنت ، في حين احتل كل من الاحتفاظ بالعملاء واكتسابهم مرتبة عالية.

في حين أن الشركات يمكنها بالتأكيد الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي لمواصلة الحملات بعد انتهاء موسم الأعياد ، فإن أحد أهم عيوب هذا الوقت من العام يكمن في كيفية استخدام أفضل المسوقين لحملاتهم على وسائل التواصل الاجتماعي لجذب العملاء الجدد والعائدين.

مع وضع ذلك في الاعتبار ، دعنا نستكشف بعض الطرق الرئيسية التي يتطلع من خلالها مديرو التسويق إلى إبقاء الأمور جديدة عندما يتعلق الأمر بالمحتوى في العام الجديد:

بطل التفاعلات المجتمعية

هناك عدد قليل من الطرق الأفضل لدخول العام الجديد بنجاح من العمل على دعم المحتوى الذي يحركه المجتمع. من خلال فتح عملك على مجتمعه ، لا يمكنك فقط مشاركة المحتوى الخاص بهم ولكن أيضًا بناء مستوى كبير من الولاء والوعي بالعلامة التجارية عبر الإنترنت. من الممكن أيضًا بناء مساحة للمستخدمين المخصصين للتفاعل مع بعضهم البعض ومشاركة تجاربهم وأفكارهم باستخدام منصات مثل Mighty Networks أو Zapnito .

أوضحت كريستين بيكر ، مديرة التسويق في HubSpot أنه "في مجتمع اليوم الرقمي والمتصل للغاية ، من المضحك أن تعتقد أن الناس لا يزالون يشعرون بالانفصال عن الآخرين. هذا ينطبق على العلاقات الشخصية وكذلك العلاقات التجارية - على وجه التحديد بين العلامات التجارية وعملائها وكذلك العلامات التجارية وموظفيها. إذن ، ما الذي يشعر به الناس بالانفصال عن الآخرين والشركات التي يتعاملون معها؟ إنه نقص في المجتمع ".

يمكن العثور على أحد الأمثلة الرئيسية لمؤسسة تبني مجتمعًا ضخمًا عبر الأنظمة الأساسية من خلال التسويق على Netflix. عندما تعاونت الشركة مع وكالة تسويق المحتوى ، Moustache ، كانت النتيجة بمثابة سلسلة من حسابات الوسائط الاجتماعية الجديدة باستخدام مقبضNetflixIsAJoke لنشر مقاطع فيديو مضحكة وميمات وأشكال أخرى من المحتوى.

دفعت الحملة إلى مجتمع نابض بالحياة عبر مجموعة من المنصات وولدت حوالي 3.5 مليون متابع جديد لـ Netflix في هذه العملية.

من خلال قضاء الأشهر الأكثر هدوءًا بعد فترة الأعياد في العمل على بناء مجتمع والمشاركة بشكل أكبر مع متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي ، لا يمكنك فقط إنشاء المزيد من الولاء للعلامة التجارية ولكن يمكنك بناء فهم أعمق لمن هم عملاؤك ونوع المحتوى الذي يرغبون فيه يرى. يمكنك حتى دعوتهم لإنشاء محتوى نيابة عنك ومشاركة أفضل الإدخالات مقابل جائزة.

مع تشديد ميزانيات التسويق بعد موسم العطلات ، يمكن للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون أن يدر أرباحًا في الحفاظ على تفاعل متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي والنقر باستمرار على علامتك التجارية للحصول على التحديثات. وهذا بدوره يمكن أن يؤدي إلى تعزيز صحي لحركة مرور موقع الويب والتحويلات والمزيد من المشاركة لاحقًا عند بدء العروض الترويجية الجديدة.

اعمل على المزيد من العروض الترويجية العضوية

هناك العديد من الأسباب التي تجعل العام الجديد هو الوقت المناسب لبدء التفاعل بشكل أكبر مع عملائك. في عصر WFH ، من المحتمل أن يكون لديهم المزيد من الوقت لقضائه على وسائل التواصل الاجتماعي ، وفي تلك الأشهر الشتوية الطويلة ، قد يتوقون بالفعل إلى بعض التفاعل مع الناس - حتى لو تبين أن هذا "الشخص" ماركة.

يمكنك المساعدة في تعزيز الشعور بالولاء من خلال تقديم ترويج أكثر خضرة في شكل نظام ولاء . مع حلول العام الجديد ، قد يبحث العملاء عن تحديات جديدة ، وقد يكون برنامج الولاء أو الإحالة مثالياً للحفاظ على مشاركتهم في تلك الأشهر الأولى.

هناك العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها تقديم برنامج ولاء خاص بعملك. الأسلوب الكلاسيكي الذي أصبح شائعًا في كل من المقاهي والمكتبات هو بطاقة طوابع حيث تساوي كل عملية شراء طابعًا. بعد عدد محدد مسبقًا من الطوابع ، يمكن للعميل الحصول على منتج أو خدمة مجانية - أو هدية مجانية.

إذا كان عملك يعتمد بشكل أكبر على اشتراكات الخدمة ، فمن الممكن تشغيل برنامج إحالة حيث يحصل العملاء على خصومات لإحالة الأصدقاء. يمكنك أيضًا تقديم أنظمة ولاء متدرجة حيث يمكن للعملاء التنقل عبر المستويات بناءً على عمليات الشراء التي يقومون بها. كلما ارتفع مستواهم ، زادت الخصومات.

بطبيعة الحال ، تشجع هذه العروض الترويجية العضوية ودائمة الخضرة العملاء على التحويل كثيرًا ، مع العلم أنهم سيكافأون على ولائهم. في الوقت الذي يكون تقليديًا أكثر هدوءًا بعد موسم الأعياد المحموم ، يمكن لمكافآت الولاء أن تجلب دفعة كبيرة للتحويلات.

تعزيز تحسين الذات

أدى انتشار الوباء إلى زيادة واسعة النطاق في تدابير تحسين الذات . سواء أكان الأمر يتعلق بتناول الطعام الصحي أو ممارسة التمارين الرياضية بانتظام أو اليقظة ، يبدو أن هذه الاتجاهات من المرجح أن تستمر في عصر WFH.

قد تكون هذه فرصة مهمة للمسوقين عبر وسائل التواصل الاجتماعي الذين يتطلعون إلى زيادة ولاء العلامة التجارية في العام الجديد. يمكن لجهودك في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أن تلقى صدى لدى المستهلكين أكثر من خلال تعزيز تحسين الذات.

تأكد من بناء الثقة في علامتك التجارية من خلال مشاركة خبرتك أو إنشاء برامج تعليمية لمشاركتها عبر وسائل التواصل الاجتماعي (يمكن أن تكون قائمة على الفيديو أو نصية) ، أو حتى إنشاء دورات عبر الإنترنت مركزية للمحتوى الخاص بك.

يمكن أن تضيف هذه الأساليب قيمة إلى عملك على وسائل التواصل الاجتماعي ، وسيشعر المتابعون بالجرأة في متابعتك والحصول على المعلومات التي تشاركها.

يمكن أن تكون فكرة التحسين الذاتي أداة مهمة للشركات لاستخدامها في حملاتها التسويقية في يناير وفبراير ، حيث تظل قرارات العام الجديد حاضرة في أذهان المستهلكين عبر الإنترنت. ضع مواد التحسين الذاتي عبر الإنترنت على حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي كوسيلة لتزويد متابعيك بفرصة التعلم من خلال خبرة شركتك.

يمكن إنشاء نهج التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي كخدمة مجانية أو كخدمة مدفوعة ، ولكن طالما أنها تُظهر قيمة لعملائك ، فهي طريقة فعالة لإحداث صدى مع عقلياتهم بعد فترة الأعياد. سيؤدي هذا التعزيز في الولاء والوعي بين متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي إلى المزيد من النقرات على صفحتك المقصودة وبالتالي المزيد من التحويلات من المستخدمين الذين كانوا راضين بمحتوى التحسين الذاتي الخاص بك.

تجربة المحتوى والخطأ

بالطبع ، من الضروري في هذا الوقت من العام مراقبة أداء حملاتك باستمرار. من المرجح أن تظهر المقاييس الأولية انخفاضًا في عدد التحويلات التي يتم إجراؤها مع شركتك ، لذلك من المهم البحث في مكان آخر عن المؤشرات الرئيسية المحيطة بكيفية تشكيل حملاتك.

من خلال تشغيل روابط الصفحات المقصودة لموقع الويب الخاص بك من وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك مراجعة كل خطوة من مسار تحويل المبيعات بنشاط من خلال محركات التحليلات المخصصة مثل Google Analytics و Finteza . كلا النظامين الأساسيين قادران على تقديم رؤى ثرية حول أسباب التخلي عن الصفحة والعربة ومختلف عمليات الارتداد.

(الصورة: EasyAutoTagging )

في وقت من العام يكون فيه الإنفاق الاستهلاكي محمومًا إلى حد كبير ، من المهم أكثر من أي وقت مضى ضمان أن تظل مسارات التحويل نظيفة وخالية من أي نقاط شائكة محتملة للزوار غير الملتزمين.

تأكد من مراقبة روابط ومنشورات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك بانتظام ، وقارن دائمًا بين أدائك من خلال النظر في الانطباعات المختلفة التي تحصل عليها ونسبة النقر إلى الظهور التي تولدها.

قد يكون من المفيد أيضًا إنشاء صفحات مقصودة مختلفة لكل منصة وسائط اجتماعية حتى تتمكن من تحديد أفضل حملة محسّنة لكل شبكة.

نظرًا لأن فترة الأعياد الصاخبة والدوافع التسويقية الضخمة للشركات أصبحت ذكرى ، فقد يكون من الصعب جدًا إنشاء حملات يمكنها رؤية مستويات مماثلة من الجاذبية. في الأسواق ذات القدرة الشرائية للمستهلكين أقل قليلاً ، يمكن لعملية التجربة والخطأ أن تؤتي ثمارها حقًا في اكتشاف الاتجاهات الناشئة حديثًا والاستفادة منها.

انضم إلى أكثر من 100000 من المسوقين الذين يطورون مهاراتهم ومعرفتهم من خلال الاشتراك في النشرة الإخبارية الأسبوعية لدينا.