كيف يمكن للمحتوى الذي ينشئه المستخدم أن يعزز الولاء للعلامة التجارية في قطاع التجارة الإلكترونية

"هل تساءلت يومًا كيف يبحث المتسوق أثناء إجراء عملية شراء عبر الإنترنت عن يد المساعدة لمجرد الشعور بالموافقة؟ في صناعة التجارة الإلكترونية ، يد المساعدة هي المحتوى الذي ينشئه المستخدم لأي مستخدم ".

نعم! سمعت ذلك بشكل صحيح. لم يعد المحتوى الذي ينشئه المستخدمون مجرد علامة لطيفة على صناعة التجارة الإلكترونية ، بل أصبح الآن جزءًا حيويًا ومهمًا من نجاح أي عمل تجاري إلكتروني.

مفتاح النجاح في التسويق عبر الإنترنت هو نهج يركز على العميل . لا يعني ذلك الاستماع إلى احتياجاتهم ومشاكلهم فحسب ، بل يعني أيضًا جعلهم صوت علامتك التجارية. وذلك عندما يبدأ تشغيل المحتوى الذي ينشئه المستخدمون.

UGC هو الرابط المثالي لملء الفجوة بين دعاة علامتك التجارية وأولئك المستخدمين غير الحاسمين الذين تركوك في صفحة الخروج في اللحظة الأخيرة. إذا وضعنا جميع القطاعات الأخرى جانباً ، فإن التجارة الإلكترونية هي الأنسب لركوب عربة UGC لنجاحها. بعد كل شيء ، فإنه يعيش عن طريق البيع عبر الإنترنت.

بعد قولي هذا ، لا يعرف الجميع كيفية استخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على أفضل وجه وما هو كل ما تقدمه ، وهنا يأتي دور هذه المقالة.

موصى به - إدارة حقوق المحتوى التي ينشئها المستخدم

كيف يتم تعزيز التجارة الإلكترونية التي ينشئها المستخدمون؟

يعد المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) وسيلة قوية لبناء علامة تجارية. ولكن من السهل أيضًا إساءة فهمها وقد تتراجع إذا لم يتم استخدامها بشكل استراتيجي. على الرغم من هذه المخاطر ، يمكن للتجارة الإلكترونية كصناعة أن تصنع المعجزات حقًا إذا تم استخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدمون بشكل صحيح.

فيما يلي بعض الطرق التي يعمل بها المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على إعادة تشكيل قطاع التجارة الإلكترونية.

1. تحسين تجربة العملاء

استخدام صور الأوراق المالية الاحترافية لمبيعاتك عبر الإنترنت أصبح قديمًا. لا أحد يشتري تلك الحيلة التسويقية بعد الآن. المتسوقون أذكى الآن. إنهم يبحثون عن أدلة على أن ما تبيعه حقيقي وأن المنتج يبدو ويشعر بأنه مذهل كما هو معروض على الإنترنت.

من خلال عرض UGC مثل مقاطع الفيديو والصور التي يستخدمها العملاء الفعليون على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، فإنه يوفر ما يريده المتسوقون بالضبط. يسمح لهم بتصور المنتج بكل الطرق الممكنة المتعلقة بالحياة الواقعية. يتردد صدى المحتوى الذي ينشئه المستخدمون مع عملائك.

2. بناء دليل اجتماعي

يقوم UGC بذلك بالضبط لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ما تفعله قائمة انتظار طويلة الأمد لأي منفذ مادي. يجعلك تعتقد أن شيئًا جيدًا يجب أن يكون هناك بالتأكيد وهذا يجعلك تريد الدخول وإلقاء نظرة على ما يوجد هناك.

وبالمثل ، تُنشئ مقاطع الفيديو والصور التي ينشئها المستخدمون محاولة قوية للتأكد من أنك تبيع شيئًا مثيرًا للاهتمام حقًا للمستخدم. يشعر المتسوقون بالفضول لتجربة ما يتحدث عنه زملائهم المستهلكين.

في هذا الاتجاه ، يمكنك جعل عمليات البيع الاجتماعية الخاصة بك. يساعدك تضمين المحتوى القابل للتسوق على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك على الاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والسماح لعملائك بتجربة تسوق شبيهة بالواقع في المنزل بالنقر والتصفح عبر منشورات UGC القابلة للتسوق والتي تقودهم مباشرةً إلى صفحة "الشراء الآن" . تتيح لك منصات UGC مثل Taggbox ، جلب محتوى اجتماعي إلى موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك وتشجيع المبيعات.

انظر ، علم النفس الأساسي وراء UGC بسيط. بمن تثق أكثر؟ زبون زميل أو موقع مجهول؟ يعطي المحتوى الذي ينشئه المستخدم وجهاً لهذا الموقع المجهول الوجه في شكل مراجعات وشهادات العملاء. يمنحك عرض المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك الطمأنينة عندما يتعلق الأمر بالمخاطرة والمندفعين والمستخدمين لأول مرة.

اقرأ أيضًا: لماذا يُعد تضمين الدليل الاجتماعي على موقع الويب الخاص بك فكرة رائعة!

3. تقريب نقطة الإلهام من نقطة البيع

ما لم تكن تعيش تحت صخور عصور ما قبل التاريخ ، يجب أن تكون قد صادفت بالتأكيد منشورات قابلة للتسوق أثناء زيارة العديد من مواقع التجارة الإلكترونية. انهم في كل مكان. تعد منشورات UGC القابلة للتسوق هي الطريقة المثلى لتحسين تجربة التجارة الإلكترونية الشاملة للمستخدمين عند زيارة موقع الويب الخاص بك.

تتيح لك المنشورات القابلة للتسوق تقريب نقطة البيع من نقطة الإلهام وبالتالي منع أي فرص للارتباك أو التخلي عن رحلة التسوق من قبل العميل. يساعد المستخدمين لديك على اتخاذ قرار شراء مستنير. يساعد ذلك على زيادة ثقتهم في علامتك التجارية للتجارة الإلكترونية وبالتالي ولائهم أيضًا. نتيجة لذلك ، تم أيضًا تحسين مبيعات التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

يسمح لك Taggbox Commerce ، وهو أحد منتجات التجارة الإلكترونية لـ Taggbox ، بتضمين منشورات قابلة للتسوق على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك وتحويل مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بك إلى مبيعات. يساعدك على تصعيد تجربة التسوق الشاملة لمستخدميك وبالتالي ضمان إعادة زيارتهم لموقع الويب الخاص بأعمال التجارة الإلكترونية.

4. إعادة ضبط التسويق

منذ ولادته في تسعينيات القرن الماضي ، تفوق المحتوى الذي ينشئه المستخدمون باستمرار على المحتوى العادي مثل جلسات التصوير المدفوعة ، وتأييد المشاهير ، وصور العلامات التجارية المخزنة ، وما إلى ذلك. يوفر المحتوى الذي ينشئه المستخدمون إحساسًا جديدًا واتجاهًا جديدًا لبدء التسويق الشفهي حول التجارة الإلكترونية ماركة.

انظر ، الأمر بسيط. يثق الناس بالناس وليس الشعارات. تعد مراجعات المنتجات هذه الأيام على Youtube أيضًا ممارسة تسويقية رائجة. يقدم المؤثرون على Youtube الذين لديهم عدد كبير من المتابعين مراجعات صادقة وواقعية حول المنتجات في مقاطع فيديو Youtube الخاصة بهم ويصدقهم الناس حقًا. يمكن أن تؤدي مراجعة منتجك على Youtube بواسطة مؤثر على Youtube إلى إلهام المستخدمين لاتخاذ قرار الشراء النهائي لصالحك.

انظر أيضًا : استخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدم في تسويق الأعمال

5. تعزيز التحويلات

الآن دعنا نتحدث عن بعض الأرقام. معدلات التحويل خاصة بالعمل. لا يُحدث المحتوى الذي ينشئه المستخدمون تأثيرًا على أذهان المستخدمين فحسب ، بل يُظهر أيضًا نتائج من خلال رفع معدلات تحويل التجارة الإلكترونية.

يمنح المحتوى الذي ينشئه المستخدم دفعة إضافية للعملاء الطموحين ويشجعهم على اتخاذ الإجراءات والقيام بعملية الشراء. يحتوي المحتوى الذي ينشئه المستخدم على هذا العامل المطمئن.

يجد العديد من المتسوقين أن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون مفيد للغاية وسهل الحيلة أثناء اتخاذ قرار الشراء. إذا كنت لا تزال غير مقتنع ، ففكر في الإحصائيات التالية-

تظهر الأبحاث أنه عندما تستخدم العلامة التجارية الصور ومقاطع الفيديو التي ينشئها المستخدمون بدلاً من صور العلامة التجارية المخزنة ، فإنها تواجه زيادة بنسبة 25٪ في تحويلات التجارة الإلكترونية.

قراءة المزيد - UGC لتسويق الأزياء: دليل لزيادة ثقة ومبيعات علامتك التجارية

6. تفريش السيو

إذا كنت لا تزال متشككًا بشأن استخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدم لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، فإن معرفة فوائد تحسين محركات البحث (SEO) لاستخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدم قد يحرك الإبرة إلى الأبد. تُظهر المواقع التي تعرض محتوى من إنشاء المستخدمين زيادة بنسبة 20٪ في تكرار الزيارات والوقت الذي يقضيه المستخدم على مواقع الويب بنسبة 90٪.

أليس هذا مذهلاً!

تكتشف محركات البحث محتوى UGC غنيًا من حيث المحتوى الذي يتم إنشاؤه بشكل طبيعي من قبل العملاء والخالي من المصطلحات التسويقية. إنه غني من حيث الكلمات الرئيسية التي يستخدمها المستخدمون عمومًا للبحث عن منتج أو شرائه عبر الإنترنت.

يساعدك المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على تمييز صفحتك عن عدة آلاف من الصفحات الأخرى التي تبيع نفس المنتج. يساعد UGC for SEO في تحقيق ترتيب بحث أعلى.

يساعدك هذا في تحقيق ترتيب بحث أعلى.

7. تحسين المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي

في عالم اليوم المتمرس في وسائل التواصل الاجتماعي ، تعتبر الرؤية بمثابة تصديق. عندما يتعلق الأمر بالبيع عبر الإنترنت ، فإن منصات الوسائط الاجتماعية هي أفضل طريقة لبدء كلمة جيدة حول جودة منتجك وإذا تم ذلك بواسطة مستخدمين حقيقيين أنفسهم ، فلا شيء يمكنه التغلب على هذا النوع من التسويق. وسائل التواصل الاجتماعي هي منصة لمشاركة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون.

يقوم عمالقة وسائل الإعلام الاجتماعية مثل Facebook وما إلى ذلك بتحديث خوارزمياتهم باستمرار لإعطاء الأولوية للمحتوى الذي ينشئه المستخدم وبالتالي تقليل ظهور المحتوى ذي العلامة التجارية. في مثل هذا السيناريو ، يحدث المحتوى الذي ينشئه المستخدم ليؤدي إلى مشاركة الوسائط الاجتماعية المطلوبة لنمو أي نشاط تجاري إلكتروني.

من أجل تعزيز مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي من أجل نمو أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، يمكنك أن تطلب من عملائك المخلصين مشاركة قصص تجاربهم على ملفاتهم الشخصية على مواقع التواصل الاجتماعي مع إشاراتك وعلامات التصنيف الخاصة بك. أو يمكنك إعادة نشر المحتوى الذي شاركه مستخدمك لتشجيع الآخرين على القيام بذلك. يمكنك أيضًا اختيار التسويق المؤثر. إنها طريقة رائعة لبدء كلمة جيدة حول أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك وزيادة مشاركة موقع الويب.

يمكنك استخدام مركز اجتماعي على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك لجلب المحتوى الذي ينشئه المستخدم من العديد من منصات الوسائط الاجتماعية مثل Facebook و Youtube و Pinterest و Instagram وما إلى ذلك. إنها طريقة رائعة لتعزيز مشاركة المستخدم وزيادة وقت إقامة الزائر على موقعك. موقع الكتروني.

يجب أن تقرأ - كيفية الاستفادة من UGC في الحملة الإعلانية على Facebook و Instagram

8. خفض التكلفة

حسنًا ، هذا هو الحال مع UGC. أنت لا تشتريه. إنه متاح مجانًا. أنت لا تدفع للمشترين للحفاظ على أصالة المحتوى الخاص بهم. كل ما يمكنك فعله هو أن تطلب منهم مشاركة ملاحظاتهم إذا أعجبتهم. وبعد ذلك ، تكون إرادة المستخدم حرة في نشر أو عدم نشر صورة أو مقطع فيديو أو ملاحظات أو شهادة بخصوص منتجاتك التي تعمل كمنتج UGC. كل ما عليك فعله هو إدارة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك للترويج لهذا المحتوى الذي ينشئه المستخدمون.

UGC هي وسيلة فعالة من حيث التكلفة لتوجيه جمهور المستخدمين لتسويق التجارة الإلكترونية الخاصة بك. إنها رخيصة الثمن وتسمح للصخب بين تركيز صورة العلامة التجارية وتوطين المحتوى بالراحة. ليست هناك حاجة لاستثمار حزم من المال في جلسات التصوير المكلفة عندما يساهم المستخدمون عن طيب خاطر في شكل أكثر أصالة من المحتوى.

افكار اخيرة

يعد تسويق المحتوى الذي ينشئه المستخدمون بمثابة منجم ذهب لشركات التجارة الإلكترونية. يعد التعامل مع تعليقات العملاء وردود الفعل والمحتوى مثل الصور ومقاطع الفيديو طريقة رائعة لإضفاء الطابع الإنساني على أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. يسمح لك بإعطاء صوت التجارة الإلكترونية لعملائك ولن يربطهم أي شيء بعلامتك التجارية بطريقة أفضل.

لذلك لا تدع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون يمر عليك بهذه الطريقة - استفد منه إلى أقصى حد!