كيف سيغير الخروج من رمز الاستجابة السريعة مشهد البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية؟

يتطور مشهد تجارة التجزئة بسرعة. وأحد أكبر المحركات هو الابتكارات التكنولوجية وتغيير تفضيلات المستهلك. إحدى هذه التقنيات هي تطبيق رموز QR عند الخروج.

تتيح ميزة الخروج من رمز QR للعملاء تخطي الطوابير الطويلة والدفع على الفور عن طريق مسح رمز على هواتفهم الذكية. تتمتع هذه التكنولوجيا بالقدرة على إعادة تشكيل تجربة التسوق داخل المتجر بالكامل وتحديد مستقبل معاملات البيع بالتجزئة.

مصدر

وليس فقط للمتاجر التقليدية، بل إنها تجعل عملية الدفع خالية من المتاعب لعملاء التجارة الإلكترونية. لا يتعين عليهم الاحتفاظ بتفاصيل بطاقتهم معهم طوال الوقت - فقط قم بمسح الرمز ضوئيًا والدفع عبر الإنترنت.

على الرغم من أن رموز QR موجودة منذ فترة، إلا أن استخدامها في نقاط البيع للمدفوعات غير التلامسية قد ارتفع بشكل كبير في السنوات الأخيرة.

في منشور المدونة هذا، نستكشف فوائد الخروج من رمز الاستجابة السريعة وحالات الاستخدام الحالية وكيف ستعيد هذه التقنية تشكيل تجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية في المستقبل.

دعونا نتعمق في الأمر!

ما هو الخروج من رمز الاستجابة السريعة؟

إن الخروج من رمز الاستجابة السريعة (QR Code) هو وسيلة دفع بدون تلامس تسمح للعملاء بإكمال عمليات الشراء عن طريق مسح رموز الاستجابة السريعة (QR) باستخدام الهاتف الذكي. إنه بديل للدفع التقليدي الذي يتضمن البطاقات المادية والنقد ومحطات الدفع.

اعتمد قطاع البيع بالتجزئة مؤخرًا رموز QR لتسهيل الدفع الرقمي والخروج.

مصدر

كيف يعمل الخروج من رمز الاستجابة السريعة؟

تعتمد عملية الخروج من رمز الاستجابة السريعة بالكامل على ربط ثلاثة عناصر رئيسية: الهاتف الذكي للعميل، ورمز الاستجابة السريعة الفريد، ونظام الدفع الرقمي.

فيما يلي نظرة عامة خطوة بخطوة حول كيفية عمل مدفوعات رمز الاستجابة السريعة:

1. يقوم بائع التجزئة بدمج نظام دفع QR في عمليات الدفع الخاصة به، سواء تم تصميمه خصيصًا أو الاستفادة من مزود رمز الاستجابة السريعة.
2. في موقع الدفع، يقوم نظام الدفع QR بإنشاء رمز QR فريد مرتبط بشكل صريح بتلك المعاملة .
3. يعرض بائع التجزئة أو متجر التجارة الإلكترونية رمز الاستجابة السريعة الخاص بالمعاملة على الشاشة أو اللافتة أو الإيصال أو أي سطح آخر ليقوم العميل بمسحه ضوئيًا.
4. يفتح العميل تطبيق الدفع الذي اختاره على هاتفه الذكي ويقوم بمسح رمز QR باستخدام كاميرا الهاتف .

مصدر

5. يقوم تطبيق الدفع بفك تشفير رمز QR لاستخراج تفاصيل طلب الدفع.
6. يقوم العميل بالمصادقة عبر بصمة الإصبع أو التعرف على الوجه للسماح بالدفع.
7. يتصل تطبيق الدفع بعد ذلك بنظام الدفع QR الخاص ببائع التجزئة لمعالجة المعاملة بشكل آمن باستخدام طريقة الدفع المخزنة لدى العميل.
8. يؤكد نظام الدفع الخاص بتاجر التجزئة على اكتمال المعاملة ، ويقوم بتحديث نظام نقاط البيع (PoS) الخاص بالخروج.
9. يتلقى العميل إشعارات بالدفعات الناجحة والإيصالات الرقمية على تطبيق الدفع الخاص به وفي البريد الإلكتروني.
10. يحصل بائع التجزئة على إمكانية الوصول إلى بيانات المعاملات لأغراض المحاسبة وتحليلات العملاء والتسويق.

تستغرق عملية الدفع بأكملها ثوانٍ دون أن يحتاج العملاء إلى تمرير البطاقات أو التعامل النقدي أو اللعب بمحطات الدفع. يقوم العملاء ببساطة بالمسح الضوئي والمصادقة والمضي قدماً في طريقهم.

فوائد الخروج من رمز الاستجابة السريعة للعملاء وأصحاب الأعمال

1. السرعة والراحة
2. تعزيز الأمن
3. التكامل مع العروض وبرامج الولاء
4. بيانات ورؤى أفضل للعملاء

يوفر الخروج من رمز الاستجابة السريعة فوائد كبيرة لكل من المستهلكين وتجار التجزئة:

1. السرعة والراحة

إحدى أكبر فوائد الدفع باستخدام رمز الاستجابة السريعة هي زيادة السرعة والراحة مقارنة بطرق الدفع والدفع التقليدية.

يمكن للمتسوقين في المتاجر غير المتصلة بالإنترنت إنهاء المعاملات في ثوانٍ دون الحاجة إلى استخراج النقود أو البطاقات. بهذه الطريقة، حتى تجار التجزئة قادرون على خدمة العملاء بشكل أسرع، مما يقلل من أوقات الانتظار الطويلة.

وبالنسبة للتجارة الإلكترونية، يعتقد 8% فقط من العملاء أنه من الآمن تخزين معلومات بطاقتهم عبر الإنترنت. لذلك، مع ميزة الدفع باستخدام رمز الاستجابة السريعة، لن تصبح عملية الدفع مريحة فحسب، بل أصبحت أيضًا أكثر أمانًا.

2. تعزيز الأمن

عند الحديث عن السلامة، فهي مصدر قلق كبير لكل من تجار التجزئة والمتسوقين عندما يتعلق الأمر بمعاملات الدفع.

يعد الاحتيال على بطاقات الائتمان من بيانات البطاقة المخترقة مشكلة كبيرة، حيث تبلغ خسائرها ما يقرب من 40 مليار دولار سنويًا. و 92% من عمليات الاحتيال هذه تمت باستخدام بطاقة الائتمان.

ومع ذلك، فإن مدفوعات رمز الاستجابة السريعة (QR Code) غير قابلة للاختراق تقريبًا لهذه التهديدات الأمنية الشائعة.

مع مدفوعات رمز الاستجابة السريعة، لا يتم الكشف عن رقم بطاقة الائتمان أو نقله أبدًا. يقوم رمز الاستجابة السريعة نفسه ببساطة بتنشيط الدفع من المحفظة الرقمية المتصلة عند مسحه ضوئيًا.

لا يمكن نسخ رموز QR المشفرة أو فك تشفيرها للكشف عن معلومات حساسة.

حتى في الأنظمة الخلفية، يعني ترميز QR أن بيانات الائتمان تظل معزولة عن أنظمة تجار التجزئة.

وهذا يحمي تجار التجزئة من التعرض للانتهاكات الضارة. تحافظ Apple Pay وGoogle Pay وتطبيقات الدفع QR الأخرى على أمان بيانات المستخدم عبر تقنية تشفير blockchain والمصادقة البيومترية مثل بصمات الأصابع أو مسح الوجه.

3. التكامل مع العروض وبرامج الولاء

من المزايا الرئيسية الأخرى لميزة الخروج باستخدام رمز QR Code هي القدرة على دمج برامج المكافآت والخصومات والكوبونات والعروض الترويجية الأخرى في عملية الدفع.

مصدر

تقليديًا، يتطلب تطبيق القسائم أو خصومات برنامج الولاء أثناء الدفع عدة خطوات منفصلة تؤدي إلى إبطاء العملية - يقوم العميل بإبلاغ أمين الصندوق بأن لديه قسيمة، ثم يتعين على أمين الصندوق إدخال الرموز يدويًا، وبعد ذلك يجب حساب الخصومات بشكل منفصل وتطبيقها على الصفقة.

مع مدفوعات رمز الاستجابة السريعة، يتم تبسيط هذه العملية برمتها في عملية مسح واحدة بسيطة.

يمكن ربط معلومات حساب الولاء الخاص بالعميل وأي كوبونات أو عروض مؤهلة تلقائيًا برمز QR الفريد المرتبط بتطبيق الدفع عبر الهاتف المحمول الخاص بالعميل. وعندما يقوم العميل بمسح رمز الاستجابة السريعة عند الخروج، يتم احتساب الخصومات والمكافآت على الفور وتطبيقها خلف الكواليس.

اقرأ المزيد عن ولاء العملاء.

4. بيانات ورؤى أفضل للعملاء

توفر البيانات التي تم جمعها من مدفوعات رمز الاستجابة السريعة والإيصالات الرقمية لتجار التجزئة رؤى قيمة للعملاء.

يمكنك الحصول على رؤية واضحة للعادات الشرائية وسلوك المستهلك والتفضيلات والتركيبة السكانية لاستهداف جهود التسويق بشكل أفضل.

علاوة على ذلك، يسمح لك تطبيق QR Code أيضًا بتجربة واختبار عروض أو ميزات أو أسعار مختلفة لتحسين عملية الدفع للحصول على أفضل النتائج.

كيفية إنشاء رحلة الخروج من رموز QR لعملك؟

1. حدد منشئ رمز الاستجابة السريعة الموثوق به
2. اختر نوع الكود المناسب
3. تخصيص التصميم بشكل مدروس
4. إضافة ميزات خاصة
5. اختبار صارم قبل الإطلاق
6. مراقبة الأداء بعد الإطلاق
7. تعزيز الاستخدام

إذا كنت صاحب عمل وتعتقد أن إنشاء وتنفيذ رحلة الخروج من رمز الاستجابة السريعة أمر صعب - فمن المحتمل أنك مخطئ. يستغرق الأمر بعض العمل والجهد ولكنه ليس صعبًا على الإطلاق.

يتطلب تنفيذ الخروج من رمز QR إنشاء رموز QR مخصصة تتكامل بسلاسة مع أنظمة الدفع الخاصة بك. فيما يلي بعض النصائح لإنشاء رموز QR المناسبة لقبول الدفع عبر الهاتف المحمول:

1. حدد منشئ رموز الاستجابة السريعة الموثوق به

لا تعتمد على المولدات المجانية عبر الإنترنت لإجراء المعاملات. استثمر في مولد رمز الاستجابة السريعة المتخصص والمدفوع مثل Uniqode للحصول على رموز الخروج الآمنة. توفر مولدات رمز الاستجابة السريعة المدفوعة تشفيرًا ديناميكيًا وقوالب تصميم وتكاملات تحليلية ودعمًا فنيًا مستمرًا مناسبًا للمدفوعات. كما أنها توفر استضافة آمنة لحماية بيانات الدفع.

مصدر

2. اختر نوع الكود المناسب

اختر رموز QR المشفرة الديناميكية مع اتصال قاعدة البيانات الخلفية لرموز الخروج. تتغير هذه مع كل معاملة وتتزامن مع معالجات الدفع الخاصة بك في الوقت الفعلي. تعد رموز التشفير الديناميكية ضرورية للأمان والمرونة والتحليلات القابلة للتنفيذ فيما يتعلق برموز QR الثابتة.

مصدر

3. تخصيص التصميم بشكل مدروس

تأكد من أن رموز QR الخاصة بالخروج تعكس علامتك التجارية. تمنحك معظم المولدات المدفوعة تخصيصًا كاملاً للألوان والشعارات والعيون والحواف الدائرية أو المربعة والعناصر الأسلوبية الأخرى. ضع في اعتبارك أن رموز الخروج يجب أن تكون مرئية بوضوح وقابلة للمسح الضوئي. تجنب التفاصيل المعقدة التي قد تتداخل مع القراءات.

مصدر

4. أضف ميزات خاصة

فكر في الإضافات المفيدة مثل تطبيق حدود المسح على الرموز، وعناصر التحكم في الموقع، وتتبع التحليلات التفصيلية. تمنع حدود الفحص عمليات الفحص الجماعية الاحتيالية. تتيح لك عناصر التحكم في الموقع استهداف الرموز في متاجر محددة. بفضل التحليلات القوية، لديك رؤية واضحة لأداء التعليمات البرمجية وسلوك العملاء.

5. اختبار صارم قبل الإطلاق

قم باختبار رموز QR الخاصة بعملية الدفع بدقة عبر الأجهزة وأنظمة التشغيل وتطبيقات الدفع المختلفة. تحقق من أوقات الاستجابة السريعة والمدفوعات السلسة تمامًا قبل طرحها. قم بحل أي أخطاء مسبقًا لتجنب إحباط المستخدمين بمجرد إطلاقها.

6. مراقبة الأداء بعد الإطلاق

استمر في مراقبة تحليلات التعليمات البرمجية بعد الإطلاق لاكتشاف المشكلات وتحديد التحسينات. انظر إلى عمليات الفحص وحالات فشل الدفع وأوقات التأخير وتدفقات سلوك العملاء. اضبط موضع التعليمات البرمجية أو الميزات أو عناصر التصميم لتحسين الأداء المستمر.

7. تعزيز الاستخدام

لا تقم فقط بعرض رموز QR الخاصة بك وتوقع أن يستخدمها العملاء. تثقيف المتسوقين بشأن الدفع عبر QR من خلال اللافتات والمشاركات الاجتماعية ومساعدة الموظفين وتقديم الحوافز. تعزيز فوائد الخروج بشكل أسرع لتعزيز التبني. يعد ترويج الاستخدام أمرًا بالغ الأهمية لتحويل العملاء إلى مدفوعات QR.

الخلاصة: تحويل تجربة الدفع باستخدام رموز QR

يعد الخروج من رمز الاستجابة السريعة تطورًا كبيرًا في مدفوعات التجزئة والتجارة. يمكن لتجار التجزئة الذين يتبنون هذه التكنولوجيا بسرعة الحصول على مزايا حقيقية على منافسيهم.

المستهلكون مستعدون ومتشوقون لاستخدام رموز QR لتحسين تجارب التسوق الخاصة بهم. على الرغم من أن الاعتماد السائد لا يزال في المراحل الأولى، إلا أن جميع الدلائل تشير إلى أن مدفوعات QR تصبح متكاملة وتحويلية عبر قنوات البيع بالتجزئة في المستقبل القريب.

سيؤدي التأثير المدمر لرموز الاستجابة السريعة إلى إعادة تشكيل تجربة الدفع بشكل أساسي في مجال البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية كما يعرفها المستهلكون.