إضفاء الطابع الإنساني على المدفوعات الرقمية: الشيء الكبير التالي في المدفوعات
نشرت: 2019-11-23اليوم ، أصبح الحفاظ على العنصر "البشري" سليماً أكثر أهمية لكل مجال صناعي
أحدثت تقنيات العصر الجديد مثل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي تطورات مهمة في إضفاء الطابع الشخصي على تجربة العملاء
يمكن للتكنولوجيا تسهيل المدفوعات بسلاسة بسرعة الصوت حتى في حالة عدم وجود البنية التحتية الأساسية
بينما يمر العالم بما يُشار إليه بـ "ثورته الصناعية الرابعة" ، فإن التقدم التكنولوجي يغير بشكل أساسي الطريقة التي يعيش بها البشر حياتهم. من الاستيقاظ على صوت إنذاراتنا الصباحية إلى طلب وجبة خفيفة واحدة في منتصف الليل قبل أن نتوجه إلى النوم ، تعمل تقنيات العصر الجديد على تبسيط وتحسين كفاءة جميع أنشطتنا وإدارتها.
ومع ذلك ، في حين أن الطرق التي تفيدنا بها الرقمنة واضحة وواسعة الانتشار ، فهل نبتعد تدريجياً عن كوننا `` بشرًا '' في محاولتنا لمواصلة التحول الرقمي؟
إذا سألت أي شخص عن مفهومه لمصطلح "رقمي" و "إنساني" ، فمن المحتمل أنه قد يلمح إلى هذا العمل على طرفي نقيض. لكن هذا أبعد ما يكون عن الحقيقة. في الواقع ، أصبح الحفاظ على العنصر "البشري" على حاله أمرًا أكثر أهمية لكل مجال صناعة وشرائحه ، في هذا اليوم والعصر الرقمي بشكل متزايد.
ومع ذلك ، فقد لوحظ كيف أن معظم الصناعات ، في سعيها لجعل التجارب سلسة ، كانت تتنازل عن العنصر البشري. صناعة الخدمات المالية ليست استثناء من ذلك. في الواقع ، أصبحت الحاجة إلى التركيز على الإكراميات الفورية ، وطرق الدفع السهلة ، والحد الأدنى من الجهود ، والمشاركة السلسة - بشكل أساسي ، تجربة متفوقة تمتزج تمامًا مع أنماط الحياة المزدحمة اليوم أمرًا ضروريًا. ووسط كل هذه التطورات ، يظل الاحتفاظ بالعنصر البشري في كل هذه العمليات مهمًا بنفس القدر.
إنها حقيقة لا يمكن إنكارها وهي أن التدخلات التكنولوجية الحديثة مثل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي وما إلى ذلك قد أحدثت تطورات مهمة في إضفاء الطابع الشخصي على تجربة العملاء عندما يتعلق الأمر بالمعاملات الرقمية. بعد حملة إلغاء التداول وتعزيز رؤية الحكومة لـ "اقتصاد غير نقدي" ، شهدت المدفوعات الرقمية في الهند دفعة قوية سواء من حيث التبني أو الابتكارات.
لم تنجح هذه المدفوعات في تسهيل التوافر والراحة فحسب ، بل أصبحت أيضًا آمنة ، ويمكن تتبعها بسهولة ، ومتكاملة بسلاسة في أطر البرامج الأخرى. تلعب أدوات الدفع الرقمية البديلة مثل المحافظ الرقمية و UPI و Bharat QR وما إلى ذلك دورًا فعالًا للغاية في تمكين "المعاملات الصغيرة" اليومية من شخص إلى تاجر ، مما يؤدي إلى هذا التبني الهائل لهذا الوضع.
مسلحًا بمثل هذه التطورات ، من المتوقع أن تلمس صناعة المدفوعات الرقمية في الهند علامة 500 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2020 وأن تساهم بنسبة 15٪ من الناتج المحلي الإجمالي للبلاد ، وفقًا لدراسة أجرتها شركة Google India and Boston Consulting Group (BCG).
ومع ذلك ، على الرغم من كتابة نصوص قصة نمو نموذجية في مثل هذا الوقت القصير ، لا تزال آلية المدفوعات الرقمية الحالية في الهند غير قادرة على تلبية جميع حالات المستخدمين والاحتمالات. من أجل اختراق المدفوعات الرقمية وإضفاء الطابع الإنساني عليها حقًا ، هناك حاجة إلى حل "سليم".
موصى به لك:
كيف يتم تعيين إطار عمل مجمع الحسابات في RBI لتحويل التكنولوجيا المالية في الهند
لا يمكن لرواد الأعمال إنشاء شركات ناشئة مستدامة وقابلة للتطوير من خلال 'Jugaad': المواطنون ...
كيف ستحول Metaverse صناعة السيارات الهندية
ماذا يعني توفير مكافحة الربح بالنسبة للشركات الهندية الناشئة؟
كيف تساعد الشركات الناشئة في تكنولوجيا التعليم في تطوير مهارات القوى العاملة في الهند وتصبح جاهزة للمستقبل ...
الأسهم التقنية في العصر الجديد هذا الأسبوع: مشاكل Zomato مستمرة ، EaseMyTrip تنشر Stro ...
الاستفادة من أكثر أشكال الاتصال الأساسية: الصوت
ليست وسيلة الصوت واستخدامها في أي شكل من أشكال نقل البيانات ظاهرة جديدة. في الواقع ، من الحقائق الراسخة أن الصوت هو أكثر أشكال الاتصال فعالية وملاءمة. بغض النظر عما إذا كانت في النطاق المسموع للفرد أم لا ، فإن جميع أشكال الاتصال بين الأنواع المختلفة تحدث باستخدام موجات صوتية من نوع ما.
من أجهزة الراديو إلى أجهزة مودم الطلب الهاتفي ، كان الصوت جزءًا من التطورات التكنولوجية الرئيسية التي حدثت في الماضي. وفي السياق الحالي ، تتمتع تقنية soundwave بإمكانية لعب دور فعال للغاية في نظام المدفوعات الرقمية.
لا يمكن لتقنية Soundwave تبسيط العمليات وتحقيق قدر أكبر من الأمان فحسب ، بل يمكنها أيضًا إضفاء الطابع الإنساني على تجربة المدفوعات بالكامل. هذا لأن الصوت هو أقرب ما يمكننا الوصول إليه في الوضع المثالي للاتصال ، ويدور عالم المدفوعات الرقمية بأكمله حول شكل من أشكال اتصالات البيانات.
وبالتالي يمكن لهذه التقنية أن تسهل عمليات الدفع السلسة بسرعة الصوت حتى في حالة عدم وجود البنية التحتية الأساسية التي يحتاجها كل شكل آخر من أشكال المدفوعات الرقمية - جهاز ذكي واتصال بالإنترنت. عند الاستفادة من التقنيات التي تدعم الصوت ، لا يحتاج المرء إلى أي جهاز لبدء الدفع أو إكماله. بسبب كل هذه العوامل ، فإن تكنولوجيا الموجات الصوتية لديها القدرة على أن تكون ذات جاذبية جماعية في المستقبل القريب.
جعل الأولوية للمستهلكين مرة أخرى
بدأت المدفوعات الرقمية بسبب الحاجة إلى وضع معاملات أكثر ملاءمة وشفافية ، وبينما كانت هذه العمليات التي تقودها التكنولوجيا فترة راحة للكثيرين ، لا يزال السوق يعاني من بعض التحديات. على سبيل المثال ، يشير المشهد الحالي في النظام البيئي للمدفوعات الرقمية إلى كيف أصبح أكثر تشتتًا وتشوشًا ، مع مزيد من الشرائح الفرعية والعمليات متعددة الطبقات.
كل هذا يؤدي في النهاية إلى فقدان الشفافية ، وبالتالي هزيمة الهدف ذاته.
وسط هذا السيناريو ، ظهرت تقنية Soundwave كواحدة من أكثر الحلول فعالية ، حيث تتصدى لهذه التحديات مع إعادة ترسيخ الثقة بين المستهلكين. وذلك لأن الصوت هو أوضح وضع للاتصال وأكثرها شفافية ، وتأتي البيانات المنقولة عبر الصوت بأدنى حد من القيود.
علاوة على ذلك ، في حين أن الاتجاه الحالي في سوق المدفوعات يشير إلى كيف أن معظم التقنيات الحالية تعطي الأولوية للعمليات لجعل تلك العمليات أسرع ، فإن تقنية الموجات الصوتية تعيد التركيز تدريجياً إلى المستهلكين. على سبيل المثال ، مع قيام معظم اللاعبين في مجال المدفوعات الرقمية بإبعاد التفاعل المادي عن العمليات ، يبتعد التجار والعملاء عن بعضهم البعض.
في الوقت الحاضر ، بالكاد يتفاعل التجار وعملائهم عند إجراء معاملة. لا يتم نقل أي ردود فعل ، ولا يتم تشكيل أي مصداقية. في مثل هذا السيناريو ، تعمل تقنية soundwave على إعادة الدفء البشري دون المساومة على الجانب التكنولوجي.
تطبيقات تكنولوجيا Soundwave واسعة ويمكن أن تلبي الكثير من الاحتمالات وحالات الاستخدام. على سبيل المثال ، يساعد الصوت في إعادة تأسيس العلاقة بين التاجر والمستهلك مع ضمان تجربة فعالة وفعالة وجذابة في نفس الوقت.
علاوة على ذلك ، فإن تقنية soundwave لديها القدرة على معالجة أكبر قلق يطارد نظام المدفوعات الرقمية - أمن البيانات. نظرًا لأن كل نغمة فريدة ولا تميل إلى الاختلاط بأي نغمة أو ضوضاء أخرى في الخلفية ، فإن هذا يضمن أقصى درجات الأمان مع تمكين تجربة المستهلك السلسة والمتوافقة مع البشر.
بشكل أساسي ، من خلال تمكين الوصول السهل ، الفوري ، الشفاف ، التتبع في الوقت الحقيقي ، السهولة ، المشاركة ، الفعالة من حيث التكلفة ، والمعاملات الآمنة ، قامت تقنية soundwave بإضفاء الطابع الإنساني على رحلة المستهلك بأكملها مع تقديم تجربة معززة من جميع الأطراف. هذا هو السبب في ظهور تقنية soundwave كواحدة من أكثر الجسور فعالية للعجائب التكنولوجية ولمسة إنسانية ، خاصة في عالم المدفوعات ، في هذا العصر الرقمي المتزايد.