إضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية - 8 أسرار لتغيير لعبة العلامة التجارية الخاصة بك

كيف تتحدث مع عملائك أمر مهم. كيف تعرض علامتك التجارية لهم أمر مهم. تتعلق العلامة التجارية الجيدة بتأسيس شخصية علامتك التجارية. يتعلق الأمر بتعريف عملائك بما يجعل علامتك التجارية مميزة. وجزء حاسم من هذا هو إضفاء الطابع الإنساني على التسويق. إضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية!

لتجربة علامتك التجارية ، يجب أن يعرفها الناس. لاختيار علامتك التجارية على الآخرين ، يجب أن يتعلموا الثقة بها. ولهذا ، يجب أن تبدو علامتك التجارية ودودة. يجب أن يكون من السهل الاتصال به. كيف يمكن أن يحدث هذا دون إضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية؟ بعد كل شيء ، يحب الناس التحدث إلى أشخاص ليسوا علامة تجارية مجهولة الهوية وليس لها شخصية.

لذا ، إذا لم تكن قد فكرت بالفعل في إضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية ، فهذا هو الوقت المناسب للبدء. في هذه المدونة ، سنخبرك عن سبب أهميتها وكيف يمكنك القيام بذلك.

لماذا يعتبر إضفاء الطابع الإنساني على العلامة التجارية جزءًا مهمًا من العلامة التجارية للشركة

• اليوم ، الأمر كله يتعلق بمشاركة القصص عبر وسائل التواصل الاجتماعي. وبناء محادثات حول هذه القصص. مع هذه المحادثات ، ولدت علاقات جديدة. لا يختلف إنشاء علاقة بين العلامة التجارية والعميل. تحتاج إلى بدء محادثات هادفة مع عملائك. وإخبار قصة علامتك التجارية هي إحدى الطرق للقيام بذلك. سيكون الناس أكثر حرصًا على الاستماع إلى قصة علامتك التجارية عندما تسعى جاهدة لإضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية. عندما تستخدم جميع تصميمات علامتك التجارية وتسويقك لإظهار مدى إنسانية علامتك التجارية.
• من خلال إضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية ، فإنك تُظهر للعملاء أنك تفهمهم. من المعروف أن 56٪ من العملاء يبقون مخلصين للعلامة التجارية التي تفهمهم.
• نسميها "ممارسة الأعمال التجارية". لكن كل معاملة وكل عملية شراء يقوم بها عميلك هي تفاعل له مع علامتك التجارية. وتشكل كل من هذه التفاعلات الطريقة التي يرون بها علامتك التجارية. تؤثر تصوراتهم على علاقاتهم طويلة الأمد مع علامتك التجارية. لذلك ، من خلال إضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية ، فإنك تعزز الاحتفاظ بالعملاء. وحتى زيادة معدل الاحتفاظ بالعملاء بنسبة 5٪ يمكن أن تزيد أرباحك بنسبة 25٪ إلى 95٪.

8 أفكار سهلة لإضفاء الطابع الإنساني على التسويق

1. استخدم الصور التي تجعل الاتصال

ستكون تصميماتك التسويقية من أولى المجالات التي يجب العمل عليها عندما ترغب في إضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية. من الإعلانات المطبوعة إلى الإعلانات الرقمية ومنشورات الوسائط الاجتماعية ، هناك العديد من التصميمات التي تواصل الحديث بصمت عن علامتك التجارية.

وفي معظم تصميماتك التسويقية ، هناك عنصران رئيسيان - النسخة والصور أو الرسوم التوضيحية التي تستخدمها.

يجب أن تكون الصور أو الرسوم التوضيحية في تصميمك ذات صلة بما تفعله علامتك التجارية وما تمثله. ولكن أكثر من ذلك ، يجب أن يكون هناك عامل بشري قوي في هذه الصور يجعل من السهل على الناس التواصل معها.

يعد استخدام لقطات الرأس إحدى طرق القيام بذلك. يعد استخدام صورة المنتج أمرًا بسيطًا جدًا. لكن استخدام صورة شخص يستخدم المنتج يؤدي إلى حدوث اتصال.

لا تحتاج إلى أي صورة عشوائية لملء الفراغ. يجب أن يكون هناك معنى أعمق للصورة ولماذا تستخدمها. هذا هو المكان الذي تحتاج فيه إلى ممارسة إبداعك للتوصل إلى أفكار فريدة.

هنا مثال.

في التصميم أعلاه ، النسخة على الموقع. ولكن ما يجعل هذا التصميم فريدًا حقًا هو اختيار الصور في هذا التصميم. أثناء الحديث عن الفحص الصحي ، تستخدم معظم التصميمات مستشفى أو عيادة أو بعض المعدات الطبية. لكن هذا يركز على الجانب المشرق من الأشياء. إنه يظهر صورة عائلية سعيدة لأشخاص من ثلاثة أجيال يتمتعون بصحة جيدة ولياقة.

من خلال الابتعاد عن الصور المبتذلة واختيار شيء من شأنه أن يتواصل بصدق مع الناس ، فإن مثل هذه التصميمات ضرورية لإضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية.

2. تحدث عن فريقك

تحدثنا عن استخدام الوجوه البشرية في التسويق. ما هي الوجوه الأفضل لاستخدامها من البشر الفعليين وراء علامتك التجارية! نعم ، نحن نتحدث عن موظفيك. يمكن أن يؤدي التحدث بانتظام عن موظفيك ، والتقدم الذي يحرزونه ، والقيمة التي يضيفونها إلى علامتك التجارية إلى إنشاء صورة قوية لعلامتك التجارية.

من خلال التحدث عن الأشخاص الذين يقفون وراء علامتك التجارية ، فإنك تذكّر العملاء بأنهم يتعاملون مع أشخاص حقيقيين وليس مجرد شركة مجهولة الهوية. وهذا يساهم في تنمية الثقة.

كميزة إضافية ، عندما تعرض خبرة موظفيك ، فإنك تُظهر أيضًا أن لديك أفضل فريق وكيف يمنحك هذا ميزة تنافسية.

لذلك فإن تأييد موظفيك هو وسيلة فعالة لإضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية. لهذا السبب تفعل العديد من العلامات التجارية الكبرى هذا. ستاربكس رائدة في هذا المجال. يشارك بانتظام قصص الموظفين وأفكارهم وكيف ساعدت هذه الأفكار العلامة التجارية.

إليك أحد هذه الفيديوهات على صفحة ستاربكس إنستغرام. لا يركز فقط على الموظف ولكنه يتباهى أيضًا بتجربة الموظف الثرية التي تقدمها الشركة. من خلال محتوى مثل هذا ، تكسب احترام العملاء الحاليين والمحتملين وكذلك المستثمرين وشركاء الأعمال.

نصيحة كيمب: من الجيد مشاركة المحتوى الذي يركز على موظفيك بانتظام. وعندما تخطط لمنشوراتك ، فأنت تعلم أنه ستكون هناك مجموعة من المنشورات تركز على موظفيك ، ومجموعة تتحدث عن منتجات جديدة ، وبعضها يتحدث عن علامتك التجارية بشكل عام. عندما يكون لديك مثل هذه الفئات في خطة المحتوى الخاصة بك ، استخدم القوالب لتمييز هذه الفئات.

هل تريد إنشاء قوالب وسائط اجتماعية قابلة للتخصيص لعلامتك التجارية؟ تواصل مع فريق Kimp.

3. إنشاء تصميمات تثير المشاعر

الإعلانات التي توصل رسالة هي إعلانات جيدة. لكن الإعلانات التي تثير المشاعر هي إعلانات رائعة. هل تريد إعلانات جيدة أم إعلانات رائعة؟

عندما تتوصل إلى مفاهيم لإعلاناتك ، قم بتضمين المشاعر في النسخة والصور أو الصور والألوان والتصميم العام. عندما ينظر الناس إلى إعلانك ، لا ينبغي أن يحفز عقولهم فحسب ، بل يجعلهم أيضًا سعداء أو حزينين أو حنين أو متعاطفين. بمعنى آخر ، يجب أن تنقلها إعلاناتك.

سنقدم لكم مثالا. ما نوع الصور التي تراها غالبًا في إعلان العقارات؟ المباني - الداخلية أو الخارجية ، أليس كذلك؟ لكنك لا تبيع مبنى فقط. أنت تبيع منزلًا ، ومساحة آمنة وسعيدة للعائلات. عندما تركز على القيمة العاطفية لما تقدمه ، تكون محادثاتك مع عملائك أفضل بكثير. هذا بالضبط ما يفعله الإعلان أدناه.

عندما تركز على الجدران والنوافذ ، لا يفكر الناس إلا في المبنى. لكنهم قد يجدون صعوبة في وضع أنفسهم في هذا المبنى. ومع ذلك ، عندما تُظهر عائلة سعيدة ، فإن عملائك يضعون أنفسهم بسهولة في مكانهم. وهذه هي الطريقة التي يبدأون بها في التواصل مع علامتك التجارية بشكل أقوى. هذه هي الطريقة التي يبدأون بها في النظر إلى الجانب الإنساني لعلامتك التجارية.

نصيحة كيمب: الصور فعالة جدًا في نقل المشاعر. ولكن للحصول على تأثير أقوى ، استخدم حملات الفيديو. مثل اندفاع الأدرينالين والتحفيز الذي يقدمه الفيديو أدناه من Nike.

هل تريد إنشاء مقاطع فيديو ترويجية قوية وعاطفية لعلامتك التجارية؟ أو حتى تحرير لقطاتك الحالية لإنشاء مقاطع فيديو تسويقية واضحة؟ اختر اشتراك فيديو Kimp .

4. الاستفادة من قوة رواية القصص في التسويق

من لا يحب القصة الجيدة ، أليس كذلك؟ نحن البشر مجبرون على التوقف والاستماع إلى القصص. ينتهي بنا الأمر إلى التعاطف مع الأشخاص في القصة. ونبدأ في التواصل معهم حتى دون أن ندرك ذلك. لا توافق؟ هذا هو السبب في أن سرد القصص هو أحد أكثر الطرق فعالية لإضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية.

هناك نوعان من الإعلانات التي يمكنك إنشاؤها - الإعلانات التي تعرض منتجك وكيفية استخدامه والإعلانات التي تنشئ قصة حول منتجك. أي من هذه الإعلانات تعتقد أن الناس سيتذكرونه بسهولة أكبر؟ بالطبع ، الشخص الذي لديه قصة.

تمتلك Airbnb موهبة في الدعاية العاطفية. يشارك بانتظام المحتوى الذي يجذب العملاء من خلال المشاعر القوية. هنا أحد هذه الإعلانات.

كما ترون ، لا يوجد أي قلق بشأن الخدمة التي تقدمها العلامة التجارية. يروي قصة. قصة من نوع التجربة التي تخلقها Airbnb. ومع قصص جميلة مثل هذه ، يتذكر عملاؤك علامتك التجارية بشكل أفضل.

5. استخدم المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم لصالحك

تحدثنا عن قوة مشاركة قصص الموظفين في وقت سابق. الحيلة الأخرى التي تعمل في إضفاء الطابع الإنساني على العلامة التجارية هي مشاركة قصص العملاء. إن أبسط طريقة للقيام بذلك هي تضمين لقطات شاشة لأفضل التقييمات من العملاء في منشورات وقصص Instagram الخاصة بك.

هناك خيار آخر وهو تشجيع العملاء على إضافة مقاطع فيديو أو صور على صفحاتهم على وسائل التواصل الاجتماعي ووضع علامة على حسابك. تذكر مشاركة هذه التجارب على صفحتك وإعطاء صيحة للعملاء الذين يأخذون الوقت الكافي للتحدث عن علامتك التجارية. هذه طرق لإظهار أنك تشارك باستمرار مع الأشخاص الذين يتعاملون معك. وبالتالي ، طريقة مثمرة لإضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية.

6. التركيز على المحادثات وليس مجرد الترقيات

وسائل التواصل الاجتماعي هي قناة رائعة للترويج لعلامتك التجارية. لكن لا تنسى الجانب "الاجتماعي" منه. يتعلق الأمر بإجراء محادثات وبناء علاقات أكثر من مجرد الترويج لعلامتك التجارية.

لذلك ، إذا كنت ترغب في أن ينظر الأشخاص إلى الجانب الإنساني لعلامتك التجارية ، فاجعل صفحتك أكثر تحادثيًا. لن تعمل خاصية Post-and-forget. تحتاج إلى ابتكار أفكار للنشر تغذي المحادثات الصحية. نحن لا نتحدث فقط عن عدد التعليقات التي تحصل عليها على مشاركاتك ولكن أيضًا نوع التعليقات التي تحصل عليها. الجودة هنا أكثر من الكمية. على سبيل المثال ، عشرة تعليقات ومشاركات ذات مغزى أكثر قيمة من ألف إعجاب.

لتشجيع مثل هذه المحادثات على صفحة علامتك التجارية ، تحتاج إلى الحفاظ على نسخة منشورك ودية وتفاعلية. هذه لقطة من صفحة Dunkin على Twitter. باستخدام تغريدات مثل هؤلاء العملاء ، يدخلون في محادثات مع العلامة التجارية بسهولة أكبر.

7. المشاعر العالمية للفكاهة لإنقاذك

الفكاهة هي عاطفة تعمل عالميا. الفكاهة هي إحدى الطرق التي يمكنك من خلالها إضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية.

كم مرة ظهرت لك على أنها حياة الحفلة بسبب مزحة جيدة شاركتها؟ إنه يعمل مع العلامات التجارية أيضًا. وأفضل جزء هو أن النكتة الفاتحة تبدو جيدة على جميع العلامات التجارية. لا يهم هنا لهجة رسائل علامتك التجارية. تستمر مشاركة الفكاهة بين الحين والآخر في تذكير الناس بمدى سهولة التعامل مع علامتك التجارية ودفئها.

حتى العلامات التجارية الكبرى مثل أمازون تفعل ذلك طوال الوقت. كان لدى أمازون مجموعة من التغريدات المضحكة على صفحتها على تويتر قبل يوم أمازون برايم داي مباشرة. هذه تغريدة واحدة من هذا القبيل.

نصيحة Kimp: ستكون إحدى أسهل الطرق لإضافة الدعابة إلى التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من خلال الميمات. تسويق ميمي هو الموضوع تمامًا هذه الأيام. وأفضل جزء هو أنه يمكن مشاركتها بسهولة. ستؤدي إضافة نكهة علامتك التجارية إلى هذه الميمات إلى وصولك بشكل أفضل حيث تتم مشاركة الميم الخاص بك عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

هل تبحث عن الميمات التي تزيد من تفاعلك على وسائل التواصل الاجتماعي؟ يمكن لفريق Kimp إنشائها من أجلك.

8. استخدم ندوات عبر الإنترنت وجلسات مباشرة للتواصل مع عملائك

تعد الندوات عبر الإنترنت والجلسات الحية على وسائل التواصل الاجتماعي من أكثر الطرق العملية لإضفاء الطابع الإنساني على العلامة التجارية. تتضمن العلامة التجارية لعملائك تعريف عملائك بشخصية علامتك التجارية. وما هي أفضل طريقة للقيام بذلك من التواصل الافتراضي مع عملائك وعرض ما تفعله علامتك التجارية؟

الجلسات الحية التي تخلق قيمة لعملائك هي أفضل الأنواع التي تعمل. قد تكون هذه جلسة أسئلة وأجوبة مباشرة حيث يمكنك معالجة استفسارات العملاء أو جلسة إعلامية حيث ينضم خبير الصناعة إلى المناقشة.

مثل جميع الأحداث الأخرى ، تحتاج جلساتك المباشرة إلى حملات إبداعية للترويج أيضًا. من خلال الإعلانات الدعائية ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي ، يجب أن تبقي عملائك على اطلاع بجميع تفاصيل الجلسة الحية. يمكن أن يكون التسويق عبر البريد الإلكتروني مفيدًا جدًا أيضًا. يمكن أن تكون رسالة بريد إلكتروني تحتوي على تفاصيل مثل جدول الحدث ، وآخر تتحدث عن المضيفين ، وآخر يحتوي على رابط التسجيل الفعلي ، مزيجًا جيدًا من تصميمات التسويق لمساعدة أحداثك الحية على اكتساب قوة جذب.

من خلال اشتراك Kimp واحد ، يمكنك التعامل مع جميع أنواع التصميمات مثل رسائل البريد الإلكتروني التسويقية ومنشورات الوسائط الاجتماعية وإعلانات القصص وشرائح موقع الويب وغير ذلك الكثير للترويج لجلستك الحية.

الجانب التصميمي لإضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية مبسطًا مع Kimp

كما ترى ، مهما كانت الاستراتيجيات التي تتبناها لإضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية ، فأنت بحاجة إلى أفضل التصميمات لدعم جهودك. ويجب أن تتماشى هذه التصميمات جيدًا مع شخصية علامتك التجارية وأن تكون قادرة على إجراء محادثات لا تُنسى مع عملائك أيضًا. للحصول على تصميمات متسقة على العلامة التجارية للترويج لعلامتك التجارية وتنفيذ أفكارك الإبداعية للمشاركة ، اختر اشتراك Kimp.

سجل الآن وجرب اشتراكاتنا مجانًا لمدة 7 أيام.

المنشورات ذات الصلة