أفضل 25 دراسة حالة للتسويق الرقمي الهندي يمكن لكل مسوق التعلم منها

1) الوعي بالعلامة التجارية

بالنسبة لأي عمل تجاري عبر الإنترنت ، فإن الوعي بالعلامة التجارية أمر لا بد منه لإحداث تأثير في عالم التجارة الإلكترونية. بفضل المنصات التخريبية مثل Shopify و Etsy ، تمتلئ مساحة التجارة الإلكترونية بعدد لا يحصى من اللاعبين أكثر من أي وقت مضى.

لجعل الناس يتعرفون على علامتك التجارية ومنتجاتك ، عليك أن تخبرهم بقصة علامتك التجارية. يُعد التسويق الرقمي طريقة ممتازة لإقامة صلة بين علامتك التجارية والعملاء.

يستخدم قنوات مختلفة للوصول إلى الجمهور المناسب من خلال سرد القصص بعناصر مرئية وصوتية. تُعد حملات الترويج عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، والعلاقات العامة ، وحملات الدفع لكل نقرة (PPC) ، وتحسين محركات البحث (SEO) قنوات مهمة لتسويق علامتك التجارية ومنتجاتك رقميًا.

2) المصداقية

قد لا يثق الناس في عملك على الإنترنت للوهلة الأولى. تحتاج إلى إقناع الجمهور بأنك عمل موثوق به. تعد أجزاء المحتوى والمراجعات وإمكانية الوصول وخدمة العملاء الممتازة بعضًا من طرق بناء الثقة مع عملائك.

سوف يستفيد المسوقون الرقميون من وسائل التواصل الاجتماعي واتجاهات التسويق لغرس الثقة في جمهورك. إنهم يجمعون آراء العملاء وشهاداتهم من خلال التسويق الرقمي ويعرضونها في الأماكن الصحيحة للحصول على المزيد من مقل العيون.

هناك طريقة أخرى لبناء الثقة وهي من خلال المقالات المكتوبة بذكاء وأوصاف المنتجات ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك. ومهما كان المحتوى ، فأنت بحاجة إلى وسيط مناسب لتوصيله إلى جمهورك. يمكن أن يكون التسويق الرقمي هو الوسيلة لأن 59.5٪ من سكان العالم يستخدمون الإنترنت.

3) المزيد من حركة المرور

هناك مجموعة متنوعة من الطرق لجلب حركة المرور إلى موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك في التسويق الرقمي. على سبيل المثال لا الحصر ، تعد وسائل التواصل الاجتماعي ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، وتحسين المحتوى ، وبناء الروابط ، والمؤثرين من أفضل الرهانات.

دعونا نرى قيمة وإمكانات كل منهما.

يمكن للتسويق الفعال عبر وسائل التواصل الاجتماعي أن يحصد قوة وسائل التواصل الاجتماعي إلى أقصى مدى. تعد الردود الذكية والمعقولة على استفسارات العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي وحملات الهاشتاج والمسابقات بعض الطرق لجذب المزيد من الزيارات.

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة فعالة لجعل الأشخاص لا يزورون موقعك فحسب ، بل يجعلهم يشتركون في قائمة بريدك الإلكتروني. تُعد ميزات مثل إضفاء الطابع الشخصي تنبيهات عربة التسوق المهجورة ورسائل البريد الإلكتروني القابلة للتسوق رائعة في جعل الأشخاص يهبطون إلى متجرك عبر الإنترنت.

تتضمن تقنيات تحسين المحتوى تحسين المحتوى الحالي الخاص بك وصياغة محتوى جديد لتسهيل اكتشافه بواسطة محركات البحث.

4) تحويل عالي

أحد الأسباب الرئيسية لمعدل التحويل المنخفض لمتاجر التجارة الإلكترونية هو التسويق للأشخاص الخطأ. تعتمد احتمالية أن يصبح زائر الموقع مشترًا بشكل كبير على نية الشراء.

لا يمكنك دفع 1000 شخص عشوائي إلى موقع الويب الخاص بك وتتوقع أن يشتري ربعهم منتجاتك. التجارة الإلكترونية لا تعمل بهذه الطريقة.

في التسويق الرقمي ، يمكنك استهداف الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب بحيث تكون فرصهم في أن يصبحوا عملاء لك عالية. الاستراتيجية الأولى هي من خلال البحث عن الكلمات الرئيسية.

من المرجح جدًا أن يقوم الشخص الذي يبحث عن شيء ما عبر الإنترنت بإجراء عملية شراء في وقت أقرب من الشخص الذي قد يكون مهتمًا بالمنتج وقد لا يكون مهتمًا به. ولكن للوصول إلى الأول ، يجب أن يكون لديك استراتيجية تسويق رقمية مناسبة.

تعد عدادات الطوارئ والندرة ، وإعلانات الدفع لكل نقرة ، والخرائط الحرارية ، وأزرار الحث على اتخاذ إجراء (CTA) ، والإعلانات المحلية بعضًا من تقنيات التسويق الرقمي لتعزيز التحويل لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

5) عائد استثمار مرتفع

مقارنة بالأشكال التقليدية للإعلان ، يمنحك الدفع لكل نقرة (PPC) وتحسين محركات البحث (SEO) والتسويق عبر البريد الإلكتروني وإعلانات الوسائط الاجتماعية عائد استثمار أفضل.

لنبدأ بقوة تحسين محركات البحث. وفقًا لدراسة أجراها Moz ، مقابل كل دولار يتم إنفاقه على تحسين محركات البحث في التجارة الإلكترونية ، يحصل المعلنون على 2.75 دولارًا في المقابل.

عندما يتعلق الأمر ببرنامج إعلانات Google ، تصبح النتائج أكثر جاذبية. وفقًا لـ Google ، مقابل كل دولار يتم إنفاقه على إعلانات Google ، يكسب المعلنون ، في المتوسط ​​، 8 دولارات في المقابل. اقرأ تقرير Google هذا لمزيد من الأفكار.

توصلت دراسة أجرتها Searchenginejournal إلى نتائج أكثر إثارة. قال ما يقرب من 49٪ من المستجيبين أن البحث العضوي ، المعروف أيضًا باسم تحسين محركات البحث ، لديه أعلى عائد على الاستثمار.

بينما يرى 18٪ أن وسائل التواصل الاجتماعي تعطي أفضل عائد على الاستثمار ، يعتقد 14٪ أن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو ملك عائد الاستثمار الحقيقي. أجاب 19٪ فقط أن البحث المدفوع يعطي أعلى عائد على الاستثمار.

لاحظ أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني وتحسين محركات البحث جزء لا يتجزأ من التسويق الرقمي.

6) للحصول على قيمة عالية

قد يكون منتجك خارج العالم. لكن ليست هناك حاجة لأن يفكر جمهورك بنفس الطريقة. لجعلهم يفهمون القيمة الحقيقية لمنتجك أو خدمتك ، عليك أن تخبر عملائك أنك أيضًا تمر بالدماء والعرق والدموع.

نعم. إنهم بحاجة إلى معرفة مقدار الجهد الذي تبذله لإحياء منتج ما.

الإعلان الرقمي هو الطريقة الأكثر فاعلية لزيادة القيمة المتصورة لمنتجك ومتجر التجارة الإلكترونية. يتيح لك سرد القصص المؤثرة التي يمكنك من خلالها وضع علامتك التجارية بالطريقة المرغوبة.

يأتي بعد ذلك المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم والمراجعات والشهادات. ستخلق هذه الأشياء صورة إيجابية بين جالسي السياج وحتى راكبي الإطارات.

7) الفوائد المتكررة

الشيء المحبط في جميع أشكال الإعلان هو النفقات المتكررة التي ينطوي عليها ذلك.

أنت تدفع مبلغًا معينًا وتستمتع بتدفق مستمر من حركة المرور لفترة من الوقت. في اللحظة التي تتوقف فيها عن الإنفاق على الإعلانات ، تجف حركة المرور إلى موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.

ولكن ماذا لو لم تكن بحاجة إلى الاستثمار في كل مرة للحصول على حركة المرور. SEO هو السبيل للذهاب. الآن ، هذا لا يعني أنك تستثمر مرة واحدة وتنساها. تحسين محركات البحث عملية مستمرة ، ولا يزال يتعين عليك إنفاق الأموال عليها. ولكن بالمقارنة مع الإعلانات ، فهي وسيلة أكثر فعالية من حيث التكلفة.

لكن الفوائد ، المعروفة أيضًا باسم حركة المرور ، التي تحصل عليها من مُحسّنات محرّكات البحث يمكن أن تستمر لسنوات ، إن لم يكن عقودًا.

باختصار ، الإعلان يشتري حركة المرور. في المقابل ، سيو تكسب حركة المرور.

8) تعزيز في المتابعة الاجتماعية

نظرًا لأن الدليل الاجتماعي هو شرط أساسي لتتبعك الجماهير دون أن يتم إخبارك ، فإن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يعد أمرًا حيويًا للحصول على السبق.

المتابعة الاجتماعية تؤثر بشكل كبير على جمهورك. سيشكل التسويق الفعال عبر وسائل التواصل الاجتماعي تصورات العملاء ويجعلهم يتابعونك.

بمجرد أن تبدأ الأمور وتحصل على عدد كبير من المتابعين ، ستتضاعف الحملة. عند مشاهدة أن الكثيرين يتابعون حسابك ، سينضم المزيد والمزيد إلى العربة.

يستخدم المسوقون الرقميون استراتيجيات محددة لجعل علامة التجارة الإلكترونية الخاصة بك جديرة بالمتابعة. سوف يجعلون الجمهور يستثمر في علامتك التجارية من خلال إجراء المسابقات وإعطاء الصيحات.

سيضمن المسوقون ملاءمة علامتك التجارية باستخدام العناصر المرئية الصحيحة وعلامات التصنيف والالتزام بجدول النشر.

9) لبناء قاعدة عملاء أصيلة

استراتيجية التسويق الرقمي المنفذة بعناية أمر لا بد منه لكسب أتباع مخلصين. المعجبون مهمون للغاية لجعل أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك مستدامة.

نظرًا لأن العملاء المخلصين يميلون إلى الانغماس في الدعاية الشفهية ، فأنت بحاجة إليهم لبناء صورة إيجابية لعملك بين الجماهير.

يمكن أن يمنحك التسويق الرقمي رؤى العملاء مثل ما يعجبهم وما يكرهون. المسوقون الرقميون ، باستخدام شخصية المشتري ، ثم يطورون شخصية لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك والتي تروق للجمهور المستهدف.

باختصار ، لقد حددوا نغمة وصوت علامتك التجارية. بصرف النظر عن تحديد شخصية لعلامتك التجارية ، يقومون بإجراء استطلاعات الرأي والمسابقات لجعل الجمهور يشعر بالارتباط بك. الهبات ، والصيحات ، والردود السريعة على التعليقات هي الطرق التي يستخدمها المسوقون الرقميون لخلق ولاء للعلامة التجارية.

10) القدرة على تتبع الأداء

يمكن أن يساعدك التسويق الرقمي في معرفة أداء حملاتك بين الجمهور المستهدف. باستخدام أدوات التسويق الرقمي الصحيحة ، يمكنك الوصول إلى بيانات العملاء القيمة.

باستخدام البيانات ، يمكنك تخصيص حملاتك التسويقية وتحسينها. يخبرك برنامج Analytics أيضًا بالحملات التي حققت أداءً جيدًا وأيها تم تعطيله.

يمكن أن تساعدك البيانات في توجيه وقتك ومواردك نحو الحملات التي من المحتمل أن تضرب على وتر حساس مع عملائك.

فائدة أخرى رائعة للتحليلات هي أنها يمكن أن تساعدك على تقسيم عملائك. التقسيم ضروري لتخصيص حملاتك التسويقية. سيؤدي التخصيص بدوره إلى مزيد من التحويل وتقارب العلامة التجارية.

11) اعرف منافسيك

إن معرفة ما يفعله منافسوك أمر ضروري لابتكار استراتيجياتك. ربما تريد السيطرة على المجال الذي يتألق فيه منافسك أو ملء فراغ لم يستحوذ عليه منافسك بعد.

في كلتا الحالتين ، تحتاج إلى بيانات أولية وغير مخففة لإنشاء خطة عمل.

لنفترض أنك تقوم بتحسين متجرك عبر الإنترنت لمجموعة من الكلمات الرئيسية المهمة. انتظر وانتظر وانتظر. لكن يبدو أن حركة المرور شيء يمكن أن يمنح اللص المراوغ فرصة لجلب أموالها.

أنت تخدش رأسك ، وتحلل البيانات وتجد أن منافسك يقتله باستخدام الكلمات الرئيسية الدقيقة.

أنت تدرك أنه لا يستحق تحسين موقعك لنفس الكلمات الرئيسية والبدء في التركيز على الكلمات الرئيسية منخفضة المنافسة التي يتجاهلها منافسك. نتيجة لذلك ، يرتفع تصنيفك وكذلك الإيرادات.

إذا لم تكن قد قمت بتحليل البيانات ، فستظل تحاول أن تحتل مرتبة عالية للكلمات الرئيسية التي يهيمن عليها منافسك.

12) إملاء الأسعار

إذا كنت مشاركًا جديدًا في مجال التجارة الإلكترونية ، فليس لديك رأي كافٍ في التسعير. نظرًا لأنك لم تحصل على مكان في السوق ، فأنت بحاجة إلى تسعير منتجاتك بشكل تنافسي.

حتى إذا قمت بتسعير منتجاتك بشكل تنافسي ، فلا يوجد ضمان لحركة المرور إلا إذا قمت بالإعلان عنها بشدة.

إذا لم يكن لديك جيب عميق ، فستترك لك أرباحًا ضئيلة أو ربما حتى خسائر. تتمثل طريقة التغلب على هذا الموقف في وضع نفسك في السوق وجعل وجودك محسوسًا عبر الجماهير المستهدفة.

يمكن أن يساعدك التسويق الرقمي في تحقيق ذلك من خلال الترويج لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك عبر قنوات متعددة. من خلال جلب تدفق ثابت لحركة المرور الصحيحة ، يمكنك الآن إملاء الأسعار.

13) كسر الحدود

الانطلاق إلى العالمية هو حلم مثير لأي عمل تجاري. إذا كنت تعمل في مجال التجارة الإلكترونية ، فإن توسيع نطاق عملك إلى مناطق جديدة لم يعد حلما بل ظاهرة تحدث بشكل طبيعي.

لكن القول عالميًا أو وطنيًا أسهل قولًا من فعله. أنت بحاجة إلى معرفة خصوصيات وعموميات المنطقة والأشخاص الذين تنوي استهدافهم.

سيساعدك التسويق الرقمي على فهم تفضيلات الأشخاص ووجهات نظرهم وإعجابهم ومستوى الدخل والمؤهلات التعليمية والقوة الشرائية وما إلى ذلك.

للحصول على خطة توسع ناجحة ، لن تساعدك الملاحظات المجردة ، لكن البيانات الصعبة تفعل ذلك. خذ حالة فشل ستاربكس في السوق الأسترالية. فشل عملاق القهوة فشلاً ذريعاً في فهم ثقافة القهوة المحلية والتكيف معها.

هذا ما حدث: الأستراليون يحبون القهوة ولكن ليس كما يفعل الأمريكيون. وهم معروفون بحبهم لللاتيه والكابتشينو والقهوة البيضاء. كما أنهم يفضلون تناول وجبة خفيفة مع

قهوة. فشلت ستاربكس في فهم ذلك وسعرت العناصر كما فعلت في الأسواق الأخرى. كانت النتيجة كارثة . شعر الأستراليون أن قهوة ستاربكس كانت باهظة الثمن. انتهى الأمر بشركة القهوة بإغلاق 61 متجراً وبيعت 24 آخرين لمجموعة ويذرز.

لو أجروا دراسة سوقية شاملة ، لكان بإمكانهم تجنب الفشل.

14) علاقات أفضل مع العملاء

هناك مجال صغير جدًا للفواق في علاقات العملاء عندما يتعلق الأمر بالتسويق الرقمي.

بفضل ظهور وسائل التواصل الاجتماعي ، يحدث اليوم قدر كبير من التفاعل بين العلامات التجارية والعملاء على Facebook و Instagram و Twitter.

الشيء الذي يجعل التواصل مع العملاء بالعلامة التجارية أمرًا سهلاً في وسائل التواصل الاجتماعي هو وقت الاستجابة السريع. نظرًا لأن التعليق السلبي يمكن أن يؤدي إلى رد فعل عنيف من الجمهور ، فإن العلامات التجارية لا تتأثر أبدًا عندما يتعلق الأمر بوسائل التواصل الاجتماعي.

العلامات التجارية متعددة الجنسيات مثل Nike و Walmart و Starbucks لها مقابض منفصلة لمعالجة استفسارات العملاء. يعد قسم التعليقات أيضًا مكانًا صغيرًا لطيفًا حيث يمكن للعلامات التجارية التأثير على الرأي العام بردود غريبة.

قد يكون ردك ردًا مضحكًا أو إقرارًا بخطأ. بغض النظر عن طبيعتها ، تصبح رؤية علامتك التجارية وعلاقاتك مع العملاء أفضل وأفضل مع وسائل التواصل الاجتماعي.

15) لجعل عملائك يشعرون بالتميز

يعد التخصيص أمرًا ضروريًا لكل عمل تجاري لتحقيق النجاح على المدى الطويل. لجني العملاء المخلصين ، تحتاج إلى تنمية عادة تخصيص الرسائل والعروض.

يتجاوز التخصيص إرسال بطاقات أعياد الميلاد والقول "عام جديد سعيد يا جون!" بصفتك علامة تجارية إلكترونية ، فإن معرفة تفضيلات العميل والمنتجات التي تم عرضها مسبقًا وسجل الشراء وسلوك التصفح سيسمح لك بتخصيص التسويق.

لنفترض أن أحد الزائرين قد بحث عن حمامات سباحة قابلة للنفخ على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك عدة مرات ولكنه لم يجرِ عملية شراء مطلقًا

إذا كان لديك مكون إضافي قوي للتوصية بالمنتج مثبت على موقعك ، فيمكنك عرض قائمة بالمسابح القابلة للنفخ عندما يزور المستخدم موقعك في المرة القادمة.

أو يمكنك تنظيم قائمة بالمسابح القابلة للنفخ الأكثر مبيعًا وإرسالها إلى المستخدم في بريد إلكتروني يمكن التسوق فيه. هذا سيجعل الاتصال شخصيًا حقًا.

أسئلة وأجوبة حول التسويق الرقمي للتجارة الإلكترونية

1) لماذا التسويق الرقمي مهم للتجارة الإلكترونية؟

نظرًا لأن الإنترنت هو المكان الذي يتسكع فيه عملاؤك ، فإن موقع التجارة الإلكترونية يحتاج إلى تسويق رقمي أكثر من أي عمل تجاري. سوف يجلب لك التسويق الرقمي المزيد من الحركة والمبيعات.

سيؤدي أيضًا إلى ترتيب علاقات العملاء وتخصيص حملاتك التسويقية.

بالإضافة إلى ذلك ، ستتمكن من الوصول إلى بيانات العملاء الثرية ، والتي يمكنك الاستفادة منها لمضاعفة المبيعات. الاستهداف الدقيق ، تحليل المنافسين ، مساحة للعلامة التجارية هي بعض الامتيازات المرتبطة بالتسويق الرقمي.

2) هل التسويق الرقمي مكلف؟

الميزانية تعتمد فقط على احتياجاتك. فكر مليًا إذا افترضت أن تسويق منتجاتك عبر الإنترنت سيكلف أكثر من فعل الشيء نفسه في صحيفة أو مجلة.

التسويق الرقمي هو أحد قنوات التسويق الفعالة من حيث التكلفة. اعتمادًا على ميزانيتك ، هناك مجموعة متنوعة من الخيارات لتختار من بينها.

إذا كان لديك جيب عميق ، فيمكنك التعاون مع المشاهير والمؤثرين كما تفعل FashionNova . إذا كنت صغيرًا جدًا ، يمكنك استخدام استراتيجيات مثل تسويق المحتوى والتسويق عبر البريد الإلكتروني.

3) هل الإعلانات المدفوعة والتسويق الرقمي هما نفس الشيء؟

نعم ولا. التسويق الرقمي هو مصطلح شامل لمجموعة من الاستراتيجيات. وهي تشمل وسائل التواصل الاجتماعي ، وإعلانات الدفع لكل نقرة ، وحملات البريد الإلكتروني ، والمدونات ، وكبار المسئولين الاقتصاديين ، والعروض الترويجية التابعة.

من بين هؤلاء ، فقط PPC هي إعلانات مدفوعة. على الرغم من أنك تحتاج إلى استثمار الأموال في جميع استراتيجيات التسويق الرقمي الأخرى ، فإن PPC ، كما يوحي الاسم ، هي نوع "Pay As You Go". بعبارات الشخص العادي ، ما عليك سوى الدفع عندما ينقر شخص ما على إعلاناتك.

4) ما هي بعض استراتيجيات التسويق الرقمي الأكثر تكلفة؟

يعد التدوين أحد أكثر استراتيجيات التسويق الرقمي ميسورة التكلفة. من خلال تعلم أساسيات التدوين ، يمكن لمتجر التجارة الإلكترونية استخدام قوته البشرية لإنشاء مقالات في المدونات والترويج لها على وسائل التواصل الاجتماعي وكسب حركة مرور جيدة.

يأتي بعد ذلك التسويق عبر البريد الإلكتروني. يمكنك البدء في اختبار المياه من خلال إنفاق أقل من 10 دولارات شهريًا.

إنها أيضًا واحدة من أفضل الاستراتيجيات التي تمنحك عائد استثمار مثير للإعجاب. وفقًا لهذه الدراسة ، مقابل كل دولار تنفقه على التسويق عبر البريد الإلكتروني ، تحصل على عائد قدره 40 دولارًا.

5) ما هي استراتيجيات التسويق الرقمي التي تناسب التجارة الإلكترونية الأفضل؟

يتم اختبار إعلانات الدفع لكل نقرة وإعلانات Google Shopping ورسائل البريد الإلكتروني القابلة للتسوق وإثباتها لإستراتيجيات التسويق الرقمي لشركات التجارة الإلكترونية. تربط إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC) منتجاتك بالعميل المناسب الذي لديه نية شراء عالية. إعلانات Google Shopping هي خطوة للأمام.

لنفترض أنك تعرض إعلانات Google Shopping لعلامتك التجارية لأزياء الرجال ، وبحث أحد العملاء عن "Black Tuxedo". ستعرض إعلانات التسوق من Google "البدلات الرسمية السوداء" أعلى نتائج البحث. نتيجة لذلك ، ستحصل على عملاء محتملين عاليي الجودة.