كيفية تحديد أهداف العمل وتحقيقها (مع التسويق)

هل لديك أي أهداف لعملك؟

إنه ليس سؤالًا خادعًا ، ولكنه سؤال صعب بشكل مفاجئ على أصحاب الأعمال الإجابة عليه بجدية.

إذا كنت مثل معظم الأشخاص ، فستنسحب من قائمة ذهنية بأولويات الصورة الكبيرة - اكتساب عملاء جدد ، وزيادة الإيرادات ، وزيادة حجم الصفقة ، وما إلى ذلك.

لا تفهموني خطأ - هذه بداية. ولكن عندما يتعلق الأمر بأهداف محددة ومحددة وخطوات العمل المطلوبة لتحقيقها ... حسنًا ، هذا هو المكان الذي تميل فيه الأمور إلى أن تصبح غامضة بعض الشيء.

إذا كان هذا السيناريو يبدو مألوفًا ، فلا تقلق. لقد جئت إلى المكان المناسب! في هذه المدونة ، سنعلمك كيفية تحديد الأهداف ، ولماذا من المهم تحديد الأهداف ، وكيف يلعب التسويق دورًا حاسمًا في مساعدتك على الوصول إلى تلك الأهداف.

ما هي أهمية تحديد الأهداف في الأعمال التجارية؟

للبدء ، دعنا نتحدث عن سبب أهمية تحديد الأهداف في المقام الأول. تشير الدراسات إلى وجود علاقة بين تحديد الأهداف ونجاح الأعمال ، خاصةً عندما يتم تدوين الأهداف أو توثيقها.

يؤدي تحديد الأهداف (ومشاركتها مع أصحاب المصلحة) إلى زيادة مقدرة قادة الأعمال من حيث المساءلة ، مما يساعد الفرق على أن تظل أكثر التزامًا وتحفيزًا لتحقيقها.

ومع ذلك ، من المدهش أن تحديد الأهداف هو خطوة غالبًا ما يتم تجاهلها. في الواقع ، في إحدى الدراسات التي أجريت على 300 من أصحاب الأعمال الصغيرة ، أشار أكثر من 80٪ من المشاركين إلى أنهم لا يتتبعون أهداف أعمالهم. بالإضافة إلى ذلك ، عندما يتعلق الأمر بالعوامل السلوكية الأساسية ، ضع في اعتبارك ما يلي:

• 14٪ من الناس لديهم خطة هدف في الاعتبار ، لكنها أهداف غير مكتوبة
• 83٪ من سكان الولايات المتحدة ليس لديهم أهداف
• 3٪ فقط من الناس لديهم أهداف مكتوبة

مع وجود عدد قليل جدًا من الأشخاص الذين يميلون إلى تحقيق أهدافهم ، من العدل أن نقول إن أولئك الذين يفعلون ذلك لأعمالهم لديهم ميزة محددة. ليس هذا فقط ، ولكن الشركات التي تأخذ الوقت الكافي لإضفاء الطابع الرسمي على أهدافها ستسهل قرارات تسويقية أكثر تركيزًا وفعالية. هذا يقودنا إلى النقطة التالية.

لماذا يعد تحديد الأهداف مهمًا للتسويق الداخلي؟

فكر في كل هدف تجاري كوجهة مرغوبة. الحيلة الآن هي العمل بشكل عكسي ، ورسم خرائط لمبادرات التسويق التي ستساعدك على الوصول إلى هناك. (مع عدم وجود خريطة طريق كهذه ، لن تقصر عن تحقيق أهدافك فحسب - بل ستنتهي في رحلة تسويقية بلا هدف!)

هنا مثال. لنفترض أن أحد أهداف عملك هو زيادة الإيرادات بنسبة 10٪ في الربع الأول. للوصول إلى ذلك ، ستحتاج إلى عدد معين من العملاء الجدد. لاكتساب هؤلاء العملاء الجدد ، ستحتاج إلى عدد معين من العملاء المحتملين الجدد. للحصول على هذا العدد المطلوب من العملاء المتوقعين الجدد ، ستحتاج إلى استراتيجية قوية لتوليد العملاء المحتملين تتضمن ، على سبيل المثال ، البحث عن الكلمات الرئيسية والمدونات وعرض المحتوى الشهري. وهلم جرا وهكذا دواليك.

النقطة المهمة هي أن تحديد أهداف العمل يجب أن يُنظر إليه على أنه مقدمة ضرورية لخطط التسويق الواردة الخاصة بك. لا تبرز هذه العملية أفضل الأساليب التسويقية لتوظيفها فحسب ، بل تساعد مؤسستك على فهم أفضل لمكان تخصيص دولارات التسويق هذه للحصول على أفضل عائد على استثمارك. (لا تفوت مدونتنا ذات الصلة ، كيفية تتبع مساهمات التسويق في نمو الإيرادات ). الآن دعنا نتعمق أكثر في بعض الاستراتيجيات المحددة لمساعدتك في رسم الدورة التدريبية الخاصة بك.

6 استراتيجيات لتحقيق أهداف العمل من خلال التسويق الرقمي

كما ذكرنا سابقًا ، يمكن القول أن هذه هي الخطوة الوحيدة الأكثر أهمية. إن توثيق أهدافك يحول تلك القائمة الذهنية من الأفكار المجردة إلى أهداف قابلة للتحقيق. يتفق قادة الفكر الرئيسيون في تحديد الأهداف: تصبح الأهداف أكثر قيمة بمجرد تدوينها - في الواقع ، الأشخاص الذين لديهم أهداف مكتوبة هم أكثر عرضة بنسبة 50٪ لتحقيقها من الأشخاص الذين ليس لديهم أهداف .

غالبًا ما يُنظر إلى أهداف SMART على أنها المعيار الذهبي في تحديد أهداف الأعمال. يشير SMART إلى الأهداف التي هي:

• خاص
• م سهل
• يمكن الحصول عليها
• R ذات صلة
• T ime-Bound

بينما قد ترى بعض الشركات أن نهج هدف SMART صارم للغاية (بمعنى آخر ، قد لا يكون فعالًا في كل سياق عمل ) ، نجد عمومًا أن طريقة SMART هي نقطة انطلاق رائعة لمواءمة الأعمال والتسويق. على الأقل ، تعد أهداف SMART طريقة رائعة لمساعدتك في تحديد الأولويات لعملك. للبدء ، فكر في استخدام ورقة عمل SMART Goal هذه من HubSpot .

مع أهداف SMART بالترتيب ، حان الوقت الآن لخطة عمل لتحديد التكتيكات التسويقية الدقيقة لمساعدتك على تحقيق هذه الأهداف.

ضع في اعتبارك أن هذه التكتيكات ستبدو مختلفة تمامًا من شركة إلى أخرى. ضع في اعتبارك شركة B2B التي تبيع حل SaaS رشيق مقارنة بمؤسسة تصنع آلات مخصصة للغاية لشركات التصنيع المتخصصة. ستتبع رحلة المشتري لكل منها مسارات مختلفة للغاية ، بأطر زمنية مختلفة للغاية.

إذن كيف تخطط لهذه الفروق؟ انظر إلى بياناتك التاريخية للحصول على إرشادات. دعنا نعيد النظر في مثالنا أعلاه. إذا كان هدفك هو زيادة الإيرادات من خلال اكتساب X عملاء جدد ، فستحتاج إلى التفكير في العوامل المؤثرة الرئيسية مثل:

• ما هو سعر قريب الخاص بك؟
• كم عدد العملاء المحتملين في خط الأنابيب الخاص بك؟
• كم عدد العملاء المتوقعين المؤهلين في خط الأنابيب الخاص بك؟
• ما هو متوسط ​​دورة المبيعات الخاصة بك؟
• ما هي القنوات الأكثر فعالية لاكتساب عملاء جدد؟ (على سبيل المثال ، العرض التوضيحي ، والإحالة ، وعرض المحتوى ، وما إلى ذلك)

هذه مجرد بعض الاعتبارات - ولكن الفكرة ، من هناك ، يمكنك الاستمرار في العمل إلى الوراء من أجل إنشاء أساليب تسويقية واقعية وقابلة للتحقيق بناءً على دورة المبيعات المحددة لعملك والعملاء الفريدين.

سيساعدك الغوص العميق في بيانات تحليلات التسويق الخاصة بك على تحسين التكتيكات اللازمة للوصول إلى أهداف عملك.

هنا مرة أخرى ، سترغب في البدء بهدف عملك وإجراء هندسة عكسية للأرقام لمساعدتك في الوصول إلى الهدف الذي تريده. للقيام بذلك ، هناك مجموعة متنوعة من مقاييس التسويق لتقييمها والتي تقع في أربع فئات عامة:

• مقاييس الأداء - مثل نسب النقر إلى الظهور ، ومعدلات التحويل ، والزائرين للقيادة ، والعملاء المحتملين ، وفرص الفوز
• مقاييس التكلفة - مثل تكلفة النقرة وتكلفة العميل المحتمل والوقت المستغرق في الصفحة

• • مقاييس القناة - مثل العميل المتوقع حسب قناة التسويق وأهداف القناة الشهرية حتى الآن

• • مقاييس المحتوى - مثل إحالات المحتوى ، ومعدلات تحويل المحتوى ، والعملاء المتوقعين الذين تم إنشاؤهم لكل عرض ، وجهات اتصال الصفحة المقصودة ، وتحليلات الكلمات الرئيسية

أثناء عملك من خلال أهدافك ، من المهم للغاية تحسينها وفقًا لتحليلاتك التسويقية - وهذا يجعل أدوات التحليل والحلول مكونًا مهمًا في تخطيط عملك.

بنفس الطريقة التي يمكن أن تساعدك بها بيانات العملاء وتحليلات التسويق في رسم الدورة التدريبية الخاصة بك في تحقيق الهدف ، توفر معايير الصناعة أيضًا رؤى مفيدة أثناء رسم خططك التسويقية.

استمرارًا في مثالنا ، لنفترض أنك قررت أنه للوصول إلى الإيرادات المرجوة ، حددت هدفًا لاكتساب 20 عميلاً محتملاً شهريًا من خلال التسويق الداخلي.

ولكن هل تعلم أنه من أجل أن يكون التسويق الداخلي الخاص بك فعالاً ، فإنك تحتاج إلى ما لا يقل عن 2000 زيارة شهريًا إلى موقع الويب الخاص بك؟

هل تولد هذا الحجم؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد يسلط هذا الضوء على الحاجة إلى معالجة بعض أعمال مواقع الويب التأسيسية لزيادة فعالية إستراتيجيتك التسويقية.

هذا مجرد مثال واحد بالطبع. هناك المئات من معايير التسويق - ومعايير التسويق الخاصة بالصناعة في ذلك - للمساعدة في توجيه استراتيجيات التسويق الخاصة بك عبر المجالات الرئيسية مثل موقع الويب الخاص بك ، وتسويق المحتوى ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، وجهود توليد العملاء المحتملين ، وما إلى ذلك.

ليس هناك شك في أن تحديد أهداف العمل هو خطوة مهمة - ليس فقط لتنمية عملك ، ولكن لفهم المكان الذي يجب أن يركز فيه التسويق بالضبط. لكن النضال حقيقي بالنسبة لقادة الأعمال المشغولين الذين يفتقرون إلى فرق التسويق الداخلية كاملة الخدمات للمساعدة في تحليل وتتبع وتفسير البيانات اللازمة لتحقيق كل ذلك.

بصفتنا وكالة تسويق داخلية ، فإننا نتلقى عددًا من المكالمات من شركات B2B في هذا الموضع المحدد. بطبيعة الحال ، نريد أن نوصي بخدمات التسويق التي تدعم أهداف عملك بشكل أفضل - وإذا لم يتم تحديد هذه الأهداف تمامًا ، فيمكننا المساعدة في ذلك أيضًا!

لمعرفة المزيد ، اقرأ 8 علامات أنت جاهز للاستعانة بمصادر خارجية للتسويق . أو إذا كنت مهتمًا بتقييم مجاني ، فلا تتردد في الاتصال بنا للحصول على استشارة مجانية . يسعدنا مناقشة أهداف عملك - وما يمكننا فعله لمساعدتك على تحقيقها!