تحسين تجارب الجمهور باستخدام ميزة "ذكاء بيانات البحث"

لماذا تنشئ محتوى؟ يبدو أن هذا هو أسهل سؤال في اختبار التسويق ، ولكن قد تكون الإجابة أكثر تعقيدًا مما تعتقد. عندما تفكر في إنشاء محتوى ، فإن الإجابة الواضحة هي أنك تنشئه لتوفير القيمة والمعلومات وربما الترفيه لجمهورك. تصبح الأمور معقدة عندما نبدأ في تحديد كيفية الوصول إلى هناك. فجأة ، نقوم بإنشاء محتوى يمكن لروبوتات محرك البحث العثور عليه ، وللحصول على الإجراء الذي نريده ، وللتلائم مع الحملات القائمة. من السهل أن تفقد طريقك عند إنشاء محتوى يلبي احتياجات الجميع.
عد إلى المسار الصحيح من خلال معالجة المشكلات الحقيقية والاستجابة لمجالات اهتمامات الجمهور باستخدام ذكاء بيانات البحث لإبلاغ استراتيجيات تسويق المحتوى الخاصة بك.

خلق تجربة محتوى إيجابية

إذا كنت تنشئ محتوى تسويقيًا يجيب على الأسئلة الفعلية ويتضمن الموضوعات التي يبحث عنها الجمهور ، فلا داعي للقلق بشأن تحسين روبوتات محرك البحث ، طالما أنك التزمت بممارسات البحث والمحتوى الجيدة.
يتضمن إنشاء تجربة مستخدم إيجابية التأكد من تطابق المحتوى مع علامات العنوان والعنوان ، وتجنب المحتوى المكرر ، وضمان التدفق المنطقي للمحتوى. والأهم من ذلك ، تتطلب التجربة الإيجابية تقديم الموضوعات والمعلومات التي يبحث عنها جمهورك بالفعل ، بطريقة يريدون استهلاكها ، وعلى القنوات التي ينتبهون إليها بالفعل.
يمكن أن يساعدك الحصول على البيانات الصحيحة في الوقت المناسب على إنشاء تجربة محتوى إيجابية للجماهير أثناء تحقيق أهداف المحتوى ومؤشرات الأداء الرئيسية التنظيمية. باستخدام بيانات البحث الصحيحة يمكنك:

• تطوير استراتيجيات المحتوى التي تقدم تجارب إيجابية للمستخدم.
• أنشئ محتوى فريدًا بناءً على الموضوعات ذات الصلة.
• استخدم الوسائط الأكثر شيوعًا لدى جمهورك.
• ركز الجهود على القنوات التسويقية التي يستخدمها جمهورك.

"أعتقد أن بعض التحديات تأتي من جذب الأشخاص في العديد من الاتجاهات المختلفة وإنشاء محتوى يتناسب مع أحدث حملة تسويقية بدلاً من تصميم الحملة حول الرسائل التي يتردد صداها وتوصيلها على الوسائط التي يستمتع بها الأشخاص ومشاركتها على الأساليب (القنوات) التي سيستخدمها جمهورك "، تقول إيرين أوبراين ، الرئيس ومدير العمليات في GinzaMetrics.
إن الوصول إلى الإنترنت يعني جذب انتباه الجماهير المغمورة بالفعل بالكثير من المحتوى. للقيام بذلك ، أنشأ بعض المسوقين محتوى طعم النقر. "Click-bait" مصطلح جذب الكثير من الاهتمام السلبي. يشير إلى المحتوى المصمم لجذب الانتباه والتسبب في قيام شخص ما بالنقر فوق الارتباط لمعرفة المزيد. تعتبر هذه الممارسة غير مقبولة لأنه ، في كثير من الأحيان ، لم يكن المحتوى الذي تم توجيه المستخدم إليه هو المحتوى الموعود به.
ومع ذلك ، هناك فرصة للمسوقين لاستخدام ممارسة إنشاء طعم النقر بطريقة إيجابية لتحسين تجربة المستخدم. لا حرج في إنشاء محتوى جذاب بعناوين شيقة وجذابة تجعل شخصًا ما ينقر على الرابط. ولكن ، وإليك الجزء المهم ، عندما يفعلون ذلك ، يفي بوعدك ويقدم محتوى يتناسب مع موضوع وأسلوب "طعم النقر". بحكم التعريف ، قمت بإنشاء عنوان يدفع شخصًا ما للنقر عليه ، ولكن المحتوى الذي تقدمه ملائم وفريد ​​وجذاب بدلاً من المحتوى غير المرغوب فيه وغير ذي الصلة. الهدف هنا هو ربط كل شيء معًا ، وإنشاء تجربة إيجابية للشخص الذي يتابع الرابط ، وتقديم محتوى أكثر صلة بجمهورك ولا يكون مضللًا بأي شكل من الأشكال.

فهم القنوات التي تقود حركة المرور

بمجرد أن تعرف الموضوعات والأسئلة الأكثر صلة بجمهورك ، سترغب في الوصول إليهم عبر القنوات التي يستخدمونها بالفعل. ومع ذلك ، هذا لا يعني أنه إذا كانت قناة واحدة أو قناتان لا تعمل بشكل جيد مثل القنوات الأخرى ، فيجب عليك التخلي عن بعض القنوات لصالح قنوات أخرى. يتمثل التحدي في اكتشاف كيفية اكتشاف الجماهير على كل قناة للمحتوى على تلك القناة. بعبارة أخرى ، قد يشاهدون مقاطع الفيديو بشكل أكبر على Twitter والنقر على روابط منشورات المدونة بشكل أكبر في رسائل البريد الإلكتروني. إذا كانت لديك قناة ضعيفة الأداء ، فقد حان الوقت لمعرفة كيفية تحسين وجودك هناك.
"أعود إلى الوسيط والطريقة وتنسيق الرسالة لقياس المحتوى" ، تنصح إيرين. "سترغب في معرفة ما إذا كانت القناة لا تعمل ، أو ما إذا كانت الطريقة التي تشارك بها الأشياء على تلك القناة ، أو إذا كنت ترسل رسالة خاطئة إلى الأشخاص على تلك القناة."
المحتوى ليس حملة وليس مجرد شيء تفعله لحملة ما. المحتوى نفسه هو نظام بيئي كامل يزدهر فقط عندما يعمل كل جزء فردي من النظام البيئي. كما هو الحال مع جميع الأنظمة البيئية ، فإن إزالة عنصر واحد ، مهما بدا غير مهم ، يمكن أن يعطل التدفق بأكمله. بينما قد ترى المزيد من حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك من قناة معينة ، فإنك لا تعرف بالضرورة كيف أثرت المعلومات أو التعرض لمحتواك أو علامتك التجارية على القنوات الأخرى على الإجراء الذي يجلب هؤلاء الزوار بالفعل.

إن فهم القنوات التسويقية التي تعمل بشكل أفضل يعني مراقبة ومقارنة حركة المرور الواردة من جميع القنوات ، بما في ذلك القنوات الاجتماعية التي يستخدمها جمهورك للعثور عليك. قارن هذه البيانات برؤى المحتوى الخاصة بك لاكتشاف أجزاء المحتوى التي تحظى بأكبر قدر من الاهتمام وأين يتم العثور على محتوى معين.
استخدم الكلمات الأساسية وبيانات مجموعة المحتوى لمقارنة الرسائل التي تحظى بأكبر قدر من التفاعل. بمجرد حصولك على كل هذه البيانات في مكان واحد (يساعد وجود نظام أساسي يوفر لك كل البيانات) ، ابدأ في البحث عن التداخلات. ستبدأ في تكوين صورة لما ينجح وما لا ينجح. ستحتاج أيضًا إلى مقارنة نتائجك بمنافسيك وأي شخص يتنافس معك على الاهتمام على الإنترنت.
إن الاستمرار في إنشاء محتوى لا يلائم احتياجات الجمهور على قناة معينة لا يؤدي إلى تجربة مستخدم جيدة. قدِّم ما يبحث عنه الجمهور ، وأين يبحثون عنه ، وكيف يستهلكونه لتوفير قيمة مضافة لتجارب الجمهور على أي قناة.

تبادل البيانات بين الوظائف لخلق الانسجام

في كثير من المنظمات ، تنتمي القنوات المختلفة إلى أقسام مختلفة. للحصول على رسالة متماسكة ، تحتاج الوظائف إلى مشاركة بيانات البحث. عندما تكون البيانات مخفية في صوامع ، يكون الحصول على الصورة الكبيرة أكثر صعوبة ويصعب تقسيم الوسيط والطريقة والرسالة. ولكن ، إذا كنت قادرًا على قياس فعالية الجهود عبر جميع القنوات وجميع الوسائط وجميع الرسائل ، فيمكن عندئذٍ تحسين كل جهد وسيكون لدى كل قسم فكرة أفضل عما يمكنهم فعله لإظهار المزيد من النجاح .
بمجرد أن ينظر الجميع إلى الصورة الأكبر ، يمكن للأقسام البدء في إجراء محادثات أكثر إنتاجية ، بدلاً من التنافس على الموارد والفوز. ستبدأ في فهم الرسائل التي تحصل على استجابات أفضل مع الجماهير على قنوات محددة ، وكيف يفضل هؤلاء الجمهور استهلاك هذا المحتوى ، وحيث يمكن لأقسام معينة إنفاق مواردها لتحسين الجهود وعدم تكرار أو الانتقاص من الجهود الأخرى في المؤسسة.
يتطلب بناء الروابط بين التسويق والعلاقات العامة والوسائط الاجتماعية وتحسين محركات البحث والأقسام الأخرى القائمة على الاتصالات داخل المؤسسة إعداد قياس لهيكل البيانات بطريقة مفيدة للجميع. يُعد إنشاء مجموعات كلمات رئيسية ومحتوى طريقة جيدة لإنشاء شرائح يمكن للجميع جمع البيانات حولها.
عندما يتم إنشاء حملة ، قم بتضمين جميع الكلمات الرئيسية التي سيستخدمها كل قسم للتحدث عن الحملة. بمجرد تجميع جميع الكلمات الرئيسية ، يمكن أيضًا تجميع أي محتوى تم إنشاؤه حول نفس الحملة وعرضها معًا. أثناء تشغيل الحملة ، يمكن لجميع الأقسام بسهولة معرفة أجزاء المحتوى التي تعمل والقنوات التي تعرض أكبر نشاط نتيجة لهذا المحتوى. يمكن تحسين اهتمامات الجمهور ونتائج الحملات من خلال الاستمرار في إنشاء المحتوى بنفس الطريقة للقنوات التي تعمل بشكل جيد ، وتحسين تجارب الجمهور في القنوات والوسائط التي لا تعمل. بمجرد انتهاء الحملة ، سيكون لديك معرفة قيمة لإبلاغ حملتك التالية.

ليست الفوائد الواضحة لتآزر بيانات البحث

إلى جانب الفوائد الواضحة للتعاون الأكبر والمنافسة الأقل بين الوظائف ، قد تؤدي مشاركة البيانات إلى اتخاذ قرارات أسرع في جميع أنحاء المنظمة.
"كما نعلم جميعًا ، يتحرك عالم الإنترنت بسرعة كبيرة ، لذا فإن اتخاذ القرار بشكل أسرع أمر أساسي. إنه أيضًا اتخاذ قرار أفضل لأنك تقيس الأشياء بطريقة تسمح لجميع البيانات بأن تكون جزءًا من المحادثة وجميع الإدارات ، بما في ذلك المبيعات ونجاح العملاء والدعم الفني وإدارة الحسابات وتحسين محركات البحث والتسويق والعلاقات العامة - كل ذلك ، "تصريحات إيرين.
يعني إنشاء محتوى يحل المشكلات فهم ما يقوله العملاء والتوقعات. فيما يلي بعض الأسئلة لطرحها على زملائك الذين يواجهون العملاء:

• ما هي الأسئلة التي يتم طرحها بشكل متكرر؟
• ما هي الكلمات المستخدمة لطرح الأسئلة؟
• ما هي بعض الإجابات الشائعة؟
• ما هي الموارد التي يتم إرسالها بشكل متكرر كمتابعة؟
• ما هي الموارد الإضافية التي تريدها؟

إن معرفة كيف يتحدث الناس عن تحدياتهم لا يقل أهمية عن معرفة ما يتحدثون عنه. عندما تتحدث إلى فريق نجاح العملاء لديك ، اكتشف الكلمات والعبارات التي يستخدمها الأشخاص عندما يصفون الالتباسات أو كيف يصيغون أسئلتهم. ارجع وانظر إلى نصوص الدردشة أو كل ما هو متاح. سجّل مكالمتين أو اجلس على مكالمتين لمعرفة الكلمات والعبارات التي يستخدمها فريق المبيعات والعملاء والتوقعات. من هذه المحادثات ، قم بإنشاء ذاكرة تخزين مؤقت أخرى للكلمات الرئيسية لإنشاء المحتوى. استفد من المعلومات التي تجمعها لإنشاء محتوى أفضل أو تحسين المحتوى الموجود. انظر لترى كيف يمكنك تقليص خدمة العملاء أو مشكلات الدعم من خلال تقديم معلومات معينة مقدمًا أو بشكل أكثر وضوحًا.
قم بتضمين تطوير المنتج في مناقشاتك. شارك البيانات لتظهر لهم ما يتحدث عنه الناس وماذا يريدون. شارك بيانات البحث لإظهار ما يبحث عنه الأشخاص في مجال عملك لمساعدة فرق تطوير المنتجات على فهم كيف تتغير احتياجات الناس واحتياجاتهم عندما يصفون لك آلامهم في شريط البحث.

"يمكن أن يساعدك استخدام أداة مثل Keyword Discovery في اكتشاف الكيفية التي قد يتحدث بها الأشخاص عن الموضوعات أو المنتجات بطرق لا تعرفها ولا تتبعها بالفعل. يمكن أن يكون هذا مصدرًا رائعًا للمعلومات لمساعدتك في تحديث المحتوى لتضمين الطريقة التي غيّر بها الأشخاص الطريقة التي يتحدثون بها عن موضوع قمت بالفعل بإنشاء محتوى له "، تلاحظ إيرين.
استخدم بيانات البحث للتأكد من أنك تنشئ تجربة جيدة ، مهما كان ما تفعله - إنشاء محتوى موقع ويب ، أو محتوى خارج الموقع ، أو مواد دعم العملاء ، أو رسائل الوسائط الاجتماعية ، أو أي اتصالات أخرى. اعرف ما يريده جمهورك وأعطه لهم. إنها بهذه البساطة والمعقدة.