تحسين عائد الاستثمار للتسويق في حالة الانكماش الاقتصادي

ليس هناك طريقتان حيال ذلك ، الميزانيات ضيقة. يشعر المستهلكون والعلامات التجارية على حد سواء بالضيق ، مما يترك الكثيرين يفكرون في مكان التقليل. بالنسبة للعلامات التجارية ، يبدو تقليص النشاط التسويقي خطوة واضحة ، ولكن هل هي الخطوة الصحيحة؟

بالنظر إلى أحدث بياناتنا حول ثقة المستهلك بالعلامة التجارية والإنفاق ، سنميل إلى قول لا. في حين أنه من الصحيح أن المستهلكين أكثر وعياً بالسعر ، فإن هذا لا يعني أنهم لا ينفقون. في الواقع ، يقول 38٪ من المستهلكين الأمريكيين إنهم ينفقون نفس المبلغ مقارنة بما كان عليه الحال قبل عامين ، كما أن عدد المستهلكين الأمريكيين الذين اشتروا إجازات محلية أو دولية في الأشهر الثلاثة أو الستة الماضية ارتفع بنسبة 8٪ منذ الربع الثالث من عام 2021. .

إذا كانت علامتك التجارية ستركب موجة الانكماش الاقتصادي وتحول عملاء جدد على طول الطريق ، فعليك أن تكون في داخلها للفوز بها. صحيح أن قول هذا أسهل من فعله ، ولكن مع أحدث بيانات المستهلك لإرشادك ، يمكنك جعل التسويق الخاص بك يعمل بجدية أكبر ، والتأكد من أن كل عائد استثمار مهم. دعنا ندخله.

4 طرق لتحسين عائد الاستثمار لجهودك التسويقية

1. ركز تسويقك على ما يريده عملاؤك بالفعل ، وليس ما تعتقد أنهم يريدونه
2. قم بزيادة إنفاق إعلانك إلى الحد الأقصى من خلال الرسائل التي يتردد صداها
3. حافظ على وجود علامتك التجارية من خلال إنفاق ما يمكنك تحمله
4. استخدم البيانات كصلصة سرية للنجاح

الآن ، دعنا ندخل في التفاصيل.

1. ركز تسويقك على ما تعرف أن المستهلكين يريدونه ، وليس ما تعتقد أنهم يريدونه

المنافسة عالية ويتم اختبار الميزانيات ، مما يعني أنه من الصعب بشكل متزايد على العلامات التجارية كسب المستهلكين. تتغير احتياجات المستهلكين وتوقعاتهم بسبب الظروف التي يجدون أنفسهم فيها ، وتحتاج العلامات التجارية إلى الاستجابة وفقًا لذلك. ما قد يكون قد وصل إلى العلامة مع المستهلكين قبل بضع سنوات من غير المرجح أن يكون له نفس التأثير الذي نتأرجح فيه على حافة الركود.

إن طرح نفس الاستراتيجيات مثل السنوات الماضية ليس هو الحل. يجب أن تكون العلامات التجارية ذكية ومنحرفة لما يبحث عنه المستهلكون إذا كانوا يريدون تحويلهم إلى عملاء. إذن ماذا نعرف؟

لا يزال المستهلكون ينفقون ولكن تغيرت أولوياتهم.

• الحصرية أقل جاذبية: منذ الربع الثالث من عام 2019 ، انخفض عدد المستهلكين المتحمسين للشراء من خلال المحتوى أو الخدمات الحصرية بنسبة 17٪
• الولاء للعلامة التجارية متزعزع: انخفض عدد مستخدمي الإنترنت المتحمسين للشراء من خلال نقاط الولاء بنسبة 16٪ ، وكان هناك انخفاض بنسبة 6٪ في المستهلكين الذين قالوا إنهم موالون للعلامات التجارية التي يحبونها
• إنهم يقضون وقتًا أقل في البحث عن أفضل الصفقات: حدث انخفاض بنسبة 9٪ في عامين

إذن ما الذي يمكنك فعله للحفاظ على تفاعل العملاء وإغراء عملاء جدد؟ ركز انتباهك على التسويق الذي يضع احتياجاتهم في المقدمة والمركز ؛ يريدون أن يشعروا بالفهم.

يقول 38٪ أن الطريقة الأكثر فاعلية لبيع منتج ما هي الإعلان الذي يغير المحتوى أو العروض الترويجية بناءً على سلوك المستهلك المحدد ، أي أنه يتكيف مع ما يفعلونه بالفعل.

فكر في كيفية تخصيص التسويق الخاص بك بطريقة تتحدث عما يحتاجه جمهورك الآن ، وتجعل حياتهم أسهل. يمكن أن يكون الأمر بسيطًا مثل تقديم خصومات فردية للعملاء على العناصر التي يشترونها في أغلب الأحيان ، سواء كانت علامتهم التجارية المفضلة من الحبوب أو مسحوق الغسيل.

2. قم بزيادة إنفاق إعلانك إلى الحد الأقصى من خلال الرسائل التي تعرف أنها ستتردد صداها

عندما يكون هناك ضغط لتحقيق النتائج ، فإن آخر شيء تريد القيام به هو رمي الطلاء على الحائط ومعرفة ما يعلق. تعمق في بيانات الجمهور للتأكد من أنك تصوغ رسالة تؤدي إلى التحويل.

قم بتحليل سلوك الشراء لدى جمهورك وقيمه للتحقق من صحة افتراضاتك قبل ضخ الأموال في الإعلانات. قد تكتشف نظرة ثاقبة تقلب رسائلك بالكامل رأسًا على عقب.

على سبيل المثال ، في حالة الانكماش الاقتصادي ، قد تفترض أن التكلفة ستكون الاعتبار الرئيسي للمستهلكين عند اتخاذ قرار الشراء من علامة تجارية وجعل هذا هو التركيز الرئيسي لإعلاناتك الرقمية ، ومع ذلك يقول 53٪ من المستهلكين أن الجودة هي الأهم بالنسبة لهم. هم. التكلفة هي بالطبع عامل رئيسي (36٪ يقولون أن هذا مهم) ، ولكن بدلاً من الاعتماد على بدائل رخيصة ، يختار المستهلكون خيارات الجودة التي ستصمد أمام اختبار الزمن. كما يقول المثل القديم ، "اشترِ بسعر رخيص ، واشتري مرتين".

يلجأ المستهلكون إلى منتجات ذات جودة عالية وعلامات تجارية موثوقة عندما تصبح الأوقات صعبة.

تشمل العوامل المهمة الأخرى للمستهلكين عند تحديد العلامات التجارية التي يشترون منها "إذا كنت أثق بالعلامة التجارية" (32٪ يقولون ذلك) ، و "السمعة الجيدة" (31٪ يقولون ذلك) و "تقييمات العملاء الإيجابية" (31٪ يقولون هذا) ، مما يدل على أنه ليس من الضروري أن يكون سباقًا إلى أسفل حتى تظل قادرًا على المنافسة.

3. أنفق ما يمكنك تحمله للحفاظ على حضور العلامة التجارية

إذا كنت تفكر في خفض إنفاقك التسويقي ، فمن المحتمل أنك لست الوحيد ، في الواقع ، ربما يفكر منافسوك بنفس الطريقة بالضبط. استخدم هذا لصالحك. يمكن أن يساعدك الحفاظ على وجود تسويقي عندما يتراجع منافسيك على التميز دون الحاجة إلى الوصول إلى جيبك.

يمكن أن يوفر لك الانحناء عندما يتراجع منافسيك فرصة فريدة لتنمية حصتك في السوق.

لا تطفئ الأنوار - فقط قم بتعتيمها إذا احتجت إلى ذلك. في الوقت الحالي ، يتوقع المستهلكون منك أن تكون هناك ، لذا ركز على المكان الذي يمكنك العثور عليه فيه. منذ عام 2019 ، ارتفع عدد المستهلكين الذين يجدون علامات تجارية جديدة من خلال الإعلانات / المحتوى المدعوم على البودكاست بنسبة 6٪ ، وزاد بنسبة 9٪ من خلال الإعلانات على خدمات بث الموسيقى ، لذلك إذا كنت تتطلع إلى توسيع قاعدة عملائك ، فقد يكون هذا بمثابة مكان جيد للبدء.

4. استخدم البيانات كصلصة سرية للنجاح

لم يكن الإنفاق استراتيجيًا أكثر أهمية من أي وقت مضى ، لذلك إذا كان هناك شيء لا يعمل ، فلا تخف من سحب القابس. ألق نظرة موضوعية على القنوات التي تحقق عائد الاستثمار ، وأعد تخصيص الميزانية بعيدًا عن القنوات ذات الأداء الضعيف. استخدم بيانات الجمهور لإرشادك حول طرق تحسين حملتك الحالية والاتصال بها ، أو إعلام القنوات الجديدة لاستكشافها.

يمكن أن يساعدك التركيز على الأماكن التي يتواجد فيها جمهورك على الإنترنت ، وأنواع الوسائط التي يستهلكها ، وعاداتهم على وسائل التواصل الاجتماعي في العثور على طرق مضمونة لاستهدافهم ، وحتى الوصول إلى جماهير جديدة قد لا تكون على دراية بعلامتك التجارية.

لنفترض أنك علامة تجارية لمشروبات الطاقة مع جمهور أساسي يتراوح عمره بين 16 و 24 عامًا ، وكنت تستهدفه حصريًا بإعلانات Instagram المدفوعة. من خلال التعمق أكثر في النظام الأساسي ، يمكنك أن ترى أن جمهورك لديه اهتمام كبير بمشاهدة الكريكيت ولعب الرياضات الإلكترونية ، وقضاء وقت أطول في خدمات بث الموسيقى مقارنة بالمستهلك العادي. يمكن أن يؤدي ذلك إلى حملة إعلانية جديدة على منصة بث شهيرة ، أو شراكة مع فريق الكريكيت المفضل لديهم.

سيعطيك إجراء تحليل تفصيلي للجمهور أيضًا صورة حقيقية لمواقفهم تجاه المال ، وكيف يقومون بإعطاء الأولوية لإنفاقهم في حالة الانكماش الاقتصادي. يمكن للتفاوتات بين ما يقول جمهورك أنهم يدركون سعره وما ينفقون عليه أقل من ذلك أن يروي قصة مثيرة للاهتمام حول دوافعهم.

قد ينفقون بدافع الضرورة (أي أنهم يدركون سعر الطعام / البقالة ، لكنهم لا ينفقون أقل من ذلك لأن أسعار المواد الغذائية آخذة في الازدياد) ، أو ربما يختارون تبني موقف YOLO في الإنفاق (أي أنهم " إعادة الوعي بالأسعار بشأن الملابس / الأحذية ، لكنهم يريدون علاج أنفسهم على أي حال). في كلتا الحالتين ، يمكن أن تساعدك هذه الأفكار في أن تكون أكثر ذكاءً في حملاتك وتضمن وصولها إلى الهدف.

الخط السفلي

عندما تشعر وكأنك على أرضية متزعزعة ، فإن الاعتماد على بيانات المستهلك الجديدة سيوفر أساسًا ثابتًا لاتخاذ القرار ، مما يوفر لك الأفكار التي تحتاجها للإنفاق بشكل استراتيجي خلال الانكماش الاقتصادي.