في Google Analytics ، ما هو معدل الارتداد؟

في عالم Google Analytics المتغير باستمرار ، ما هو معدل الارتداد ولماذا هو مهم؟ من الضروري لأي شخص يتطلع إلى تحسين مُحسّنات محرّكات البحث والتحليلات على الصفحة أن يظل على اطلاع دائم بجميع المصطلحات. معدل الارتداد هو أحد تلك المصطلحات التي غالبًا ما تكون مربكة للمبتدئين. قد تنظر إلى معدل الارتداد في تحليلات جوجل ، لكنك لا تعرف ماذا يعني ذلك. ومع ذلك ، فإن متوسط ​​معدل الارتداد في Google Analytics هو مجرد واحد من المقاييس الحيوية التي يجب أن يكون لديك فهم عميق ومعرفة بكيفية التتبع.

من خلال فهم كيفية تقليل معدل الارتداد في Google Analytics وما يعنيه ، يمكنك فهم كيفية أداء موقع الويب الخاص بك بشكل أفضل.

علاوة على ذلك ، يمكن أن يساعدك الفهم الواضح لمعدل الارتداد في إجراء التغييرات اللازمة على موقع الويب الخاص بك لإبقاء المزيد من الأشخاص عليه لفترة أطول. ولكن ماذا يعني ذلك بالضبط؟ وماذا يجب أن تفعل إذا كان معدل الارتداد الخاص بك مرتفعًا جدًا؟ في هذا المنشور ، ستتعلم كل ما تحتاج لمعرفته حول معدل الارتداد وكيفية تحسينه لصالحك.

ما هو معدل الارتداد وكيف يتم حسابه؟

باختصار ، يقيس معدل الارتداد عدد الأشخاص الذين يغادرون موقع الويب الخاص بك بعد مشاهدة صفحة واحدة فقط. يتم التعبير عنها كنسبة مئوية ويتم حسابها بقسمة عدد زيارات الصفحة الواحدة على جميع الزيارات. معدلات الارتداد المرتفعة ليست دائمًا مثيرة للقلق - فقد تكون مفيدة إذا كنت تستخدمها لتتبع التحويلات. ومع ذلك ، يمكن أن يشير معدل الارتداد المرتفع عن متوسط ​​معدل الارتداد القياسي إلى وجود مشكلات في موقعك على الويب أو جهود التسويق.

من ناحية أخرى ، تعد معدلات الارتداد المنخفضة أفضل لأنها تقترح أن يتفاعل الأشخاص مع المحتوى الخاص بك والبقاء لفترة أطول. لسوء الحظ ، يمكن أن يشير معدل الارتداد المنخفض للغاية الذي يقل عن متوسط ​​الحد الأدنى لمعدل الارتداد إلى أن موقع الويب الخاص بك به مشاكل.

من الأهمية بمكان ملاحظة أن تحليلات جوجل تستخدم صيغة معدل الارتداد معبراً عنها كنسبة مئوية لتتبع أداء موقع الويب الخاص بك. تخبرك هذه المعادلة بعدد الأشخاص الذين غادروا موقع الويب الخاص بك بعد مشاهدة صفحة واحدة فقط ، معبرًا عنها كنسبة مئوية من جميع الزيارات. معادلة معدل الارتداد بسيطة ويتم تعريفها على النحو التالي:

معدل الارتداد = (الزيارات - زيارات الصفحة الواحدة) / إجمالي الزيارات.

(ائتمان الصورة: شبيه ويب)

لماذا معدل الارتداد مهم؟

يعد معدل الارتداد مهمًا لأنه يمكن أن يخبرك كثيرًا عن فعالية موقع الويب الخاص بك. إذا كان معدل الارتداد لديك مرتفعًا ، فهذا يعني أن الأشخاص لا يبقون على موقعك لفترة طويلة وربما لا يجدون ما يبحثون عنه. قد يعني ذلك أن موقع الويب الخاص بك ليس سهل الاستخدام أو أن المحتوى الخاص بك لا يتفاعل بشكل كافٍ. على العكس من ذلك ، إذا كان معدل الارتداد الخاص بك منخفضًا ، فهذا يعني أن الأشخاص يظلون متواجدين ويتفاعلون مع المحتوى الخاص بك.

متوسط ​​معدل الارتداد Google Analytics ونصائح التفسير

متوسط ​​معدل الارتداد لتحليلات جوجل هو 42.19٪. هذا يعني أنه ، في المتوسط ​​، يغادر حوالي 42 ٪ من زوار الموقع دون القيام بأي شيء. الآن بعد أن عرفت متوسط ​​معدل الارتداد ، إليك بعض النصائح لتفسير البيانات في تحليلات جوجل الخاصة بك:

• لا يعني معدل الارتداد المرتفع دائمًا أن موقع الويب الخاص بك غير فعال - بل قد يعني فقط أن الأشخاص يغادرون دون إجراء تحويل.
• لا يعني معدل الارتداد المنخفض دائمًا أن موقع الويب الخاص بك جيد - بل قد يعني فقط أن الأشخاص يظلون لفترة أطول.
• أفضل طريقة لاستخدام معدلات الارتداد هي تتبعها جنبًا إلى جنب مع مقاييس أخرى مثل مشاهدات الصفحة والزيارات والوقت المستغرق في الموقع. يمكن أن يمنحك المعدل صورة كاملة عن أداء موقع الويب الخاص بك.
• من المفيد مقارنة معدل الارتداد الخاص بك بمعدل منافسيك للحصول على فكرة أفضل عن مدى أدائك الجيد فيما يتعلق بمشاركة موقع الويب.
• يمكن أن تكون معدلات الارتداد مضللة إذا لم يتم استخدامها بشكل صحيح ، لذلك من المهم أن تأخذها بحذر. استخدم دائمًا مقاييس أخرى للحصول على صورة كاملة عن أداء موقع الويب الخاص بك.

ما هو معدل الارتداد الجيد تحليلات جوجل

لا توجد إجابة واحدة تناسب الجميع على هذا السؤال. تعتمد أفضل طريقة لتحديد معدل الارتداد الجيد على نوع موقع الويب لديك. ومع ذلك ، فإن معدل الارتداد الجيد لمعظم مواقع الويب يقع في مكان ما بين 20٪ و 50٪. وبالمثل ، إذا كنت تتساءل عن معدل الارتداد السيئ ، فإن تحليلات جوجل تعرف أن معدل الارتداد السيئ لمعظم مواقع الويب هو أعلى من 50٪ أو أقل من 20٪. فمثلا:

(حقوق الصورة: StableWP)

معدل الارتداد حسب الصناعة

يمكن أن يختلف معدل الارتداد لصناعة معينة اعتمادًا على نوع موقع الويب. ومع ذلك ، إليك بعض الإرشادات العامة التي يجب ملاحظتها:

• عادةً ما يكون للمدونة معدل ارتداد أعلى من متجر التجارة الإلكترونية.
• عادةً ما يكون معدل الارتداد لموقع الويب من شركة إلى مستهلك (BtoC) أعلى من معدل الارتداد لموقع الويب من شركة إلى شركة (BtoB).
• عادة ما يكون معدل الارتداد لموقع المعلومات أقل من معدل الارتداد الخاص بالمواقع التجارية.
• عادةً ما يكون معدل الارتداد للمدونة أعلى من معدل الارتداد الخاص بموقع الويب الذي يحتوي على صفحات ثابتة.
• عادةً ما يكون معدل الارتداد لموقع الويب الذي يحتوي على محتوى فيديو أقل من معدل الارتداد لموقع الويب الذي لا يحتوي على محتوى فيديو.
• عادةً ما يكون معدل الارتداد لموقع ويب به خريطة تفاعلية أقل من معدل الارتداد في موقع ويب بدون خريطة تفاعلية.

إحصائيات معدل الارتداد بناءً على نوع موقع الويب

فيما يلي بيانات إحصائية لمتوسط ​​معدل الارتداد لأنواع مختلفة من مواقع الويب:

• المدونة - 66.32٪
• التجارة الإلكترونية - 26.90٪
• جيل الرصاص - 45.05٪
• موقع الخدمة - 38.72٪
• الصفحة الثابتة - 44.44٪

معدل الارتداد حسب البلد

يمكن أن يختلف معدل الارتداد حسب البلد. ومع ذلك ، إليك بعض الإرشادات العامة:

• عادةً ما يكون لدى الولايات المتحدة معدل ارتداد أعلى من البلدان الأخرى.
• عادةً ما يكون معدل الارتداد في المملكة المتحدة أقل من الدول الأخرى.
• تمتلك الهند عادةً أعلى معدل ارتداد في أي بلد.
• تمتلك اليابان عادةً أقل معدل ارتداد في أي بلد آخر.

لماذا يرتفع معدل الارتداد الخاص بي وماذا أفعل حيال ذلك

يشير معدل الارتداد المرتفع عمومًا إلى أن الأشخاص يغادرون موقع الويب الخاص بك دون فعل أي شيء عادةً للأسباب التالية:

1. الناس لا يجدون ما يبحثون عنه

عندما يزور الأشخاص موقع الويب الخاص بك ، فإنهم يتوقعون العثور على ما يبحثون عنه على الفور. إذا لم يتمكنوا من العثور عليه بسرعة ، فسيغادرون. هذه المشكلة تنطبق بشكل خاص على متاجر التجارة الإلكترونية. إذا لم يتمكن الأشخاص من العثور على ما يبحثون عنه على موقع الويب الخاص بك ، فسوف ينتقلون إلى موقع ويب منافس. للاحتفاظ بقدر أكبر من حركة المرور على موقع الويب الخاص بك ، قد يكون ما يلي مفيدًا:

• قم بتحسين تصميم موقع الويب الخاص بك بحيث يسهل التنقل والعثور على المنتجات أو المعلومات الضرورية.
• تأكد أيضًا من أن كل المحتوى الخاص بك محدث وملائم.
• تأكد من استخدام عناوين وعناوين وأوصاف واضحة وموجزة حتى يعرف الناس ما تدور حوله كل صفحة قبل أن ينقروا عليها.
• إذا كان لديك مدونة ، فتأكد من تضمين كلمات رئيسية في مشاركاتك حتى يتمكن الأشخاص من العثور عليها بسهولة.

2. تحميل صفحة موقع الويب الخاص بك بطيء جدًا

إذا استغرق تحميل موقع ويب وقتًا طويلاً ، فسيغادر الأشخاص بسرعة ؛ وهو ما ينطبق بشكل خاص على مستخدمي الجوال. إذا لم يتم تحميل موقع الويب الخاص بك بسرعة على جهاز محمول ، فمن المحتمل أن يغادر الأشخاص ولن يعودوا أبدًا. من الضروري تحسين سرعة موقع الويب الخاص بك عن طريق:

• استخدام أداة مثل PageSpeed ​​Insights من Google لمعرفة مدى سرعة تحميل موقع الويب الخاص بك وتحديد طرق جعله أسرع. (المثال في الصورة أدناه)
• حسِّن صورك بحيث لا تبطئ موقع الويب الخاص بك.
• قم بإزالة أي نصوص أو مكونات إضافية غير ضرورية من صفحاتك.
• قلل عدد عمليات إعادة التوجيه على موقع الويب الخاص بك.
• قم بضغط جميع الملفات الموجودة على موقع الويب الخاص بك لزيادة سرعة التحميل.
• استخدام شبكة توصيل المحتوى (CDN) لتسريع وقت تحميل موقع الويب الخاص بك.

(حقوق الصورة: Google Developers)

3. موقع الويب الخاص بك معقد للغاية

إذا كان موقع الويب معقدًا للغاية ويحتوي على الكثير من المعلومات التي لا يمكن استيعابها ، فسيغادر الأشخاص. وبالتالي ، للحصول على موقع ويب جيد:

• تبسيط تصميم موقع الويب الخاص بك وتسهيل التنقل فيه.
• استخدم عناوين وعناوين وأوصاف واضحة وموجزة حتى يعرف الناس ما تدور حوله كل صفحة قبل أن ينقروا عليها.
• تأكد من أن كل المحتوى الخاص بك محدث وملائم.
• إذا كان لديك مدونة ، فتأكد من تضمين كلمات رئيسية في مشاركاتك حتى يتمكن الأشخاص من العثور على ما يبحثون عنه بسرعة.

3. الموقع ممل للغاية

إذا كان موقع الويب مملًا جدًا ، سيرتد الأشخاص إلى موقع منافس. هذا ينطبق بشكل خاص على المستخدمين غير المهتمين بموضوع موقع الويب الخاص بك. اجعل محتوى موقعك على الويب جذابًا من خلال تنفيذ أفضل الممارسات التالية:

• أضف المزيد من المحتوى إلى موقع الويب الخاص بك بحيث يكون ممتعًا وجذابًا.
• اكتب منشورات المدونة ذات الصلة بجمهورك المستهدف.
• استفد من الصور ومقاطع الفيديو لتقسيم النص على صفحاتك.

مقارنة بين معدل الخروج ومعدل الارتداد Google Analytics

على الرغم من وجود بعض الارتباط بين معدل الارتداد ومعدل الخروج ، فإن المقياسين يقيسان في النهاية جوانب مختلفة من سلوك المستخدم على موقع الويب الخاص بك. معدل الخروج هو مقياس يقيس عدد الأشخاص الذين يغادرون موقع الويب الخاص بك بعد مشاهدة موقع الويب الخاص بك بدلاً من صفحة واحدة. من ناحية أخرى ، فإن معدل الارتداد هو مقياس يقيس عدد الأشخاص الذين يغادرون موقع الويب الخاص بك بعد مشاهدة صفحة واحدة فقط (الصفحة التي وصلوا إليها). يمكن أن يساعد تحسين معدل الخروج في تقليل معدل الارتداد والعكس صحيح. هناك بعض الإرشادات العامة المتعلقة بمعدل الارتداد ومعدل الخروج يجب أن تعرفها:

• عادةً ما يكون لمواقع الويب ذات معدل الخروج المرتفع معدل ارتداد أعلى من مواقع الويب ذات معدل الخروج المنخفض.
• عادةً ما يكون لمواقع الويب ذات معدل الارتداد المرتفع معدل تحويل أقل من مواقع الويب ذات معدل الارتداد المنخفض.
• من ناحية أخرى ، تتمتع المدونات بمعدل خروج أقل من متاجر التجارة الإلكترونية ، ولكن معدلات الارتداد الخاصة بها أعلى بشكل عام.
• من المهم ملاحظة أن معدل الارتداد المرتفع لا يعني دائمًا أن موقع الويب غير ناجح - بل قد يعني ببساطة أن موقع الويب غير مناسب لاحتياجات الزائر.

(رصيد الصورة: CXL)

كيفية تقليل معدل الارتداد تحليلات جوجل

هناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لتحسين معدل الارتداد لموقع الويب الخاص بك:

1. إنشاء صفحات صديقة للسيو

تأكد من أن صفحاتك مُحسَّنة جيدًا لتحسين محركات البحث حتى يتمكن الأشخاص من العثور عليها بسهولة. وبالتالي ، سيكون من الأفضل دائمًا تضمين كلمتك الرئيسية المستهدفة في العنوان والوصف التعريفي وفي جميع أنحاء محتوى صفحتك.

2. إنشاء محتوى عالي الجودة

اكتب محتوى ممتعًا وجذابًا يمكن أن يجعل الأشخاص يعودون للمزيد. عندما يعثر الأشخاص على موقع الويب الخاص بك ، فإنهم يريدون العثور على ما يبحثون عنه وليس مجرد المغادرة بعد مشاهدة صفحة واحدة. وبالتالي ، تأكد من أن المحتوى الخاص بك مكتوب بشكل جيد ودقيق وغني بالمعلومات. قم بتضمين الصور ومقاطع الفيديو لتقسيم النص والحفاظ على تفاعل الأشخاص. قم بإنشاء عناوين مثيرة للاهتمام ولخص النص بشكل صحيح. استخدم الكلمات الرئيسية في المحتوى الخاص بك لمساعدته على ترتيب أعلى في محركات البحث.

3. تحسين صور الموقع

استخدم المرئيات الجذابة والملفتة للنظر لتفريق النص وإضافة الاهتمام. يمكن أن تساعد العناصر المرئية أيضًا في توصيل رسالتك بشكل أكثر فعالية. تأكد من أنها عالية الجودة وذات صلة بالمحتوى الخاص بك.

4. اجعل موقع الويب الخاص بك متوافقًا مع الجوّال

يستخدم المزيد والمزيد من الأشخاص أجهزتهم المحمولة لتصفح الإنترنت ، لذلك من المهم أن يكون موقع الويب الخاص بك متجاوبًا ويبدو جيدًا على جميع الأجهزة. إذا لم يكن موقعك متوافقًا مع الجوّال ، فمن المحتمل أن تفقد الكثير من حركة المرور.

(حقوق الصورة: مجتمع الأعمال 2)

6. استخدم تنقلات بسيطة وسهلة

تأكد من سهولة تصفح موقع الويب الخاص بك. يجب أن يجد الأشخاص ما يبحثون عنه بسرعة وسهولة. إذا كان التنقل صعبًا ، فمن المحتمل أن يغادروا موقعك دون الانخراط على الإطلاق.

7. إنشاء محتوى ملائم لجمهورك المستهدف

تأكد من أن المحتوى الخاص بك وثيق الصلة بجمهورك المستهدف. خلاف ذلك ، لن يجد المستخدمون ما يبحثون عنه ، مما يؤدي إلى ارتفاع معدل الارتداد. تلبية احتياجات واهتمامات السوق المستهدف وتزويدهم بالمعلومات القيمة التي ستساعدهم في حل مشاكلهم.

8. تشجيع المشاركة

استخدم النوافذ المنبثقة وأزرار الحث على اتخاذ إجراء لتشجيع الأشخاص على التفاعل مع المحتوى الخاص بك. إذا كان لديك شيء مثير للاهتمام لتقدمه ، فاجعل من السهل على الأشخاص العثور عليه والنقر عليه.

9. استخدم تصميم موقع ويب بسيط

حافظ على تصميم موقع الويب الخاص بك بسيطًا ومنظمًا. قد تتسبب كثرة المعلومات أو الكثير من العناصر المرئية في تشتيت الانتباه وإرباكه ، مما يؤدي إلى ارتفاع معدل الارتداد. استخدم تصميمًا نظيفًا وحديثًا يسهل قراءته والعثور على المعلومات اللازمة.

قوة معدل الارتداد

معدل الارتداد هو مجرد قطعة صغيرة واحدة من اللغز لتتبع أداء موقع الويب.

1. تتبع التحويل

تكمن قوة معدلات الارتداد في قدرتها على تتبع التحويلات. إذا كنت تستخدم صفحة مقصودة لتتبع التحويلات ، على سبيل المثال ، وكان معدل الارتداد مرتفعًا ، فهذا يعني أن الأشخاص يغادرون موقع الويب الخاص بك دون إجراء تحويل. على العكس من ذلك ، إذا كان معدل الارتداد منخفضًا ، فهذا يعني أن الأشخاص يظلون دائمين ويحتمل أن يتحولوا إلى عميل.

2. تتبع المشاركة

استخدام آخر لمعدلات الارتداد هو تتبع مشاركة موقع الويب. إذا كان معدل الارتداد مرتفعًا ، فهذا يعني أن الأشخاص لا يتفاعلون مع المحتوى الخاص بك ، مما قد يشير إلى أنك بحاجة إلى إجراء بعض التغييرات. على العكس من ذلك ، إذا كان معدل الارتداد منخفضًا ، فهذا يعني أن الأشخاص مهتمون بما تريد قوله وربما يعودون للحصول على المزيد.

3. تتبع سلوك المستخدم

هناك طريقة أخرى لاستخدام معدلات الارتداد وهي تتبع سلوك المستخدم. إذا كان معدل الارتداد مرتفعًا ، فهذا يعني أن الأشخاص يغادرون موقع الويب الخاص بك دون فعل أي شيء - مما قد يكون علامة على أنهم لا يجدون ما يبحثون عنه. قد يعني هذا أنك لا تستخدم الكلمات الرئيسية الصحيحة أو تستهدف النوع المناسب من العملاء. على العكس من ذلك ، إذا كان معدل الارتداد منخفضًا ، فهذا يعني أن الأشخاص يقضون وقتًا أطول على موقع الويب الخاص بك وربما يقومون بالتحويل.

4. الحصول على صورة أفضل بشكل عام

يجب ألا تستخدم مفهوم معدل الارتداد بمعزل عن المقاييس الأخرى. بدلاً من ذلك ، استخدمه جنبًا إلى جنب مع المقاييس الأخرى للحصول على صورة شاملة أفضل لكيفية أداء موقع الويب الخاص بك. من خلال تتبع معدل الارتداد جنبًا إلى جنب مع مشاهدات الصفحة ومعدل التحويل والزيارات والوقت المستغرق في الموقع ، على سبيل المثال ، يمكنك معرفة الصفحات الأكثر شيوعًا وكيفية تفاعل الأشخاص مع محتواك.

5. قارن معدل الارتداد الخاص بك بالمنافسين

قد يكون من المفيد أيضًا مقارنة معدل الارتداد الخاص بك بمعدل ارتداد منافسيك. يمكن أن تعطيك النتائج فكرة جيدة عن مدى أدائك الجيد فيما يتعلق بمشاركة موقع الويب. إذا كان معدل الارتداد الخاص بك أعلى من معدلهم ، فهذا يعني أن لديك بعض الأعمال التي يتعين عليك القيام بها - ولكن إذا كان أقل ، فهذا يعني أنك تفعل شيئًا صحيحًا. فيما يلي مثال على المكان الذي يمكنك العثور فيه على معدلات الارتداد لمنافسك على Google Analytics:

(رصيد الصورة: Acquisio)

إيجابيات وسلبيات معدل الارتداد في Google Analytics

هناك إيجابيات وسلبيات لاستخدام معدلات الارتداد في Google Analytics. فيما يلي بعض أهمها:

الايجابيات:

• يمكن استخدام معدلات الارتداد لتتبع التحويلات.
• يمكن استخدام معدلات الارتداد لتتبع مشاركة الموقع.
• يمكن استخدام معدلات الارتداد لتتبع سلوك المستخدم.

سلبيات:

• لا ينبغي استخدام معدلات الارتداد بمعزل عن غيرها.
• يمكن أن تكون معدلات الارتداد مضللة إذا لم يتم تفسيرها بشكل صحيح.
• لا توجد معدلات ارتداد قياسية نظرًا لأن المعدل يختلف اعتمادًا على نوع موقع الويب لديك.

استنتاج

لا توجد إجابة واحدة على السؤال "ما هو معدل الارتداد الجيد؟" يمكن أن يختلف معدل الارتداد اعتمادًا على نوع موقع الويب والبلد وحتى الوقت من العام. بشكل عام ، من الأفضل أن تحافظ على معدل الارتداد عند أدنى مستوى ممكن. يمكن أن تساعدك المعدلات المنخفضة على تحسين معدل التحويل والحفاظ على تفاعل الأشخاص مع موقع الويب الخاص بك. علاوة على ذلك ، من الضروري أن تتذكر أنه لا توجد قواعد صارمة وسريعة - فكل موقع ويب مختلف ، وما يصلح لموقع واحد قد لا يعمل مع موقع آخر. وبالتالي ، فإن التجريب هو المفتاح. ومع ذلك ، باتباع هذه النصائح ، يمكنك فهم تقليل معدلات الارتداد تمامًا باستخدام Google Analytics وإبقاء الأشخاص على موقع الويب الخاص بك لفترة أطول.

Diib Digital: الحفاظ على معدلات الارتداد عند أدنى مستوى ممكن!

يقدم Diib حلاً شاملاً وفعالاً لمشكلات معدل الارتداد لديك. من خلال لوحة معلومات مخصصة وسهلة الفهم للأهداف ، سترى حلاً سريعًا لمشكلات معدل الارتداد لديك. نحن نستخدم إحصائيات حقيقية واستراتيجيات احترافية لتحسين المقاييس على موقع الويب الخاص بك ، وخفض معدلات الارتداد وزيادة التحويلات. فيما يلي بعض الميزات التي من المؤكد أنك ستقدرها:

• مراقبة معدل الارتداد وإصلاحه
• تكامل وأداء وسائل التواصل الاجتماعي
• الصفحات المكسورة التي يوجد بها روابط خلفية (404 checker)
• أدوات مراقبة وتتبع الكلمات الرئيسية (بما في ذلك المقتطفات) والوصلة الخلفية والفهرسة
• تجربة المستخدم وتحسين سرعة الهاتف المحمول
• المراقبة الفنية لتحسين محركات البحث

انقر هنا لإجراء مسح مجاني للموقع لمدة 60 ثانية أو اتصل ببساطة على 800-303-3510 للتحدث إلى أحد خبراء النمو لدينا.