أهم 10 وجبات سريعة من INBOUND 2018

لقد عدنا من مؤتمر INBOUND السنوي الآخر الذي استضافه شركاؤنا في HubSpot! وكان أعضاء فريقنا الحاضرين حريصين على مشاركة رؤاهم مع عملائنا وزملائنا المسوقين في PMG وبالطبع القراء والمشتركين لدينا.

في حين أنه من المستحيل استخلاص جميع المعلومات التي استوعبناها في منشور مدونة واحد (وبالتالي ، سننشر عددًا من المقالات الأكثر تعمقًا خلال الأسابيع القادمة) ، فقد وضعنا رؤوسنا معًا وتوصلنا إلى ما شعرنا به كانت أهم 10 استنتاجات من تشكيلة الكلمات الرئيسية والجلسات الجانبية لهذا العام. فيما يلي نظرة عامة على أهم النصائح والاتجاهات والتحديثات التي تم تقديمها خلال INBOUND 2018 ...

1. التسويق التحادثي ضروري - ومتوقع.

مثل العام الماضي ، كان الذكاء الاصطناعي كلمة طنانة ترن في آذان الجميع على مدار الأسبوع في INBOUND. في حين أن مفهوم الذكاء الاصطناعي قد يجعل كل من المسوقين ومحترفي المبيعات يشعرون بعدم الارتياح إلى حد ما ، إلا أن هناك العديد من الأدوات العملية وحالات الاستخدام الناشئة التي ستجعل وظائفهم أسهل بكثير. (ولا ، لن يكون أحد عاطلاً عن العمل نتيجة لذلك).

يعد Facebook Messenger من بين هذه التطبيقات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي ، وسنرى أنه يلعب دورًا أكبر في أتمتة التسويق مع مرور الوقت. تتزايد شعبية Messenger كمنصة اتصال بديلة - ربما سمعت عن HubSpot's Growth Bot ، على سبيل المثال. ولكن يتم إنشاء عدد من التطبيقات وعمليات الدمج الجديدة وإطلاقها للاستفادة بشكل أكثر فعالية من هذا الجزء الرئيسي من عقارات وسائل التواصل الاجتماعي.

ومع ذلك ، فإن هذا الاتجاه التسويقي الجديد ليس كل الروبوتات وخوارزميات التعلم الآلي المدعومة بالذكاء الاصطناعي. على العكس من ذلك ، فإن التسويق الحواري يدور حول إجراء محادثات شخصية فردية عبر قنوات متعددة وتقديم ردود فورية على استفسارات العملاء المحتملين. هنا تكمن الفرصة لتسريع خط أنابيب المبيعات الخاص بك. من خلال تنفيذ وظائف الدردشة على صفحات مواقع الويب ذات النية العالية للشراء ، وباستخدام مزيج من الأتمتة والتفاعل البشري في الوقت المناسب ، يمكن لأعمال B2B و B2C تسهيل تجربة مستخدم مخصصة توفر إرضاءً فوريًا للشخص على الطرف الآخر.

2. تحسين المحتوى بغرض البحث.

لقد سمعناها مرارًا وتكرارًا في مجتمع التسويق:   الكلمة الرئيسية ميتة.   ومع ذلك ، فقد سلط مؤتمر INBOUND هذا العام الضوء على العديد من الطرق التي لا تنتهي فيها الكلمة الرئيسية نفسها ، ولكن الطريقة التي فكرنا بها تقليديًا في استخدام الكلمات الرئيسية هي كذلك. ذات مرة ، يمكنك ترتيب نتائج بحث Google إذا كنت قد أجريت بحثًا بسيطًا عن الكلمات الرئيسية ثم أدخلت هذه الكلمة الرئيسية في مناطق التحسين الخمس الأساسية على الصفحة لمحتوى موقع الويب الخاص بك. الآن ، تعد Google أكثر ذكاءً من ذلك بكثير.   على الرغم من أن البحث عن الكلمات الرئيسية لا يزال ذا قيمة ، حيث يساعدك على فهم ما يبحث عنه عملاؤك ، فمن المهم التركيز بشكل أكبر على الغرض من هذا البحث بدلاً من المصطلح أو العبارة الدقيقة.

باختصار ، تتمثل مهمة Google في خدمة الأشخاص بنوع المحتوى الذي يجيب على أسئلتهم بشكل أفضل. لكن منشور المدونة المطول والمحسن جيدًا والمكون من 10000 كلمة ليس دائمًا الرد الصحيح. هل تعلم أن موقع YouTube هو النظام الأساسي لمحرك البحث رقم 2؟ يعد دمج مقاطع الفيديو ، خاصةً بالنسبة للكيفية والمراجعات ودراسات الحالة وأبرز المنتجات أو الخدمات أمرًا بالغ الأهمية لتقديم المحتوى ذي الصلة بهدف البحث. في الواقع ، يقول 90٪ من المشترين أن الفيديو يساعدهم في اتخاذ قرار الشراء! في ضوء ذلك ، حان الوقت للبدء في دعم الضمانات المكتوبة بمحتوى مرئي مقنع.

3. العلاقات العامة قابلة للتنفيذ بميزانية صغيرة - ورش شخصية.

العلاقات العامة معروفة بأنها مكلفة نسبيًا. اختار العديد من عملائنا استخدام ميزانيتهم ​​في التسويق ويكافحون من أجل دمج العلاقات العامة. النبأ السار هو أن العلاقات العامة يمكن أن تتم بميزانية محدودة ، طالما لديك شخص على استعداد ليكون "الوجه" لشركتك. وتويتر هو مجرد قناة لإجراء التنقيب في العلاقات العامة.

ابدأ بتخصيص 15 دقيقة يوميًا للتفاعل مع الصحفيين المحليين على Twitter - يمكنك حتى طرح الأفكار عليهم باستخدام رسائل Twitter المباشرة (DMs)! علاوة على ذلك ، راقب مواقع الاستفسارات الإعلامية مثل Pitchrate و Response Source و ProfNet. تذكر أن العلاقات العامة الجيدة هي تقاطع بين خبرتك المهنية واهتماماتك الشخصية. على الرغم من أن العرض التقديمي قد لا يكون دائمًا ناجحًا لخطتك التسويقية ، إلا أنه لا يزال بإمكانه مساعدتك في تنمية شبكتك المهنية.

4. الفيديو الأصلي هو أداة اتصال رئيسية.

أصبح من الواضح جدًا أن الفيديو وسيلة أساسية لتسويق المنتجات / الخدمات وتثقيف جمهورك. في هذه المرحلة ، لا يوجد نقاش حول ذلك. ولكن في حين أن إضافة مقاطع فيديو إلى موقع الويب الخاص بك أو الارتباط بقناة على YouTube أمر مهم ، إلا أن البث الأصلي أصبح سريعًا جزءًا ضروريًا من أي حملة تسويق فيديو ناجحة. اليوم ، يتم التركيز على اكتشاف كيفية تفاعل الأشخاص بالضبط مع الفيديو الخاص بك على الهاتف المحمول وما الذي يجعلهم يتوقفون عن المشاهدة ويشاهدون ويتفاعلون. وبالتالي ، من أجل إنتاج حملات فيديو فعالة ضمن الخلاصة ، فإنك تحتاج إلى فهم قوي لمفاهيم إنشاء محتوى الجوال أولاً.

أدى الإعلان عن استضافة HubSpot لمقاطع الفيديو داخل النظام الأساسي إلى إثارة موجات من الإثارة لدى الجمهور. باستخدام هذه الميزة الجديدة ، يمكن لعملاء Professional و Enterprise تحميل مقاطع الفيديو وتسجيلها مباشرة من HubSpot. أفضل جزء هو: ستتمكن من إضافة HubSpot CTAs مباشرة إلى الفيديو وتتبع كيفية تفاعل الأشخاص معهم. الآن ، أصبح من السهل أكثر من أي وقت مضى إرسال شخص ما إلى صفحتك التجريبية أو تقديم محتوى مكتوب إضافي مباشرة من موجز الفيديو.

وهذا ليس كل شيء. من مركز المبيعات ، يمكن لمندوبي المبيعات تسجيل مقاطع الفيديو بسهولة وسرعة لإرسالها إلى العملاء المحتملين والعملاء. سواء كنت ترغب في نقل مقدمة بسيطة أو توفير تسجيل للشاشة للإجابة على سؤال تقني ، يمكنك القيام بذلك ببضع نقرات من سجل جهات الاتصال. ملاحظة: هذا التكامل الأصلي ممكن بسبب شراكة HubSpot مع Vidyard. للوصول إلى هذه الميزات ، ستحتاج إلى إنشاء حساب Vidyard ومزامنته مع HubSpot.

5. يمكن أن يكون الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات عاملاً مميزًا ، ولكن لا تفكر كثيرًا في ذلك.

جلس أحد أعضاء فريقنا في جلسة مخصصة خصيصًا للائحة العامة لحماية البيانات - وما تغير بالفعل منذ أن دخل حيز التنفيذ في مايو. استطلع المتحدث الجمهور عدة مرات خلال عرضه التقديمي (باستخدام تطبيق رائع يسمى Glisser) ، ومن المثير للاهتمام ، أن 51٪ فقط من الحضور قالوا إن شركاتهم متوافقة بالفعل مع اللائحة العامة لحماية البيانات.

على الرغم من أن الشركات الكبيرة هي في الأساس في مرمى النيران ، إلا أن هناك عددًا قليلاً من أفضل الممارسات التي يمكنك اتباعها لضمان عدم تعرضك للهجوم أثناء محاولتك الحصول على موقع الويب الخاص بك ، وقوائم جهات الاتصال الخاصة بك ، وما إلى ذلك. الأهم من ذلك ، يجب أن تكون قادرًا على إثبات أن مؤسستك قد قيمت الموقف وتعمل بنشاط على تنفيذ ممارسات أفضل للخصوصية وحماية البيانات. قد يبدو هذا كجدول بيانات يعرض جميع أنواع عمليات جمع البيانات التي تشارك فيها شركتك مصحوبة بأسباب تخزين هذه البيانات. علاوة على ذلك ، من أفضل الممارسات تحديد المدة التي تنطبق فيها "المصلحة المشروعة" على جهات الاتصال الخاصة بك. في معظم الحالات ، يكون السبب المنطقي البسيط كافياً لتجنب العقوبات.

من الواضح أن تنظيف قاعدة البيانات الخاصة بك وتطهير جهات الاتصال القديمة وغير المنفصلة فكرة جيدة ، ولكن هناك بعض الطرق الإبداعية للتمييز بين عملك فيما يتعلق بخصوصية جهات الاتصال الخاصة بك. 85٪ من الناس لا يفكرون في الشركة عندما يتواصلون بدون إذن ، لذا فإن الحصول على هذه الموافقة الصريحة والقيام بذلك بطريقة ممتعة (فكر في نسخة ذكية) يمكن أن يجعل الناس أكثر حماسًا لتلقي اتصالاتك. إذا كنت قلقًا بشأن تداعيات القانون العام لحماية البيانات ، فقد ترغب في التفكير في إنشاء مجموعة LinkedIn أو Facebook للتواصل. بهذه الطريقة ، لا تقوم بتخزين البيانات بنفسك ، ولكن لا يزال بإمكانك توصيل رسالتك إلى العملاء المهتمين.

إخلاء المسؤولية: هذه ليست نصيحة قانونية ، ولم يكن المحتوى في العرض التقديمي. ولا يتعلق القانون العام لحماية البيانات (GDPR) بالتسويق فقط. إذا كنت قلقًا بشأن ممارسات حماية البيانات الخاصة بك ، فنحن نوصي بالتأكيد باستشارة محامٍ أو متخصص.

6. التسويق القائم على الحساب ليس فقط للشركات الكبيرة.

في حين أن التسويق القائم على الحساب (ABM) كان أسلوبًا شائعًا بين الشركات الكبيرة ذات الميزانيات الكبيرة لسنوات ، فمن المؤكد أنه يمكن تنفيذه دون كسر البنك. من خلال استراتيجية قوية ، تستطيع الشركات الصغيرة والمتوسطة استهداف العديد من صانعي القرار في مؤسسات كبيرة ومعقدة إلى حد ما وتسويق المنتجات أو الخدمات المتخصصة بشكل فعال.

"التسويق القائم على الحساب لا يتعلق بالتكنولوجيا. إن ABM تدور حول الإستراتيجية. إنه يتعلق بفهم ورعاية العملاء الأكثر قيمة والتوقعات." - شارون جيلنووتر ، مؤسس Boardroom Insiders، Inc.

ربما يكون البحث عن الحساب هو أهم خطوة على الأرجح. ما هي مهمة الشركة؟ ما هي استراتيجية نمو أعمالهم؟ من هم اللاعبين الرئيسيين؟ إذا كان بإمكانك الإجابة على هذه الأسئلة ، فيمكنك ربط كيف سيساعد الحل الخاص بك في الرسائل. غالبًا ما يتوقف النجاح على إنشاء خطاف رائع يتوافق مع هدف العمل ، لذا هل واجبك المنزلي وتركز على شيء ذي صلة حقًا. في بعض الأحيان ، تكون أفضل الأماكن للبحث هي تقارير الشركة ومكالمات الأرباح!

7. خذ قسطًا من الراحة عند كتابة مشاركات مدونة جديدة.

مرة أخرى في اليوم ، "كلما كان ذلك أكثر مرحًا!" وصفًا مناسبًا لاستراتيجية إنشاء محتوى ناجحة. مع وجود عدد أكبر من منشورات المدونات التي تقدم شبكة أوسع ، كانت لديك فرصة أفضل لجذب عملاء جدد واكتسابهم. لكن الزمن تغير. لم يعد من الضروري التدوين مرة واحدة يوميًا (أو حتى مرة واحدة في الأسبوع) لتوليد قدر لا بأس به من حركة المرور الجيدة. وبدون خطة ترويج محتوى إبداعية ومتسقة ، فأنت تقوم بشكل أساسي بتعليق مشاركاتك الشابة السعيدة حتى تجف.

بدلاً من التركيز على إنشاء محتوى جديد على شبكة الإنترنت ، تختار العديد من الشركات ذات الخبرة في تحسين محركات البحث تحسين المحتوى القديم بدلاً من ذلك. يمكن أن تساهم مشاركة مدونتك القديمة من عام 2014 في المزيد من العملاء المحتملين أكثر من المشاركة القائمة على الأبحاث التي قضيت 10 ساعات في كتابتها الأسبوع الماضي. لا تتجاهل تلك البيانات! للحصول على مزيد من الدعاية للمحتوى الخاص بك ، اقض بعض الوقت في تحديث منشورات موقعك القديمة ببيانات جديدة وصور أفضل وأوصاف تعريفية محسّنة ونص ALT محدث وعبارات جديدة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء والمزيد. يستغرق هذا وقتًا أقل بكثير من كتابة مقالة مدونة جديدة من البداية ، وقد ثبت أنه يزيد من حركة المرور بنسبة تصل إلى 432٪ في بعض الحالات. لا ، هذا ليس خطأ مطبعي!

8. دفع النتائج عن طريق إنشاء محتوى تمكين المبيعات.

محتوى تمكين المبيعات هو محتوى ينتجه التسويق ويساعد المبيعات على تثقيف العملاء المحتملين والتغلب على الاعتراضات وتوجيه المشترين المحتملين لإجراء محادثة أكثر تعمقًا. الغرض الأساسي من المحتوى هو توفير معلومات قيمة تساعد المندوبين في بناء المصداقية مع جمهورهم.

يمكن أن يتخذ هذا النوع من الضمانات عدة أشكال - فيديو توضيحي ، منشور مدونة ، محتوى مسور ممتاز ، دراسات حالة ، رسوم بيانية - في الحقيقة السماء هي الحد الأقصى. المفتاح هو أن تسأل فريق المبيعات عن الأسئلة التي يتلقاها باستمرار ، وما الذي يجده العملاء المحتملون أكثر إرباكًا أثناء عملية البيع ، ولماذا قد يختار شخص ما الانسحاب من الصفقة. بعد ذلك ، مع وجود هذه المعلومات في متناول اليد ، يكون التسويق قادرًا على إنشاء قطع يمكن للمبيعات استخدامها للإجابة على هذه الأسئلة والحفاظ على مشاركة العملاء المحتملين.

إذا كانت شركتك من عملاء HubSpot Sales ، فيجب أن يستخدم فريقك مقتطفات HubSpot ويدمج روابط لمحتوى تمكين المبيعات المنشور. المقتطفات عبارة عن كتل نصية قصيرة وقابلة لإعادة الاستخدام (على سبيل المثال ، رد جاهز لسؤال شائع جدًا) يمكن استخدامها لترك ملاحظات على سجلات جهات الاتصال والشركة والصفقات ؛ في قوالب البريد الإلكتروني ؛ وفي محادثات الدردشة. كل ما عليك فعله لاستدعاء مقتطف هو إدخال أمر "#" بسيط - ملائم للغاية!

9. خفف من تجربة العميل!

ركزت العديد من الأدوات والاتجاهات التي رأيناها في INBOUND على إنشاء تجارب أخف وأسهل وأسرع لكل من عملائنا وفرقنا الخاصة. كيف يمكننا تقليل الاحتكاك والإحباط في سير عملنا الداخلي وفي تفاعلات العملاء مع أعمالنا وفي حياتنا اليومية؟ لخص دارمش الأمر جيدًا عندما قال إن عملائنا يريدون منا أن نحلها من أجل نجاحهم ، وليس أنظمتنا - وأنه لا ينبغي أن ندع عملياتنا تصبح مشكلة عملائنا.

ركز عدد من جلسات هذا العام على تسويق العملاء وصياغة استراتيجية قوية لتجربة العملاء. تتمثل إحدى الخطوات المنطقية الأولى في تحديد وفحص جميع نقاط الاتصال التي يمتلكها عملك مع العميل. هل هذه التفاعلات رائعة؟ كيف يشعر عملاؤك حول كل جزء؟ ماذا يتوقعون - وكيف يمكنك تجاوز تلك التوقعات؟ هناك الكثير من الأشياء الصغيرة التي تضاف لخلق تجربة استثنائية. يستغرق الأمر وقتًا للجلوس والتفكير في كيفية تحسين كل مكون.

10. مواجهة الوقت مهم.

بينما نعلم أننا مثال رائع لشركة التزمت بنجاح بمكان عمل بعيد ونحن فخورون جدًا بثقافتنا وحقيقة أن لدينا عملاء وزملاء في جميع أنحاء العالم ، فإن INBOUND تمثل بالتأكيد قوة أن تكون جسديًا الحاضر مع الآخرين. إن قضاء الوقت مع فريقنا في الفندق وأثناء الوجبات ، مع بعض عملائنا الرائعين في حفل كوكتيل PMG ، ومع رفاقنا من وكالات HubSpot الشريكة الأخرى دائمًا ما يجعلنا نشعر بالحيوية.

بالإضافة إلى ذلك ، لم يكن هناك ما يشبه طاقة أكثر من 20000 شخص في غرفة واحدة أو الجو الكهربائي الذي أوجده مكبرات الصوت مثل Shonda Rhimes و Chimamanda Ngozi Adichie عندما ساروا على خشبة المسرح. نعم ، سيوفر مكان العمل البعيد دائمًا بعض المزايا الرائعة ، لكننا نحب قضاء الوقت في مواجهة الآخرين أيضًا! كان INBOUND بمثابة تذكير مثالي بأهمية الاتصال البشري - وعلينا جميعًا أن نسعى جاهدين لدمج المزيد من H2H في تسويق B2B.

يوم واحد في كل مرة...

من السهل أن تشعر بالإرهاق بعد مؤتمر مليء بالمحتوى لمدة 4 أيام مثل INBOUND. مع وجود الكثير من الأشياء الجديدة التي يجب تعلمها وتجربتها وفعلها والعديد من المسوقين الآخرين الذين يشاركون نجاحاتهم ، فمن المغري التركيز على مدى شعورك بالتخلف في مناطق معينة أو القلق من أنك لن تجد الوقت الكافي لتنفيذ الأفكار الجديدة التي تريدها. لديك.

لقد أحببنا عندما شاركت بيث كومستوك الكلمة الرئيسية اقتراحها بقضاء 70٪ من وقتك في الوقت الحالي ، و 20٪ على الخطوة التالية و 10٪ على الجديد. نود أن نضيف أنه من المهم أيضًا أن تدرك مدى تقدمك والاحتفال بكل ما تقوم به بشكل جيد. اجمع بين هذه الاستراتيجيات مع البقاء حاضرًا بشكل كامل والقيام بشيء واحد في وقت واحد في أي لحظة وستحقق التقدم الذي تحلم به!

إذا كانت لديك أي أسئلة حول المحتوى في هذه المقالة - أو حول مؤتمر INBOUND - فلا تتردد في التواصل معنا أو اترك تعليقًا أدناه. مرة أخرى ، سنستمر في نشر المزيد حول ما تعلمناه على مدونتنا ، لذا استمر في التحقق مرة أخرى (أو اشترك للحصول على تحديثات البريد الإلكتروني.) حتى المرة القادمة ، أيها المسوقون!