التسويق الداخلي لخدمة SaaS: كيف استفادت 4 شركات منه لتحقيق نمو هائل

يعتبر التسويق الداخلي لـ SaaS مفهومًا جديدًا نسبيًا.

صاغ مؤسسو HubSpot دارميش شاه وبريان هاليجان المصطلح في عام 2005. ولا عجب أن HubSpot مبني على "الوارد" ، وهو اعتقاد بأن الناس لا يريدون التحدث إليهم أو مقاطعتهم من قبل مندوبي المبيعات. بدلاً من ذلك ، يريدون المساعدة.

أصبح التسويق الداخلي B2B SaaS الآن استراتيجية نمو ناجحة لشركات SaaS لتمكينها من بناء علاقات مع العملاء المحتملين والعملاء.

بدلاً من مسار التسويق التقليدي للخارج ، يركز التسويق الداخلي على دولاب الموازنة.

• جذب - ترسم آفاقًا لشركة SaaS الخاصة بك.
• الانخراط - يتفاعل العملاء المحتملون مع المحتوى الخاص بك. لقد تم إقناعهم أخيرًا بالشراء منك لتصبح عملاء لك.
• البهجة - المنتج الجيد وخدمة العملاء الممتازة تثير عملائك الذين يروجون لك للآخرين.

تضع دولاب الموازنة التركيز بشدة على العميل. من خلال خدمة عملائك بشكل جيد وتمكينهم من أن يصبحوا مبشرين لعلامتك التجارية ، فإنك تنشئ استراتيجية تسويق قائمة على الاكتفاء الذاتي.

في هذه المقالة ، سوف نستكشف كيف استفادت أربع شركات معروفة من استراتيجيات التسويق الداخلي B2B SaaS لتوسيع نطاقها بسرعة:

1. Ahrefs

نمت Ahrefs إلى 50 مليون دولار ARR مع 50 موظفًا فقط ، منهم 10 من المسوقين و NONE من مندوبي المبيعات. لقد أظهر نموًا يزيد عن 65٪ على أساس سنوي.

اعتبارًا من عام 2020 ، تحصل مدونة Ahrefs على 695000 زائر شهريًا وتحصل الشركة على 3200 عميل جديد كل أسبوع.

ما هي تقنيات التسويق الداخلي SaaS التي ساعدت Ahrefs على التمسك بموقفها ضد الشركات الكبرى مثل SEMrush و Moz و Majestic؟

أ) المحتوى الموجه لتحسين محركات البحث

Ahrefs يتبع هذه الخطوات لإنشاء محتوى تحسين محركات البحث:

• يستهدف المواضيع مع حركة البحث المحتملة
• تنفذ على الصفحة تحسين محركات البحث لزيادة الوقت على الصفحة
• يبني الروابط

على سبيل المثال ، أطلقت الشركة حملة لبناء الروابط لمقالة إخبارية لإحصاءات تحسين محركات البحث ، مما مكنها من الحصول على 36 رابطًا من 32 موقعًا إلكترونيًا.

لهذا السبب تحتل المرتبة الأولى في بحث Google كما هو موضح في لقطة الشاشة أدناه.

Ahrefs يتخذ نهجًا مختلفًا لتحديد الموضوعات التي تستحق الكتابة عنها.

يقول Soulo ، "نحن لا نهتم بـ TOFU / MOFU / BOFU. كل ما نهتم به هو إمكانات العمل. لتقييم الإمكانات التجارية لكل كلمة رئيسية وموضوع ، قمنا بتطوير شيء نسميه درجة الأعمال المحتملة. ونحن نحاول فقط استهداف الموضوعات التي يكون فيها منتجنا حلاً لا يمكن تعويضه تقريبًا للمشكلة ".

لذلك تركز مدونة Ahrefs على منشورات المدونة ومقاطع الفيديو المتعلقة بالمنتج والتي تثقيف القراء حول كيفية القيام بتحسين محركات البحث باستخدام Ahrefs.

ب) التسويق عبر البريد الإلكتروني

لدى Ahrefs طريقة بسيطة لطلب عناوين البريد الإلكتروني: فهي تضع مربع تسجيل بريد إلكتروني على جانب واحد من مقالاتها.

بمجرد تسجيل الأشخاص ، يرسل Ahrefs بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا لتشجيعهم على استكشاف الموقع.

ج) أدوات مجانية

تقدم Ahrefs مجموعة من أدوات تحسين محركات البحث المجانية للأشخاص للتفاعل معها. ومن المثير للاهتمام ، أن كل أداة تستهدف كلمة رئيسية ذات حركة بحث محتملة.

د) الدورات

"نظريتي هي أن الأشخاص لا يشتركون في أداتك ثم يتعلمون كيفية استخدامها. نظريتي هي أن الناس يتعلمون أولاً كيفية استخدام أدواتك ، ويقومون بالتسجيل لأنهم يعرفون كيفية استخدام أداتك ".

- تيم سولو ، كبير مسؤولي التسويق في Ahrefs

تقوم أكاديمية Ahrefs بتعليم الأشخاص حول تحسين محركات البحث والمدونات والتسويق الرقمي من خلال مقاطع الفيديو والدورات التدريبية. كما أنه يقدم دورة شهادة لمستخدمي Ahrefs الموجودة حاليًا في مرحلة تجريبية.

عندما يفكر العملاء المحتملون الذين يأخذون هذه الدورات في شراء أداة تحسين محركات البحث (SEO) ، فإن Ahrefs سيكون في قمة اهتماماتهم.

هـ) الدردشة الحية

يمكن لمستخدمي Ahrefs طلب المساعدة الفورية من خلال الدردشة المباشرة إذا واجهوا مشكلات أو لم يتمكنوا من إيجاد طريقهم حول النظام الأساسي. هذا يغذي مرحلة "البهجة" في دولاب الموازنة للتسويق الداخلي B2B SaaS عن طريق تقليل الإحباط.

و) مجتمع العملاء فقط

Ahrefs Insider هي مجموعة حصرية على Facebook لمستخدمي Ahrefs حيث يحصل الأعضاء على معاينات مبكرة للميزات الجديدة ، والمشاركة في محادثات عالية الجودة حول التسويق الرقمي ، وحتى تقديم مدخلات لتطوير Ahrefs.

تساعد هذه المجموعة التي يبلغ قوامها 16.9 ألف شخص Ahrefs على بناء علاقات قوية مع عملائها ولديك إصبع على نبض مستخدميها.

2. Zendesk

ارتفعت شركة Zendesk من كونها شركة ناشئة إلى شركة رائدة في برامج خدمة العملاء في غضون 13 عامًا - معظمها من خلال استراتيجيات التسويق الداخلي SaaS.

في الوقت الحالي ، وصلوا إلى 1030 مليون دولار في ARR وحصلوا على أكثر من 150.000 مستخدم مدفوع.

بعض أساليب التسويق الداخلي SaaS التي غذت نمو Zendesk هي:

أ) استخدام مجموعات المواضيع

يحتوي مركز مساعدة Zendesk على صفحة أساسية حول "الأسئلة الشائعة والموارد المتعلقة بالفواتير" ، والتي تشكل العديد من الموضوعات الفرعية مثل "إدارة المدفوعات" و "إدارة الفواتير" و "حل المشكلات عند فشل بطاقتك الائتمانية".

مجموعات المواضيع هي أجزاء مفصلة من المحتوى تشرح الموضوعات الفرعية للصفحة الرئيسية ، وهي جزء من محتوى طويل يناقش على نطاق واسع موضوعًا معينًا.

ترتبط مجموعات الموضوعات موضوعياً ولها ارتباطات تشعبية تربطها بصفحة العمود. وبالتالي ، فهم يخدمون جمهوراً مشتركاً.

يصنف Google مجموعات الموضوعات أعلى من الصفحات الأخرى لأنها تلبي هدف البحث. وبالتالي ، تحتل Zendesk مرتبة أعلى من منافسيها بالنسبة للكلمات الرئيسية مثل مكتب المساعدة وخدمة العملاء وإدارة علاقات العملاء ذات الصلة بمنتجها.

تتكون صفحات عمود Zendesk من 3000 إلى 4000 كلمة ولها الفوائد التالية:

• زيادة الوقت على الصفحة
• احصل على أعلى تصنيفات جوجل
• تتفوق على منافسيها بالنسبة للكلمات الرئيسية ذات عدد الزيارات المرتفع

ب) الأدوات عبر الإنترنت - Zendesk Benchmark و Zendesk ROI Calculator

أنشأت Zendesk أداتين عبر الإنترنت ، Zendesk Benchmark و Zendesk ROI calculator لتعزيز إستراتيجيتها لتوليد العملاء المحتملين.

اعتمادًا على مجال عملك ، تعرض لك الأدوات المقاييس السائدة مثل معدل رضا العملاء وحجم الطلبات ومقالات مركز المساعدة ووقت الرد الأول وما إلى ذلك.

من المحتمل أنك لا تؤدي أداءً جيدًا مثل منافسيك في معايير معينة ، لذلك تواصل Zendesk تقديم ثلاثة حلول:

• يدعوك إلى الاطلاع على تقرير CX Trends لفهم ما ينجح
• يدعوك للتعرف بالتفصيل على تجربة العملاء من خلال أبحاثه وتقاريره
• يقدم زرًا تجريبيًا مجانيًا لتشجيع الأشخاص على تجربة Zendes

وبالتالي ، تضع الشركة منتجها كحل لتحسين تجربة العملاء.

ج) قصص العملاء

تعرض Zendesk حوالي 244 قصة عميل حول كيفية تمكن عملائها من تحقيق أهدافهم باستخدام منتجهم. تُظهر الأسماء المألوفة مثل MailChimp و Udemy و OnePlus و Siemens أن منتج Zendesk يستحق التجربة.

أفضل طريقة لإقناع العملاء المحتملين بالتسجيل هي أن توضح لهم كيف حصل أقرانهم في الصناعة على نتائج باستخدام منتجك.

تجمع Zendesk البيانات لقصص عملائها من خلال برنامج Luminaries ، وهو مجموعة حصرية لعملاء Zendesk حيث يمكنهم التواصل والوصول المبكر إلى المنتجات ودعوتهم إلى الأحداث الحصرية. بمجرد مشاركة أحد العملاء لقصته ، تضاعف Zendesk عليها لاستخراج المزيد من البيانات.

د) مراجعات الطرف الثالث

تحفز Zendesk العملاء على ترك التعليقات على مواقع الجهات الخارجية مثل G2 و Capterra و Tech Radar مقابل ائتمانات أو قسائم أو هدايا مجانية أو بطاقات هدايا.

في G2 ، يحتوي على حوالي 3730 تقييمًا من فئة 4 نجوم و 5 نجوم ويصنف كأفضل برامج مكتب المساعدة. نظرًا لأن هذه المراجعات غير متحيزة ولا يمكن التلاعب بها ، فإن الناس يثقون بها أكثر من مقالات المراجعة.

ه) المحتوى الاستراتيجي التعاون

تقدم Zendesk محتواها - دراسات الحالة والتقارير والأوراق البيضاء - لمنشورات أخرى لمساعدتهم في الحصول على عملاء محتملين مقابل زيادة الوعي بالعلامة التجارية.

في لقطة الشاشة أعلاه ، دخلت Zendesk في شراكة مع Corinium Intelligence لتقديم تقرير Zendesk Customer Experience Trends Report 2019. يجب عليك ملء نموذج بتفاصيل حول اسمك والبريد الإلكتروني للعمل ورقم الاتصال والصناعة قبل أن تتمكن من الوصول إليه.

و) سوق Zendesk

باستخدام مجموعات الموضوعات ، يمكن لـ Zendesk ترتيب مصطلحات البحث العامة مثل المبيعات وتجربة العميل. لكن لا يمكن تصنيفها للكلمات الرئيسية ذات العلامات التجارية مثل Intercom أو Shopify أو Salesforce.

يتيح موقع Zendesk Marketplace للشركة ليس فقط ترتيب الكلمات الرئيسية ذات العلامات التجارية ولكن أيضًا تطوير المكونات الإضافية (مجانًا). ترغب الشركات في الاندماج مع Zendesk والوصول إلى قاعدة عملائها الكبيرة ، وتشجع Zendesk ذلك من خلال توفير الوصول إلى الأدوات والوثائق عبر Zendesk Developer Platform .

لكل مكون إضافي ، تقوم Zendesk بإنشاء صفحة ويب منفصلة وتحسينها للكلمات الرئيسية ذات العلامات التجارية. بشكل فعال ، Zendesk قادرة على تصنيف الكلمات الرئيسية ذات العلامات التجارية للشركات الأخرى. بالطبع ، هذا التكتيك يعمل بشكل أفضل مع الشركات الأصغر من الشركات الكبيرة.

ز) استراتيجية قدرة شرائية

إذا كنت تبحث عن "برنامج مكتب المساعدة" ، فستجد إعلانًا مدفوعًا لـ Zendesk يؤدي إلى هذه الصفحة المقصودة:

تتغير نسخة الصفحة المقصودة بقصد البحث. على سبيل المثال ، تركز هذه النسخة على وضع Zendesk كأفضل برنامج لمكتب المساعدة.

وبالمثل ، عندما يكتب شخص ما الكلمات الرئيسية التي تبدأ بـ "Zendesk" ، يتحول نص الإعلان إلى عبارات العلامات التجارية والموضع. الأشخاص الذين يستخدمون سلاسل البحث هذه على دراية بالفعل بالمنتج ويبحثون عن موقع Zendesk الرسمي.

تعمل مطابقة نية البحث مع نسخة الإعلان بشكل جيد لتحويل المزيد من الزوار.

• عند تقديم العطاءات على مصطلحات المنتج العامة والكلمات الرئيسية للمنافسين ، فإن العبارات القائمة على الفوائد (مثل زيادة رضا العملاء) والعبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (مثل التبديل إلى رائد الصناعة) تعمل بشكل أفضل.
• عند تقديم العطاءات على الكلمات الرئيسية ذات العلامة التجارية الخاصة بك ، تعمل بيانات العلامات التجارية وتحديد الموضع بشكل جيد.

3. العازلة

بدأ Buffer كتطبيق لجدولة التغريدات وتحول إلى أداة لا غنى عنها لمسوقي الوسائط الاجتماعية والمسوقين الرقميين عندما توسع للسماح للمستخدمين بجدولة الرسائل.

منذ إطلاقه في عام 2011 ، وصل Buffer إلى 100،000 مستخدم في غضون 10 أشهر. اليوم ، النظام الأساسي لديه أكثر من 4 ملايين مستخدم. يمكن أن يُعزى الكثير من هذا النجاح إلى استراتيجية التسويق الداخلي SaaS.

دعونا نرى ما هي التكتيكات التي استخدموها لتنمية شركة ناشئة تعمل بالتمهيد:

أ) المدونات الضيف

تدين Buffer بنموها المبكر إلى نشر الضيف مرتين يوميًا على مواقع الويب عالية الوضوح. بدلاً من استهداف جمهورهم ، استهدفوا الأشخاص الذين يمكنهم التأثير على عملائهم المحتملين.

ركز Buffer أيضًا على مواقع الويب التي يمكن أن تساعدهم في الحصول على اشتراكات المستخدمين. ساعد هذا الشركة في الحصول على أول 100000 مستخدم وبناء علاقات مع مواقع مثل SocialMouths و Treehouse و Social Media Examiner.

في البداية ، استخدم Buffer خدمات مثل MyBlogGuest و BloggerLinkUp للعثور على فرص نشر الضيف. بمجرد بناء بعض الجذب ، بدأوا في الاتصال بالمحرر المساهم لمواقع الويب الكبرى مباشرةً عبر البريد الإلكتروني.

إليك عرضًا تقديميًا حقيقيًا كتبوه:

مرحبا الرجال،

كرجل بدأ للتو ببعض دروس تصميم الويب الأساسية ، وجدت أن onextrapixel مفيد للغاية ، لذا فقط شكرًا سريعًا على هذه الملاحظة.

أردت أن أسأل عما إذا كنت مهتمًا بنشر ضيف قمت بصياغته بعنوان "10 أدوات لتحقيق أقصى استفادة من Twitter". يغطي بعضًا من أحدث أدوات Twitter ، والتي تساعدني كثيرًا في الحفاظ على الإنتاجية.

آمل أن تتمكن من إخباري إذا كنت تعتقد أن المنشور قد يكون ممتعًا بالنسبة لك.

كمرجع لأسلوب كتابتي ، قمت مؤخرًا بنشر: Six Revisions و SocialMediaExaminer و Inspiredm

الأفضل،

ليو

يقول المؤسس المشارك ليو ويدريش ، "بالنسبة إلى النشر كضيف ، أود أن أقترح دائمًا تعبئته بالتجارب الشخصية ، ولكن ليس كثيرًا من الترويج الذاتي. إذا وصفت أداة ما ، فقم بوصف كيف ساعدتك على وجه التحديد ، إذا قمت بشرح التقنيات ، فقدم أمثلة محددة ".

حتى أنه كتب منشور ضيف حول كيفية استخدامه لنشر الضيف لشركته الناشئة !

ب) تنظيم المحتوى

بدلاً من إنشاء مقالات جديدة ومبتكرة حول الموضوعات التي تم بالفعل تغطيتها على نطاق واسع من قبل المنافسين ، اختار Buffer تقديم قيمة من خلال تجميع بيانات البحث.

على سبيل المثال ، هذه المقالة عن علم نفس الألوان هي واحدة من أكثر منشورات Buffer نجاحًا ، لكنها لا تحتوي على معلومات أصلية. إنه غوص عميق في جميع المعلومات ، بما في ذلك الرسوم البيانية ، المتوفرة بالفعل.

من الواضح أن الأشخاص ما زالوا يعتبرون المحتوى المنسق مفيدًا ، وخاصة البيانات والبحث.

ج) الترويج على وسائل التواصل الاجتماعي

تتميز Buffer بامتلاكها جمهورًا بارعًا في وسائل التواصل الاجتماعي ومنتجًا للنشر على وسائل التواصل الاجتماعي ، والذي يمكنه الاستفادة منه في ترويجات المحتوى الخاصة به.

إليك ما يفعلونه:

• خطط لاستراتيجية ترويج المحتوى قبل البدء في إنشاء المحتوى.
• قم بإنشاء إستراتيجية طويلة للترويج لوسائل التواصل الاجتماعي لزيادة عمر وقيمة المحتوى.
• تحسين المشاركة على قنوات التواصل الاجتماعي المختلفة
• استهدف المحتوى المؤثرين للاستفادة من جمهورهم الكبير

د) إعادة توجيه المحتوى

تستخلص Buffer أكبر عدد من الأميال من محتواها من خلال إعادة تخصيصها لقنوات مختلفة . من منشور مدونة واحد ، يقومون بإنشاء:

• رسومات Facebook و Twitter
• أشرطة فيديو
• الطوابق الشرائح

تمامًا مثل نشر الضيف ، يحاول Buffer الوصول إلى جماهير أوسع من خلال التحسين للقنوات المختلفة.

هـ) البث الصوتي

استقطب بودكاست Buffer ، The Science of Social Media ، 25000 مستمع و 1.5 مليون تنزيل. ينظم حلقة كل أسبوع تتحدث عن نصائح وسائل التواصل الاجتماعي والتجارب وأفضل الممارسات.

تمشيا مع استراتيجيتها المتمثلة في استعارة جماهير أخرى ، تظهر كارولين كوبراش ، "كبير مسؤولي السعادة" في Buffer ، في بودكاست يسمى Support Ops حيث تناقش رؤى وسائل التواصل الاجتماعي مع خبراء من شركات مثل Basecamp و Automattic.

و) نموذج فريميوم

لقد نجح عرض Buffer المجاني أيضًا في جذب المزيد من المستخدمين. مجانًا ، يمكن للأشخاص جدولة محتوى الوسائط الاجتماعية على ما يصل إلى 3 قنوات - بدون قيود على عدد المشاركات التي يمكنك نشرها.

يزيل الاحتكاك في عملية التسجيل ويجذب المزيد من الأشخاص لتجربة النظام الأساسي. بمجرد أن يصبحوا على دراية بها ، قد يختارون الدفع مقابل ميزات إضافية مثل أدوات التحليل والتفاعل والمزيد من قنوات التواصل الاجتماعي.

4. سلاك

"بقدر ما كان من الصعب إقناع الناس بالبدء في استخدامه ، بمجرد أن يبدأوا ، لم يتوقفوا أبدًا."

- Steward Butterfield ، الرئيس التنفيذي والمؤسس لشركة Slack

نمو Slack هو مادة الأحلام: فقد انتقل من 0 دولار إلى 7.1 مليار دولار في أقل من 5 سنوات!

تم إطلاق Slack في عام 2014 ، ولديه قائمة رائعة من الإنجازات:

• لديها 12 مليون مستخدم نشط يوميًا (DAU) ، 3 ملايين منهم يدفعون عملاء.
• لديها معدل تحويل مجاني مجنون بنسبة 30٪.
• 65٪ من شركات Fortune 100 تدفع مقابل Slack.

كل هذا دون وجود فريق مبيعات خارجي حتى أصبحت شركة 1.1 مليار دولار!

ما هي أساليب التسويق الخارجي التي نجحت في تطبيق Slack؟

أ) التسويق الشفهي

إنها إحدى أساليب التسويق المفضلة في Butterfield - ولسبب وجيه. قام 8000 شخص بالتسجيل في Slack في اليوم الأول من إطلاقه. تضاعف هذا الرقم تقريبًا في الأسبوعين المقبلين.

جعل الكلام الشفهي ذلك ممكنًا: أقنع باترفيلد اتصالاته بتجربة Slack وتقديم الملاحظات. عرضت الصفحة المقصودة لإطلاق المنتج شهادات من شركات معروفة كدليل اجتماعي.

ابتكر Slack خطافًا لجذب انتباه الناس ، واصفًا نفسه بـ "قاتل البريد الإلكتروني". بعض العناوين الرئيسية التي نشرتها المنشورات قبل إطلاق المنتج:

• إف سي : أطلق مؤسسو شركة فليكر سلاك ، قاتل البريد الإلكتروني
• Business Insider : الشريك المؤسس لـ Flickr يريد استبدال البريد الإلكتروني في المكتب
• CNET : يخطط مؤسس Flickr لقتل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالشركة باستخدام Slack

لا يوجد سوى الكثير من الكلمات الشفوية الحرفية التي يمكن أن تفعلها. لذلك عرض Slack جدار الحب على Twitter للاستفادة من الارتباطات الإيجابية بمنتجها واكتساب المزيد من الوصول من خلال التغريدات والتغريدات.

مواقع المراجعة التابعة لجهات خارجية مثل G2 هي قناة أخرى تستخدمها Slack لاكتساب بعض حسن النية والثقة لأنها تنشر مراجعات محايدة وصادقة.

ب) نموذج فريميوم

استخدم Slack نهج المنتج أولاً للحصول على المزيد من الاشتراكات بشكل أسرع. بدلاً من بناء قاعدة بيانات للعملاء المتوقعين الذين يحتاجون إلى تأهيلهم من قبل مندوبي المبيعات واحدًا تلو الآخر ، تقدم الشركة نسخة "مجانية إلى الأبد" من منتجها.

يمكن لأي فرد وفريق ببساطة تجربة Slack مقابل معرف البريد الإلكتروني للعمل الخاص بهم. الدفع هو عائق أمام الدخول لذلك لا يتم طلب تفاصيل بطاقة الائتمان. أنت تدفع فقط عندما تريد أكثر من 10 عمليات تكامل وتخزين إضافي.

ج) تكامل الطرف الثالث

يحتوي Slack على 2400 تطبيق تابع لجهات خارجية في دليله ، بحيث يمكن للمستخدمين إنجاز العمل بسلاسة بغض النظر عن مجموعة التقنيات المتوفرة لديهم. تستفيد شركة SaaS من عمليات تكامل الجهات الخارجية بطريقتين:

• يتم ذكره في الصفحة الأولى عندما يبحث شخص ما عن منتج يتكامل معه تطبيق Slack
• يستقبل زيارات الإحالة إلى موقعه على الويب من عمليات التكامل الخاصة به

على الرغم من أن الإحالات لا تشكل سوى 3.34٪ من إجمالي حركة مرور Slack ، إلا أن الموقع يستقبل 108.600.000 زائر كل شهر. كل ذلك يضيف!

يحصل GitHub على 200000 نقرة شهريًا لـ Slack ، بينما ينقل Trello ما يقرب من 150000 نقرة شهريًا.

د) الإعلانات المدفوعة

يشعر Butterfield أن الإعلانات المدفوعة سهلة التشغيل والإيقاف. عندما لا يحقق الإعلان نوع الإيرادات التي تتوقعها الشركة ، يتم إيقافه.

يتلقى Slack 400،00 مشاهدة للموقع شهريًا من الإعلانات المدفوعة. إنها تقدم مزايدة على 2100 كلمة رئيسية PPC ، والتي تقود الزوار إلى الصفحة الرئيسية أو صفحة المنتج ، والتي تتضاعف أيضًا كصفحة مقصودة .

تحتوي عناوين إعلانات Slack على أشكال مختلفة من هذه الكلمات الرئيسية الأساسية الثلاثة: الاتصال والمراسلة والتعاون. نظرًا لأن Slack لا يقتصر على قسم أو تخصص معين ، فإنه يتمتع بجمهور مستهدف واسع.

وبالتالي ، تتضمن إستراتيجيتها PPC استهداف الكلمات الرئيسية قصيرة الذيل التي تتمتع بجاذبية عالمية بغض النظر عمن يبحث.

ه) استراتيجية تحسين محركات البحث

بدلاً من بناء تحسين محركات البحث من خلال تسويق المحتوى ، يركز Slack على صفحات دليل التطبيقات المقصودة. بعض أهم الكلمات الرئيسية العضوية في Slack هي:محرك جوجل

لا يبحث الأشخاص الذين يقومون بإدخال هذه الكلمات الرئيسية عن Slack ومع ذلك فهم يصادفون موقع الويب الخاص به. ذلك لأن Slack لديه تكامل مع كل من هذه المنتجات.

Slack Piggybacks على شعبية تكاملاتها للوصول إلى جمهور أوسع. يقوم بإنشاء صفحات ويب منفصلة لكل من عمليات الدمج بهيكل من ثلاث خطوات:

• العنوان: اسم التكامل
• شرح ما هو التكامل
• شرح كيفية ارتباط التكامل مع Slack

كلما زاد عدد عمليات التكامل التي يتمتع بها Slack ، أصبح المنتج "أكثر ثباتًا" حتى يصبح منصة عمل أساسية.

و) مدونة سلاك - العديد من الأشخاص يكتبون

مدونة Slack تجلب للموقع 70 ألف زائر إضافي كل شهر. تنشر الشركة أربع فئات من المشاركات:

• تحديثات المنتج / الشركة
• دروس / أدلة المنتج
• نصائح حول الإنتاجية
• قصص شخصية

تُبقي المدونة المستخدمين على اطلاع دائم بالميزات أو التحديثات الجديدة وتزيد من رؤية Slack في البحث. إنه أيضًا تمرين لبناء العلامة التجارية مع القراء ، سواء كانوا مستخدمين أم لا.

ز) سياسة الفوترة العادلة

إن نموذج تسعير "الفوترة العادلة" من Slack يعطيها لعملائها أكثر. يتم تحصيل الرسوم فقط للمستخدمين النشطين ، وإذا توقف شخص ما عن استخدام المنتج لمدة 14 يومًا ، فسيعيد Slack أموالك من خلال الائتمان التناسبي.

استنتاج

سيستفيد 27 ٪ من المسوقين من التسويق الداخلي لأول مرة في عام 2022 ، بينما سيجعل 11 ٪ من المسوقين هذا أكبر استثمار لهم العام المقبل. يوضح هذا أن التسويق الداخلي للبرامج كخدمة أصبح أفضل ممارسة للعلامات التجارية المتنامية.

أعاد التحول الرقمي المدفوع بالأوبئة أهمية مقابلة العملاء والجمهور أينما كانوا.

مصادر الصور - التسويق الرقمي Carl Ocab ، HubSpot ، Ahrefs ، Zendesk ، عازلة ، حبة واحدة ، شركاء عرض مفتوح