ست خصائص قيادة شاملة وكل ما تحتاج لمعرفته عنها

ما الذي يجعل الناس يشعرون بأنهم منخرطون في مكان العمل؟ هل يتم التعامل معها باحترام ، أو أن تكون محاطًا بزملاء عظماء ، أو الشعور بأن عملهم يحدث فرقًا؟ أو ربما يكون مزيجًا من كل هذه الأشياء. هناك العديد من العوامل التي تساهم في إنشاء مكان عمل رائع ، بما في ذلك مهمة الشركة وأهدافها وسياساتها والأشخاص الذين يعملون فيها.

نصل دائمًا إلى نقطة الحديث عن المديرين. هل يتواصلون بشكل جيد ، هل يعاملون موظفيهم بإنصاف ، هل هم منفتحون على التعليقات؟ كان لدي أشخاص مقربون مني تركوا وظائفهم لأنهم لا يشعرون بالتقدير أو لأنهم لا يتفقون مع رئيسهم.

وفقًا لتقرير صادر عن Harvard Business Review ، فإن ما يقوله القادة ويفعلونه يشكل فرقًا يصل إلى 70٪ فيما إذا كان الموظفون يشعرون بأنهم مشمولون. ينتشر هذا الشعور في جميع المجالات - عندما يشعر الناس بأنهم مشمولين ، فمن المرجح أن يبذلوا جهدًا إضافيًا ، ويهتمون أكثر بعملهم ، ويصبحون أكثر تعاونًا ، ولا يخشون إبداء آرائهم. يؤدي الجمع بين كل هذه العوامل إلى منظمة تعمل بشكل أفضل وتحقق نتائج أكبر.

لهذا السبب ، يمكننا أن نقول بأمان أن القيادة الشاملة أصبحت جزءًا فريدًا وحيويًا من كل منظمة تريد التكيف مع العالم في القرن الحادي والعشرين. إن خصائص القيادة الشاملة هي التي تساعد الشركات على التكيف مع البيئة المتغيرة باستمرار ، والعملاء المتنوعين ، والأسواق الصاعدة ، والتكنولوجيا الجديدة.

بعد قول كل ذلك ، في هذه المقالة ، سوف نستكشف خصائص القيادة الشاملة - ما هي ، وكيف يمكن أن تصبح جزءًا من مستقبل شركتك ، ولماذا ستكون حيوية لأي منظمة تريد التكيف مع المستقبل.

ما الذي يجعل القائد شاملاً؟ ست خصائص للقيادة

القادة الشاملون هم أولئك الذين يدركون تحيزاتهم الخاصة ويحاولون بنشاط مراعاة وجهات نظر الآخرين من أجل تحسين عملية صنع القرار لديهم والتعاون بشكل أفضل مع الآخرين.

تدور القيادة الشاملة حول الالتزام والتأكد من أن جميع أعضاء الفريق يعاملون على قدم المساواة واحترام ، وأنهم يشعرون بالانتماء ، ولديهم أيضًا جميع الموارد والدعم الذي يحتاجون إليه للتقدم في حياتهم المهنية وبذل قصارى جهدهم في الوضع الحالي هم فيه.

وفقًا لـ Harvard Business Review ، هناك ست خصائص قيادية شاملة مميزة:

• الالتزام: إنهم قادرون على إظهار أنهم ملتزمون حقًا بمهمة مساءلة الآخرين ، والتأكد من أن الفريق يتوقع التنوع ، ومستعدون لبذل قصارى جهدهم للتكيف مع البيئات المتغيرة.
• التواضع: يظهرون التواضع عندما يتعلق الأمر بمعرفتهم وقدراتهم ؛ تساعد القدرة على قول "آسف" والاعتراف بالأخطاء على إنشاء مكان عمل أكثر انفتاحًا وأمانًا للجميع.
• الوعي بالتحيزات: إنهم على دراية بـ "نقاطهم العمياء" الشخصية ، وهم يعلمون أن هناك عيوبًا في النظام ، ويعترفون بها.
• الفضول تجاه الآخرين: يُظهرون عقلية منفتحة ، ولديهم فضول تجاه الآخرين ، ولديهم القدرة على الاستماع دون إصدار أحكام ، ويسعون إلى التعاطف مع أولئك الذين مروا بتجربة حياة مختلفة.
• الذكاء الثقافي: هم على دراية بالثقافات المختلفة ويبذلون قصارى جهدهم للتكيف معها.
• التعاون الفعال: يبذلون قصارى جهدهم لتمكين موظفيهم ، ويهتمون برأي الفريق بأكمله ، ويخلقون بيئة تقبل وجهات النظر المختلفة.

نظرًا لأن هذه قائمة طويلة جدًا ، غالبًا ما يسأل الناس ، "حسنًا ، ولكن ما هي الجودة الأكثر أهمية؟" الجواب يعتمد على من يسأل. إذا كنت القائد ، فإن الالتزام هو أهم سمة. بدونها ، من المستحيل تطوير الآخرين. ومع ذلك ، إذا كنت الموظف الذي يعمل حول القائد ، فإن السمة الوحيدة الأكثر حيوية هي أن يكون القائد على دراية بالتحيز بشكل واضح. تأتي في المرتبة الثانية صفتان إضافيتان: التواضع والتعاطف. ما الذي يجعل هاتين الخاصيتين مهمتين للغاية؟ حسنًا ، التواضع هو ما يشجع الآخرين على المشاركة مع القائد. التعاطف وأخذ وجهات النظر هما ما يمنح الموظفين الإيمان بأن قائدهم يهتم بهم وما يفكرون به ويأخذ آرائهم في الاعتبار ، بدلاً من مجرد القيام بكل ما يشعر به القائد أنه الأفضل. ولكن أكثر من ذلك ، فإن وجود التعاطف وإظهاره أمر أساسي في إنشاء اتصال شخصي بين القائد والموظف يجعل كلا الجانبين يعملان بجد أكبر للوصول إلى قرارات متبادلة بدلاً من الوقوف على الأرض والإيمان بوجهة نظره فقط.

نظرة متعمقة على السمات الست المميزة لقائد شامل

من المهم أن تتذكر أنه على الرغم من وجود بعض خصائص القيادة التي تهم أكثر من غيرها ، إلا أن الجمع بين جميع الخصائص الست فقط هو الذي سيولد بيئة قيادة شاملة حقًا. دعنا نلقي نظرة متعمقة على الستة جميعًا لاكتساب فهم أفضل لما يجعلها حيوية للغاية.

التزام

يلتزم القادة الشاملون بالتنوع والشمول ، ليس لأن شخصًا ما يجبرهم ، ولكن بسبب اعتقاد حقيقي بأن هذه الأشياء مهمة وتضفي جوهرًا على العمل. بالطبع ، أن تكون شاملًا للتنوع يمثل تحديًا هائلاً. يستغرق الأمر وقتًا وطاقة ، وهو أمر يفتقر إليه معظم القادة. هذا يطرح السؤال عن سبب التزام بعض القادة.

هناك سببين محتملين. إما أنهم متأكدون من أن هذا الالتزام سيحقق فوائد أداء طويلة الأجل للمؤسسة أو أنهم يقدرون الإنصاف والمساواة شخصيًا. قد يكون صحيحًا أن القائد يؤمن بكلا الأمرين في وقت واحد ، مما يعني أنه أو أنها على دراية بالفوائد التي تأتي من بيئة شاملة بينما يؤمن أيضًا حقًا بأهمية الإنصاف.

هذا المزيج من "الرأس والقلب" - وهو معنى الرأس لمعرفة الفوائد التي تعود على النشاط التجاري والقلب الذي يمثل الاهتمام بمشاعر البشر الآخرين - هو مزيج فريد تمامًا ، وبالتالي فهو ناجح حقًا. إنه يجعل الموظفين يثقون بقادتهم ويجعلهم أكثر حماسًا للعمل لأنهم يعتقدون أنهم يعملون في شركة لا تهتم فقط بالربح ولكن بالناس أيضًا.

التواضع

كقائد ، من السهل جدًا أن تبدأ في الاعتقاد بأنك فوق أي شخص آخر ، وأنك أفضل وأكثر ذكاءً ، ومن ثم فقد اكتسبت الحق في إملاء كيفية إدارة الأمور. إذا رأى الناس أنك من هذا النوع من القادة ، فسوف يخافونك ، وربما يحترمونك ، ويكرهونك بالتأكيد. على المدى الطويل ، سيتحول ذلك إلى كارثة - يستقيل الموظفون ، ويعملون أقل ، ولا يبذلون جهودهم الكاملة ، وما إلى ذلك.

هذا هو سبب أهمية التواضع. لا يخشى القادة الشاملون التحدث ، لكنهم متواضعون بشأن هويتهم - يعرفون نقاط قوتهم وضعفهم ومستعدون لقبول كليهما. هذان الأمران مهمان ، وكلاهما يتطلب الكثير من الشجاعة. ليس من السهل التحدث عما يدور في ذهنك واتخاذ موقف - فهذا يتطلب قوة وشجاعة ، خاصة إذا كان موقفك غير شعبي. من ناحية أخرى ، فإن القدرة على قول أنك كنت مخطئًا أو أنك آسف يتطلب أيضًا الشجاعة. هذا صحيح بشكل خاص عندما يتعلق الأمر بالأشخاص الذين يشغلون مناصب قيادية ، حيث يشعر الكثيرون أن الخطأ والاعتراف به علامة ضعف ، في حين أنه في الواقع علامة على القوة.

عندما يتحدث القادة وكأنهم مثاليون ولا يعترفون أبدًا بأي خطأ ، يفقد موظفوهم ثقتهم بهم. إذا حدث أنهم ارتكبوا خطأً واضحًا لا يمكن إنكاره ، لكنهم لا يعترفون به ، فإنهم أيضًا يفقدون احترام مرؤوسيهم. ومع ذلك ، إذا كنت قائدًا شاملاً ، فلن تخشى ارتكاب الأخطاء. ستعرف أنك بذلت قصارى جهدك وربما فشلت - هذا بشري. إذا كانت لديك الشجاعة لقول ذلك بصوت عالٍ ، والاعتراف به ، والوقوف وراءه ، فإن موظفيك سيحترمونك ومن المحتمل أيضًا أن يدعموك في جهودك لتعويض الخطأ.

الوعي بالانحياز

نحن جميعًا ممتلئون بالنقاط العمياء الشخصية التي ترجع إلى الطريقة التي نشأنا بها والبيئة التي قضينا فيها معظم حياتنا. ومع ذلك ، كقائد شامل ، عليك أن تكون مدركًا لذاتك جيدًا وتعلم أن لديك النقاط العمياء التي قد تؤدي أيضًا إلى التحيز اللاواعي في المنظمة. تتضمن بعض الأمثلة على هذه التحيزات ما يلي:

• القوالب النمطية الضمنية: عندما يتم الحكم على الأشخاص بناءً على الصور النمطية اللاواعية (وهذا يشمل معتقدات مثل "الآسيويون يجيدون الرياضيات" أو "النساء أفضل مع الناس").
• تحيز التشابه والجاذبية: الميل إلى العمل بشكل أفضل مع الأشخاص الذين "يشبهوننا ويشعرون".
• المحسوبية داخل المجموعة: وجود مجموعتين منفصلتين من الموظفين - مجموعة داخل المجموعة وخارجها وتفضيل المجموعة الأولى.
• خطأ الإسناد: عندما تعطي شخصًا آخر كمثال عند محاولة شرح سلوك شخص آخر.
• تحيز التأكيد: البحث عن المعلومات التي تدعم شيئًا ما تعتقد بالفعل أنه صحيح.
• التفكير الجماعي: عندما تتخطى الرغبة في الحصول على قرار يرضي الجميع النهج الأكثر منطقية وعقلانية.

إن وجود العديد من التحيزات هو كعب أخيل لكل قائد لأنها قد تؤدي إلى اتخاذ قرارات سيئة. يحتاج القادة الجامعون إلى أن يكونوا على دراية عالية بأنفسهم وأن يكونوا قادرين على تحليل أفعالهم بشكل نقدي. يحتاجون أيضًا إلى معرفة ما هي تحيزاتهم الشخصية حتى يتمكنوا من منعهم من التأثير على عملية صنع القرار لديهم.

أن تكون فضوليًا

إن امتلاك عقل متفتح ، والرغبة في التعلم وفهم المزيد ، ومعرفة كيف يرى الآخرون العالم ويختبرونه هي خصائص قيادية حيوية. يقبل القادة الشاملون أن وجهات نظرهم الشخصية لها قيود وأنه لا يمكنهم التغلب عليها إلا من خلال الاهتمام بالطريقة التي ينظر بها الآخرون إلى العالم. هذه الرغبة في التعلم المستمر هي ما يساعد في دفع جميع السمات الأخرى المرتبطة بالفضول ، بما في ذلك كونك منفتح الذهن ومتعاطفًا.

ومع ذلك، وهذا هو أسهل من القيام به. كقائد ، يلزم كل من الوقت والجهد من أجل التفاعل مع الآخرين والقدرة على فهم وجهات نظرهم المتنوعة ، ولكن القيام بذلك ينتج عنه ثقة وولاء أكبر بين المدير والموظف.

إلى جانب ذلك ، فإن هذا التعطش للتعلم ومعرفة المزيد أمر حيوي لدفع المنظمة إلى الأمام. من خلال الاستماع إلى وجهات نظر الآخرين وإبداء الاهتمام بأفكارهم ، يمكن للقادة إيجاد مصدر إلهام للتغييرات المطلوبة أو للخدمات والمنتجات المبتكرة.

الذكاء الثقافي

نحن نعيش في بيئة متعددة الثقافات ، والعمل مع الآخرين يتطلب من القادة الجامعيين أن يكونوا واثقين ومتمرسين في التواصل بين الثقافات. بالنسبة للقادة الجامعيين ، ليس من الضروري فقط فهم أوجه التشابه والاختلاف الثقافي ولكن أيضًا معرفة كيف تؤثر ثقافتهم الخاصة على نظرتهم للعالم وكيف يمكن للصور النمطية الثقافية أن تؤثر على الطريقة التي ينظرون بها إلى الآخرين.

يسعى القادة الشاملون للغاية لمعرفة المزيد عن الثقافات الأخرى ، خاصة إذا كانوا يعملون في بيئة غير مألوفة. إلى جانب ذلك ، فهم يعملون بنشاط لتقليل التحيزات الثقافية الخاصة بهم وتعلم كيفية بناء علاقات أقوى مع أشخاص من خلفيات مختلفة. والأهم من ذلك ، فهم يفهمون أن القدرة على التكيف لا تعني "أن تصبح مواطنًا" ، وهو أمر غالبًا ما يتسبب في فقدان القادة البصر والبدء في التعويض المفرط عن المطالب الثقافية.

التعاون الفعال

القادة الشاملون قادرون على تمكين الموظفين أثناء إنشاء مجموعات ذات تفكير متنوع تعمل بشكل جيد معًا. يبدأ كل شيء بإدراك أن معدل الذكاء الجديد يعتمد على ذكاء المجموعة - فالطريقة القديمة كانت تدور حول مدى ذكاء القائد ، ولكن الطريقة الجديدة تدور حول مدى ذكاء القائد. إذا كان القائد يؤمن بهذا حقًا ، فسيساعده ذلك على الارتقاء بالمنظمة إلى المستوى التالي.

التعاون هو كل شيء عن الأفراد الذين يعملون معًا ويستخدمون أفكار وأفكار بعضهم البعض لخلق شيء أفضل. ومع ذلك ، فإن التعاون بين الأشخاص الذين يفكرون بنفس الطريقة أمر سهل ، ولكن العمل مع مجموعة متنوعة من الأشخاص أمر صعب. يعرف القادة الشاملون ذلك ويفهمون أنه من أجل أن يكون التعاون فعالًا ، يجب على الأفراد أولاً أن يتعلموا احترام وجهات النظر المختلفة. بدلاً من التحكم في تدفق الأفكار ، يجب على القادة الجامعيين تشجيع الاستقلالية ويجب عليهم تمكين فرقهم من التواصل بشكل أكبر والعمل على فهم بعضهم البعض بشكل أفضل. ولكي يحدث ذلك ، يجب على القادة تعزيز قرارات المجموعة بدلاً من مكافأة الأشخاص على إنجازاتهم الشخصية. سيؤدي هذا إلى توليد الموظفين الذين لا يهتمون بالفوز بجوائز فردية أو الحصول على تقدير "كبطل" ، ولكنهم بدلاً من ذلك يبذلون قصارى جهدهم للعمل بشكل جيد مع الآخرين ومحاولة التوصل إلى أفضل الحلول الممكنة كفريق واحد.

الماخذ الرئيسية

يجب أن يكون القائد الشامل مجرد كلمة أخرى للنموذج الذي يحتذى به. من أجل وجود قيادة شاملة ، يجب أن يكون القائد بمثابة نموذج يحتذى به للجميع في الشركة. إذا كنت تريد أن يكون لديك منظمة متنوعة وحديثة وشاملة ومتعاطفة وأكثر من ذلك ، يجب أن يكون القائد أول شخص يجسد كل هذه الخصائص.

إذا دعت شركة ما بقيم مثل التواضع والتعاطف والاندماج ولكن لديها قائد يفتقر إلى كل هذه الخصائص القيادية الثلاثة ، فلن يصدق الموظفون القائد ولن ينسجموا أفعالهم مع القيم التنظيمية. من ناحية أخرى ، إذا كان لديك قائد لديه كل هذه الصفات ، حتى لو لم تذكرها الشركة كقيم أساسية ، فسوف تنتشر بين الموظفين.