10 طرق سهلة لزيادة معدل التحويل على متجر Shopify
نشرت: 2023-11-10زيادة معدل التحويل على متجر Shopify – جدول المحتويات:
- ما هو معدل التحويل؟
- لماذا يجب أن تهتم بتحسين معدل التحويل الخاص بك؟
- كيف أقوم بزيادة التحويلات على متجر Shopify الخاص بي؟
- ملخص
ما هو معدل التحويل؟
لتحديد معدل التحويل، يجب علينا أولاً توضيح ماهية التحويل نفسه. ويحدث ذلك عندما يتخذ زائر موقع ويب معين إجراءً يتوقع مالك موقع الويب هذا أن يتخذه. يمكن أن تتضمن هذه الإجراءات إجراء عملية شراء، أو الاشتراك في رسالة إخبارية، أو إنشاء حساب، أو تنزيل كتاب إلكتروني، أو حتى مشاركة مقال. كل هذا يتوقف على نموذج العمل الذي اعتمده موقع ويب معين وما هي أولوياته.
يخبرك معدل التحويل بنسبة الزوار الذين تم تحويلهم. يمكنك حسابه بنفسك بالطبع، لكن معظم أنظمة التجارة الإلكترونية تحتوي على أدوات مدمجة أو إمكانية تثبيت مكونات إضافية تعمل على تحليل وحساب معدل التحويل بشكل مستمر.
ما هو معدل التحويل الجيد؟ حسنا، كلما كان ذلك أفضل. ولكن هناك بعض القيود على ذلك. من المستحيل الوصول إلى معدل تحويل 100% أو 50%. هناك العديد من الإحصائيات المتاحة على الإنترنت مقسمة حسب الصناعة، حيث أن المعدل المنخفض في إحدى الصناعات قد يكون أعلى معدل في صناعة أخرى . على سبيل المثال، صناعة الأثاث لديها معدل تحويل منخفض، ونتيجة 5٪ قد تعتبر عالية، والتي بدورها ستكون أداء منخفض في صناعة الأزياء.
تقول الإحصائيات أن 10% فقط من الشركات الموجودة على الإنترنت تحقق معدل تحويل 10%، بينما تحصل حوالي 25% من الشركات على معدل تحويل يزيد عن 5%. وبالنظر إلى هذه النتائج، يمكن الافتراض أن معدل التحويل الذي يبلغ حوالي 10٪ يمكن اعتباره جيدًا جدًا. ومع ذلك، من الجيد دائمًا التحقق من مدى مقارنة موقعك بصناعة معينة.
لماذا يجب أن تهتم بتحسين معدل التحويل الخاص بك؟
الإجابة على هذا السؤال بسيطة للغاية – كلما ارتفع معدل التحويل، كلما زاد عدد المستخدمين الذين يقومون بعملية شراء على الموقع، مما يعني أرباحًا أكبر للشركة. وبالتالي، مع نفس القدر من حركة المرور على الموقع، يمكن تحقيق المزيد من الإيرادات. وذلك لأن الأمر لا يتعلق بإنشاء حملات تسويقية قوية وزيادة عدد الزيارات إلى الموقع. وهذا ليس هو المهم هنا.
على عكس ما قد تعتقد، فإن الموقع الذي يتمتع بعدد زيارات منخفض ولم يتم الترويج له بشكل كبير يمكن أن يحقق معدل تحويل أفضل من الموقع الذي تم الإعلان عنه. إذا لم يتم تحويل الموقع، فهو لا يحقق ربحًا. وهذه أيضًا إشارة للشركة للبحث عن أوجه القصور أو الأخطاء المحتملة في الموقع نفسه. إذا جاء زوار جدد، ويبدو أنهم مهتمون، ولكن في النهاية لم يتخذوا أي إجراء، فهذا يعني أن شيئًا ما قد حدث خطأ ويجب إلقاء نظرة فاحصة على ما هو عليه.
كيف أقوم بزيادة معدل التحويلات على متجر Shopify الخاص بي؟
أثناء قراءتك لهذه المقالة، من المحتمل أنك تعرف بالفعل ما هو معدل التحويل، وتعلم أيضًا أنه من الجيد التأكد من أنه مرتفع قدر الإمكان. هناك عدة طرق مجربة للقيام بذلك. ومع ذلك، لا توجد حل سحري يمكن أن يؤدي دائمًا إلى النتائج المتوقعة. يجب تخصيص كل طريقة ، ويجب قضاء الوقت في مراقبة ما إذا كان التغيير ناجحًا، بالإضافة إلى إجراء التعديلات والاختبار. اعتبر النصائح التالية مصدر إلهام أو حافز لتجربة شيء جديد.
- تصميم تجربة المستخدم
- وصف المنتج الفريد
- مرشحات البحث الفعالة
- سهولة استخدام الهاتف المحمول
- دعوة للعمل
- اختبار أ/ب
- معلومات الشركة
- طرق دفع مرنة
- سرعة الصفحة
- حملة تسويقية متماسكة
عندما يزور العملاء موقع الويب الخاص بك، فإنهم يتوقعون التنقل الواضح والسهل وسهولة القراءة والمعلومات المثيرة للاهتمام. إذا كانوا لا يعرفون حقًا موضوع الموقع وما الذي من المفترض أن يفعلوه به، فلن تكون هناك أية تحويلات. المنافسة شرسة للغاية لدرجة أن مثل هذه الأشياء الصغيرة تكفي لجعل العميل يغادر الموقع ويبحث عن ما يحتاجه في مكان آخر.
وهذا التغيير يمكن أن يحقق فائدة مزدوجة. أولاً وقبل كل شيء، العملاء الذين يدخلون الموقع ويتلقون معلومات شاملة عن المنتج ويمكنهم بسهولة العثور على جميع البيانات الضرورية عنه هم أكثر عرضة للشراء. بالإضافة إلى ذلك، فإن مثل هذه الأوصاف الفريدة لها تأثير إيجابي على تحسين محركات البحث.
إذا أراد العميل شراء منتج معين، فإنه يتوقع أن يتمكن من العثور عليه بسهولة في متاهة العناصر الأخرى. لذلك، تذكر أن تضع شريط بحث ومرشحات على موقعك. سيساعد ذلك العملاء على اختيار المنتجات حسب اللون أو السعر أو الغرض، ولا يجعلهم يتصفحون كل شيء، ولكن فقط مجموعة من المنتجات التي يختارونها.
تظهر الأبحاث أن غالبية مستخدمي الإنترنت اليوم يستخدمون الأجهزة المحمولة. في حين أنه من الواضح أن الموقع يجب أن يتكيف مع الأجهزة المحمولة، إلا أن الكثير منها لا يستجيب. سيساعد تحسين هذه الوظيفة على زيادة التحويلات داخل المتجر.
يجب أن تبرز عبارة الحث على اتخاذ إجراء على الصفحة وأن تكون حافزًا قويًا للنقر. المعلومات الإضافية هي مجرد خلفية لما هو الأكثر أهمية. ومع ذلك، في كثير من الأحيان، لا تكون عبارة الحث على اتخاذ إجراء واضحة بدرجة كافية أو تكون في مكان خاطئ، مما يتسبب في فقدان زوار الموقع للغرض الرئيسي من الصفحة. إذن، أين يجب أن يكون موقعه ليكون مرئيًا ويؤدي إلى زيادة التحويلات داخل المتجر؟
الطريقة الفعالة الوحيدة لمعرفة مكان وضع عبارات الحث على اتخاذ إجراء هي دراسة سلوك العملاء على موقعك. ولهذا الغرض، يمكنك استخدام أدوات تحليل متطورة تسجل حركة المرور على الموقع وتعرضها على شكل خرائط حرارية. يمكنك معرفة المكان الذي يتوقف فيه الأشخاص في الصفحة، وما ينقرون عليه، وما إذا كانوا يقومون بالتمرير إلى أسفل الصفحة على الإطلاق. يمكن أن يساعدك هذا التحليل في تحديد مكان وضع زر CTA.
عندما تكتشف المرحلة التي يستقيل فيها عملاؤك من التسوق وتعرف السبب بالفعل، قم بإنشاء إصدار جديد من الموقع، وقم بإجراء اختبارات A/B لمقارنة ما إذا كان أداءه أفضل بالفعل. فقط إذا تم تأكيد افتراضاتك، يجب عليك تنفيذ خطتك واستبدال الموقع الحالي بالإصدار الجديد.
يميل مستخدمو الإنترنت إلى توخي الحذر ، خاصة عندما يتعلق الأمر بالشركات التي لم يتعاملوا معها من قبل. ولهذا السبب من المهم تضمين معلومات مفصلة عن الشركة، وشروط وأحكام واضحة، وسياسات إرجاع المنتج، ومعلومات الاتصال. إن إضافة قسم "نبذة عنا" الذي يصف رؤية شركتك ورسالتها، بالإضافة إلى تاريخ تأسيسها، قد يؤثر على تصور الشركة على أنها جديرة بالثقة، وهو ما سيكون ميزة إضافية.
يتم التخلي عن عربات التسوق في مراحل مختلفة ولأسباب مختلفة، ولكنها غالبًا ما تكون في مرحلة الخروج. إذا واجه العميل مشكلة أو لم يكن لديه الخيار الذي يستخدمه في أغلب الأحيان ويشعر براحة أكبر معه، فمن المرجح أن يتخلى عن عربة التسوق. إن تقديم مجموعة متنوعة من طرق الدفع يمنح العملاء الاختيار الذي يريدونه.
إن اختيار المكونات الإضافية والأدوات لتحسين متجر Shopify الخاص بك واسع. الكثير منها مفيد، ولكن عند الإفراط فيها، يمكن أن تجعل تحميل الموقع أبطأ . تعد سرعة تحميل الصفحة أحد أهم العناصر التي تؤثر على ما إذا كان المستخدم سيقوم بالتحويل أم لا. لتجنب ذلك، قم بمراجعة المكونات الإضافية بانتظام وقم بإزالة تلك التي لا تستخدمها. يمكنك أيضًا مراجعة الميزات المتوفرة ضمن قالب Shopify معين ومعرفة الميزات التي لا يستخدمها المستخدمون.
تعد الحملة التسويقية جزءًا من اللغز الذي يؤدي إلى زيادة المبيعات وزيادة التحويلات. تعمل الإعلانات الفعالة على جذب الأشخاص إلى موقعك، وإذا تم تحسينه وسهل الاستخدام، فسيقومون بإجراء عملية شراء. لذا، إذا كنت ترغب في زيادة التحويلات، فأنت بحاجة إلى التأكد من أن لديك الحملة التسويقية المناسبة . اختر التواصل الواضح، واختر جمهورك المستهدف، وقم بتحليل شخصيات التسوق الخاصة بك أيضًا.
ملخص
يعد معدل التحويل الأعلى فرصة لزيادة إيرادات المبيعات والتميز عن المنافسة. إن إدراك أن ما يهم ليس الحملة التسويقية بحد ذاتها، بل جودة موقع الويب، هو أساس النجاح. تعامل معه كواجهة عرض لعملك وتأكد من ضبط كل عنصر بدقة وأن الموقع مكان سهل الاستخدام.
إذا أعجبك المحتوى الخاص بنا، انضم إلى مجتمع النحل المزدحم لدينا على Facebook وTwitter وLinkedIn وInstagram وYouTube وPinterest وTikTok.
المؤلف: مارتن سباركس
عشاق التجارة الإلكترونية الذين يتنقلون باستمرار عبر الإنترنت للتأكد من أنه لم يفوت أي معلومات مهمة حول موضوع بدء المتاجر المربحة عبر الإنترنت وتوسيع نطاقها.