قم بتضمين محتوى الولاء حيثما كان ذلك مهمًا في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك
نشرت: 2024-02-24يمكن لبرنامج الولاء أن يحقق عائدًا كبيرًا على الاستثمار في أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. ولكن فقط إذا استخدمه العملاء.
لكي يتفاعل العملاء بشكل فعال مع برنامج الولاء عبر الإنترنت، يجب أن تكون بعض الأمور صحيحة:
- المكافآت محفزة.
- البرنامج سهل الاستخدام.
يتضمن التأكد من أن مكافآتك محفزة فهم قيم عملائك، واختيار نوع برنامج المكافآت المناسب، وتقديم مكافآت تتوافق مع كليهما. بمعنى آخر، هناك الكثير من التفكير الاستراتيجي في تكوين برنامج ولاء محفز للتجارة الإلكترونية.
إن جعل برنامج الولاء الخاص بك سهل الاستخدام هو العامل الثاني في تشجيع مشاركة العملاء. لحسن الحظ، من السهل جدًا الحصول على هذا المكون بشكل صحيح إذا كنت تستخدم برنامج أو تطبيق برنامج الولاء المناسب. مع Smile.io، من السهل إطلاق برامج الولاء للتجارة الإلكترونية في Shopify وإدارتها وتحسينها.
اعرض برنامج الولاء الخاص بك في جميع أنحاء موقعك حيث يتسوق عملاؤك باستخدام المحتوى المضمن. من خلال مكونات واجهة المتجر المضمنة مثل النقاط الموجودة على صفحة المنتج، والصفحات المقصودة المخصصة للولاء، والاسترداد عند الخروج، يمكنك إبقاء برنامج الولاء الخاص بك في مقدمة أولوياتك. أفضل جزء؟ لا يوجد ترميز مطلوب.
كل ميزات المحتوى المضمنة هذه متوفرة في خطتنا الأحدث، Smile Plus. يقوم تجار التجارة الإلكترونية في Shopify الذين قاموا بالتسجيل في خطة النمو أو النمو لدينا بإطلاق العنان لفوائد دمج برنامج الولاء الخاص بهم في جميع أنحاء مواقعهم الإلكترونية.
مايك روسي 
تضمين محتوى برنامج الولاء في متجرك
من خلال مكونات واجهة المتجر المضمنة القوية المتوفرة في خطط النمو والخطط الإضافية، يمكنك تعزيز الرؤية والمشاركة في برنامج الولاء الخاص بك.
اختر من بين العديد من خيارات المحتوى المضمن القابلة للتخصيص بالكامل:
- الصفحات المقصودة
- النقاط على صفحة المنتج
- النقاط على صفحة الحساب
- تخليص عند الخروج
- إظهار النقاط عند الخروج
- النقاط بعد الشراء
تقوم شركة Crystal and Stone بتضمين محتوى الولاء بسلاسة على صفحات منتجاتها مع رسائل تخبر العملاء بعدد النقاط التي يمكنهم كسبها من خلال شراء هذا المنتج. تأخذ العلامة التجارية الكريستالية الأسترالية خطوة أخرى إلى الأمام من خلال تخصيص المحتوى بالكامل بألوان علامتها التجارية واسم العملة الفريد. وهذا يساعد برنامج الولاء على التميز بشكل أكبر.
يمكن إضافة كل ميزات المحتوى المضمنة هذه إلى برنامج الولاء Shopify الخاص بك ببضع نقرات. وهي مصممة ليتم تنفيذها بسهولة مع القليل من الجهد المطلوب.
من خلال المحتوى المضمن في موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك، يمكنك توقع فوائد مثل:
- زيادة القيمة المدركة
- زيادة متوسط قيمة الطلب
عندما تقوم بتضمين بيانات الولاء في صفحات حساب العميل، فإنك تُظهر للعملاء أنهم يتركون قيمة على الطاولة إذا لم يجروا عملية شراء متكررة. لا أحد يحب ترك المال على الطاولة.
صفحات الولاء المقصودة تشرح برنامجك
باستخدام Smile.io، يمكنك أيضًا إنشاء صفحة مقصودة مخصصة صديقة لكبار المسئولين الاقتصاديين (SEO). باستخدام كتل تطبيق السحب والإفلات، يمكنك تخصيص وإنشاء صفحة شرح الولاء الخاصة بك في دقائق.
استفاد Club Voyage بشكل كامل من المحتوى المضمن من خلال صفحة الولاء المقصودة التي تم إنشاؤها من خلال Smile.io. تتكامل هذه الصفحة بسلاسة مع موقع الويب الخاص بها مع نصوص وصور مخصصة ويسهل العثور عليها من خلال رابط التنقل في القائمة الرئيسية.
من خلال الكتل القابلة للتخصيص، يستخدم Club Voyage الصفحة من أجل:
- نرحب بالعملاء في برنامجها.
- شجع العملاء إما على تسجيل الدخول أو الاشتراك.
- شرح الاتفاقيات الأساسية للبرنامج (انضم، اكسب، استبدل).
- أخبر العملاء كيف يمكنهم كسب النقاط.
- اعرض للعملاء المكافآت التي يمكنهم استبدال النقاط بها.
من خلال صفحة مخصصة لبرنامج الولاء للتجارة الإلكترونية الخاص بك، يمكنك تبسيط تجربة ولاء العملاء الخاصة بك. لا يحتاج العملاء إلى البحث بشكل كبير أو منخفض عن برنامجك في تذييل موقع الويب الخاص بك أو قراءة الأسئلة الشائعة المطولة.
تعتبر صفحات الولاء المقصودة مهمة لشرح فوائد برنامجك، وتشجيع عمليات الاشتراك، وتسليط الضوء على مكافآتك، والترويج لبرنامجك. كما أنه صديق لكبار المسئولين الاقتصاديين، مما يتيح وسيلة أخرى للعملاء المحتملين لاكتشافك في المقام الأول.
غابرييل بوليسيلا 
استبدال النقاط عند الخروج لزيادة التحويلات
يجب أن يمتد تضمين الولاء عبر موقع الويب الخاص بك إلى الصفحة الأكثر أهمية على موقع الويب الخاص بك - صفحة الخروج. هذا هو صانع المال، حرفيا.
من خلال إمكانية توسيع الخروج في Shopify وOnline Store 2.0 App Blocks، يمكنك تمكين العملاء من استبدال النقاط للحصول على مكافآت مباشرة عند الخروج، وتوسيع نطاق ذلك إلى ما بعد الشراء ليشمل تأكيد الطلب وصفحات الشكر.
من خلال دمج بيانات العملاء Smile.io وShopify بسلاسة، سيتكيف ملحق الاسترداد عند الخروج مع رصيد نقاط العملاء الفرديين. سيتم إخبار العملاء الذين ليس لديهم نقاط كافية للحصول على المكافأة بعدد النقاط الإضافية التي يحتاجون إليها لكسب المكافأة، بينما سيرى العملاء المؤهلون للحصول على المكافأة قائمة منسدلة لخيارات المكافآت الحالية الخاصة بهم.
توضح هذه الأمثلة الفرق بين العميل المؤهل للاسترداد والعميل غير المؤهل. الصورة الأولى تظهر عميلاً لديه 50 نقطة أقل من المكافأة الأولى. تُظهر الصورة الثانية عميلاً يمكنه استرداد خصم بقيمة 10 دولارات أو 20 دولارًا. وفي كلتا الحالتين، تتيح هذه الرسالة للعملاء معرفة موقفهم الدقيق من أرصدة نقاطهم.
غابرييل بوليسيلا 
منذ إطلاق ملحق الدفع مقابل النقاط، قام الآلاف من تجار التجارة الإلكترونية في Smile.io بتمكين هذه الميزة. ونجاح المحتوى المضمن يتحدث عن نفسه.
عندما يتمكن العملاء من رؤية القيمة على الطاولة في النقطة الأكثر أهمية في رحلة العميل، فمن المرجح أن يستردوا مكافآتهم. عندما يقوم العملاء باسترداد النقاط وكسبها في نفس الوقت، فإنهم يختبرون أفضل ما في برنامجك على كلا الطرفين. إنهم يحصلون على القيمة التي يقدمها برنامجك ويتم تحفيزهم للحصول على هذه القيمة مرة أخرى عن طريق إجراء عملية شراء متكررة لكسب المزيد من النقاط واستردادها مرة أخرى.
بالمقارنة مع طريقة استرداد النقاط التقليدية مع Smile.io والتي تتمثل في النقر على "استرداد" في المشغل ونسخ هذا الرمز الفريد ولصقه في صفحة الخروج، يفضل العملاء طريقة استرداد النقاط. وذلك لأنه يبسط العملية ويسمح لهم بفعل كل شيء في صفحة واحدة.
إن استبدال النقاط عند الخروج يذكر العملاء بأنه يمكنهم توفير المال عند عملية الشراء هذه، مما يقلل من معدل التخلي عن سلة التسوق الخاصة بك. عندما يدرك العملاء أنه يمكنهم توفير المال هناك، فمن المرجح أن يكملوا عملية الشراء.
من ناحية أخرى، عندما لا يكون لدى العملاء ما يكفي من النقاط لاستبدالها بعد، يتم إخبارهم بعدد النقاط الإضافية التي يحتاجون إليها للوصول إلى هناك. يعد هذا حافزًا قويًا للعملاء لإكمال عملية الشراء لكسب نقاط كافية لاستردادها في المرة القادمة، مما يزيد من حجم سلتهم ومتوسط قيمة الطلب.
وفي كلتا الحالتين، يعد عرض أرصدة نقاطهم وخيارات الاسترداد للعملاء على صفحة الدفع أمرًا مربحًا للجانبين.
قم بتضمين محتوى الولاء حيثما يكون ذلك مهمًا
الأكثر فعالية Shopify برامج الولاء هي تلك التي تحفز العملاء وتشركهم بشكل فعال. عزز التفاعل مع برنامج الولاء للتجارة الإلكترونية الخاص بك من خلال جعله أكثر وضوحًا في جميع أنحاء موقع الويب الخاص بك. سواء كان ذلك عرض أرصدة النقاط على صفحات المنتج، أو إنشاء صفحة مقصودة ولاء متوافقة مع تحسين محركات البحث، أو تمكين استرداد النقاط عند الخروج.
قم بتذكير عملائك ببرنامج الولاء الخاص بك على الصفحات التي يتصفحونها بالفعل.