كيفية زيادة مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي
نشرت: 2021-09-21تم التحديث الأخير في 27 سبتمبر 2021
بدأت وسائل التواصل الاجتماعي في تولي عرشها الصحيح في عالم التسويق حيث إنها بالنسبة للعديد من الشركات هي المحفز الرئيسي لنمو العلامة التجارية. تعد المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي علامة على أنك تُحدث تأثيرًا في السوق.
لا يتعلق الأمر فقط بالظهور بشعبية: إنه يتعلق بإجراء اتصالات ذات مغزى مع العملاء الحاليين والمستقبليين ، مما سيعمل على تعزيز علامتك التجارية (وعائد الاستثمار) سواء على الإنترنت أو في وضع عدم الاتصال.
يمكن أن يساعدك التعاقد مع شركة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي على تسخير قوة وسائل التواصل الاجتماعي. على سبيل المثال ، لزيادة الوعي بقنواتك الاجتماعية أو لتطوير علاقات جديدة مع الأشخاص الذين يهتم بهم عملاؤك.
كعمل تجاري ، يجب أن تسعى جاهدًا لتحقيق الجودة ، وليس الكمية فقط.
اعرف جمهورك
أول شيء هو التأكد من أن لديك الجمهور المناسب. تعد معرفة جمهورك أمرًا أساسيًا في أي استراتيجية تسويقية خاصة للمشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي.
مع التنوع الكبير في أساليب واستراتيجيات التسويق ، من السهل إغفال بعض الأساسيات الكامنة في كل استراتيجية. من الناحية الواقعية ، لا يلزم سوى عدد قليل من المبادئ للنجاح في كل استراتيجية تسويقية موجودة. أحد أهم هذه العوامل هو: يجب أن تعرف جمهورك من الداخل والخارج.
إذا كنت لا تعرف جمهورك ، فلن تعرف حتى الاستراتيجيات أو الوسائط التي تختارها ، ناهيك عن الرسائل التي ستعطيها لهم أو كيفية التعامل معهم بمجرد أن يصبحوا عملاء كاملين.
إليك 7 طرق عملية أو عملية يمكنك من خلالها فهم جمهورك بشكل أفضل.
- قم ببحثك مقدما
- انظر إلى منافسيك
- قم بإنشاء شخصية العميل
- تعرف على عملائك بشكل شخصي
- رصد القارئ المذنبات والارتباطات
- شاهد العادات الاجتماعية الخارجية
- إجراء مسح
انظر إلى المحتوى الذي تشاركه.
هل سيؤدي المحتوى إلى مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي؟ من المرجح أن تؤدي الأسئلة إلى الارتباط أكثر من العبارات. إذا سألك شخص ما سؤالاً ، فمن المرجح أن تجيب عليه أكثر مما لو أدلى شخص ما ببيان لك. إذا سار أحدهم إليك بشكل عشوائي في الشارع وقال ، "إنه يوم مشمس". ربما لن تقول أي شيء. لكن إذا قالوا ، "ما الوقت الآن؟" ، ستنظر إلى ساعتك من الأسفل وستقول ، "إنها العاشرة إلى الخامسة".
لدينا ميل طبيعي للإجابة على أسئلة الناس. أود أن أنظر إلى المحتوى الذي يشاركونه وأتأكد من أن هذا المحتوى يستحق المشاركة الحقيقية. هل يطلبون شيئًا سيولد المشاركة؟
بدأت وسائل التواصل الاجتماعي في اتخاذ عرشها الصحيح في عالم التسويق حيث إنها بالنسبة للعديد من الشركات هي المحفز الرئيسي لنمو العلامة التجارية. تعد المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي علامة على أنك تُحدث تأثيرًا في السوق. انقر للتغريدكن متسقًا وأخبر قصة
النشر باستمرار في الوقت الذي يكون فيه جمهورك أكثر نشاطًا ويمكن أن يساعد نشر أنواع المحتوى الشائعة في أداء منشوراتك المستقبلية بشكل أفضل لأنك تعرف ما يحبه جمهورك.
من العلامة التجارية ، فإن تناسق المنظور يجعل رواية القصص فعالة حقًا. يجب أن يكون لكل علامة تجارية سرد شامل متسق يسمح للقصص الخاصة بكل حالة أن تتناسب معها. من الضروري أيضًا أن يكون الفريق على دراية جيدة بقصة العلامة التجارية ، وما الذي يدخل فيها وكيفية استخدام اللغة المناسبة التي ستوصل الرسالة إلى جمهورها. لذلك ، يجب أن تراقب مدى نجاح قصتك في خدمة علامتك التجارية.
يجب تنسيق محتوى الوسائط الاجتماعية لدعم الحملات التي تسلط الضوء على بعض نقاط الألم والمواضيع التي تهم العملاء. جزء مهم آخر من هذا هو أن جهود التواصل الاجتماعي الخاصة بك يجب أن تتماشى مع بقية جهودك التسويقية بحيث تكون الرسائل التي يراها جمهورك متسقة أينما ذهبوا.
حلل خطوبتك
من الصعب قياس نموك إذا كنت لا تعرف من أين تبدأ.
إذا كان عملك يريد تحسين تفاعله مع وسائل التواصل الاجتماعي ، فيجب أن تنظر أولاً إلى موقع مشاركتك حاليًا.
معدل المشاركة هو مقياس يقيس مقدار التفاعل الذي يكسبه المحتوى الاجتماعي بالنسبة للوصول أو إلى شخصيات الجمهور الأخرى. معدلات المشاركة هي العملة المستخدمة في صناعة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
تحسب مقاييس الغرور مثل المتابعين والإعجابات ومرات الظهور لشيء ما. لكن مقاييس المشاركة مثل المشاركات والتعليقات تعطي منظور أداء الوسائط الاجتماعية الخاص بك.
تأكد من الاستمرار في التتبع بانتظام حتى تتمكن من اللحاق بالقفزات والانخفاضات في المشاركة التي يمكن أن تعطيك أدلة قيمة حول ما ينجح (أو ، بنفس الأهمية ، ما هو غير ناجح).
يمكن أن يساعد استخدام أداة جدولة الوسائط الاجتماعية شركتك في الحفاظ على اتساقها مع هذا النهج. يمكنك أيضًا استئجار أفضل وكالة تسويق رقمية ذات علامة بيضاء لتنفيذ استراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.
حدد استراتيجية المشاركة الخاصة بك
يستغرق تحسين إستراتيجية المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي وقتًا وجهدًا لأن كل جمهور فريد من نوعه. الهدف النهائي هو زيادة جودة متابعيك ، وليس فقط الكمية.
لن تساعد زيادة معدلات المشاركة في تحويل متابعيك إلى عملاء فحسب ، بل ستعمل على تحسين وصولك إلى وسائل التواصل الاجتماعي.
مشاركة العملاء هي خطة لزيادة رضا العملاء من خلال تفاعلات أكثر إيجابية معهم. يمكن أن يكون من خلال أي قناة ، من شخصي إلى عبر الإنترنت ، إلى عبر الهاتف.
تأخذ الاستراتيجيات الرائعة تفاعل العملاء من رد الفعل إلى الاستباقي. يجب أن تتضمن كلاً من كيفية تفاعل فريقك مع العملاء عندما يتواصلون بمفردهم والطرق التي يمكن لشركتك أن تأخذ بها زمام المبادرة وتتفاعل بنشاط مع قاعدتك.
مسابقات وهدايا على مواقع التواصل الإجتماعي
هناك الكثير من القواعد والمبادئ التوجيهية والكثير من التخطيط والإعداد. قد تكون المسابقة هي أفضل تكتيك قمت بتقديمه على الإطلاق لزيادة مدى وصولك ، وزيادة حركة المرور على الموقع ، وإنشاء عملاء متوقعين ، ولكنك تريد التأكد من أنك تقوم بذلك بشكل صحيح.
تعد مسابقات وسائل التواصل الاجتماعي طريقة مثبتة لنشر الخبر ، وإثارة اهتمام الأشخاص بما تقدمه ، والتعاون مع المؤثر.
تقوم المزيد من العلامات التجارية بالتحول نحو خدمة العملاء المحسنة والتواصل ثنائي الاتجاه. من المنطقي أن تظل المسابقات والهبات ذات صلة كما كانت دائمًا ، لكن هدفها الرئيسي لن يتمحور حول زيادة عدد الإعجابات والمتابعين فقط.
بدلاً من ذلك ، بدأت العلامات التجارية بنشاط في استخدام المسابقات كطريقة أخرى لتقديم شيء ذي قيمة لجمهورها. السماح لهم ليس فقط بالوقوف على رادار المستهلكين المحتملين ولكن أيضًا البقاء على الرادار.
استخدم عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء
من العناصر الأساسية في زيادة مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي دائمًا تضمين عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في نهاية مشاركاتك. دعوة للعمل هي وسيلة لإغراء جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي لتركيز انتباههم على الإجراء التالي الذي تريد منهم اتخاذه. يمكن أن يساعد تشجيع متابعيك على الإعجاب أو التعليق أو المشاركة في زيادة المشاركة في المنشور. بدون أي تذكير ، قد يرى المتابع منشورًا لا يحتوي على عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ويمرره ببساطة.
تحث العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء متابعيك على التصرف ومنح محتوى الوسائط الاجتماعية غرضًا ، ولكن يمكنهم أيضًا فعل المزيد.
من خلال تحفيز جمهورك على التصرف ، يمكن للحث على اتخاذ إجراء على الشبكات الاجتماعية تحويل المعجبين العاديين إلى متابعين نشطين. عند استخدام العبارات الصحيحة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، يمكنك زيادة معدلات التحويل وزيادة عائد الاستثمار (ROI). هذا يعني أن CTAs الاجتماعية يمكن أن تكون ضرورية لمساعدة علامتك التجارية على الوصول إلى أهداف وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بها بكفاءة.
يمكن أن يؤدي تضمين تسمية توضيحية إبداعية أو مضحكة أو مثيرة للتفكير إلى جذب متابعيك للتعليق على أفكارهم في منشور ما وبالتالي تعزيز المنشور. إن الإعجاب بكل منشور في خلاصتك والتعليق على المنشورات ليس أمرًا روتينيًا للجميع. يمكن أن يساعد التذكير اللطيف في تحويل المزيد من متابعيك إلى متابعين يتفاعلون باستمرار مع المحتوى الخاص بك.