6 شركات صناعية تتصدر مسئولية وسائل التواصل الاجتماعي
نشرت: 2021-01-15حصة هذه المادة
عندما يفكر معظم الناس في العلامات التجارية الرابحة على وسائل التواصل الاجتماعي ، غالبًا ما يتبادر إلى الذهن عدد قليل من الشخصيات البارزة (Wendy's و Oreo ، نحن ننظر إليك!). لكن صناعة المواد الغذائية ليست الوحيدة التي تتفوق على المستوى الاجتماعي. في الواقع ، هناك أمثلة مشرقة في عدد من القطاعات - بما في ذلك التصنيع والشركات الصناعية.
كسر الصور النمطية القديمة
واجه القطاع الصناعي عددًا من التحديات في السنوات الأخيرة. مع تزايد إلحاح فجوة مهارات التصنيع مع تقاعد العمال الأكبر سنًا ، هناك حاجة ماسة لجذب العمال الشباب والاحتفاظ بهم في هذا المجال.
في السراء والضراء ، يُنظر إلى التصنيع إلى حد كبير على أنه عمل ممل وقذر ويشكل إلى حد كبير مجال عمل الرجل. وبينما غيرت التطورات الأخيرة هذه الصورة قليلاً ، لا تزال هناك تصورات خاطئة خطيرة.
لحسن الحظ ، يستخدم المصنعون الأذكياء التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لتغيير الطريقة التي ينظر بها الناس إلى الشركات التي تزود عالمنا بالطاقة.
اختيار Sprinklr كقائد في The Forrester Wave: Social Suites ، الربع الثالث من عام 2021
1. GE
لقد قطعت شركة جنرال إلكتريك شوطًا طويلاً منذ تأسيسها في عام 1892. وبينما حافظت على التركيز الأساسي في الإضاءة والنقل ونقل الطاقة ، من بين تدفقات المنتجات الأخرى ، تطورت المنتجات نفسها بشكل كبير بمرور الوقت.
مع تغيير التكنولوجيا الحديثة للمشهد الصناعي ، اتجهت GE إلى التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للترويج لابتكاراتها الحديثة.
GE على Instagram
تُعد خلاصة GE على Instagram مثالاً رائعًا لكيفية جذب الشركة للجماهير. تنشر العلامة التجارية بانتظام المنتجات الصناعية بأسلوب فني: تصبح محركات الطائرات دوامة من الحركة ؛ توربينات الرياح البحرية محاطة بغروب الشمس الرومانسي ؛ وتظهر النساء في المتجر أن التصنيع لم يعد عالمًا يخص الرجل.
تنشر الشركة صورًا آسرة مع تعليقات مفصلة تشرح الابتكار التكنولوجي وراء كل لقطة. إنه يتفهم أن Instagram مدفوع بصور قوية ، ويلتقط المشاهد اليومية بطرق مقنعة.
2. شركة داو للكيماويات
هناك عدد قليل من الشركات التي لديها تنوع كبير في السوق مثل شركة داو للكيماويات. من خلال مجموعة المنتجات التي تشمل النقل والطاقة والزراعة والتغليف والإلكترونيات وغيرها ، تلعب Dow دورًا كبيرًا في روتيننا اليومي.
إذن ، كيف ترتبط مثل هذه الشركة الكبيرة بأتباعها على المستوى البشري؟ تركز على العنصر البشري في أعمالها الخاصة.
شركة داو للكيماويات على LinkedIn
بينما تنشر العديد من العلامات التجارية إعلانات مملة على صفحاتها على LinkedIn ، تنشر Dow عادةً تحديثات تركز على موظفيها. حتى لو كانت الأخبار عن الشركة نفسها ، تختار داو ممثلاً بشريًا ليكون الوجه والصوت وراء الأخبار.
وبينما تعرض Dow محتوى يتعلق بعلوم المواد والمنتجات ، فإنها تميل إلى ربط هذه التحديثات بالأحداث الجارية. على سبيل المثال ، خلال شهر الكبرياء ، سلطت الشركة الضوء على أحذية HOVR من Under Armor's Pride Edition ، والتي تستخدم رغوة داو للراحة والأداء.
3. ArcelorMittal
بصفتها شركة الصلب والتعدين الرائدة في العالم ، تعتبر ArcelorMittal من الثقل الثقيل في القطاع الصناعي.
تستخدم مواده في كل شيء من السيارات والطائرات ومواد البناء والبنية التحتية والأجهزة المنزلية. أي شركة تستخدم الفولاذ في منتجاتها تعرف شركة ArcelorMittal.
ArcelorMittal على تويتر
على الرغم من كونها شركة رائدة في صناعة ثابتة نوعًا ما ، إلا أن شركة ArcelorMittal تتفهم قيمة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
تعرض العلامة التجارية على Twitter تطبيقات فريدة لموادها وتسلط الضوء على الحاجة إلى السلامة في التصنيع. كما يقوم بإعادة تغريد المحتوى بانتظام من الأقسام الدولية للشركة جنبًا إلى جنب مع حسابات الجهات الخارجية التي تغرد عن الفولاذ.
يستخدم ArcelorMittal أيضًا Twitter لوضع نفسه بطرق غير متوقعة. على سبيل المثال ، بينما تشتهر العلامة التجارية بالفولاذ الهيكلي ، فهي أيضًا رائدة في إعادة التدوير ، وتحويل نفايات التصنيع إلى سماد للمزارعين.
4. منتجات القطط
في العادة ، لن تنظر إلى سيارة وتعرف علامتها التجارية على الفور بناءً على اللون وحده. ومع ذلك ، عندما يتعلق الأمر بالمعدات الثقيلة ، فمن المنطقي الافتراض أن أي شيء يتم رسمه باللون الأصفر Caterpillar هو عضو في عائلة منتجات Cat.
بصفتها موردًا رائدًا للآلات التي تصنع وتدمر وكل شيء بينهما ، تعد Caterpillar عنصرًا أساسيًا معترفًا به في مجالات الغابات والبناء والزراعة وغير ذلك.
منتجات Cat على موقع YouTube
يمكن أن يشكل تزايد المتابعين على YouTube تحديًا للشركات الصناعية. اكتشفت Caterpillar أن الصلصة السرية تجمع بين التدريب والأمان وتجارب #BuiltForIt.
تنشر منتجات Cat بانتظام العروض التوضيحية للمنتجات ، وطرق الصيانة ، وأمثلة على معدات Cat التي تؤدي وظائف غير متوقعة - مثل بناء قلعة رملية متقنة للغاية. تحصل المشاركات بانتظام على ملايين المشاهدات ، لذلك من الواضح أن Caterpillar تفعل شيئًا صحيحًا.
5. الطاقة المباشرة
بصفتها شركة مرافق توفر للعملاء في جميع أنحاء أمريكا الشمالية وسائل الراحة الحديثة مثل التدفئة والكهرباء ، تمتلك Direct Energy قاعدة عملاء قوية. خدماته ، التي تشمل التدفئة والتهوية وتكييف الهواء ، والسباكة ، والصيانة الكهربائية ، كلها أشياء نستخدمها كل يوم دون تفكير كبير - حتى يحدث خطأ ما ، أي. ومع ذلك ، فهذه إحدى شركات المرافق تعمل عن طريقها للتأكد من أن عملائها يشعرون بالتقدير والاستماع.
الطاقة المباشرة على تويتر
ليس سراً أن التنقل في قوائم دعم العملاء عبر الهاتف هو أحد أكثر وسائل التسلية مكروهًا لدى المستهلكين. لقد وفر صعود الشبكات الاجتماعية مكانًا للتعبير عن هذا الإحباط ، بالإضافة إلى منصة جديدة لحل المشكلات.
يستجيب ممثلو رعاية Direct Energy شخصيًا لمنشورات العملاء ويعملون معهم لمعالجة مشكلاتهم.
6. كون اديسون
كواحد من أكبر أنظمة توصيل الطاقة في العالم ، يعد Con Edison اسمًا مألوفًا في جميع أنحاء مدينة نيويورك ومقاطعة ويستشستر ، نيويورك ، حيث يوفر خدمات الكهرباء والغاز والبخار.
مع وجود الملايين من العملاء المدمجين ، لماذا تحتاج علامة تجارية مثل Con Ed إلى وسائل التواصل الاجتماعي على الإطلاق ، ناهيك عن التواجد الشامل؟ كل ذلك يتلخص في خدمة العملاء ، والتي تتفوق فيها الشركة على الإنترنت.
كون اديسون على تويتر
غالبًا ما تحصل شركات المرافق العامة على موسيقى راب سيئة عبر الإنترنت. إذا قام شخص ما بالتغريد إلى مزود الكهرباء أو الغاز ، فمن المحتمل أن يكون ذلك بسبب مشكلة أو انقطاع التيار الكهربائي. لمكافحة هذه المشكلة ، تتخذ ConEdison نهجًا استباقيًا لوسائل التواصل الاجتماعي مع مشاركات منتظمة لإبقاء المتابعين في الحلقة.
يستجيب مديرو مجتمع العلامة التجارية للعملاء مباشرةً وينشرون تحديثات في الوقت الفعلي حول الإصلاحات وإرشادات الطقس ونصائح الأمان والمزيد.
ثورة صناعية جديدة
لعدة قرون ، كانت الشركات الصناعية في طليعة الابتكار العالمي. لذلك ، في حين أن معظم المراقبين قد لا يربطون بين إنتاج الصلب والمواد الكيميائية واستراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي الذكية ، فليس من المستغرب تمامًا أن ينشئ كبار المصنعين أصواتًا فريدة عبر المشهد الرقمي.
