التسويق المؤثر خلال COVID-19

مع استمرار إجراءات التباعد الاجتماعي في جميع أنحاء العالم بسبب جائحة فيروس كورونا ، يغير المستهلكون أيضًا عاداتهم الشرائية. يمكن للمسوقين مواكبة ذلك من خلال التكيف مع المناخ الاجتماعي والاقتصادي وهو يتطور للخروج من مرحلة من الحبس التام تقريبًا. باختصار ، العلامات التجارية التي هي على اتصال بتخفيف الأعباء المفروضة على المستهلكين تكتسب التقدير والولاء وحتى المبيعات.

لا يزال الناس بحاجة إلى المنتجات والخدمات ، لكن المستهلكين يحولون تركيزهم إلى التعليم والترفيه والإلهام. يمكن للعلامات التجارية أن تحول تركيزها أيضًا ، بغض النظر عن المنتج أو الخدمة التي تقدمها عادةً. على سبيل المثال ، حوّلت بعض ماركات الأزياء والرياضة التي تصنع الملابس والزي الرسمي جهودها إلى خياطة أقنعة الوجه التي تشتد الحاجة إليها. أبرمت شركة Procter and Gamble العملاقة للعناية بالمنزل والعناية الشخصية شراكة مع أكبر مؤثرين في TikTok Charli D'Amelio لنشر الرسالة حول التباعد الاجتماعي.

الآن أكثر من أي وقت مضى ، سوف تجذب العلامات التجارية المستهلكين عندما يركزون على التعاطف والتفهم بشأن الفوائد التي يحتاجها المستهلكون. الأصالة المتأصلة في التسويق المؤثر هي طريقة طبيعية لتحقيق ذلك. المؤثرون هم بالفعل على اتصال وثيق مع جماهيرهم ويشاركون في الاستماع إليهم وتلبية احتياجاتهم. خلال الوباء ، ارتفع استخدام الوسائط الاجتماعية أكثر من أي وقت مضى ، مع ارتفاع شعبية منصات مثل TikTok. أبلغ المؤثرون أيضًا عن زيادة في التعليقات والرسائل المباشرة من المتابعين والمتابعين الجدد ومشاهدات القصة ، وتقارير eMarketer.

في حين أن هناك انخفاضًا في الاهتمام بموضوعات معينة ، فقد حول المؤثرون الأذكياء تركيزهم سريعًا إلى التعليم والترفيه والإلهام. في أبريل 2020 ، أجرت IZEA استبيانًا لاتجاهات استهلاك المستهلك لـ 1،061 مستخدمًا للإنترنت في الولايات المتحدة تم تقييدهم في منازلهم. لقد قمنا بتحليل البيانات لإعطائك رؤى حول كيفية تطبيقها على صناعة التسويق المؤثر. مع وضع ذلك في الاعتبار ، نود أن نوضح لك كيف يمكن للمسوقين إنشاء محتوى مؤثر يمكن أن يلهم جمهورك المستهدف وتثقيفه وتسليته أثناء الوباء.

كلمة حول التخلص من التركيز على المنتج

خلال هذا الوقت من عدم اليقين الاقتصادي ، من الطبيعي أن تقلق الشركات في جميع أنحاء العالم بشأن أرباحها النهائية. انخفضت المبيعات أو اختفت في بعض الصناعات ، وتكافح الشركات للبقاء واقفة على قدميها أو في الطليعة. من الطبيعي أن تريد - وتحتاج - أن تحقق مبيعات. لكن أثناء أزمة فيروس كورونا المستجد COVID-19 ، من الحكمة على المدى القصير والطويل صرف التركيز عن منتجك للحظة. بدلاً من ذلك ، ركز على تلبية الاحتياجات الإنسانية الأساسية وإيصال الرسالة حول البقاء آمنًا والبقاء إيجابيًا والبقاء بصحة جيدة - معًا.

العلامات التجارية التي لا تنتهز الفرصة خلال COVID-19 لتغيير التركيز وإظهار التعاطف مع الصعوبات والشكوك التي يعاني منها الكثير من المرجح أن تعاني. سيظهرون على أنهم غير مرتبطين وغير حساسين وحتى غير مناسبين. والأسوأ من ذلك ، أنهم قد يجدون ولاءًا أقل للعملاء على الطرف الآخر من الوباء نتيجة لذلك.

من المشجع أن نرى العديد من الشركات المحلية والعالمية تغير تركيزها وتقود الطريق خلال الوباء. يعد تشجيع الصحة العقلية أيضًا أحد المجالات الرئيسية التي تدعم فيها الشركات التي تتبنى الابتكار الاجتماعي للشركات المجتمع. يمكن لعلامتك التجارية بالتأكيد أن تلعب دورًا مشابهًا في تلبية احتياجات المستهلكين من خلال التعليم والترفيه والإلهام ، لا سيما بمساعدة المؤثرين الموثوق بهم.

اشتهاء الإحساس بالوضع الطبيعي

أعلنت منظمة الصحة العالمية (WHO) رسميًا أن تفشي COVID-19 أصبح وباءً في 11 مارس 2020. ومنذ ذلك الحين ، تم إغلاق معظم دول العالم. حتى منذ بداية أوامر البقاء في المنزل ، شعرت العائلات والأزواج والأفراد أنهم سيكونون بالداخل لفترة طويلة.

مع استمرار إجراءات العزلة هذه ، يتوق الناس إلى الشعور بالحياة الطبيعية التي تذكرهم بالحياة كما كانت قبل "القاعدة الجديدة". نتيجة لذلك ، قال 45.4٪ من المشاركين في استطلاع IZEA إنهم أجروا عمليات شراء غير ضرورية خلال فترة احتجازهم لـ COVID-19.

لذلك ، في حين أن المستهلكين أكثر وعياً بالتكلفة بسبب عدم اليقين الاقتصادي ، لا يزالون يشترون بعض العناصر غير الأساسية. في الواقع ، تبدو بعض هذه العناصر وكأنها أشياء ضرورية. إنهم يلبيون احتياجات الترفيه عن الأطفال في المنزل ، ويكسرون الملل ويصرفون عقولنا عن القضايا التي يمكن أن تصبح ثقيلة للغاية.

تقوم شركة Rakuten Intelligence ، التي تتعقب بيانات المبيعات حول جميع الشركات الكبرى التي تبيع عبر الإنترنت تقريبًا ، بالإبلاغ عن زيادة في المشتريات تتجاوز البقالة ومستلزمات التنظيف. تعكس البيانات النمو السنوي من 2 مارس 2019 إلى 12 أبريل 2019 ، مقارنة بـ 4 مارس 2020 حتى 14 أبريل 2020.

• الكتب: زيادة 295٪
• الرياضة والأنشطة الخارجية: زيادة بنسبة 122٪
• الدمى والألعاب: زيادة 119٪
• الضمانات وخطط الخدمة: زيادة 96٪
• الإلكترونيات: 86٪
• مستلزمات الحيوانات الأليفة: زيادة 74٪
• الأدوات وتحسين المنزل: حتى 60٪
• الصحة والجمال: 52٪ زيادة

في شهر مارس ، كانت ألعاب الطاولة وألغاز الصور المقطوعة من بين أكثر الكتب مبيعًا على أمازون ، حسب CNBC. ولم تكن ألعاب الفيديو والأفلام ومستلزمات الصياغة والخبز في مرتبة متأخرة. استجابة للطلب المتزايد على ألعاب Hasbro ، مثل Sorry و Monopoly و Connect 4 ، يقول Hasbro إنه يخطط لإطلاق منتجات جديدة للمساعدة في ملء الفراغ الناجم عن توجيهات البقاء في المنزل.

تُظهر نظرة سريعة على قائمة أفضل بائع في أمازون في أوائل مايو 2020 ، عناصر مثل الفقاعات وألعاب الطاولة والمطاطية وطباشير الرصيف تبيع بسرعة من فئة الألعاب والألعاب. تعتبر بطاقات الهدايا لألعاب الفيديو ومعدات التمرين التي يمكن للأشخاص استخدامها في المنزل ، مثل عصابات المقاومة وحبال القفز ، من العناصر الأعلى تصنيفًا في Amazon أيضًا.

كيف يمكن للمؤثرين المساعدة

يتجه المستهلكون إلى الترفيه والمشتريات الأخرى غير الضرورية. إنهم يقضون أيضًا وقتًا أطول بكثير على وسائل التواصل الاجتماعي للبقاء على اتصال ، ومستمتعين ، وحتى مشتت انتباههم. هذا هو المكان الذي يمكن أن تصل فيه العلامات التجارية إلى عملائها - أولئك الذين تم تأسيسهم وكذلك العملاء المحتملين. وفي الوقت الذي تصطدم فيه الإعلانات التقليدية المستهلكين على أنها غير حساسة وبغيضة ، يدفع المؤثرون جميع الأزرار الصحيحة.

TikTok ، على وجه الخصوص ، عبارة عن منصة يمكن للمسوقين الوصول إليها للعثور على المستهلكين الحريصين على إجراء عمليات شراء غير ضرورية أثناء COVID-19. ومع ذلك ، تعد جميع المنصات ، بما في ذلك المدونات و Snapchat و Pinterest و Twitch و Instagram و Twitter و Facebook ، أماكن رئيسية لتركيز جهودك التسويقية ، وفقًا لنتائج استطلاع IZEA. ضع في اعتبارك الطرق التالية لإنشاء محتوى مؤثر أثناء فيروس كورونا للتواصل مع المستهلكين لأنهم يتطلعون إلى الترفيه والإلهام.

تجميل في المنزل صانعي. اطلب من المؤثرين إظهار صانعي الجمال من أجل المظهر غير الرسمي في المنزل أو ليلة المواعدة في المنزل الأكثر تساهلاً. يمكن أن تشمل المنتجات المكياج والشامبو وملمع الأظافر والأقنعة وأملاح الاستحمام وما إلى ذلك. أضف الرموز الترويجية مع الخصومات لإظهار حساسية علامتك التجارية للمناخ المالي الأكثر تشددًا. ما يقرب من نصف المشاركين في استطلاع IZEA يقولون إنهم يبحثون عن خصم بنسبة 50٪ من أجل إجراء عملية شراء غير ضرورية. يرغب البعض الآخر في الشراء بخصم أقل ، بينما يشتري حوالي 15٪ الآن بدون خصم على الإطلاق.

ترقيات المنزل الذكي. يمكن للعلامات التجارية للإلكترونيات استخدام المؤثرين لتوضيح كيف يمكن للأجهزة المنزلية الذكية أن تجعل الروتين الجديد للبقاء في المنزل أسهل وأكثر كفاءة في استخدام الطاقة. تعمل المقابس الذكية على وضع المصابيح في جدول منتظم ، وتعزز السماعات الذكية الترفيه وتساعد منظمات الحرارة الذكية في توفير الطاقة ، على سبيل المثال.

وقت القصة. أصبح الآباء معلمين فوريين لأن أطفالهم أصبحوا فجأة مدرسين في المنزل. يمكن للمؤثرين تخفيف العبء من خلال قراءة قصص ما قبل النوم والقصص الخيالية وكتب الفصول كتحميل فيديو أو بث مباشر. يمكن للقراء بصوت عالٍ من قبل المؤثرين أن يجذب الأطفال الصغار وحتى المراهقين. وسيشعر الوالدان بالامتنان تجاه علامتك التجارية لتقديم هذه الخدمة سيقطع شوطًا طويلاً.

مرح عائلي. المؤثرون هم أفراد الأسرة أيضًا ، ويمكنهم إظهار أو وصف كيفية تعامل أسرهم مع تدابير التباعد الاجتماعي. يتضمن المحتوى المفيد الألعاب والفنون والحرف اليدوية والاختباء والحصون الشاملة ورسومات طباشير الرصيف وتزيين النوافذ الأمامية للعبة الجوار التي أتجسس عليها.

الصحة ووتش. مع إغلاق الصالات الرياضية ومرافق التمرين ، يبدأ المستهلكون في ممارسة التمارين في المنزل. يمكن للمؤثرين إظهار التدريبات واليوجا ومسكنات التوتر الأخرى. قم بإبراز علامتك التجارية بالملابس والإكسسوارات والأحذية الرياضية ومعدات التمرين والحصير وديكور المنزل في الخلفية وزجاجات المياه أو أي شيء يناسب المشهد بشكل طبيعي.

على استعداد لتجربة أشياء جديدة

مع إغلاق العديد من مؤسسات البيع بالتجزئة أو الوصول المحدود ، يكون لدى الناس خيارات أقل من المنتجات والخدمات من مؤسسات الطوب وقذائف الهاون. هذا يترك الباب مفتوحًا أمام المنافسين لتلبية احتياجات المستهلكين وتشجيعهم على تجربة شيء جديد. في الواقع ، جرب 46٪ من المشاركين في استطلاع IZEA علامة تجارية جديدة واحدة على الأقل منذ الحجر الصحي. 36٪ لم يجربوا بعد علامة تجارية جديدة لكنهم منفتحون عليها. و 26.4٪ يبحثون عن منتجات جديدة أكثر مما فعلوا قبل COVID-19.

كيف يمكن للمؤثرين المساعدة

دع علامتك التجارية تبرز من خلال استخدام المؤثرين لإعلان ما تقدمه. دون بيع منتجك بشكل مباشر أو دفعه ، يجعل المؤثرون موافقات المنتج تتدفق بشكل طبيعي إلى محادثاتهم. ضع في اعتبارك الأمثلة التالية للطرق التي يمكن للمؤثرين من خلالها مساعدة المستهلكين على تجربة أشياء جديدة.

اختبار التذوق. دع المؤثرين يسلطون الضوء على صفات وفوائد علامتك التجارية للأطعمة أو المشروبات من خلال جلسة اختبار التذوق. يمكن أن يشمل ذلك مقارنة مع العلامات التجارية المنافسة. أشر إلى السمات التي تميز علامتك التجارية عن بعضها البعض ، مثل انخفاض السعرات الحرارية أو المذاق الأكثر سلاسة أو المكونات الصحية.

أساسيات المكتب المنزلي. أصبح معظم السكان العاملين عمالاً من المنزل. من المرجح أن يستمر هذا الاتجاه بعد رفع تدابير التباعد الاجتماعي ، وفقًا لـ Global Workplace Analytics. استنادًا إلى الاتجاهات السابقة وعدد الأشخاص الذين يعملون الآن من المنزل ، يتوقع أن يعمل 25 إلى 30٪ من القوة العاملة من المنزل بحلول نهاية عام 2021. أجرت شركة أبحاث Gartner استطلاعًا على 317 مديرًا ماليًا في أواخر مارس 2020 ؛ 74٪ يقولون إنهم يتوقعون أن يواصل بعض موظفيهم العمل من المنزل بعد الوباء.

المؤثرون يعملون من المنزل أيضًا. يمكن أن يكون للعلامات التجارية التي تنتج اللوازم المكتبية والأثاث والإلكترونيات والديكور مؤثرون يستخدمون منتجاتهم. احصل على عربة تسوق في المكتب المنزلي لتوضيح كيفية إعداد مكتب منزلي فعال منظم للإنتاجية. وضح كيف يفيد نظام حفظ علامتك التجارية واللوحات البيضاء والطابعات والمكاتب الدائمة وما إلى ذلك العامل المقيم في المنزل.

أبحث عن محتوى الفيديو لتعلم أشياء جديدة

مع قضاء وقت أقل في التنقل والتواصل الاجتماعي والسفر ، يملأ المستهلكون الفراغ من خلال تعلم أشياء جديدة. وليس من المستغرب أن يلجأوا إلى محتوى الفيديو للقيام بذلك. قبل الوباء ، كان 85٪ من مستخدمي الإنترنت في الولايات المتحدة يشاهدون محتوى الفيديو عبر الإنترنت ، كما يقول أوبرلو. في منتصف أبريل ، أبلغ موقع YouTube عن زيادة بنسبة 15.3 ٪ في الاستخدام على موقعه ، وفقًا لصحيفة نيويورك تايمز.

مع التركيز بشكل خاص على مقاطع الفيديو البحثية والتعليمية ، سألت IZEA المشاركين في الاستطلاع عن الموضوعات التي يبحثون عنها في هذه الفئات أثناء تأثرهم بفيروس كورونا. تستقطب مقاطع فيديو الطبخ والوصفات أعلى نسبة من المشاهدين من النساء بنسبة 33٪ ، بينما يبحث 24.1٪ من الرجال أيضًا عن نفس المحتوى. اللياقة والصحة ، والبحوث المالية ، وتحسين المنزل ، والفنون والحرف اليدوية تكتسب أيضًا الكثير من القوة.

كما سجل معدل البطالة مستوى قياسيًا مرتفعًا في أبريل عند 14.7٪ ، وفقًا لما أوردته صحيفة وول ستريت جورنال. هذا يدفع الناس للبحث عن محتوى فيديو مجاني أو منخفض التكلفة لتعلم مهارة جديدة قابلة للتسويق أو تحويل شغفهم إلى مهنة.

كيف يمكن للمؤثرين المساعدة

المؤثرون هم مبدعون ، وجميعهم مرتاحون تقريبًا أمام الكاميرا. استخدم المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي لإلهام وتثقيف المستهلكين الذين يبحثون عن محتوى فيديو عالي الجودة لتعلم أشياء جديدة. ستجد جمهورك على YouTube و Facebook و Instagram ومنصات أخرى تدعم الفيديو.

وصفة مبادلة. سواء أكانت علامتك التجارية مرتبطة مباشرة بالطهي أم لا ، شارك الوصفات المفضلة للمؤثر لديك لمساعدة جمهورك في سعيهم لإضفاء الحيوية على وجباتهم. ركز على الابتكارات اللذيذة التي تستخدم مواد تخزين المؤن والمجمدات ، والتي من المرجح أن يمتلكها المستهلكون أكثر مقارنة بالمنتجات الطازجة. كما يتم تقدير الوجبات الخفيفة والمشروبات الصحية ، وكذلك الوصفات منخفضة الكربوهيدرات ؛ الأشخاص لديهم خيارات أقل للبقاء نشيطين وحرق السعرات الحرارية أثناء الحجر الصحي.

مظاهرات الطبخ. يتمتع مؤثرو الطعام والطهي بالمهارة في إظهار كيفية إنشاء روائع في المطبخ للآخرين وإظهار تقنيات الطهي. سلط الضوء على منتجات مطبخك إذا كان هذا هو تركيز علامتك التجارية. أو اعرض مقاطع الفيديو التعليمية هذه كخدمة لجمهورك بغض النظر عن علامتك التجارية.

أساسيات الميزانية. نظرًا لأن الاقتصاد في حالة هشاشة ، يبحث المستهلكون عن نصائح حول كيفية حماية أنفسهم من تأثير الوباء. قم بإشراك المؤثرين الماليين لتقديم نصائح حول الميزانية ومعلومات محدثة عن قروض إدارة الأعمال الصغيرة ، وفحوصات التحفيز ، وبرامج إغاثة المستأجرين والمزيد. من المرجح أن يكون جمهورك ممتنًا لهذه المعلومات الموثوقة وسيربط علامتك التجارية بالثقة.

ماكرة. يبحث الآباء بشكل خاص عن مصدر إلهام حول كيفية مساعدة أطفالهم على ملء الوقت بأشياء إبداعية ومثمرة للقيام بها. يعرف مؤثرو الفنون والحرف اليدوية كيفية إنشاء محتوى فيديو جذاب لتعليم الأطفال كيفية صنع الوحل محلي الصنع والطائرات الورقية والرمال السحرية واللوحات وغير ذلك الكثير. اجذب جمهورك الأكبر سنًا بالإضافة إلى مشاريع DIY لأولئك الذين قد يجدون أنفسهم أمامهم المزيد من الوقت.

الاعتماد على خدمة التوصيل إلى المنازل

للحد من الاتصال الشخصي والحد من التعرض المحتمل لفيروس كورونا في الأماكن العامة ، لجأ العديد من المستهلكين إلى خدمات التوصيل إلى المنازل. توصيل البقالة آخذ في الارتفاع. في مارس 2020 ، أبلغت Instacart عن نمو بنسبة 218٪ في تنزيلات التطبيقات ، وفقًا لـ Statista. قام المتسوقون بتنزيل تطبيق Walmart Grocery بزيادة 160٪ و Shipt بزيادة 124٪.

في مارس ، وظفت أمازون أكثر من 100000 عامل في محاولة لمواكبة الارتفاع المفاجئ في عمليات الشراء عبر الإنترنت ، وفقًا لتقارير CNBC. في أبريل ، أعلن عملاق التسوق عبر الإنترنت أنه سيوظف 75000 موظف إضافي. وفي أبريل أيضًا ، قال 41٪ من المستهلكين الذين استطلعت آراؤهم Statista أنهم من المرجح أن يشتروا خدمة توصيل طعام المطاعم عبر الإنترنت أثناء تواجدهم في منازلهم.

تكشف نتائج استطلاع IZEA أن المستهلكين الذين تتراوح أعمارهم بين 30-44 من المرجح أن يستخدموا خدمات التوصيل بنسبة تصل إلى أربع مرات أكثر من أولئك الذين تتراوح أعمارهم بين 45-60 عامًا. ومع ذلك ، فإن غالبية المستهلكين من جميع الأعمار يخططون للاستفادة من توصيل البقالة والمطاعم. بالإضافة إلى ذلك ، أفاد المستهلكون أن القهوة والكحول ومنتجات تحسين المنزل والملابس ومستلزمات الفنون والحرف موجودة أيضًا في قوائم التوصيل الخاصة بهم.

كيف يمكن للمؤثرين المساعدة

من الحكمة أن تنظر جميع العلامات التجارية في جدوى التحول إلى خدمات التوصيل أو تعزيزها لتلبية احتياجات المستهلكين واتجاهات الشراء الحالية. تضيف مؤسسات الطوب والملاط التي تتكيف لتقديم خدمة الاستلام أو التسليم على الرصيف إلى أرباحها النهائية. يمكن أن يساعد المؤثرون أيضًا.

عرض التسليم. اطلب من المؤثرين لديك اختبار خدمة التوصيل أو خدمة التوصيل على الرصيف ومدونة فيديو أو مدونة أو منشور حول التجربة. عند تعلم كيفية القيام بذلك ، من المرجح أن يستفيد المستهلكون من خدماتك. سيعرفون أنه متوفر ويعرفون كيفية القيام بذلك.

ساعة القهوة. قدم أكواد الخصم من خلال المؤثر الخاص بك لتشجيع عشاق القهوة على طلب توصيل الطلبات للمنازل من خدمة الاشتراك الخاصة بعلامتك التجارية للقهوة. يمكن للرموز الخاصة بـ COVID-19 أيضًا إرسال رسالة ترفع من شأنك ، مثل JAVAFROMHOME و STAYINSTAYWELL. قد تقدم العلامات التجارية للقهوة توصيلًا مجانيًا أثناء الوباء للطلبات التي تزيد عن مبلغ معين.

يمكن للمؤثرين أيضًا شرح فوائد شراء حبوب البن بكميات كبيرة عبر الإنترنت وتعليم المشاهدين كيفية تخزينها للحصول على نضارة مثالية. اطلب منهم عرض تقنيات التخمير وتقديم نصائح طحن. ضع في اعتبارك أن المستهلكين يبحثون عن طرق لشراء كميات صغيرة وبأسعار معقولة أيضًا. اعرض تسليم أو استلام الطلبات الصغيرة والوجبات الفردية عندما يكون ذلك ممكنًا. استخدم المؤثرين لإبقاء العملاء على اطلاع بموعد افتتاح المقهى الخاص بك مرة أخرى وما هي سياساتك المتعلقة بالتباعد الاجتماعي.

نقل البقالة. بدلاً من فورة التسوق النموذجية ، اطلب من المؤثرين طلب البقالة عبر الإنترنت واخذ جمهورهم من خلال التجربة. صوِّر التسليم ثم احصل على "فتح عبوة" البقالة. يمكن تطبيق مفهوم مماثل على بيك آب على جانب الطريق. اطلب من المؤثر الخاص بك إظهار التعامل المناسب مع الحزم التي يتم تسليمها باتباع الإرشادات التي وضعتها مراكز السيطرة على الأمراض والوقاية منها (CDC).

معاينة افتراضية. نظرًا لأن المتسوقين يقتصرون على ما يمكنهم شراؤه محليًا ، فقم بتجهيز موقع الويب الخاص بك بأداة افتراضية تسمح للمستهلكين بتصور منتجك المادي. قال تسعة عشر بالمائة من المشاركين في استطلاع IZEA إنهم استخدموا أداة افتراضية لمساعدتهم على معاينة منتج عبر الإنترنت منذ تأثرهم بفيروس كورونا. يمكن للمؤثرين اتخاذ هذه الخطوة إلى الأمام من خلال إظهار عملية طلب منتجك ثم توضيح كيفية استخدامه بعد التسليم.

التأثير المعاد تركيزه. مع تحول علامتك التجارية إلى التسليم عبر التسوق الشخصي أو تناول الطعام ، استمر في إشراك المؤثرين ، ولكن أعد تركيز جهودهم على التسليم أيضًا. إذا كان مطعمك يقدم خدمة التوصيل ، على سبيل المثال ، اجعل المؤثر الخاص بك يسلط الضوء على عملية وفوائد إقامة ليلة في موعد أو وليمة عائلية.

تذكر أنه مع الاسترخاء التدريجي لطلبات البقاء في المنزل ، سيعود المستهلكون إلى متاجر البيع بالتجزئة والمطاعم. استمر في خدمتهم خلال مرحلة إيواء الوباء من خلال خدمات التوصيل والتوصيل على الرصيف. واستخدم المؤثرين للمساعدة في الحفاظ على تفاعل جمهورك مع علامتك التجارية مع تغير الأشياء.

تجميل المنزل والساحة

مع قضاء المزيد من الوقت في المنزل أكثر من المعتاد ، ينخرط الأشخاص أكثر من أي وقت مضى في مشاريع تحسين المنزل. لدى البعض المزيد من الوقت في أيديهم وأصبحوا قادرين أخيرًا على الوصول إلى قائمة المهام التي غالبًا ما يتم إهمالها. بالنسبة للآخرين ، فإن مشاريع DIY للمنزل والبستنة هي موضع ترحيب - ومطلوب - للإغاثة من الحبس في المنزل.

كشف استطلاع IZEA أن 33٪ من المشاركين الذكور و 24.4٪ من الإناث قاموا برحلة إلى متجر الأجهزة المحلي الخاص بهم بحلول أبريل. من بين هؤلاء الأشخاص ، يتم تمثيل هؤلاء في الفئة العمرية من 18 إلى 29 عامًا بشكل كبير. ربما يشكل هؤلاء المستهلكون الأصغر سنًا جمهورًا مستهدفًا لم يجمع بعد الإمدادات والأدوات اللازمة لتنفيذ مشاريع تحسين المنزل المختلفة. بالإضافة إلى ذلك ، من محتوى الفيديو الذي يتم استهلاكه أثناء الوباء ، يشاهد 18.9٪ من الرجال و 14.1٪ من النساء مقاطع فيديو لتحسين المنزل.

كيف يمكن للمؤثرين المساعدة

دع المنزل والحديقة ، DIY ، تحسين المنزل والمؤثرين الآخرين يستخدمون خبراتهم للوصول إلى المستهلكين الذين يرغبون في تجديد منازلهم من الداخل والخارج. استخدم هذه الأفكار للإلهام.

ترتيبات الأرضيات. قال ثمانية وعشرون بالمائة من المشاركين الذكور في IZEA إنهم يفكرون في تركيب أرضيات جديدة أثناء تأثرهم بـ COVID-19. يمكن للمؤثرين في تحسين المنزل أن يوضحوا كيف يمكن أن تضيف عمليات تجديد الأرضيات البسيطة وغير المكلفة مظهرًا متجددًا إلى الغرف في منازلهم. ركز على ملصقات الأرضية في الحمام والأرضيات الخشبية في غرفة المعيشة ومربعات السجاد في غرف الأطفال ، على سبيل المثال.

مشاريع الميزانية DIY. أظهر للمستهلكين كيف يمكن للتغييرات الصغيرة أن تحدث تأثيرًا كبيرًا على جماليات منازلهم. يعرف المؤثرون في الأعمال اليدوية كيفية تثبيت خطافات المرافق فوق طاولة المطبخ لتنظيم أكواب القياس وأواني الطبخ ومناشف الأطباق ، على سبيل المثال. يضيف الطلاء أو ورق الحائط فوق باب داخلي باهت سحرًا ولونًا. قم بتثبيت ممسحة جديدة لتجميل المدخل ، أو قم بلصق بلاط الأرضيات المطاطي فوق حوض الاستحمام لإنشاء ممر خلفي ملون في حمام الأطفال. دع المؤثرين لديك يساعدون المستهلكين في طلاء الباب الأمامي ، أو ترقية مقابض الأبواب ، أو إكمال عدد لا يحصى من مشاريع DIY البسيطة والمنعشة وغير المكلفة.

دروس تنسيق الحدائق. يتوق المؤثرون في مجال الحدائق والبستنة إلى مشاركة معارفهم وخبراتهم حول كيفية الحفاظ على جمال المروج وإنشاء مناظر طبيعية جذابة وفعالة. قم بتدريس مشاريع بسيطة مثل تركيب إضاءة الرصيف التي تعمل بالطاقة الشمسية وزراعة المصابيح التي تتفتح كل ربيع وتقليم الأشجار والشجيرات. أظهر لأصحاب المنازل كيفية زراعة الخضرة التي توفر حاجزًا للرياح أو سياجًا طبيعيًا وناقش النباتات التي توفر غطاءًا أرضيًا رائعًا لمكافحة الحشائش. الخيارات غير محدودة ، وسيقدر المستهلكون النصائح المفيدة من علامتك التجارية أثناء قيامهم بالمناظر الطبيعية حول منازلهم.

مكتب منزلي فوري. نظرًا لأن العديد من الموظفين يجدون أنهم الآن يعملون في المنزل ، فإنهم بحاجة إلى مساحة لفصل الحياة المنزلية عن الحياة العملية. يمكن لعناصر تحسين المنزل والمؤثرين في الأعمال اليدوية إظهار كيفية تحويل خزانة أو ركن غرفة أو جزء من المرآب أو الطابق السفلي إلى مكتب منزلي. قيم كيف تتناسب علامتك التجارية مع هذا السيناريو لتقديم هذه الخدمة التعليمية لجمهورك. سواء كانت علامتك التجارية تقدم أدوات أو لوازم مكتبية أو ديكورًا أو طلاءًا أو إضاءة ، يمكنك إحداث تأثير إيجابي على جمهورك وعلامتك التجارية.

عجائب الأسلاك. يمكن أن تكون مشاريع المنزل التي تنطوي على الكهرباء مخيفة ، لكن المؤثرين في تحسين المنزل يمكنهم إظهار كيفية التنقل بأمان في ترقيات DIY هذه. اشرح كيفية تركيب جرس باب جديد ، وإنشاء مسار إضاءة أسفل الخزانة في المطبخ وإخفاء أسلاك المكتب المنزلي أو المسرح المنزلي على طول الألواح. مع ارتفاع درجات الحرارة في الصيف ، يقدر المستهلكون معرفة كيفية تركيب مراوح السقف لجعل تبريد مكيف الهواء أقل ضرورة أو أكثر كفاءة في استخدام الطاقة.

برامج تعليمية حول الأداة. مع زيادة عدد المستهلكين الذين يشترون الأدوات اليدوية والأدوات الكهربائية وأدوات الحديقة والحدائق ، سيبحثون عن محتوى فيديو حول هذه المعدات الجديدة. يرغب الأشخاص في فهم ما يجب شراؤه وكيفية استخدام أدواتهم وأجهزتهم الجديدة. انتقل إلى المؤثرين الأذكياء لمراجعة وعرض منتجاتك. إذا لم تكن علامتك التجارية خاصة بالأداة ، اطلب من المؤثرين تثقيف المستهلكين حول عناصر مجموعة الأدوات التي سيحتاجون إليها لإكمال مشاريع مختلفة داخل المنزل وخارجه.

موارد البستنة. يحتمي الناس خلال فصلي الربيع والصيف ، وهو وقت الزراعة الأساسي للحدائق المنزلية. كما جعل الوباء المستهلكين أكثر وعيًا بضرورة الاستعداد لحالات الطوارئ. إن التخزين الذي رآه الأمة - والعالم - مع بدء تفشي المرض قد نبه الناس إلى الحاجة إلى أن يكونوا أكثر اكتفاءً ذاتيًا. وهذا يشمل زراعة الأطعمة الخاصة بنا.

إن المؤثرين في مجال البستنة هم مصادر الذهاب إلى تهدئة عقول الناس من خلال توضيح لهم كيف ومتى يزرعون حديقة نباتية. توسيع هذه المبادرة إلى موسم الحصاد ، وإشراك المؤثرين في الغذاء لإظهار التقنيات المناسبة للتعليب والتجفيف وتقنيات تخزين الطعام الأخرى.

اختيار الراحة

تغيرت الملابس والملابس خلال الوباء. بدلاً من شراء ملابس العطلات وملابس العمل والملابس الليلية ، يختار المستهلكون الراحة والتطبيق العملي في المنزل. يتضمن ذلك ملابس التمرين والملابس التي تعتبر من المهتمين بالأعمال لإجراء مكالمات الفيديو ولكنها مريحة بدرجة كافية أثناء العمل في المكتب المنزلي.

تكشف نتائج استطلاع اتجاهات الاستهلاك الذي أجرته IZEA عن النسب التالية من المستهلكين الذين يقولون إنهم من المحتمل أن يشتروا ملابس معينة أثناء الوباء:

• 34٪ تي شيرت
• 27٪: ملابس رياضية
• 19٪: الجينز
• 16٪: الجوارب
• 15٪: بيجاما
• 15٪: أحذية رياضية
• 14٪ ملابس داخلية
• 10٪: شبشب

كيف يمكن للمؤثرين المساعدة

الملابس والأزياء واللياقة البدنية ونمط الحياة وغيرهم من المؤثرين هم خبراء في مساعدة علامتك التجارية على الوصول إلى جمهورك المستهدف. جرب هذه الطرق التي يمكن أن يعمل بها المؤثرون مع علامتك التجارية لتلبية احتياجات المستهلكين الذين يبحثون عن ملابس مريحة أثناء وبعد الوباء.

ملابس العمل من المنزل. يعمل معظم المؤثرين أنفسهم من المنزل بشكل منتظم ، لذا فقد أتقنوا فن البقاء مرتاحًا بينما يبحثون أيضًا عن مظهر العمل. لأخذ الأمور إلى مستوى أعلى ، يعرف المؤثرون على وسائل التواصل الاجتماعي الذين هم على وجه التحديد من أصحاب النفوذ في العمل في المنزل كيفية اتخاذ أفضل خيارات الملابس.

أظهر لجمهورك الأقمشة القابلة للتنفس والخالية من التجاعيد. ناقش كيفية تجنب إغراء العمل بملابس النوم حتى تشعر بمزيد من الإنتاجية. تتيح الاختراقات البسيطة مثل ارتداء وشاح أو سترة فوق قميص عادي للعاملين في المنزل الانتقال من العمل العادي إلى العمل في غضون ثانية لإجراء مكالمة فيديو.

اللياقة البدنية من المنزل. يؤثر المؤثرون في اللياقة البدنية بشكل كبير على جمهور وسائل التواصل الاجتماعي الذين يحاولون الحفاظ على لياقتهم وتجنب الجنيهات غير المرغوب فيها. دع المؤثرين في الصحة واللياقة البدنية يشاركون نصائح التمرين في المنزل أثناء ارتداء ملابس علامتك التجارية أو الأحذية أو الجوارب أو غيرها من الملابس. قم بتضمين التدريبات والتمارين التي يمكن القيام بها من كرسي المكتب ، خاصة تلك التي تستهدف الرقبة والظهر واليدين. تصبح هذه المناطق متوترة للغاية عند العمل على الكمبيوتر ، خاصةً إذا لم يكن وضع المكتب والكرسي هو الأمثل. سيقدر المستهلكون النصائح التي تحافظ على ضغوطهم خلال هذا الوقت القلق.

استهلاك الإلكترونيات

إذا كنت تقوم بتسويق علامة تجارية للإلكترونيات ، فما الذي يمكنك فعله لتلبية احتياجات المستهلكين خلال جائحة COVID-19؟ أولاً ، يتطلع الناس إلى الترفيه أثناء تواجدهم في المنزل. كما أنهم يعملون من المنزل ويحتاجون إلى أجهزة توجيه توفر إنترنت عالي السرعة وموثوق به وأجهزة كمبيوتر محمولة وشاشات مزدوجة وما إلى ذلك. ويعتمد الأشخاص أكثر من أي وقت مضى على مؤتمرات الفيديو ومشاركة التطبيقات للبقاء على اتصال مع بعضهم البعض. هذا يعني أنهم يبحثون عن كاميرات الويب لأجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم ويقومون بترقية هواتفهم الذكية.

حدد كيف يمكن لعلامتك التجارية أن تلبي احتياجات المستهلكين الذين يتطلعون إلى الترفيه أو العمل من المنزل أو البقاء على اتصال مع الآخرين. وفقًا لمسح IZEA ، اشترى المستهلكون أو قالوا إنهم من المحتمل أن يشتروا الأجهزة الإلكترونية التالية أثناء تأثرهم بفيروس كورونا:

• الهواتف الذكية
• سماعات الرأس
• أجهزة لوحية
• أجهزة الكمبيوتر المكتبية
• التلفزيونات
• مكبرات الصوت الذكية
• شاشات الكمبيوتر
• أجهزة الألعاب

إلى جانب هذه العناصر ، يشتري المستهلكون الملحقات التي تكمل عمليات الشراء الكبيرة هذه. أكثر المنتجات مبيعًا في أمازون في مجال الإلكترونيات خلال COVID-19 هي عناصر مثل أجهزة التحكم عن بعد وأجهزة توجيه Wi-Fi وبطاقات الذاكرة لوحدات التحكم في الألعاب ومقاطع إدارة الكابلات وأدوات الحماية من زيادة التيار. يهتم المستهلكون أيضًا بالكاميرات المنزلية الذكية لمزيد من الأمان واللياقة البدنية والساعات الذكية لتتبع نشاطهم في محاولة للحفاظ على لياقتهم.

كيف يمكن للمؤثرين المساعدة

إن المؤثرين في المجال التقني على دراية جيدة بالشراكة مع العلامات التجارية للإلكترونيات للتوصية بمنتجاتهم ومراجعتها وعرضها. احصل على الإلهام من الطرق التالية التي يمكن للمؤثرين من خلالها تزويد المستهلكين بالترفيه والتعليم والصحة فيما يتعلق بالإلكترونيات.

المراجعات. دع المؤثرين التكنولوجيين يواصلون فعل ما يفعلونه بشكل أفضل ومراجعة منتجاتك الإلكترونية. سلط الضوء على الصفات التي تجعل منتجك متميزًا عن البقية. تلبية احتياجات المستهلكين المحددة في هذا الوقت أيضًا. على سبيل المثال ، وضح كيف يمكن لمنتجك أن يجعل تعليم الأطفال من المنزل أسهل أو إبقائهم مستمتعين أو مشاركين في اللياقة البدنية.

وضّح كيف يساعد منتجك المستهلكين على البقاء أكثر إنتاجية أثناء العمل من المنزل أو التواصل مع الزملاء والأصدقاء والعائلة. سلط الضوء على أهمية المنتجات التي توفر ترفيهًا عالي الجودة في حين أن المسارح والأحداث الرياضية والحفلات الموسيقية وغيرها من أشكال الترفيه الخارجية ليست خيارات أو محدودة للغاية.

هواة الألعاب من أجل الصحة. على سبيل المثال ، خصص لاعبو البث المباشر على Twitch و YouTube جماهير. يمكن للعلامات التجارية التي تتعاون مع المؤثرين في الألعاب أن يكون لها تأثير كبير في نشر الوعي حول قضايا COVID-19. هذه تتراوح من معايير النظافة المناسبة والتباعد الاجتماعي إلى قضايا الصحة العقلية. تدرك مراكز السيطرة على الأمراض والوقاية منها (CDC) أن التوتر وعدم اليقين المحيطين بفيروس كورونا يمكن أن يتسبب في مجموعة متنوعة من ردود الفعل لدى الناس. وتشمل هذه المشكلات الخوف والقلق وصعوبة النوم وتدهور الصحة المزمنة ومشكلات الصحة العقلية وزيادة تعاطي المواد المسببة للإدمان.

لا يعتبر اللاعبون عمومًا غرباء للتوتر على أنفسهم ولا يخجلون من الحديث عن مواضيع حساسة لكنها ضرورية مثل الصحة العقلية. بغض النظر عن ماهية منتجك ، يمكنك الشراكة مع اللاعبين الذين تتوافق قيمهم مع علامتك التجارية لزيادة الوعي.

خلال التدفقات التي ترعاها ، اطلب من المؤثرين تقديم معلومات موثوقة يقرها مركز السيطرة على الأمراض ومنظمة الصحة العالمية ومصادر موثوقة أخرى حول التعامل مع الإجهاد. يوصي مركز السيطرة على الأمراض ، على سبيل المثال ، بآليات المواجهة التالية التي يمكن للمؤثرين مشاركتها مع جمهورك:

• أخذ فترات راحة من القصص الإخبارية حول الوباء
• الأكل الصحي وممارسة الرياضة بانتظام والحصول على قسط وافر من النوم
• تجنب المخدرات والكحول
• أخذ الوقت في الانخراط في أنشطة ممتعة
• التحدث مع الآخرين عن المخاوف والمشاعر

ترقية الأجهزة

من المنطقي أنه بينما يطبخ الناس أكثر في المنزل ويبحثون عن طرق ليكونوا مبدعين وصحيين ، فإنهم يشترون أيضًا أدوات المطبخ. يجب أن تتطلع العلامات التجارية إلى جذب المشترين لأول مرة وكذلك المستهلكين الذين يرغبون في ترقية أجهزتهم الحالية. تعد الثلاجات وغسالات الصحون من بين العناصر باهظة الثمن التي اشتراها المستهلكون أو قد يشترونها أثناء الوباء ، وفقًا لمسح IZEA. تحظى هذه العناصر بشعبية خاصة بين الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 29 عامًا والذين من المحتمل أن يجروا هذه المشتريات لأول مرة.

هناك طلب كبير على ماكينات صنع القهوة بين جميع الفئات العمرية. يحتاج المستهلكون إلى استبدال فنجان القهوة اليومي الذي اعتادوا الحصول عليه في المتاجر المحلية بالقهوة المخمرة في المنزل. يخطط الأشخاص أيضًا أو اشتروا أفران محمصة وخلاطات وصانعات بسكويت الوفل وأفران بيتزا وصانعات الآيس كريم وشوايات الشواء وصانعات الخبز.

كيف يمكن للمؤثرين المساعدة

يمكن للعلامات التجارية مساعدة المستهلكين على اتخاذ قرارات الشراء واستخدام منتجاتهم بمساعدة نمط الحياة وعشاق الطعام وغيرهم من المؤثرين.

كيفية الشراء. اسمح للمؤثرين بتثقيف المستهلكين حول الميزات التي يجب البحث عنها عند شراء أدوات المطبخ. تتطلب عمليات الشراء الكبيرة مثل الثلاجات والمجمدات وأجهزة الميكروويف وغسالات الأطباق وعيًا بالميزات التي سيسعد المستهلكون بها لسنوات. مفتاح رئيسي في كفاءة الطاقة ، والأبعاد الموفرة للمساحة ، وخصائص التخزين المريحة وميزات المنزل الذكي. يمكن للمؤثرين أيضًا توضيح كيفية التنقل في موقع الويب الخاص بك واختيار الخيارات ، مثل اللون والحجم والضمانات وخيارات التسليم.

كيف تستعمل. قبل وبعد شراء المستهلكين لأجهزة المطبخ ، يريدون معرفة كيفية عمل المنتج وكيف يمكنهم الاستفادة منه. هذا هو المكان الذي يتألق فيه عشاق الطعام والطهي ونمط الحياة والمطبخ. اطلب منهم إعداد وجبة إفطار غنية تشمل الفطائر محلية الصنع ، على سبيل المثال. وضح كيفية صنع الخليط ، ومقدار سكبها في صانع الوافل وكيفية معرفة وقت نضج الوافل. طبق نفس المبادئ لعمل العصائر في الخلاط ، والبيتزا المثالية في فرن البيتزا والنكهات اللذيذة للآيس كريم محلي الصنع.

كيفية تنظيف. يطيل الاهتمام بأجهزة المطبخ بشكل صحيح من عمرهم ويوفر أموال المستهلكين من الاضطرار إلى شراء منتجات جديدة. سواء كان الأشخاص يشترون أدوات مطبخ جديدة أو يستخدمون ما لديهم بالفعل - ولكن في كثير من الأحيان - سيستفيدون من نصائح الخبراء حول التنظيف. اطلب من المؤثرين شرح أفضل المنظفات والتقنيات التي يجب استخدامها عند تنظيف الشواية ، على سبيل المثال. Show how to properly clean the various components of coffee makers, blenders and bread makers too.

Finding Influencers

During the COVID-19 pandemic, influencers are just as effective for your brand as they've ever been. While some influencers are having to refocus their efforts away from topics like travel and fashion, others are shining within their genres. In particular, home-teaching, fitness, food, health and DIY influencers are helping their audiences navigate these unprecedented times.

If your brand is already engaged with influencers, continue to use their expertise to reach your audience in ways that may or may not directly relate to your product. Are you ready to find influencers that will help your brand as it adapts to the changing consumer climate? Look to IZEA's experience and expertise for influencer discovery and management.