الدليل النهائي للتسويق المؤثر للتجارة الإلكترونية

تعد التجارة الإلكترونية جزءًا أساسيًا من تجربة البيع بالتجزئة اليوم. لكن العثور على أساليب مبيعات فعالة لا يزال يمثل مشكلة مستمرة. أحد الطرق التي ربما تكون قد أغفلتها هو التسويق المؤثر - باستخدام شخصية شهيرة عبر الإنترنت للترويج لمنتجك أو خدمتك.

تابع القراءة لمعرفة ما يفعله المؤثر ، والفوائد التي يقدمها ، وكيفية العثور على المناسب ، وكيفية ضمان شراكة مهنية ومنتجة.

من هو المؤثر؟

المؤثرون هم الأشخاص الذين يشجعون عمليات الشراء أو الإجراءات من خلال قنوات الإنترنت المختلفة. تشمل الأمثلة الشائعة YouTube أو Instagram أو المدونات الخاصة بهم. يتمتع المؤثرون بشعبية ومصداقية في مجال صناعة معينة. يشترك أتباعهم في اهتماماتهم (الخاصة جدًا) ، ويعاملون المؤثر كمورد قيم عند اتخاذ قرار بشأن ما يجب شراؤه أو فعله.

بينما نربط غالبًا بين المؤثرين والصناعات البراقة مثل المكياج أو الموضة ، إلا أنهم نشيطون في مجالات مثل الأبوة والأمومة والأعمال أيضًا. المؤثر الصحيح نعمة لأي علامة تجارية ، حتى لو كان شيئًا غير عادي مثل برنامج مراقبة مخزون التجزئة. كل ما عليك فعله هو العثور عليهم.

يختلف التسويق المؤثر عن تسويق المشاهير - وعي الجمهور بهم أقل نسبيًا ، وهم أكثر تركيزًا على ما يروجون له. ومع ذلك ، يمكن أن يكون هناك بعض التداخل بين هاتين الاستراتيجيتين التسويقيتين ؛ قد يصبح المؤثرون من المشاهير ، أو العكس.

يسير المشاهير والإعلانات جنبًا إلى جنب منذ فترة طويلة. لكن ترويجات المؤثرين تستهدف بشكل أكبر مجالات معينة ، ويمكن أن تكون طريقة رائعة للتسويق لجيل الألفية والتركيبة السكانية الخاصة الأخرى.

لماذا المؤثرين مفيدون للتسويق؟

أبسط إجابة هي أن الإعلان التقليدي يواجه تحديات جديدة. يمكن لمستخدمي الإنترنت اليوم تجنب الكثير من الإعلانات - فقد ارتفع استخدام Adblocker في الولايات المتحدة على مدار السنوات الثماني الماضية ، حيث قام حوالي ربع مستخدمي الإنترنت اليوم بحظره على الأجهزة المتصلة.

النسبة المئوية لمستخدمي الإنترنت الذين يستخدمون برامج حظر الإعلانات. مصدر الصورة: Statista

يتجنب التسويق المؤثر هذه المشكلة عن طريق دفن رسالة تسويقية داخل شيء ذي قيمة بشروطه الخاصة. إنه استخدام أكثر تعقيدًا لوسائل التواصل الاجتماعي وتسويق المحتوى ، وإذا تم القيام به بشكل صحيح ، فإنه يوفر مردودًا قويًا لعملك. وفقًا لبيانات من Socialpubli ، يرى 89.2 ٪ من المسوقين أن التسويق المؤثر فعال للغاية.

ما الفوائد التي يقدمها المؤثر؟

قبل أن تبدأ في البحث عن مؤثر للعمل معه ، يجب أن تنظر إلى علامتك التجارية الخاصة. تعمل شراكة المؤثرين بالعلامة التجارية بشكل أفضل إذا كنت تشارك أكثر من جمهور ؛ يجب أن تتماشى قيمك ونبرة صوتك أيضًا. إذا قمت بتطوير بعض العلامات التجارية الرائعة ، فيجب أن يكون لديك بالفعل فكرة عن ماهية هويتك.

تحتاج أيضًا إلى أن يكون لديك فهم واضح لما سيفعله المؤثر لك بالفعل. المؤثرون لا يضعون الأموال في جيوبك مباشرة ؛ يشجعون الأفعال التي يقوم بها المتابعون والتي تؤدي إلى ذلك. يمكن للمؤثر نشر الوعي بعلامتك التجارية أو الترويج لمنتج معين أو زيادة عدد المتابعين الخاصين بك. يمكنهم أيضًا تشجيع الاشتراك في الرسائل الإخبارية ، وزيادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك ، وما إلى ذلك.

كيف أجد المؤثر؟

مصدر الصورة

هناك طرق عديدة ومختلفة للعثور على المؤثر المناسب. من الجيد أن تبدأ من أتباعك ؛ هل من يتابعك مؤثر يمكنك الاتصال به؟ تأكد من تركيز جهودك على منصة وسائط اجتماعية تلقى صدى لدى جمهورك. على سبيل المثال ، إذا كان لديك جمهور أصغر سنًا ، فإن منصة مثل TikTok تعد خيارًا رائعًا.

من المهم العثور على مؤثر يقوم بالفعل بالترويج لمنتجات في مجال عملك. على سبيل المثال ، لن تقوم بالترويج لـ WMS مع مدون أزياء ، أو تسأل مستشارًا ماليًا عن لوحة ظلال العيون الجديدة الخاصة بك. تريد منهم أن يكونوا قادرين على التحدث عن علم حول ما تفعله.

إذا كنت بحاجة إلى القليل من المساعدة في البحث ، فاستفد من الأدوات المتخصصة مثل Peg أو Mention أو Shoutcart. تتيح لك هذه الأدوات العثور على المؤثرين والتحقق من مدى نجاحهم.

تذكر أنه عندما يتعلق الأمر بالمؤثرين ، فإن الحجم الأكبر ليس بالضرورة أفضل. قد ترغب في التفكير في مؤثر صغير. هذا هو الشخص الذي لديه جمهور أصغر ولكن لديه فهم أعمق لمكانته الخاصة ومشاركة أكبر نتيجة لذلك.

ما هي وسائل التواصل الاجتماعي التي يجب أن أستخدمها؟

يجب أن يكون هذا الاختيار بناءً على ما يميل جمهورك إلى استخدامه. بينما يمكنك إنشاء شبكة واسعة (أو التركيز على قناة جذابة شخصيًا) ، يتعين عليك في النهاية مقابلة جمهورك وفقًا لشروطهم. لنلقِ نظرة على ثلاثة من أشهرها.

لدى Instagram مليار مستخدم في جميع أنحاء العالم ، حيث يقع معظم المستخدمين في الفئة العمرية 25–34. من الرائع توسيع نطاق جمهورك ، أو زيادة الوعي بعلامتك التجارية لجذب أعضاء جدد إليها. تعمل المنتجات الجذابة بصريًا بشكل جيد جدًا على Instagram.

تقسيم العمر لمستخدمي Instagram. مصدر الصورة: Statista

يعد Snapchat رائعًا لدفع الناس إلى شراء منتجاتك ، وذلك بفضل الإعلانات القابلة للتسوق (الإعلانات التي يمكن للمستخدمين النقر عليها للحصول على مزيد من المعلومات). جمهورها أصغر قليلاً من Instagram ، وبما أن محتوى Snapchat لا يتجول لفترة طويلة ، يمكنك أن تكون أكثر سرعة في التعامل مع الرسائل التسويقية. إنه رائع أيضًا للترويج للأحداث ذات الوقت المحدود ، مثل إطلاق المنتجات.

يُعد YouTube خيارًا شائعًا ومتعدد الاستخدامات ، وهو مثالي إذا كنت ترغب في زيادة الوعي بالعلامة التجارية أو جذب الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك. يضم أكثر من 2 مليار مستخدم حول العالم ويقدم مجموعة من الوظائف ، بما في ذلك محرك البحث ومنصة الوسائط الاجتماعية. هذا التنوع يجعله رائعًا للعديد من أنواع المحتوى المختلفة ، مثل مقاطع الفيديو التعليمية أو المغامرات الطموحة في الموقع.

كيف أعرف أن المؤثر يستحق العمل معه؟

من الواضح أن المؤثرين الجيدين انتقائيون فيما يروجون له ؛ يركزون على الأشياء التي سيكون لها صدى لدى جمهورهم. كما يجب أن يكونوا على دراية بمكانتهم ، وأن يعرضوا جوًا من السلطة يثق به جمهورهم.

حاول تجنب المؤثرين الذين لديهم الكثير من المحتوى المدعوم. هذا لا يؤدي إلا إلى تقويض أصالتهم ، والتي تعد أكبر أصولهم. يجب عليك أيضًا تجنب المؤثرين الذين لا يجتذبون تفاعلًا من متابعيهم. إن وجود 10 آلاف متابع على Instagram ، على سبيل المثال ، يعد علامة جيدة على النجاح - ولكن إذا حصلوا على إعجابين أو ثلاثة إعجاب لكل منشور ، فقد ترغب في البحث في مكان آخر.

المؤثرون الوهميون هم مصدر قلق أيضًا ، على الرغم من سهولة اكتشافهم نسبيًا. المشاركة المنخفضة هي علامة حمراء فورية ، خاصة وأن الجمهور الموجود مسبقًا هو الذي تعتمد عليه. يجب عليك أيضًا البحث عن التعليقات ذات الكلمات الغريبة أو الصور التي تبدو عامة أو أي شيء آخر يثير القلق.

ما هو الشكل الذي سيتخذه المحتوى؟

مصدر الصورة

سيكون فريدًا لكل شخص مؤثر ، لكن يجب أن يعكس عرض المحتوى الأوسع الخاص به. من المهم أن تثق في المؤثر لمعرفة ما يفعله ؛ بعد كل شيء ، قاموا ببناء جمهور من ظهورهم ، وهذا هو الجمهور الذي تريد إشراكه.

بعض الصناعات - على سبيل المثال ، الماكياج والجمال - تتميز بدرجة عالية من المرئيات ، وتعتمد على الصور ومقاطع الفيديو. تميل بعض المدونات الأخرى ، مثل "مدونات الأم" إلى نشر منشورات مدونة مطولة. يجب أن تعمل أنت والمؤثر الخاص بك معًا لإنشاء شيء يناسبهم وعلامتك التجارية.

لأسباب قانونية ، عليك أن توضح أن المؤثر لديه "علاقة جوهرية" بعلامتك التجارية. هذا يعني أن المؤثر يتلقى مدفوعات أو منتجات / خدمات مخفضة للترويج لك. اذكر هذا في كل جزء من المحتوى الذي تتعاون فيه ؛ سيعزز مصداقية المؤثر ومصداقيتك.

هل هناك أي شيء آخر للنظر فيه؟

تذكر أنه بغض النظر عمن تعمل معه ، هناك دائمًا حدود لمدخلاتك. المؤثر هو قوة تسويقية فعالة لأن المحتوى الذي ينتجه ذو مغزى لجمهوره. أي رسالة تسويقية هي ثانوية بالنسبة للسرد أو المعلومات المقدمة.

محاولة جعل الترويج الخاص بك قسريًا جدًا أو البيع سيؤدي إلى إيقاف المتابعين. ومع ذلك ، هناك بعض الإرشادات التي يمكنك تقديمها للصيغة. على سبيل المثال ، قد ترغب في الموافقة على مسابقة أو تقديم رمز خصم لمتابعي المؤثر. يمكن للمؤثر إضافة رمز الخصم هذا إلى منشورات وسائل التواصل الاجتماعي ، مما يمنح عملك فرصة على الفور. إذا كنت تقدم منتجًا محاصرًا ، مثل مربعات الاشتراك ، ففكر في فيديو unboxing ؛ هذه شائعة للغاية ، وتساعد في وضع منتجك في المقدمة وفي المنتصف.

في حين أن فوائد المؤثر ليست ملموسة على الفور ، فمن المؤكد أن أهدافك يمكن أن تكون كذلك. ضع في اعتبارك المقاييس التي تريد تتبعها (على كل من وسائل التواصل الاجتماعي وموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك) وحدد هدفًا واضحًا وواقعيًا تريد تحقيقه. يساعدك هذا على قياس مدى إنتاجية وقتك مع المؤثر بشكل صحيح.

أخيرًا ، كن واضحًا بشأن طبيعة المحتوى الذي يتم إنتاجه. منذ البداية ، اتفق على المحتوى الذي يتم إنتاجه ، ومن سيمتلكه ، وكم سيدفع المؤثر مقابل عمله. تعتبر معاملة المؤثر باحترام أمرًا ضروريًا ، بغض النظر عما تروج له.

أيًا كان ما تريد الترويج له - وسواء كنت تستخدم صورًا أو مقاطع فيديو أو محتوى مكتوبًا - فإن التسويق المؤثر يعد خيارًا ممتازًا لمنصات التجارة الإلكترونية. التنسيق مناسب للعديد من المنتجات الاستهلاكية ، كما أن مرونة التنسيق تجعل الترويج للخدمات أمرًا سهلاً أيضًا. من خلال البحث والتوقعات الصحيحة ، يمكنك الاستمتاع بدفعة أعمال كبيرة في المستقبل.