بحث جمهور Instagram: كيفية الكشف عن أفكار جديدة عن طريق استجواب متابعيك
نشرت: 2022-03-07تستخدم العلامات التجارية التي لديها استراتيجية تسويق على Instagram المنصة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية ، وزيادة المشاركة ، وفي النهاية بيع منتجاتها أو خدماتها للمتابعين.
لدى المستهلكين المعاصرين قائمة طويلة من المعايير التي يجب أن تفي بها العلامات التجارية التي يشترون منها. واحدة بالقرب من أعلى قائمة أولوياتهم هي القيم المشتركة. في عام 2021 ، وفقًا لشركة Statista ، قام ثلثا المستهلكين الأمريكيين بشراء منتجات من علامات تجارية تعكس قيمهم الشخصية - من الشفافية إلى الالتزام بالاستدامة.
ومع ذلك ، ستواجه صعوبة في توصيل هذه القيم إلى جماهير جديدة - وبالتالي جني الأموال من خلال Instagram - إذا لم تكن واضحًا بشأن الشكل الذي يبدو عليه عملاؤك المثاليون. يشارك هذا الدليل كيفية الكشف عن جمهورك المستهدف على Instagram ، على أمل الوصول إلى المزيد منهم من خلال حساب Instagram الخاص بشركتك.
كيفية إجراء بحث للجمهور على Instagram
يمنحك فهم شخصيات المشتري الخاصة بك مزيدًا من الأفكار حول كيفية إعداد إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك للوصول إلى الجمهور المناسب. فيما يلي سبع طرق للقيام بذلك عبر Instagram.
- استخدم Instagram Insights
- تحقق من صحة أفكار المنتج عبر استطلاعات الرأي
- محادثات فورية مع الأتمتة
- قم بإجراء تحليل تنافسي
- استخدم أدوات الاستماع الاجتماعية
- تقييم علامات التجزئة الشائعة
- اختبر جمهور إعلانات Instagram
1. استخدم Instagram Insights
تتمثل الخطوة الأولى في بحث جمهور Instagram في تقييم نقطة البداية. تُظهر أداة التحليلات الخاصة بـ Instagram ، Insights ، مقاييس مهمة تتعلق بحساب عملك ، بما في ذلك:
- الفئات العمرية . يقع معظم مستخدمي Instagram في الفئة العمرية من 18 إلى 34 عامًا ، على الرغم من أن جمهورك قد يختلف اعتمادًا على نوع الشخص الذي يشتري منتجاتك. ضع هذا في الاعتبار عند إعداد استراتيجية المحتوى الخاصة بك. من المرجح أن يتفاعل الجمهور الأصغر سنًا مع فيديو الوسائط الاجتماعية أكثر من الأجيال الأكبر سنًا.
- أفضل المواقع. تُظهر البيانات الديموغرافية في Instagram هذه البلدان والمدن الأعلى بين متابعيك. مرة أخرى ، استخدم هذا لتعديل استراتيجيتك. إذا كان 80٪ من متابعيك مقيمين في سان فرانسيسكو ، ففكر في استضافة متجر منبثق على Instagram هناك. يمكنك أيضًا إعادة نشر الأحداث التي تحدث في المنطقة واستخدام العلامات الجغرافية للوصول إلى العملاء المحليين.
- بيانات اكتشاف المحتوى. كيف يكتشف المتابعون الجدد كل نوع من أنواع المحتوى؟ سواء كانت صفحة الاستكشاف أو عبر الشبكة العادية ، استخدم هذا الجزء من تحليلات Instagram لضبط نهجك. إذا كانت معظم الزيارات تأتي من صفحة الاستكشاف ، على سبيل المثال ، فهذا يشير إلى أن جمهورك المستهدف يتفاعل مع محتوى أكثر من مجرد العلامات التجارية التي يتابعونها - وهذا خبر سار بالنسبة لك.
2. التحقق من صحة أفكار المنتج عبر استطلاعات الرأي على Instagram Story
ليست فقط إستراتيجيتك لوسائل التواصل الاجتماعي هي التي تستفيد من أبحاث الجمهور. Instagram ، على وجه الخصوص ، هو وسيلة رائعة لجمع آراء العملاء - خاصة عند تطوير منتجات أو خدمات جديدة. لهذا السبب قال Kim Kardashian ، أحد أكثر مستخدمي Instagram تأثيرًا في العالم ، إن المنصة هي "الأداة الأكثر روعة التي تم اختراعها لمساعدة العلامات التجارية."
إن أبسط طريقة للقيام بذلك هي من خلال Instagram Stories. تظهر الأبحاث أن 70٪ من المستخدمين يشاهدون القصص كل يوم ، ويستخدمها ربع جمهور الجيل Z و Millennial لاكتشاف منتجات وخدمات جديدة.
استخدم الملصقات التالية لجمع التعليقات من متابعيك على Instagram:
- الإختبارات.
- مربعات الأسئلة.
- استطلاعات الرأي "هذا أو ذاك".
- انزلاق نطاق استطلاعات الرموز التعبيرية.
يمكننا أن نرى هذا المفهوم قيد التنفيذ من خلال ملف Instagram الخاص بـ SweetPeeps Jewelry. يستخدم بائع التجزئة ملصقات القصص لاستطلاع رأي جمهوره ، والحكم على مدى شعبية منتجاته من خلال التساؤل عما إذا كان المشاهدون سيضيفونها إلى عربة التسوق أم لا.
اقرأ المزيد: 6 ميزات قصة ذكية على Instagram لتوليد المزيد من المبيعات
3. موجه المحادثات مع الأتمتة
هل تعلم أن نصف الرسائل بين المستخدمين والعملاء تتم من خلال قصص Instagram؟ تعد المراسلة المباشرة (DM) واحدة من أكثر ميزات Instagram شيوعًا - وهي شيء يمكنك استخدامه عند إجراء بحث عن الجمهور. إنه خط اتصال مباشر مع الأشخاص الذين يتابعون حسابك بالفعل.
توجد الأتمتة لتسهيل هذه العملية ، لا سيما الميزات الرئيسية لأتمتة Instagram بواسطة ManyChat مثل مشغل الكلمات الرئيسية ، والذي يرسل استجابة تلقائية للأشخاص الذين أرسلوا رسالة مباشرة إلى حساب عملك باستخدام كلمة رئيسية معينة.
على سبيل المثال ، انشر منشورًا عضويًا على Instagram يطلب من الأشخاص إرسال رسالة مباشرة إلى حسابك باستخدام كلمة "SURVEY" وقدم رمز قسيمة مقابل وقتهم. يمكن أن تستجيب الأتمتة بشيء مثل ، "شكرًا لك على المشاركة في استبيان العملاء لدينا! سؤالنا الأول هو: لماذا تتابع حسابنا؟ "
تعد أداة بدء المحادثة خيارًا آخر يجب مراعاته. تظهر الخيارات عندما يبدأ مستخدم Instagram محادثة مع علامتك التجارية من خلال التطبيق. راقب الأسئلة المحددة مسبقًا التي يتم طرحها في أغلب الأحيان. إذا احتاج الأشخاص إلى المساعدة في العثور على منتج بحجمهم ، على سبيل المثال ، فقم بتوجيههم إلى صفحة المنتج في منتصف المحادثة. ضع في اعتبارك جعل الرابط أكثر سهولة للمستخدمين الآخرين من خلال الارتباط به من سيرتك الذاتية على Instagram.
4. قم بإجراء تحليل تنافسي
في حين أنه من المستحيل الكشف عن البيانات وراء نجاح استراتيجية Instagram لمنافسك ، يمكنك الحصول على فهم قوي لمن يستهدفون من خلال تقييم المحتوى الذي يشاركونه.
ضع قائمة بأكبر منافسيك - أولئك الذين يبيعون منتجات أو خدمات مماثلة - وراقب استراتيجية المحتوى الخاصة بهم على منصات التواصل الاجتماعي الأخرى. وهذا يشمل TikTok ؛ تعمل Instagram Reels بشكل مشابه. يمكن للبناء على إستراتيجيتهم الاجتماعية من منصة أخرى أن يمنحك السبق على Instagram.
وبالمثل ، انظر إلى متابعي منافسيك وقم بتدوين أي مواضيع مشتركة. على سبيل المثال ، يُظهر الفحص السريع أن الأشخاص الذين يتابعون منافسيك على Instagram - وكالات التسويق الأخرى - لكل منهم جمهور كبير. في هذه الحالة ، من الآمن افتراض أن بناء علامة تجارية شخصية هو هدف لهم. شارك هذا المحتوى في ملفك الشخصي للحصول على فرصة لزيادة عدد متابعيك.
أخيرًا ، تصفح منشورات أحد المنافسين على Instagram وحدد المؤثرين الذين يعملون معهم (إن وجد). إذا كان لدى جمهور المؤثر ما يكفي من التداخل بحيث يدفعه أحد المنافسين للوصول إليهم ، فقم بتدوين تنسيقات المحتوى التي يستخدمونها والموضوعات التي يتحدثون عنها والطرق التي يتفاعلون بها مع جمهورهم.
اقرأ المزيد: ما هي نقطة البيع الفريدة الخاصة بك على Instagram؟
5. استخدام أدوات الاستماع الاجتماعية
يحب المستهلكون مشاركة الآراء مع الأصدقاء والعائلة. في أغلب الأحيان ، تحدث هذه المحادثات عبر وسائل التواصل الاجتماعي. اكتشفها لاكتشاف ما يعتقده الناس حول منتجاتك والصناعة ككل.
تساعد أدوات الاستماع عبر وسائل التواصل الاجتماعي الشركات على الاستماع إلى تلك المحادثات. تشمل الخيارات الشائعة التي تعمل مع Instagram ما يلي:
- SparkToro
- يذكر
- أواريو
- أجورابولس
استخدم هذه الأدوات ليس فقط لاكتشاف المحتوى الشائع ، ولكن أيضًا المؤثرين المشهورين في مجال تخصصك. تذكر: يخبرك المؤثرون على وسائل التواصل الاجتماعي كثيرًا عن نوع المحتوى الذي يهتم به جمهورك المستهدف. تعاون مع هؤلاء المؤثرين أو كرر استراتيجيتهم مع الأفكار التي تكتشفها من الاستماع الاجتماعي.
6. تقييم شعبية الهاشتاج
عند الحديث عن رؤى الجمهور ، تكشف أدوات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي عن علامات التصنيف التي يستخدمها جمهورك المستهدف.
تلعب Hashtags دورًا مهمًا في استراتيجية التسويق الخاصة بك على Instagram. تحصل منشورات Instagram التي تستخدم علامات التصنيف على تفاعل أكبر بنسبة 12.6٪ من تلك التي لا تستخدم علامات التجزئة ، ويرجع ذلك على الأرجح إلى أن لديك فرصة للوصول إلى خلاصات الأشخاص الذين يتابعون الهاشتاج وليس حساب شركتك.
اكتشف علامات تصنيف جديدة من خلال:
- تطبيق Instagram. افتح تطبيق الهاتف المحمول واكتب مجالك. ستقوم الخوارزمية بسحب علامات التجزئة ذات الصلة التي يمكنك استخدامها في المحتوى الخاص بك.
- تحليل المنافسين. انظر إلى التعليقات التوضيحية لمنافسيك على Instagram وسجل أي علامات تصنيف يستخدمونها. (لاحظ أن هذه قد تكون مخفية في التعليق الأول ، بدلاً من شرح المنشور.)
- اقترح جوجل الشروط. قم بتوسيع نطاق بحث جمهورك خارج Instagram عن طريق إجراء بحث على Google عن الموضوعات الشائعة في مجال عملك. يعرض مربع المصطلحات ذات الصلة لـ "دورات التسويق" ، على سبيل المثال ، عددًا قليلاً من علامات التصنيف الأخرى التي يمكنك استخدامها على Instagram - مثل #freemarketingcourses و #digitalmarketingcourses.
7. اختبر جمهور إعلان Instagram
بينما يمكن إجراء بحث عن جمهور Instagram بميزانية إعلانية قليلة أو معدومة ، يمكنك تسريع العملية - ومعرفة الجماهير التي يجب أن تعطي الأولوية للوصول إليها - باستخدام إعلانات Instagram.
أنشئ عدة مجموعات إعلانية تستهدف مجموعات جمهور مختلفة قليلاً ، مع تذكر استبعاد مجموعة واحدة من الأخرى. لا تريد أن تضيع ميزانيتك من خلال التنافس مع نفسك على مواضع الإعلان على المنصة.
دعنا نطبق ذلك ونفترض أنك وكالة تسويق عالمية تحاول معرفة الجمهور الذي يجب أن تستهدفه على Instagram. لذلك ، تقوم بإنشاء حملات إعلانية تستهدف المجموعات التالية من الأشخاص:
- مجموعة الإعلان رقم 1 : الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 30 و 50 عامًا ولديهم اهتمام بالتسويق في سان فرانسيسكو ، الولايات المتحدة الأمريكية.
- مجموعة الإعلان رقم 2 : الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 30 و 50 عامًا ولديهم اهتمام بالتسويق في لندن بالمملكة المتحدة.
- مجموعة الإعلان رقم 3 : الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 30 و 50 عامًا ولديهم اهتمام بالتسويق في باريس ، فرنسا.
بعد أسبوعين ، يمكنك التحقق من نتائج الحملة. تجد أن المحتوى الذي يتم الترويج له لجمهور باريس لديه أعلى معدل مشاركة. لقد حصلت على أفضل عائد على استثمارك وأكبر عدد من المتابعين. يشير هذا إلى أن جهات التسويق الباريسية يجب أن تلعب دورًا في إستراتيجية استهداف الجمهور.
الوصول إلى جمهورك المستهدف في Instagram
رؤى الجمهور هي أساس أي حملة تسويق ناجحة عبر وسائل التواصل الاجتماعي - بما في ذلك Instagram.
استخدم هذه النصائح للكشف عن التركيبة السكانية للجمهور المستهدف واهتماماته وتفضيلات المحتوى. إنها أفضل طريقة لبناء مجتمع من المتابعين المخلصين الذين سيشترون المنتجات والخدمات التي تروج لها من خلال التطبيق.