سؤال وجواب مقابلة ShippyPro مع أليساندرو كولناغو ، نائب رئيس التصدير بالولايات المتحدة الأمريكية

تتناول محادثتنا اليوم مع نائب الرئيس أليساندرو كولناغو ، من Export USA ، نصائح الأعمال للبيع في الولايات المتحدة ، وكيفية التواصل الفعال مع العملاء ، وخطوات تحسين كفاءة وتنظيم الشحن لشركتك.

هنا في ShippyPro ، استثمرنا في تقديم أفضل المعلومات المحدثة حول صناعة التجارة الإلكترونية حتى تتمكن شركتك من النمو بأقل ضغط وبسهولة أكبر. دعونا نلقي نظرة على السوق الأمريكية مع أليساندرو.

س: مرحبًا أليساندرو ، ما المقصود بـ Export USA؟

أليساندرو : شكرًا لك ShippyPro على دعوتي. شركة Export USA هي شركة استشارية متخصصة في استراتيجيات التدويل. المضمون،

نحن نساعد الشركات الأوروبية والأجنبية أو رواد الأعمال الفرديين على القيام بأعمال تجارية في الولايات المتحدة .

ونحاول مساعدتهم خلال العملية برمتها ، من تخطيط الأعمال إلى فتح الشركة ، وإنشاء شبكة المبيعات والخدمات اللوجستية ، والحصول على التأشيرات لنقل أنفسهم أو موظفيهم هنا.

س: ما الذي تتضمنه قائمة خدمات التصدير الخاصة بك وما هي القطاعات المحددة التي تتخصص فيها؟

أليساندرو : أود أن أقول إنه ليس لدينا قطاعات محددة نركز عليها. نعمل بشكل أساسي مع العملاء الأوروبيين ، الكبار والصغار. نحن نشيطون جدًا في صناعة الأغذية والمشروبات ، والسلع الميكانيكية ، ومستحضرات التجميل والجمال ، والنبيذ والمشروبات الروحية ، ولكن أيضًا في بعض المجالات التي لن تفكر فيها. الخدمات والبرامج العقارية. يعتمد الأمر حقًا على العميل المحدد ومن أين أتوا. فيما يتعلق بالخدمات ، ما أدركناه منذ سنوات أنه لم يكن هناك كيان في السوق يمكن أن يساعد رائد الأعمال في اكتشاف النظام الأمريكي بأكمله ، سواء من حيث القواعد المالية ، أو القواعد القانونية ، أو القواعد اللوجستية . ولذا أردنا استهداف هذا المكان وإنشاء عرض متجر واحد حيث نتشارك حقًا مع عملائنا من مراحل التخطيط عندما لا يزالون في بلدانهم الأصلية ، إلى مراحل العمودي والتدويل إذا قرروا فتح فرعهم في أراضي الولايات المتحدة وتطوير وجودهم مع شعبهم هنا.

س: ما هي جوانب شركة Export USA التي تختلف عن الشركات الاستشارية الأخرى أو ما هي المزايا التي تتمتع بها شركة Export USA؟

أليساندرو: كما تعلم جيدًا ، العمل في المعاملات عبر الحدود. هناك مستوى من عدم اليقين ونقص في المعرفة بشأن ما يحدث خارج الحدود. ما نحاول القيام به هو تبسيط وتوضيح طريقة ممارسة الأعمال التجارية في الولايات المتحدة للأوروبيين والشركات الأجنبية. فمثلا،

أول شيء يمكننا القيام به هو إجراء بحث للسوق وتحليل تحديد المواقع لمنتج يجب أن يتناسب مع توزيع الولايات المتحدة ويتعين عليه التحدث إلى عميل أمريكي. ثانيًا ، يمكننا عمل خطة عمل .

إذا أراد شخص ما فتح خطة توزيع أو حتى مجرد متجر أو مطعم ، فسنهتم بالتخطيط المالي وبشكل عام إعداد الشركة الأمريكية مع جميع التقييمات المالية والاستدلالات التي تجلب ، وكذلك الملكية الفكرية والهجرة . هاتان نقطتان مهمتان أخريان لأنك بالطبع إذا كنت ترغب في القيام بأعمال تجارية في الولايات المتحدة - خاصة في عصر COVID - يجب أن يكون لديك أدوات الهجرة تحت تصرفك. التأشيرات وتصاريح العمل وما إلى ذلك. كما نساعد الشركات التي تسد الفجوة من أوروبا إلى الولايات المتحدة ببعض الخدمات اللوجستية . إنها الصناعة التي تعمل فيها أيضًا. أنت تعلم جيدًا أن اللوجستيات في الوقت الحاضر ليست كما كانت قبل 10 سنوات. قبل 10 سنوات ، كان الشحن يعتبر سلعة ، وكان السوق مدفوعًا بالسعر للغاية. الآن يتعلق الأمر بالخدمة. يتعلق الأمر بجعل الأمور شفافة وقابلة للتتبع.

س: في رأيك ، ما هي أهم اهتمامات الأشخاص الذين يشحنون إلى الولايات المتحدة في الوقت الحالي ، وكيف يمكنك المساعدة في هذه المخاوف؟

أليساندرو: ينتقل سوق الولايات المتحدة بشكل عام ، بعبارات عامة جدًا ، من مصطلحات التجارة الدولية التي تعمل على أساس سابق إلى مصطلحات التجارة الدولية التي هي DDP. ماذا يعني هذا؟ وهذا يعني أنه كان بإمكان المصدرين الأوروبيين في السابق تسعير "الصادرات" لمنتجاتهم ، وسيتعين على المستوردين في الولايات المتحدة القيام بالواجب المنزلي لمعرفة تكلفة الشحن والرسوم وتكاليف التأمين ، وسيتعين عليهم دفعها. نظرًا لأن السوق أصبح أكثر وأكثر تنافسية ، يريد الجميع البيع في الولايات المتحدة لأن الاقتصاد قوي جدًا لأن المستهلكين الأمريكيين على استعداد تام للإنفاق. أصبح المستوردون والموزعون أكثر فسادًا ، إذا سمحت لي بذلك. وهم لا يريدون التعامل مع صداع تحديد الواجبات وممارسة الأعمال التجارية عبر المحيط. يقوم المصدرون من جانبهم بتغيير مصطلحات التجارة الدولية ، والأشياء التي تبيع المزيد من DDP. مما يعني دفع رسوم التوصيل . لقد بدأوا في دفع الرسوم ، وبدأوا في دفع الرسوم اللوجستية ورسوم التأمين على طول الطريق إلى وجهتهم لعملائهم. يمثل هذا تحديًا ولكنه أيضًا فرصة للمصدرين لأنهم يحتاجون أولاً وقبل كل شيء إلى أداء واجباتهم المدرسية ، ويجب أن يكونوا قادرين على تسعير المنتجات وفقًا لذلك. لا يتعين عليهم الذهاب إلى السوق وليس عليهم أن يأكلوا هوامشهم الخاصة. وثانيًا ،

يمكنهم أيضًا أن يكونوا أقرب إلى عملائهم لأنه بمجرد إنشاء قائمة تصدير باستخدام DDP بأسعار الدولار الأمريكي ، فإنك تُظهر التزامًا معينًا بالسوق.

تقول لعملائك ، "انظروا ، لقد درست السوق. أنا أعرف ما يلزم للقيام بالأعمال التجارية هنا. هذه هي أسعاري. لا داعي للقلق بشأن أي شيء. سأسلمها لك كما هي ".

س: ما أكثر ما يهمك بالنسبة لعملائك؟ كيف تحاول جعلها أسهل طريقة ممكنة؟ وهل سبق لك أن واجهت تحديات مع شركتك ، كيف تمكنت من تجاوزها؟

أليساندرو: كما تعلم ، في بعض الأحيان ، لا تزال الشركات الصغيرة والمتوسطة من أوروبا تعتقد أنها تستطيع القدوم إلى الولايات المتحدة والبيع قبل الاستثمار. وهذا منطق مشبوه جدا. هنا ، تحتاج حقًا إلى الاستثمار قبل إنشاء المبيعات. ماذا يعني ذلك؟ يعني أن تكون قادرًا على إرضاء توقعات عملائك ، من حيث الاتصال ، من حيث شهادة المنتج ، من حيث شروط البيع وقوائم الأسعار. من حيث الترقية بشكل عام. لذلك في بعض الأحيان ، يتعلق الأمر بالعقلية التي تخلق المشكلة. يقول بعض الناس ، "دعني أحاول البيع وأرى كيف ستسير الأمور." هنا ، لا يعمل هكذا. هنا تحتاج حقًا إلى استراتيجية ، والالتزام بالاستراتيجية من حيث الموارد البشرية والموارد المالية ، ثم توقع إنشاء المبيعات وتوليدها بشكل كبير في الأشهر القادمة.

س: يعجبني أنك طرحت موضوع الاتصالات لأن ShippyPro تسعى دائمًا إلى أن تكون منفتحة جدًا وصادقة مع عملائنا

ومساعدتهم قدر المستطاع لجعلها أسهل عملية وأقل إجهاد. ما هو المشروع الأكثر نجاحًا بالنسبة لك في Export USA والذي تملؤه بسهولة أو انتهى به الأمر إلى أن يكون تجربة رائعة حقًا؟

أليساندرو: لدينا العديد من قصص النجاح. مفضلاتي الشخصية هي أنك تعرف أولئك من رواد الأعمال الفرديين والأزواج الشباب والشباب الذين يرغبون في فتح أعمال تجارية هنا مثل المطاعم ومثل هذه المحلات. لأن هذه تشمل حقًا مجموعة كاملة من الأنشطة التي يمكنك مواجهتها عند القدوم إلى بلد أجنبي. لذلك حقًا من تخطيط الأعمال إلى افتتاح الشركة ، إلى العلامة التجارية لمنتجك أو خدمتك ، إلى حدود البحث عن فرصة عقارية ، وتطوير كل هذه العمليات. هذه هي بالفعل أكثر المشاريع إثارة على نطاق صغير. كما قلت ، التواصل هو المفتاح. ما أقوله دائمًا لعملائي هو ، أن الأمر لا يقتصر فقط على الترجمة من لغة إلى أخرى ، بل يتعلق حقًا بفهم الديناميكيات ، و "من" التواصل في الأعمال التجارية التي تصنع الفرق بين النجاح والفشل. اصنع الفارق بين البقاء في حدود الميزانية أو خسارة المال أو خسارة الوقت - والأسوأ من ذلك. إنه أمر أساسي لأي خدمة يبحث عنها عملاؤك أو زبائني عندما يتعلق الأمر بالولايات المتحدة لفهم هذه النقطة الحاسمة حقًا:

الشفافية والتواصل هما المفتاح . يجب أن نتكيف مع الطريقة التي يفكر بها الأمريكيون ويقومون بأعمالهم.

س: ما هي نصيحتك للشركات الأوروبية التي تبيع عبر الإنترنت في السوق الأمريكية؟

أليساندرو: إنها نقطة مثيرة للاهتمام للغاية. إن استراتيجية البيع عبر الإنترنت هي بالتأكيد شيء نقترح تطويره لأي عميل لدينا تقريبًا ، خاصةً بالطبع أولئك الذين يبيعون B2C والتي تؤدي إلى المستهلكين. قد يمثل البيع عبر الإنترنت من أوروبا إلى الولايات المتحدة خطوة أولى في إستراتيجية الشركة عبر الإنترنت. إنه يعرض بعض الحدود بالطبع ، والتأثير اللوجستي لشحن منتج أو طرد من أوروبا إلى الولايات المتحدة مرتفع جدًا ، لذلك في مرحلة ما ستحتاج إلى موازنة التأثير على هوامش الربح وتكلفة امتلاك مخزون صغير فعليًا مباشرة على المنطقة التي يمكنها فيها تلبية الطلبات بشكل أسرع أو أرخص. لذا ، في رأيي ، إنها حقًا خطوة جيدة جدًا لتغمس أصابع قدميك في الماء وفهم كيف يتفاعل المستهلكون الأمريكيون مع منتجك. الخطوة الثانية هي دائمًا التحويل الرأسي وامتلاك مستودع صغير ومخزون هنا .

س: وسؤالي الأخير هو أي نصيحة للشركات عبر الإنترنت التي لا تبيع حاليًا في الولايات المتحدة ولكن لديها مصلحة في بدء البيع هنا.

أليساندرو: حسنًا ، أولاً وقبل كل شيء ، قم ببحثك .

افهم من هم منافسوك هنا وكيف يتواصلون ، وكيف يسعرون ، وعدد الأيام التي يستغرقونها لتقديمهم .

ما هي سياسة الإرجاع؟ مهم جدا في الولايات المتحدة. ما هي الشروط والأحكام الخاصة بهم؟ ما هي إخلاء المسؤولية والضمانات؟ كل هذه الأشياء ضرورية إذا كنت تريد أن تكون ناجحًا في البيع عبر الإنترنت. لذا ، قم ببحثك ، ثم إذا كنت تعتقد أن منتجك له مكانة في السوق ، فابدأ بكامل قوتك. استثمر في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وستكون ناجحًا.

سؤال: شكراً جزيلاً لوجودك هنا ، أليساندرو. نحن ممتنون حقًا هنا في ShippyPro.

أليساندرو: شكرًا جزيلاً لك على دعوتي.

هل أنت مهتم بالشحن إلى الولايات المتحدة؟ يمكن أن تكون ShippyPro شريكك المثالي ، مع ميزات متقدمة لأتمتة عملية الشحن الخاصة بك ! اشترك الآن وابدأ الإصدار التجريبي المجاني لـ 500 طلب !