تقنيات المقابلة للمؤلف الانطوائي

لقد كنت أفعل هذا الشيء في كتابة الإعلانات منذ ما يقرب من خمسة عشر عامًا ، وبينما تغيرت أشياء كثيرة منذ عام 2002 ، هناك شيء واحد لم يحدث: ما زلت أشعر بالتوتر أثناء إجراء المقابلات. أو "شرير" عصبي ، كما نحب أن نقول هنا في بوسطن.

مفاجأة؟

لا ينبغي أن يكون.

كثير من الكتاب انطوائيون. نحب الهدوء. نحن نحب وقتنا الوحيد. نحن لسنا معجبين بالمكالمات الجماعية أو كاميرات الويب.

على محمل الجد ، إذا طلبت منا التحدث عبر الهاتف أو في حالة أسوأ - ارتدِ بنطالك وخرج وتحدث إلى الأشخاص شخصيًا - فسنقايض ، ونعرض عليك القيام بشيء أكثر استساغة ، مثل تنظيف مرحاضك يوميًا على مدار الأسابيع الستة المقبلة في حين أن.

لكن الحقيقة ، بالطبع ، هي أن الكتاب يحتاجون إلى التحدث إلى الناس عبر الهاتف ، وكاميرات الويب ، وحتى شخصيًا في بعض الأحيان. وإلا كيف يمكننا كتابة قصص العملاء المقنعة ، والأوراق البيضاء الثاقبة ، ومشاركات المدونات الجذابة ، وجميع القطع المقنعة الأخرى التي تشكل Content Marketing Magic؟

على هذا النحو ، نحتاج إلى مقابلة خبراء متخصصين (الشركات الصغيرة والمتوسطة ، كما نشير إليهم في الأعمال التجارية) ، ونحن بحاجة إلى القيام بذلك بفعالية وكفاءة - وبدون حدوث انهيار عصبي في هذه العملية.

وهو ما يقودني إلى موضوع هذا المنشور: تقنيات المقابلات ونصائح لمؤلف الإعلانات الانطوائي.

خلاصة القول ، زملائي الناسخون: أنت لست وحدك.

فلنبدأ ، أليس كذلك؟

قم بواجبك المنزلى

يبدو وكأنه لا يحتاج إلى تفكير ، ولكن يمكن أن يكون خطوة سهلة للتستر عليها. بعد كل شيء ، تقوم بإجراء مقابلة مع خبير الموضوع لسبب ما: لتعلم شيء ما ونقل هذه المعلومات إلى جزء مقروء من المحتوى ، مثل منشور مدونة. ما الواجب المنزلي الذي يمكن أن تفعله؟

الجواب القصير: الكثير.

اسمع ، لا أحد يتوقع منك أن تكون خبيرًا في المقابلة. لكن إظهار المعرفة العملية بالموضوع و / أو الصناعة و / أو الشخص الذي تجري مقابلة معه يمكن أن يقطع شوطًا طويلاً في تحديد نغمة إيجابية ، مما سيجعل العملية أقل إيلامًا لك وللمضيف. ستشعر أيضًا بمزيد من الثقة في الدخول ، الأمر الذي يمكن أن يكون ضخمًا بالنسبة للنبلاء العصبيين مثلي.

هيلاري مكارثي ، مؤلفة الإعلانات في PMG ، لديها بعض النصائح الممتازة للتحضير قبل المقابلة ، بما في ذلك إجراء عمليات بحث على Google حول الموضوع وتحديد أي اتجاهات / أخبار / إحصائيات قد يكون من الجيد تضمينها في المقالة أو أثناء المقابلة نفسها.

تثير هيلاري أيضًا نقطة أخرى ، واحدة من السهل التغاضي عنها في هذه المرحلة المبكرة: التأكد من أنك تفهم سبب كتابة القطعة في المقام الأول.

في عالم تسويق المحتوى ، كل جزء من المحتوى له غرض محدد. في أغلب الأحيان ، يجب أن يسعد القارئ (ويعرف أيضًا باسم المشتري المحتمل) ويساعد في تحريكه أو نقلها إلى أسفل مسار تحويل المبيعات.

تحقيقا لهذه الغاية ، تقول هيلاري ، "ضع في اعتبارك العميل وافهم نقاط الألم لديه. ما الذي يحتاجون إلى معرفته أكثر عن هذا الموضوع؟ ما الذي يبحثون عنه / يسألون عنه في مجموعات التركيز ، وما إلى ذلك؟ غالبًا ما أسأل الأشخاص الذين أجريت معهم المقابلات هذه الأنواع من الأسئلة أيضًا: ما الذي يسأله عملاؤهم عندما يتعلق الأمر بهذا الموضوع؟ ما الذي يثير قلقهم أكثر؟ ما هو الأكثر أهمية بالنسبة لهم؟ "

بالطبع ، ليست كل كتابة الإعلانات تدور حول البيع. عند صياغة قصص العملاء أو ملفات تعريف أصحاب الأعمال (على سبيل المثال) ، نحتاج إلى الوصول إلى قلب وروح شخص معين.

قد تتطلب قطع الملف الشخصي هذه نوعًا مختلفًا من العمل التحضيري. يقترح مؤلف الإعلانات في PMG Greg Reid ما يلي: "بالنسبة للملفات الشخصية ، تحدث حول موضوعك قبل التحدث إلى موضوعك. فكر في زملاء العمل والعملاء والشركاء في الصناعة ، وما إلى ذلك. هذه طريقة رائعة للحصول على خلفية أكثر حميمية يمكن أن تساعدك في التخطيط أسئلتك."

أرسل أسئلتك مقدمًا ... أو اطلب مخططًا تفصيليًا

عند الحديث عن الأسئلة ، يرسل العديد من الكتاب (بما في ذلك هذا السؤال) أسئلة المقابلة الخاصة بهم مسبقًا. يوفر القيام بذلك بعض الفوائد الرئيسية.

أولاً ، قد يفضل بعض الأشخاص الذين تمت مقابلتهم الإجابة عن الأسئلة عبر البريد الإلكتروني بدلاً من الهاتف. يمكن أن تكون المقابلات عبر البريد الإلكتروني فعالة للغاية ، لأنها تقلل من الوقت وتكاليف النسخ. (العيب الرئيسي ، بالطبع ، هو أن الإجابات ستكون مدروسة بدرجة أكبر وأقل تلقائية).

ثانيًا ، بالنسبة للمقابلات الهاتفية أو الشخصية (gulp) ، فإن إرسال الأسئلة مسبقًا يساعد في تحديد التوقعات.

ولكن كما ذكّرتني مؤلفة الإعلانات في PMG أليسون وودبيري ، فإن الكاتب ليس دائمًا من يقود الموضوع ؛ في بعض الأحيان تقوم الشركات الصغيرة والمتوسطة بفعل ذلك. في هذه الحالة ، تقول أليسون إنها تطلب من SME إرسال مخطط تفصيلي لها.

توضح أليسون أنها ترسل أسئلة أو مخططات طلبات ، اعتمادًا على السياق ، وأن كلا الأسلوبين يساعدان في تبسيط النتائج وتحسينها: "إذا كانت الشركات الصغيرة والمتوسطة هي التي تحدد الموضوع ، فيمكنني الالتفاف حول / الحصول على معلومات أساسية حول القضايا المعقدة. يساعد أيضًا الشخص الذي تتم مقابلته في قياس مقدار ما سنقوم بتغطيته في الوقت المتاح لدينا حتى نتمكن من البقاء على المسار الصحيح (مفيد للمتسكعين). أخيرًا ، يساعد الشخص الذي تتم مقابلته على تنظيم أفكاره حول نقاط معينة مسبقًا. "

(ملاحظة: تحقق من مقابلة أليسون الممتازة مع مديرتنا الإبداعية ، أنيت سباركس.)

اتبع قائمة مراجعة ما قبل الرحلة

تحتاج إلى العثور على "إيقاع" المقابلة الخاصة بك ، ولكن إليك قائمة مختصرة يجب على جميع الكتاب مراعاتها عند الاستعداد لإجراء مقابلة:

• قم بإيقاف تشغيل أي شيء من شأنه أن يخلق ضوضاء أو مشتتات. فكر في إشعارات البريد الإلكتروني ، سكايب ، فيسبوك ، الهواتف المحمولة ، الحيوانات الأليفة (يجب أن تكون النباحات والموازين بعيدة عن السمع) ، إلخ.

• إذا كنت تستخدم جهاز تسجيل ، فتأكد من أنه يعمل. أقوم دائمًا بإجراء اختبار "اختبار 1-2-3" على هاتفي والمسجل المحمول (لا تحكم) قبل الاتصال بالمضيف.

• تأكد من طباعة أسئلتك. تسليط الضوء على "يجب أن تسأل".

• إذا كنت تقوم بتدوين ملاحظات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فتأكد من فتح مستند Word ، وتسمية الملف ، وحفظه قبل بدء المقابلة . ليس هناك ما هو أسوأ من تدوين الملاحظات التفصيلية في ملف غير محفوظ والتراجع عن غير قصد بدون حفظ.

• إذا كنت تقوم بتدوين الملاحظات يدويًا ، فتأكد من توفر أقلام / أقلام رصاص إضافية. ضع علامة تحقق من الأقلام قبل أن تبدأ.

• لا تنس الماء. أحضر كوبًا قريبًا يمكنك أن تأخذ منه خلسة إذا جف حلقك.

• تنبيه زملائك في العمل و / أو أي شخص في مكتبك بأنه لا ينبغي لهم إزعاجك لفترة محددة من الوقت. هذا مهم بشكل خاص إذا كنت تعمل من المنزل.

افعل ذلك

عندما يتعلق الأمر بإجراء المقابلات ، في بعض الأحيان يكون الجزء الأصعب هو البدء.

لتحقيق هذه الغاية ، يقدم جريج نصيحة رائعة: "أحب أن أجعل الموضوع دافئًا بالقول إنه لا توجد إجابات خاطئة ، وأنك لست في الخارج لإحراج أي شخص ، وأن قراءك سيستمتعون حقًا بمعرفة من هو الموضوع وماذا يفعلون ذلك. ضع إطارًا للنقاش من أجلهم: "أود أن أبدأ بـ X ، ثم أتحدث عن Y ، وأختم بـ Z. هل هذا منطقي؟"

ولدى مؤلف الإعلانات في PMG Sharron Senter طريقة رائعة لإنهاء المقابلات: "في نهاية مقابلتنا ، أطرح عليهم أيضًا هذا السؤال الرئيسي:" هل هناك أي أسئلة لم أطرحها ويجب طرحها؟ " ضمن هذا السؤال بالذات ، يمكن استخلاص معلومات عفوية ومعمقة من المقابلة. في بعض الأحيان ، قد يركز الطرفان بشدة على أسئلتهم وإجاباتهم المعدة حتى يغفلوا عن المعلومات الأساسية التي يشاركونها عادةً ، لكنهم ينسون إلى ، بسبب تنظيم المقابلة. وبطريقة أخرى ، يؤدي الانتهاء بأسئلة عفوية دائمًا تقريبًا إلى رؤى جديدة ، وبالتالي محتوى جديد ".

استخدم الأدوات والخدمات التي ستجعل حياتك أسهل

أنا دائما أسجل المقابلات الخاصة بي. أستخدم ميزة التسجيل على هاتفي الذكي وأستخدم مسجل المدرسة القديم كنسخة احتياطية. بمجرد أن أنهي المقابلة ، أقوم بحفظ التسجيل مباشرة في Dropbox على هاتفي.

ولكن ها هي الأداة التي أحدثت ثورة في حياتي حقًا: Rev.com.

بالنسبة لي ، كان تدوين المقابلات دائمًا مهمة شاقة. قد يستغرق الأمر ساعات - ساعات حرفيًا - لتدوين مقابلة مدتها 60 دقيقة بشكل صحيح (خاصة إذا كان موضوعًا معقدًا).

لكن Rev.com غير كل ذلك. ما عليك سوى تحميل التسجيل الخاص بك وفي غضون 12 ساعة أو نحو ذلك (وغالبًا ما يكون ذلك قبل ذلك) ، ستحصل على نسخة من المقابلة. وهي تكلف دولارًا واحدًا فقط في الدقيقة. لقد استخدمت هذه الخدمة عدة مرات في عملي في كتابة الإعلانات وأعمال الكتابة الشخصية الخاصة بي. الجودة ممتازة ، ونتيجة لذلك انخفض مستوى قلقي حول إجراء المقابلات.

نقطتي: إذا كنت كاتبًا وتحتاج إلى إجراء مقابلات ، فاختر الأدوات أو التطبيقات التي ستساعدك. أعلم أن Rev.com قد لا يكون متاحًا للجميع. (الكثير من الكتاب لديهم اختزال ممتاز ويمكنهم العمل من ملاحظاتهم. لست أنا.)

اعلم أن مواطن الخلل ستحدث ... ولا بأس بذلك.

ربما شاهد معظم الأشخاص هذا الفيديو ، لكنه مضحك (وملائم) لدرجة أننا نشاركه مرة أخرى هنا.

ها هي الوجبات الجاهزة: ستحدث مواطن الخلل في المقابلة لأن هذه هي الحياة.

الاخبار الجيدة؟ والحياة تستمر.

في الصيف الماضي ، كنت أجري مقابلة مع طبيب حول موضوع طبي معقد واستمر انقطاع الهاتف. كان علي أن أستمر في منعه من الجملة الصارخة. لقد جربنا ثلاثة هواتف مختلفة من طرفي (بجدية) حتى أدرك أخيرًا أن المشكلة كانت في نهايته . ما كان ينبغي أن يكون مقابلة لمدة 20 دقيقة انتهى به الأمر أكثر من ساعة لأنه كان علينا أن نبدأ أكثر من نصف دزينة من المرات. يحدث ذلك.

احتفظ بهدوئك. حافظ على روح الدعابة لديك. وأعد تشغيل مقطع فيديو YouTube أعلاه. صدقني: ستجعلك تشعر بتحسن.

هل يمكنك التفكير في أي تقنيات أو نصائح أو أدوات أخرى للمقابلة؟ شارك في التعليقات. وإذا كنت بحاجة إلى كاتب لإجراء مقابلات مع خبراء الموضوع ، فلا تنظر إلى أبعد من لواء مؤلف الإعلانات PMG. تواصل معنا اليوم ودعنا نتحدث عن مشروعك الكتابي التالي.