إستراتيجية Bolt-On قيد التنفيذ: Intuit يوافق على الاستحواذ على Mailchimp مقابل 12 مليار دولار

ماذا حدث

في 13 سبتمبر 2021 ، أعلنت شركة البرمجيات المالية العملاقة Intuit عن خطة للاستحواذ على منصة التسويق العملاقة والمنصة الإعلامية Mailchimp مقابل 12 مليار دولار نقدًا وسلفيات في الأسهم. تمثل هذه الخطوة أكبر عملية استحواذ حتى الآن لـ Intuit ، التي تمتلك أيضًا TurboTax و QuickBooks و Mint و Credit Karma.

طرح Intuit إستراتيجية متعددة الرهانات الكبيرة في وقت سابق من هذا العام ، حيث حدد خمسة مجالات للنمو المخطط لها. من بين هذه المجالات أن تصبح "مركز نمو الأعمال الصغيرة" و "لتعطيل السوق المتوسطة للأعمال الصغيرة."

جنبًا إلى جنب مع Big Bets ، لدى Intuit هدف شامل يتمثل في أن تصبح منصة خبراء مدفوعة بالذكاء الاصطناعي. تم تصميم عملية الاستحواذ على Mailchimp ، مع برمجياتها التسويقية كاملة الخدمات ومجموعة التكنولوجيا المدعومة بالذكاء الاصطناعي ، لتعزيز هذه الأهداف من خلال إنشاء منصة شاملة مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتلبية احتياجات الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم (SMBs).

ما نراه هو دعم الخدمات الكلاسيكية ، عندما تستحوذ شركة ما على علامات تجارية أصغر في صناعة مماثلة أو تكميلية لتوسيع عروض منتجاتها أو مدى وصول علامتها التجارية أو كليهما. إنه يزيل متاعب بناء المنتج أو الخدمة من البداية ، مما يمنح الشركة المستحوذة ميزة تنافسية بمجرد إتمام الصفقة. إنها استراتيجية فعالة في كثير من الأحيان ويمكن تطبيقها على كل من الأعمال التجارية التقليدية وعبر الإنترنت.

كيف يستفيد Intuit من إستراتيجية Bolt-On؟

"ستعمل Intuit و Mailchimp معًا على تقديم رؤية لمنصة نمو عملاء مبتكرة وشاملة للشركات الصغيرة والمتوسطة في السوق ، مما يتيح لهم نشر أعمالهم عبر الإنترنت ، وتسويق أعمالهم ، وإدارة علاقات العملاء ، والاستفادة من الرؤى والتحليلات ، احصل على الأموال ، واحصل على رأس المال ، وادفع للموظفين ، وحسِّن التدفق النقدي ، وكن منظمًا وابقَ ملتزمًا ، مع وجود الخبراء في متناول أيديهم ".

إينتويت ، 13 سبتمبر 2021

إن الاستحواذ المخطط لـ Mailchimp ليس هو المليار دولار الوحيد الذي قام به Intuit في العام الماضي.

بعد البحث عن التكاليف والوقت الذي ينطوي عليه بناء كل من منصات التمويل الشخصي والتسويق لمعالجة نقاط الألم لدى الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تستخدم بالفعل QuickBooks ، قررت شركة Intuit أن الأمر سيستغرق ما لا يقل عن خمس سنوات للتنافس مع قادة الصناعة مثل Credit Karma و Mailchimp.

بدلاً من استثمار الوقت والمال في تطوير برمجيات احتكارية ، اتخذت Intuit قرارًا بالاستحواذ على Credit Karma في ديسمبر 2020 مقابل 8.1 مليار دولار. استند القرار إلى عاملين:

1. كان Credit Karma يقدم خدمة إعداد ضرائب مجانية ، والتي كانت في منافسة مباشرة مع Intuit's TurboTax.
2. أتاح الحصول على Credit Karma لمستخدمي QuickBooks طريقة لقبول المدفوعات وإدارة كشوف المرتبات ودفع الفواتير.

وبالمثل ، فإن الحصول على Mailchimp يسمح لعملاء QuickBooks بالحفاظ على تسويق البريد الإلكتروني وبيانات CRM متزامنة مع بيانات شراء العملاء والعكس صحيح. يمكّن دمج هذه الخدمات معًا Intuit من الحفاظ على قاعدة عملائها داخل مجال Intuit أثناء الوصول إلى جمهور جديد.

كيف يؤثر ذلك على مستخدمي Mailchimp؟

"جنبًا إلى جنب مع Intuit ، سنقدم محركًا مبتكرًا لنمو الأعمال الصغيرة مدعومًا بأتمتة التسويق ، وإدارة علاقات العملاء ، والمحاسبة والامتثال ، والمدفوعات والمصروفات ، وحلول التجارة الإلكترونية ، مما يخلق مصدرًا واحدًا للحقيقة لشركتك."

"نحن نعلم أن عملائنا وشركائنا يتوقعون الاتساق والاستمرارية بقدر ما يتوقعون ميزات ووظائف جديدة ، ونحن ملتزمون بتلبية احتياجاتك بينما نمضي قدمًا مع Intuit."

Mailchimp ، 13 سبتمبر 2021

أحد الجوانب الأكثر إنسانية لهذه الصفقة هو استجابة Mailchimp لعملائها.

على الرغم من أن Mailchimp متحمس لرؤية Intuit يواصل إرث Mailchimp وينقله إلى آفاق جديدة ، إلا أنهم يريدون أيضًا الحفاظ على الاستمرارية في خدماتهم لإبقاء عملائهم سعداء وحماية صورة العلامة التجارية القوية التي عملوا بجد لبناءها.

تعتبر الاستمرارية مباشرة قبل الاستحواذ وبعده نقطة ضعف للعديد من البائعين. بعد سنوات من استثمار الوقت والمال في عمل تجاري ناجح ، يريدون له أن يظل ناجحًا. يمكن أن يؤدي إجراء الكثير من التغييرات بسرعة كبيرة جدًا إلى إنشاء عملاء غير سعداء واشتراكات مهجورة.

تعرف Mailchimp هذا أفضل من الكثير من الشركات. في عام 2016 ، عندما قامت بدمج خدمة البريد الإلكتروني للمعاملات الخاصة بها ، Mandrill (الآن Mailchimp Transactional Emails) ، أعطت عملاء Mandrill 60 يومًا فقط للتسجيل في Mailchimp لمواصلة الوصول إلى Mandrill. في محاولة لتمييز نفسها عن المنافسين Amazon SES و SendGrid ، كان مستخدمو Mandrill ملزمون بشراء خطة Mailchimp قبل أن يُسمح لهم بشراء أرصدة Mandrill ، مما أدى إلى وضع الفواتير المزدوجة الذي تسبب في رد فعل عنيف كبير.

من خلال التركيز على الوصول المالي ، سيتمكن عملاء Mailchimp قريبًا من الوصول إليه ، فإنهم يقومون ببناء الإثارة للخدمات الجديدة مع تهدئة المخاوف بشأن تعطل الخدمة أو التغييرات الرئيسية في المستقبل القريب.

سنتينا

هناك اندماج متزايد في مجال التكنولوجيا المالية ، والاستحواذ على Mailchimp هو مثال آخر على هذا الاتجاه. يعد الحصول على علامة تجارية لا ترتبط ارتباطًا مباشرًا بالأصول الحالية للشركة خطوة جريئة - خطوة لا تعمل دائمًا.

عند تقييم ما إذا كانت استراتيجية التثبيت تبدو منطقية لشركة ما ، من المهم أن تضع في اعتبارك الأهداف طويلة المدى لدفع عجلة النمو. هذا صحيح بشكل خاص عند الحصول على علامات تجارية لا يبدو أنها تتناسب على الفور مع المنتجات والخدمات الحالية التي تقدمها شركة ما.

بالنظر إلى شركة مثل Intuit ، قد يبدو الاستحواذ على الخدمات المالية مثل Credit Karma أكثر منطقية على السطح. ومع ذلك ، فإن الاندفاع إلى الأصول التي لا ترتبط مباشرة بعروضها الحالية يمكن أن يسهل النمو على نطاق واسع بمعدل أسرع. نظرًا لأن Intuit كان لديها معايير محددة للوصول إلى شرائح معينة من عامة السكان ، كان من المنطقي بالنسبة لهم الحصول على شركة يمكن أن تساعدهم في الوصول إلى هذه الأهداف مع توفير المزيد من التوعية والوعي بالعلامة التجارية في نفس الوقت.

تهيمن Mailchimp على 72٪ من حصة السوق للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، لكن Intuit تستفيد من هذه الصفقة أكثر من مجرد خدمات وعملاء إضافيين. يحصلون أيضًا على جهات اتصال وبيانات مباشرة ، والتي يمكن استخدامها للتسويق الداخلي والخارجي وتطوير المنتجات. مع استحواذ Mailchimp السابق على Courier Media في عام 2020 ، ستتحكم Intuit في ذراع إعلامي داخلي يستهدف على وجه التحديد رواد الأعمال وأصحاب الأعمال الصغيرة.

في الواقع ، سيكون Intuit قادرًا على التواصل ليس فقط مع عملاء Mailchimp ولكن أيضًا مع عملاء عملاء Mailchimp. يعمل عدد كبير من عملاء Mailchimp في قطاعات التسويق وإنشاء المحتوى والتجارة الإلكترونية B2B. إنهم يستهدفون بنشاط الشركات الصغيرة والمتوسطة ، وهو ما يتماشى تمامًا مع رؤية Intuit's Big Bets للمستقبل.

كما أنه يعزز جهود Intuit لتصبح لاعبًا رئيسيًا في سوق خدمات الشركات الصغيرة والمتوسطة خارج الولايات المتحدة. مع وجود 50 ٪ من عملاء Mailchimp خارج الولايات المتحدة ، ستتمكن Intuit من توسيع نطاق وصولها العالمي بمعدل أسرع مما كان يمكن أن يكون عليه إذا طورت منصة التسويق الخاصة بها.

Mailchimp هي فقط أحدث عمليات الاستحواذ الكبيرة بالدولار من قبل Intuit لجعلها مصدر الانتقال للشركات الصغيرة والمتوسطة. لكن السؤال هل هو الأخير؟ بالنظر إلى أن الشركة لديها سقف سوقي يبلغ 100 مليار دولار وقد مولت أقل من 10٪ من ذلك لعمليات الاستحواذ الأخيرة ، فلا يزال هناك متسع كبير للمزيد. انظر لهذه المساحة.