4 طرق مذهلة لإنترنت الأشياء يمكن أن تفيد التجارة الإلكترونية الخاصة بك

لقد غيرت إنترنت الأشياء (IoT) الطريقة التي نعيش بها ، من الرعاية الصحية إلى كيفية شراء البقالة. التجارة الإلكترونية ليست استثناء. لذلك ، إذا كنت لا تستفيد من إنترنت الأشياء لبدء التجارة الإلكترونية ، فقد تفقد فرص نمو كبيرة.

لحسن الحظ ، يمكن أن يكون استخدام إنترنت الأشياء لصالحك أمرًا بسيطًا. من خلال الاستفادة من الأتمتة وتخصيص تجربة المستخدم (UX) ، يمكنك مساعدة شركتك الناشئة على النمو مع مشهد التسوق الرقمي سريع التغير.

في هذا المنشور ، سنشرح ماهية إنترنت الأشياء ولماذا هي مهمة للتجارة الإلكترونية. ثم سنشاركك أربع طرق يمكنك من خلالها استخدام هذه التكنولوجيا الجديدة لتحسين عملك. دعنا نذهب اليها!

ما هو إنترنت الأشياء؟ ( ولماذا هو مهم للتجارة الإلكترونية )

إنترنت الأشياء عبارة عن شبكة من "الأشياء" - بما في ذلك الأجهزة والآلات وأجهزة الكمبيوتر - المتصلة عبر مشاركة البيانات عبر الإنترنت. على سبيل المثال ، تعد السيارات الذكية مثل Tesla والأجهزة القابلة للارتداء ومكبر صوت Amazon's Alexa جزءًا من إنترنت الأشياء:

لقد غيرت إنترنت الأشياء وجه التجارة الإلكترونية. في عام 2021 وحده ، وصلت مبيعات التجارة الإلكترونية بالتجزئة العالمية إلى 4.9 تريليون دولار أمريكي ، مع توقع زيادة الأرقام فقط.

لقد أثرت الأجهزة المحمولة ، التي تعد أيضًا جزءًا من إنترنت الأشياء ، بشكل كبير على قفزة مبيعات التجارة الإلكترونية. وفقًا لـ Oberlo ، أمضى المواطن الأمريكي العادي 234 دقيقة يوميًا على الهاتف و / أو الكمبيوتر المحمول و / أو الكمبيوتر اللوحي في عام 2021.

مع إنفاق المستهلكين المزيد والمزيد من الأموال عبر الإنترنت ، فإن الشركات التي لا تتكيف قد تخاطر بالتخلف عن الركب.

4 طرق يمكن أن تفيد إنترنت الأشياء بدء التجارة الإلكترونية الخاص بك

يمكن أن تساعد إنترنت الأشياء في تنمية أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، ولكن فقط إذا كنت على دراية بالإمكانيات وتتابعها بنشاط.

فيما يلي أربع طرق يمكن أن تستفيد بها شركة التجارة الإلكترونية الناشئة الخاصة بك من إنترنت الأشياء.

1. كسب المزيد من العملاء باستخدام الأجهزة المحمولة

تعد الأجهزة المحمولة جزءًا من إنترنت الأشياء وقد أثرت بشكل كبير على ظهور التجارة الإلكترونية. وفقًا لـ OuterBox ، أجرى 79٪ من مستخدمي الهواتف الذكية عملية شراء على أجهزتهم المحمولة خلال الأشهر الستة الماضية.

على هذا النحو ، يمكن للشركات التي تتكيف مع هذا الاتجاه المتزايد تحقيق المزيد من المبيعات مع المتسوقين عبر الأجهزة المحمولة.

إذا كنت رائد أعمال في مجال التجارة الإلكترونية ، فإن الموقع الملائم للجوّال ضروري للبقاء في المنافسة. سيكون من الحكمة التأكد من دخولك إلى السوق لمستخدمي الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية والكمبيوتر المحمول على حدٍ سواء.

يمكنك القيام بذلك عن طريق التأكد من أن قوائم التنقل وأحجام الصور والتصميم الخاص بك قابلة للتكيف مع جميع هذه الأجهزة.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الاستفادة من الاتصال بين الأجهزة المحمولة وأجهزة إنترنت الأشياء الأخرى عن طريق بيع المنتجات "الذكية" التي تتطلب تطبيقات. على سبيل المثال ، قد ترغب في إضافة عنصر مثل Atomi Smart Coffee Maker إلى مخزونك.

ومع ذلك ، تأكد من أن أي منتجات إضافية تقرر بيعها تتوافق مع علامتك التجارية بشكل عام.

2. إضفاء الطابع الشخصي على تجربة المستخدم الخاصة بعملائك

يمكن أن تمنحك الأجهزة داخل إنترنت الأشياء إمكانية الوصول إلى بيانات المستهلك من خلال أجهزة الاستشعار والميكروفونات وتتبع النقرات والمزيد. يمكن للشركات الاستفادة من هذا النوع من المعلومات من خلال تحليل البيانات واستخدام النتائج لتحسين تجربة المستخدم الخاصة بالعميل.

على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع أجهزة ذكية مثل الثلاجات ، فيمكنك تحسين تجربة عملائك من خلال جمع البيانات حول كيفية استخدامهم لأجهزتهم. بعد ذلك ، يمكنك تخصيص عملية التسوق لمعالجة نقاط الألم أو التفضيلات الشائعة.

تستطيع الثلاجة الذكية اكتشاف أنواع الطعام المخزنة فيها. في هذه الحالة ، يمكن لبائع الثلاجة الذكية استخدام معلومات مثل تواريخ انتهاء الصلاحية لإعلام المستخدمين عندما يفسد الطعام ومتى يحين وقت شراء الحليب:

مع زيادة الوصول إلى بيانات المستخدم ، تكون أكثر قدرة على البقاء على اتصال مع رغبات واحتياجات عملائك. يمكن أن يساعدك التصرف بناءً على هذه المعرفة في تحسين نموذج التجارة الإلكترونية الخاص بك بشكل عام ، وحتى زيادة التحويلات.

3. أتمتة الخدمات اللوجستية الخاصة بك

تعمل الإضافات الجديدة إلى إنترنت الأشياء دائمًا على تحسين عمليات التسوق والشحن والتتبع. على سبيل المثال ، تعمل تقنيات مثل الرفوف الذكية على تغيير كيفية إدارة المخزون.

يمكن أن يساعد تطبيق مستشعرات إنترنت الأشياء أو علامات تحديد التردد اللاسلكي (RFID) في إدارة المخزون. سيكتشف مستشعر إنترنت الأشياء التغييرات البيئية ويبلغ عن المعلومات عبر السحابة.

يمكنك إرفاق أجهزة استشعار وعلامات RFID لتتبع منتجاتك. يمكن لكليهما إرسال المعلومات إلى الأجهزة المتصلة ، والتي يمكن نقلها بعد ذلك إلى العملاء.

بصفتك رائد أعمال في مجال التجارة الإلكترونية ، يمكنك تحسين الكفاءة عن طريق أتمتة عملية التخزين والشحن الخاصة بك قدر الإمكان.

4. تحسين عملية الشراء

تؤثر الأتمتة في إنترنت الأشياء على التسوق عبر الإنترنت بعدة طرق. أصبح هذا شائعًا بشكل متزايد ، حيث يمكن أن يساعد في زيادة الإنتاجية بطريقة رئيسية. على سبيل المثال ، تعمل Amazon Go على أتمتة عمليات الدفع ، مما يساعد على تبسيط عملية اتخاذ القرار لدى المستهلك.

علاوة على ذلك ، يمكن للمحافظ الرقمية وروبوتات الدردشة أن تجعل التسوق أسهل لعملائك وتحرر وقتك ومواردك. في الواقع ، في هذه الأيام ، بدأت خيارات الدفع عبر الإنترنت مثل Google Wallet و Apple Pay في استبدال المحافظ المادية تمامًا.

في حين أن هناك أيضًا العديد من خيارات chatbot للاختيار من بينها ، فإن Ada هو مساعد تجارة إلكترونية شهير يمكنه المساعدة في تبسيط اتصالاتك مع العملاء:

باستخدام هذه الأدوات وما شابهها ، يمكنك تحسين تجربة الشراء لعملائك مع تخفيف عبء العمل أيضًا. نتيجة لذلك ، يمكنك توفير وقتك للتركيز على استراتيجيات النمو ، مثل التسويق.

استنتاج

يتزايد عدد المستهلكين الذين يتسوقون عبر الإنترنت ويستخدمون المزيد من الأجهزة الذكية. لذلك ، فإن استخدام تقنيات إنترنت الأشياء أو بيعها يمكن أن يترجم إلى مكاسب كبيرة لبدء التجارة الإلكترونية.

للتلخيص ، فيما يلي أربع طرق يمكنك من خلالها استخدام إنترنت الأشياء لتحسين عملك عبر الإنترنت:

1. كسب العملاء من خلال ضمان التوافق مع الأجهزة المحمولة وبيع المنتجات الذكية.
2. تحليل بيانات المستهلك لتخصيص تجربة المستخدم.
3. قم بأتمتة عملياتك اللوجيستية باستخدام الرفوف الذكية.
4. قم بتحسين عملية الدفع وخدمة العملاء بقبول المحافظ الرقمية واستخدام روبوتات المحادثة ، مثل Ada.

هل لديك أي أسئلة حول كيفية الاستفادة من إنترنت الأشياء لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك؟ شاركنا بأفكارك في قسم التعليقات!

إذا أعجبك هذا المقال ، تابعنا على Twitter و Facebook و Pinterest و LinkedIn . ولا تنسى الاشتراك في المربع أدناه!

الإفصاح عن ارتباط الشركاء