هل Amazon FBA يستحق كل هذا العناء؟ إيجابيات وسلبيات

نشرت: 2021-09-01

إذا كنت تحاول تحويل نشاطك التجاري إلى التجارة الإلكترونية ، فقد تكون مهتمًا بخدمة FBA من أمازون.

فوائد التجارة الإلكترونية كبيرة: وجدت NBC News أنه في عام 2020 ، اضطرت العديد من الشركات إلى الانتقال إلى الأسواق عبر الإنترنت بسبب الوباء. في هذه الحالة ، تمكنت هذه الشركات من الحفاظ على مبيعاتها وحتى تحطيم الأرقام القياسية. 1

ومع ذلك ، فإن الضغط اللوجستي للتجارة الإلكترونية يمكن أن يثني العديد من أصحاب الأعمال عن ذلك.

هذا هو المكان الذي يأتي فيه برنامج الوفاء من أمازون (FBA). من خلال التعامل مع عملية التنفيذ بأكملها ، فإن FBA هي استراتيجية تسويق من أمازون تسمح للشركات بالتركيز بشكل أقل على الخدمات اللوجستية والمزيد على ما تفعله بشكل أفضل: صياغة منتجاتها. تابع القراءة للحصول على تفاصيل البرنامج وفوائد Amazon FBA وبدائلها.

ما هو Amazon FBA؟

تبدأ عملية الاستيفاء عندما ينقر العميل على "تسجيل الخروج" وتستمر حتى يحصلوا على طلبهم ، أو يرسلون مرتجعات أو مبادلة. الخطوات الأساسية لعملية التنفيذ هي كما يلي: 2

  1. التخزين / تخزين المخزون
  2. أوامر التعبئة
  3. أوامر الشحن
  4. معالجة المرتجعات أو التبادلات

Amazon FBA هو برنامج Fulfillment by Amazon. ترسل الشركات منتجاتها إلى مركز شحن أمازون . هناك ، تهتم أمازون بما يلي:

  • اختيار
  • التعبئة
  • شحن

تغطي Amazon FBA أيضًا خدمة العملاء والمرتجعات والتبادلات لطلبات Amazon هذه . كم تكلفة هذه الخدمة الشاملة؟ يمكن للشركات الوصول إلى هذا البرنامج مقابل 39.99 دولارًا شهريًا ، بالإضافة إلى رسوم البيع. 3

إيجابيات Amazon FBA

فوائد Amazon FBA واضحة على الفور ، خاصةً إذا كانت البنية التحتية للوفاء لديك صغيرة أو غير موجودة. لقد حددنا أيضًا بعض المزايا الإضافية التي قد لا تكون على دراية بها:

  • الوصول إلى Amazon Prime - الشركات التي تستخدم Amazon FBA مؤهلة لشحن Amazon Prime ، مما يعني أنه من المرجح أن ينقر العملاء الرئيسيون على "طلب" على منتج Amazon الخاص بك .
  • استخدام "صندوق الشراء" - في قائمة المنتجات ، تضم أمازون بائعين آخرين ضمن ما يسمونه "صندوق الشراء". من المرجح أن يربح بائع Amazon FBA هذه العقارات أكثر من البائعين الذين يقومون بالوفاء بأنفسهم.
  • دعم الوفاء متعدد القنوات - يدعم Amazon FBA أيضًا تنفيذ الطلبات التي لا يتم بيعها من خلال سوق Amazon ، مما يتيح لك دعم قنوات المبيعات المتعددة لشركتك. 4
  • استخدم بسهولة - تجعل Amazon Marketplace سهلة الاستخدام للغاية ، بغض النظر عن كفاءتك التكنولوجية. يصف الرئيس التنفيذي لشركة FilterBuy David Heacock برنامج FBA بأنه أسهل بكثير من إنشاء موقع الويب الخاص بك والبنية التحتية للوفاء.
  • انضم إلى الفريق الفائز - تعد أمازون إلى حد بعيد قوة بارزة في التجارة الإلكترونية. من خلال استخدام Amazon FBA ، يمكنك الاستفادة من Amazon بدلاً من المحاولة والفشل في المنافسة. 5
  • تقليل تكاليف الشحن - لا أحد يفهم المقاييس مثل أمازون. مع FBA ، يمكنك الاستفادة من الحجم الهائل لشركة Amazon وقدرتها على خفض أسعار الشحن بطريقة لا يمكن إلا لشركة كبيرة.
  • تسريع الشحن - وفقًا لنفس المبدأ ، يمكن لأمازون أن تقدم لشركتك شحنًا أسرع بكثير دون تكاليف إضافية كبيرة.
  • اجعل الأمر بسيطًا - تعمل Amazon FBA على تبسيط العملية اللوجستية بأكملها للوفاء ، مما يجعل رسومها سعرًا صغيرًا تدفعه للشركات غير القادرة على بناء البنية التحتية اللوجستية الخاصة بها.
  • قم بتضمين خدمة العملاء - تهتم FBA بخدمة العملاء والتواصل وحتى عمليات الإرجاع والاستبدال ، مما يقلل من متطلبات العمل الخاصة بك.
  • الوصول إلى مساحة التخزين - مع FBA ، لديك مساحة تخزين غير محدودة في كل منطقة جغرافية للاستفادة منها مع نمو أعمالك. 6

خدمات تسويق أمازون

سلبيات Amazon FBA

على الرغم من هذه المزايا العديدة ، لا تزال Amazon FBA لها عيوبها ، بما في ذلك:

  • تتبع المخزون - بينما توفر أمازون تتبع المخزون ، فقد يكون تعديلًا للشركات التي اعتادت أن تكون قادرة على عد منتجاتها فعليًا لإدارة مخزونها.
  • زيادة العوائد - تعطي أمازون الأولوية لتجربة العملاء ، وتروج لـ "عملية الإرجاع السهلة". نتيجة لذلك ، قد ترى زيادة في معدل العائد الخاص بك.
  • الشحنات الإضافية - ستظل بحاجة إلى حزم منتجاتك وملصقها وشحنها إلى Amazon Warehouse واستخدام نظام الباركود ASIN / UPC ، والذي قد يكون غير مريح لبعض أصحاب الأعمال الصغيرة.
  • تكلفة عالية - بالإضافة إلى الرسوم الشهرية ، عليك أيضًا أن تدفع لأمازون لتخزين مخزونك. إذا كنت جديدًا في إدارة المخزون ولم يتم بيع منتجاتك ، فقد تصبح هذه الرسوم مؤلمة لأن منتجاتك موجودة في مستودعات أمازون. 4 بالنسبة لبعض الشركات ، تبدأ هذه الرسوم أيضًا في تقليص هوامش ربحها ، مما يجبرها على مغادرة أمازون.
  • سرقة البائع - تواجه أمازون مشكلة مع البائعين المقلدين الذين سيدرجون منتجاتهم المقلدة تحت رقم العنصر الخاص بك. تعامل Peter Denbigh من لعبة Watch Ya 'Mouth مع هذا العيب بشكل مباشر ، حيث عانى من قلة تقييمات العملاء من المنتجات المقلدة وخسر المبيعات نتيجة لذلك.
  • لا توجد علاقة مباشرة مع العملاء - على الرغم من أنه من الملائم أن تدير Amazon خدمة العملاء لمستخدمي FBA ، فإن هذا يعني أنه لا يمكنك استهداف هؤلاء العملاء بنشاط في المستقبل لأن Amazon تحتفظ بمعلوماتهم. في نهاية اليوم ، لا تزال شركتك بحاجة إلى أن تكون الشركة التي تعطي الأولوية لإرضاء العملاء وبناء علاقات مع العملاء.
  • عدم اليقين - أبلغ بعض البائعين عن صعوبة في التواصل مع أمازون ، خاصة عند حدوث مشكلات ، مثل العناصر المكسورة أو المفقودة. على سبيل المثال ، إذا لم تتبع سياسات أمازون ، فيمكن إغلاق ملفك الشخصي تمامًا ، وقد لا تتمكن من استئناف إعادة التشغيل. 5

كيفية الانضمام إلى Amazon FBA

إذا كنت مستعدًا للانضمام إلى Amazon FBA ، فإليك 10 خطوات بسيطة: 3

  1. سجل للحصول على حساب بائع أمازون لعملك.
  2. انتقل إلى Amazon Seller Central.
  3. قم بإعداد FBA من خلال Amazon Seller Central.
  4. إنشاء قوائم لمنتجاتك.
  5. أضف قوائم المنتجات الخاصة بك إلى كتالوج أمازون.
  6. حدد أن منتجاتك هي مخزون FBA.
  7. قم بإعداد منتجاتك باستخدام إرشادات التعبئة الخاصة بشركة Amazon ومتطلبات الشحن والتوجيه.
  8. قم بإنشاء خطة الشحن الخاصة بك.
  9. اطبع ملصقات شحن أمازون لمنتجاتك.
  10. اشحن مخزونك إلى مراكز شحن أمازون.

بدائل لـ Amazon FBA

من المهم أن تتذكر أن تحقيق أمازون ليس خيارك الوحيد. Amazon FBA هو الأفضل للشركات التي: 7

  • تريد توفير الوقت
  • يريدون توسيع نطاق أعمالهم
  • تريد دعمًا شاملاً
  • تريد أن تكون مؤهلاً لـ Amazon Prime

إذا لم يندرج عملك ضمن هذه الفئات أو إذا كنت لا تزال غير متأكد من Amazon FBA ، فسنغطي خياراتك الأخرى أدناه.

وفاء داخلي

مع الإيفاء الداخلي ، أنت تهتم بتخزين وتسوق طلباتك من موقع عملك أو من مستودع ثانوي. هذا الخيار هو الأفضل للشركات التي:

  • شحن بحجم منخفض
  • لديهم شبكة لوجستية خاصة بهم
  • لديها متطلبات تغليف أو شحن معقدة

ومع ذلك ، فإن تلبية الطلبات داخل الشركة لها بعض العيوب الرئيسية لأنها:

  • يقيد تنوع المنتجات التي يمكنك بيعها
  • يقيد عدد المنتجات التي يمكنك بيعها
  • يزيد المصاريف العامة في بعض الحالات

تبدأ العديد من الشركات في تلبية الطلبات داخل الشركة ، ومع نمو أعمالها ، انتقل إلى تلبية احتياجات الجهات الخارجية مثل Amazon FBA. 7

وفاء الطرف الثالث

Amazon FBA هو برنامج تنفيذ تابع لجهة خارجية ، لكنه ليس الخيار الوحيد. من الأفضل أن تتسوق للعثور على وفاء الطرف الثالث الذي يمكن أن يقدم لك أفضل الأسعار والخدمات. سواء اخترت Amazon FBA أو شركة أخرى ، إليك الأسئلة التي يجب أن تطرحها على نفسك عند اتخاذ قرارك: 8

  1. كم عدد مبيعات التجارة الإلكترونية التي تقوم بها؟ مع زيادة مبيعاتك عبر الإنترنت ، سيزداد العبء اللوجستي وتعقيد عملية التنفيذ وتتبع المخزون.
  2. ما نوع المنتجات التي تبيعها؟ العناصر الكبيرة أو الهشة أو المعقدة أو حتى الخطرة بشكل خاص لها متطلبات ومخاوف شحن محددة.
  3. كم عدد قنوات البيع لديك؟ لا يمكن لكل خدمة تنفيذ تابعة لجهات خارجية إدارة قنوات مبيعات متعددة بشكل مناسب.
  4. هل يمكنك تتبع مستويات الإمداد بشكل فعال؟ إذا كنت غير قادر على تتبع مخزونك بدقة ، خاصةً إذا كان لديك منتجات قابلة للتلف أو موسمية ، فمن الضروري توفير خدمة وفاء من طرف ثالث مع تقارير محدثة عن المبيعات والمخزون.
  5. هل لديكم خدمة عملاء داخلية؟ تهتم بعض خدمات الإيفاء أيضًا بخدمة العملاء وأسئلة العملاء ، ولكن هذا يمكن أن يضر بعلاقاتك الشخصية مع العملاء.
  6. هل الشحن الخاص بك مريح وبأسعار معقولة؟ وجد استطلاع أجرته أمازون أن الشحن كان جزءًا أساسيًا من تجربة التسوق عبر الإنترنت لـ 84 بالمائة من الأشخاص.
  7. هل لديك مكان لتخزين منتجاتك؟ مع نمو مبيعات التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، ستحتاج إلى مساحة أكبر لتخزين المنتجات ، خاصة إذا كانت هناك مخاوف محددة تتعلق بالبيئة التي يجب تخزينها فيها (أي في مكان ما يتم التحكم في درجة حرارته).
  8. هل يمكنك معالجة المرتجعات؟ يمكن أن تضيف عمليات إرجاع المعالجة طبقة إضافية من الضغط اللوجستي الذي يمكن لخدمات الوفاء التابعة لجهات خارجية تقليله.
  9. هل تحتاج إلى برنامج تنفيذ إضافي؟ مع نمو عملك ، ستحتاج على الأرجح إلى شراء برنامج تنفيذ متخصص إذا واصلت التعامل مع الطلبات داخل مؤسستك.
  10. هل تحتاج إلى إجراء مبيعات دولية؟ يضيف الشحن الدولي مخاوف منطقية كبيرة يمكن أن تقللها خدمات الطرف الثالث.
  11. هل تحتاج إلى مستودعات موزعة؟ يسمح التخزين الموزع بنوافذ شحن أقصر إذا كان عملاؤك منتشرين جغرافياً.
  12. هل تحتاج إلى تجميع منتجات؟ يمكن أن تدعم العديد من خدمات الوفاء التابعة لجهات خارجية تجميع المنتجات حتى تتمكن من تحسين تجربة تسوق العملاء.
  13. هل أنت مهتم بتحقيق الاشتراك؟ إذا كنت مهتمًا بتزويد العملاء بفرصة الاشتراك في منتجاتك ، فيمكن أن يؤدي الوفاء بالجهات الخارجية إلى تقليل التعقيدات اللوجستية الإضافية.
  14. ما هي ميزانيتك لخدمات الإنجاز؟ ضع في اعتبارك تكلفة الوفاء داخل الشركة مقابل الأسعار التي تقدمها الجهات الخارجية مثل Amazon. تشمل تكاليف التقييم التكاليف الإدارية وتكاليف المنتج والاستلام والتخزين والتعبئة والتجهيز والشحن.

استفد من موارد Amazon و PDM

فهل Amazon FBA يستحق كل هذا العناء؟ استفد من إيجابيات وسلبيات Amazon FBA.

إذا لم يكن لديك بالفعل بنية أساسية للوفاء وإذا كنت مهتمًا بتوسيع نطاق عملك بسرعة وزيادة مبيعاتك ، إذن نعم. بالنسبة إلى الشركات الأخرى ، قد لا تكون خدمة Amazon FBA صحيحة لأن تحليل التكلفة والعائد لا يضيف أو لأن العلاقة المباشرة مع العميل ضرورية.

لتوسيع نطاق عملك وزيادة مبيعاتك ، قم بتجنيد وكالة التسويق الرقمي لدينا ، Power Digital Marketing. نحن نقدم لعملك إستراتيجية تسويق رقمية لرفع علامتك التجارية وتحسين خطة النمو الخاصة بك.

تواصل اليوم لمعرفة المزيد حول ميزات Amazon الأخرى بما في ذلك سحابة التسويق من Amazon ، وما هي AWS ، وما هو Amazon Explore.

مصادر:

  1. ان بي سي نيوز. شهدت الشركات الصغيرة التي ركزت على التجارة الإلكترونية مبيعات قياسية خلال عطلة نهاية أسبوع الجمعة السوداء . https://www.nbcnews.com/business/business-news/smalthate-commercel-businesses-who-pivoted-e-commerce-saw-record-sales-during-n1249499
  2. أمازون. دليل الوفاء بالتجارة الإلكترونية لتنمية أعمالك . https://sell.amazon.com/learn/ecommerce-fulfillment؟ref_=sdus_fba_ecommf_what_h1
  3. أمازون. وفاء من قبل أمازون . https://sell.amazon.com/fulfillment-by-amazon.html
  4. إحدس Quickbooks. إيجابيات وسلبيات خدمة FBA (وفاء أمازون) . https://www.tradegecko.com/blog/ecommerce-tools/pros-and-cons-of-fba-fulfillment-by-amazon
  5. فوربس. هل تفكر في البيع في سوق أمازون؟ فيما يلي إيجابيات وسلبيات . https://www.forbes.com/sites/pamdanziger/2018/04/27/pros-and-cons-of-amazon-marketplace-for-small-and-mid-sized-businesses/؟sh=240fc3b76867
  6. تجارة كبيرة. الاستفادة من Amazon FBA لنجاح المبيعات عبر الإنترنت . https://www.bigcommerce.com/blog/amazon-fba/#the-pros-and-cons-of-fba
  7. أمازون. خيارات تنفيذ التجارة الإلكترونية الشائعة . https://sell.amazon.com/learn/ecommerce-fulfillment؟ref_=sdus_fba_ecommf_what_h1#three-fulfillment-options
  8. أمازون. قائمة التحقق: ما هي العوامل التي يجب مراعاتها عند توسيع نطاق التنفيذ؟ https://sell.amazon.com/learn/ecommerce-fulfillment؟ref_=sdus_fba_ecommf_what_h1#scaling-fulfillment