هل يعتبر chatbot AI منافسًا لبحث Google؟ | الذكاء الاصطناعي في الأعمال رقم 40

تعمل روبوتات الدردشة المجهزة بالذكاء الاصطناعي على تغيير الطريقة التي نبحث بها عن المعلومات على الإنترنت. تتيح لنا واجهة المحادثة الخاصة بهم إجراء محادثات غير رسمية وطرح الأسئلة والحصول على إجابات بشكل طبيعي كما لو كنا نتحدث إلى شخص حقيقي. ليس عليك أن تهتم بصياغة مصطلح بحث بسيط لتكتبه في مربع Google صغير. علاوة على ذلك، سنحصل على رد في شكل نص تم إنشاؤه بواسطة برنامج الدردشة الآلي المدعم بالذكاء الاصطناعي. فهل هذا يعني أن زمن محركات البحث مثل بحث جوجل قد انتهى؟ دعونا نلقي نظرة على قدرات كلتا التقنيتين.

كيف يغير برنامج chatbot AI طريقة التصفح؟

تعمل روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي، مثل ChatGPT التي أنشأتها OpenAI ومثيلاتها المقربة من Microsoft - Bing، أو Google Bard، أو Claude من Anthropic، المتوفرة في بعض البلدان، على تغيير النهج المتبع في البحث عن المعلومات. بدلاً من كتابة الكلمات الرئيسية وتصفح مئات الروابط، يمكننا ببساطة طرح سؤال.

على سبيل المثال، يمكننا استبدال الكلمة الرئيسية "توفير الطاقة" المكتوبة في محرك بحث Google بسؤال ودردشة تعمل بالذكاء الاصطناعي، "ما هي أفضل الطرق لخفض فاتورة الكهرباء؟" واحصل على الفور على إجابة محددة تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي.

لا تستطيع روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي اكتساب المعرفة التي تعلمتها في غمضة عين فحسب، بل يمكنها أيضًا:

• البحث عن معلومات على الإنترنت – أي أداء مهمة محرك البحث،
• ومقارنتها مع بعضها البعض – على سبيل المثال، للتأكد من موثوقيتها،
• تلخيص أهم الحقائق – حتى نتمكن، على سبيل المثال، بناءً على الملخص، من اختيار المقالة التي يهمنا محتواها أكثر.

وعلى وجه الخصوص، يمكن لروبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي إجراء محادثة تفاعلية، حتى تتمكن من تحسين النتائج من خلال طرح المزيد من الأسئلة وتلقي النصائح والأفكار المخصصة.

مقارنة الميزات: chatbot AI مقابل بحث Google

تكشف مقارنة برامج الدردشة الآلية المحددة مع بحث Google عن الميزات المشتركة والاختلافات الكبيرة بينهما.

ChatGPT الأكثر شيوعًا في الإصدار المجاني ويمكن لـ Claude إنشاء إجابات نصية لأسئلة اللغة الطبيعية وإجراء محادثة بسيطة. ومع ذلك، فهي لا تقوم بفهرسة مواقع الويب أو تقديم روابط مباشرة مثل Google.

يتم التعامل مع مشكلات البحث بشكل مختلف عن طريق Bing وBard، وهما روبوتان للدردشة يعملان بالذكاء الاصطناعي ولديهما إمكانية الوصول إلى الإنترنت.

في Bing، ما عليك سوى كتابة أي استعلام، ومنه يقوم محرك البحث "بصيد" الكلمات والعبارات الرئيسية ويبحث في الإنترنت عن المعلومات التي تحتاجها. وبناء على ذلك، فإنه يولد استجابة نصية مع روابط لمصادر المعلومات.

المصدر: بينج (https://www.bing.com/)

يقوم Google Bard أولاً بإنشاء إجابة بالمعرفة المتوفرة لديه. فقط بعد النقر على الزر "G"، ابحث عنه في Google، الموجود أسفل بيان الدردشة AI، يبدأ البحث في التصفح. في بعض المواقف، يسلط Bard الضوء باللون الأخضر على المعلومات الموجودة في الإجابة التي تمكن من تأكيدها أثناء البحث. وفي حالات أخرى، يطالبك بعبارات البحث، والتي يؤدي النقر عليها إلى إعادة التوجيه إلى محرك بحث Google.

من ناحية أخرى، يقدم محرك بحث Google نفسه عمليات بحث متقدمة لمواقع محددة وموارد عبر الإنترنت مع خيارات للتصفية والموقع وما إلى ذلك. كما يعرض المعلومات في شكل رسوم بيانية (الرسم البياني المعرفي) ويسمح بالبحث عن الصور ومقاطع الفيديو. على الرغم من أن طريقة عرض المعلومات تتغير ديناميكيًا وأن بحث Google يعرض بشكل متزايد إجابات للأسئلة دون الحاجة إلى فتح الروابط، إلا أنه لا يُنشئ إجابات نصية كاملة كما تفعل برامج الدردشة الآلية.

المصدر: جوجل (www.google.pl)

سرعة المعلومات وتوافرها: روبوتات الدردشة المستندة إلى الذكاء الاصطناعي مقابل Google

الميزة الرئيسية لروبوتات الدردشة هي الوصول الفوري إلى المعلومات. وذلك لأن لديهم القدرة على تقديم المعلومات بشكل أسرع من بحث Google. فقط اطرح عليهم سؤالاً لتحصل على إجابة على الفور، دون انتظار تحميل الصفحة أو تصفح روابط متعددة.

وبطبيعة الحال، فإن قاعدة معارف Google أوسع بكثير، حيث تقوم بفهرسة مليارات صفحات الويب. ومع ذلك، تمتلك روبوتات الدردشة قواعد بيانات ومراجع كبيرة بشكل متزايد، ويمكن أن تكون إجاباتها كافية تمامًا للعديد من استفسارات المستخدمين الشائعة. الحد الأدنى من الجهد للوصول إلى المعلومات الشخصية هو ميزتهم الكبيرة.

تخصيص نتائج البحث عن طريق chatbot AI. الفرص والتهديدات

يمكن لروبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي تحليل المحادثات السابقة ومطابقة النتائج مع مستخدم معين. من ناحية، إنها فرصة جيدة:

• عرض الإجابات على الأسئلة التي تتلاءم حتى مع نية السائل غير المنطوقة بشكل كامل،
• تخصيص شكل الرد، مثل طوله أو نبرته، بالإضافة إلى محتواه - إذا سألت عن المطاعم في المنطقة، وعرف برنامج الدردشة الآلي الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي أنني نباتي، فسوف يقترح المطاعم التي تقدم خيارات نباتية،
• غالبًا ما يكون شكل التفاعل الودي مصحوبًا بالفكاهة
• إمكانية الاستمرار ولو بموضوع طويل حول موضوع واحد والعودة بسهولة إلى المحادثة الجارية.

لسوء الحظ، فإن تخصيص نتائج البحث بواسطة روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي يشكل أيضًا مخاطر:

• تصفية انتقائية للمحتوى - على سبيل المثال، عرض الأخبار ليس فقط بناءً على تحليل تفضيلاتنا، ولكن أيضًا على توافقها مع سياسات الدولة،
• خطر إنشاء "فقاعات معلومات" - أي أن روبوت الدردشة يخبرنا بما نعرفه بالفعل، أو ما قاله لأصدقائنا، أو ما يعتقد أننا نود أن نسمعه،
• الترويج لمنتجات أو محتوى محدد - بناءً على الجمع بين تفضيلاتنا والجمهور المستهدف للمعلن،
• الحد من مجموعة متنوعة من مصادر المعلومات - أي اقتراح ما انتبهنا إليه بالفعل.

على سبيل المثال، قد يعرض برنامج الدردشة الآلي الذي يعلن عن عطلة عروضًا من وكالات سفر محددة فقط، ويتجاهل وكالات أخرى. يمكن أن يؤدي هذا التخصيص أيضًا إلى اختفاء محتوى معين تمامًا من منظور أعمالنا. على سبيل المثال، إذا قمنا بزيارة موقع الويب الخاص بشركتنا بانتظام، فقد يخفي روبوت الدردشة عنا... وجود المنافسين. ولذلك، فإن شفافية عملها موضوع مهم.

كيف يتعامل برنامج chatbot AI مع الاستفسارات المعقدة والغامضة؟

تواجه روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي أحيانًا صعوبة في الإجابة على الأسئلة الأكثر تعقيدًا وغموضًا والتي تتطلب فهم العلاقة بين المفاهيم المختلفة. غالبًا ما يفشلون في فهم السياق أو الفروق الدقيقة، لذلك تكون إجاباتهم في بعض الأحيان غير صحيحة أو غير كاملة. لذلك، كلما كان السؤال أكثر دقة، كانت إجابة الشات بوت أفضل. ومع ذلك، فإنهم يتحسنون في ذلك. على سبيل المثال، بعد كتابة كلمة تحتوي على خطأ مطبعي، يطرح Bing سؤالاً إضافيًا:

• سؤال: ما هي تقنية الألوان المائية؟
• إجابة بينج: "هل كان لديك تقنية الألوان المائية في ذهنك؟"

وفي الوقت نفسه، إذا كان السؤال يتكون من عدة سلاسل مترابطة، يبحث Bing عنها كعبارات منفصلة ثم يقوم بدمجها في إجابة نصية.

مستقبل البحث: هل ستهيمن روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي؟

تعمل روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي بشكل أفضل بكثير من محركات البحث في القضايا التي تتطلب حكمًا شخصيًا أو نصيحة أو توقع العواقب.

وتطويرهم في هذا الاتجاه قد يحقق أعظم الفوائد. ومع ذلك، على الأرجح، في المستقبل القريب، ستكون روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي مكملة وليس بديلاً لمحركات البحث التقليدية. لقد أدرجنا المقارنة بينهما في الجدول أدناه:

تتمثل نقاط القوة في روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي في السرعة والراحة والقدرة على توليد ردود باللغة الطبيعية - المكتوبة أو المنطوقة. ولكن ستظل هناك حاجة إلى محركات البحث عند البحث عن مواقع محددة أو موارد عبر الإنترنت.

سيكون مفتاح تطوير روبوتات الدردشة هو الحد من الهلوسة، أي توليد استجابات معقولة ولكنها خاطئة. وتعتبر قضايا الشفافية والسيطرة على عملها أساسية أيضًا.

إذا أعجبك المحتوى الخاص بنا، انضم إلى مجتمع النحل المزدحم لدينا على Facebook وTwitter وLinkedIn وInstagram وYouTube وPinterest وTikTok.

المؤلف: روبرت ويتني

خبير جافا سكريبت ومدرب يقوم بتدريب أقسام تكنولوجيا المعلومات. هدفه الرئيسي هو رفع مستوى إنتاجية الفريق من خلال تعليم الآخرين كيفية التعاون بفعالية أثناء البرمجة.

عرض جميع المشاركات

الذكاء الاصطناعي في الأعمال:

1. تهديدات وفرص الذكاء الاصطناعي في الأعمال (الجزء الأول)
2. تهديدات وفرص الذكاء الاصطناعي في الأعمال (الجزء الثاني)
3. تطبيقات الذكاء الاصطناعي في الأعمال – نظرة عامة
4. روبوتات الدردشة النصية المدعومة بالذكاء الاصطناعي
5. البرمجة اللغوية العصبية للأعمال اليوم وغدًا
6. دور الذكاء الاصطناعي في اتخاذ القرارات التجارية
7. جدولة منشورات وسائل التواصل الاجتماعي. كيف يمكن للذكاء الاصطناعي المساعدة؟
8. المشاركات التلقائية على وسائل التواصل الاجتماعي
9. خدمات ومنتجات جديدة تعمل بالذكاء الاصطناعي
10. ما هي نقاط الضعف في فكرة عملي؟ جلسة عصف ذهني مع ChatGPT
11. استخدام ChatGPT في الأعمال التجارية
12. الجهات الفاعلة الاصطناعية. أفضل 3 مولدات فيديو تعمل بالذكاء الاصطناعي
13. 3 أدوات مفيدة للتصميم الرسومي بالذكاء الاصطناعي. الذكاء الاصطناعي التوليدي في الأعمال التجارية
14. 3 كتاب رائعين في مجال الذكاء الاصطناعي يجب عليك تجربتهم اليوم
15. استكشاف قوة الذكاء الاصطناعي في إنشاء الموسيقى
16. استكشاف فرص عمل جديدة باستخدام ChatGPT-4
17. أدوات الذكاء الاصطناعي للمدير
18. 6 ملحقات ChatGTP رائعة ستجعل حياتك أسهل
19. 3 رسومات ذكاء اصطناعي. إنشاء ذكاء الأعمال
20. ما هو مستقبل الذكاء الاصطناعي بحسب معهد ماكينزي العالمي؟
21. الذكاء الاصطناعي في الأعمال – مقدمة
22. ما هي البرمجة اللغوية العصبية (NLP) أو معالجة اللغة الطبيعية في الأعمال التجارية
23. المعالجة التلقائية للمستندات
24. ترجمة جوجل مقابل DeepL. 5 تطبيقات للترجمة الآلية للأعمال
25. تشغيل وتطبيقات الأعمال الخاصة بالروبوتات الصوتية
26. تقنية المساعد الافتراضي أم كيفية التحدث إلى الذكاء الاصطناعي؟
27. ما هو ذكاء الأعمال؟
28. هل سيحل الذكاء الاصطناعي محل محللي الأعمال؟
29. كيف يمكن للذكاء الاصطناعي المساعدة في BPM؟
30. الذكاء الاصطناعي ووسائل التواصل الاجتماعي – ماذا يقولون عنا؟
31. الذكاء الاصطناعي في إدارة المحتوى
32. الذكاء الاصطناعي الإبداعي اليوم وغدًا
33. الذكاء الاصطناعي متعدد الوسائط وتطبيقاته في الأعمال
34. تفاعلات جديدة. كيف يغير الذكاء الاصطناعي الطريقة التي ندير بها الأجهزة؟
35. RPA وواجهات برمجة التطبيقات في شركة رقمية
36. سوق العمل المستقبلي والمهن القادمة
37. الذكاء الاصطناعي في تكنولوجيا التعليم. 3 أمثلة للشركات التي استخدمت إمكانات الذكاء الاصطناعي
38. الذكاء الاصطناعي والبيئة. 3 حلول للذكاء الاصطناعي لمساعدتك في بناء أعمال مستدامة
39. كاشفات محتوى الذكاء الاصطناعي. هم يستحق كل هذا العناء؟
40. ChatGPT vs Bard vs Bing. أي روبوت دردشة يعمل بالذكاء الاصطناعي يقود السباق؟
41. هل يعتبر chatbot AI منافسًا لبحث Google؟