هل Instagram مناسب لعملي؟ هنا كيف تقرر
نشرت: 2022-04-18رؤية الشركات تشارك منتجاتها وخدماتها على Instagram ليس بالأمر الجديد.
منذ أن تأسست منصة التواصل الاجتماعي في عام 2010 ، يستخدم 78٪ من المسوقين الآن Instagram لزيادة الوعي بالعلامة التجارية ووضع أعمالهم أمام العملاء المحتملين. أكثر من ملياري مستخدم إنستغرام عالميًا على استعداد للاستفادة منه.
ومع ذلك ، فإن التسويق عبر Instagram يستغرق وقتًا وصبرًا وإبداعًا. إنها ليست دائمًا أذكى استخدام لوقتك ، ولا قناة التسويق التي تحقق أفضل عائد على الاستثمار.
هل تتساءل عن المعسكر الذي يناسب عملك؟ في هذا الدليل ، سنناقش العوامل المختلفة التي يجب مراعاتها عند تقييم ما إذا كان حساب Instagram مناسبًا لعملك.
لماذا تستخدم الشركات Instagram؟
Instagram ليس مجرد مكان لمشاركة صور يومك. مع أكثر من 90٪ من المستخدمين يتابعون حسابًا تجاريًا واحدًا على الأقل على Instagram بحساباتهم الشخصية ، يستخدم المستهلكون التطبيق للبحث عن منتجات جديدة ، والبقاء على اطلاع بعلاماتهم التجارية المفضلة ، وإجراء عمليات شراء. دعنا نلقي نظرة على كيفية مقابلة الشركات هناك.
زيادة حركة المرور على موقع الويب (والمبيعات)
في النهاية ، تستخدم الشركات Instagram لكسب المال. بالنسبة للبعض ، يعني هذا إنشاء متجر رقمي أو إرسال حركة إحالة إلى موقع الويب الخاص بهم - إما من خلال ملصق رابط قابل للنقر أو من خلال سيرتهم الذاتية على Instagram. تفيد المنصة نفسها أن أكثر من نصف المستخدمين النشطين قد زاروا موقعًا إلكترونيًا بعد رؤيته في قصص Instagram.
الوعي بالعلامة التجارية
المبيعات المباشرة ليست الهدف دائمًا. بدلاً من ذلك ، تتطلع العديد من الشركات إلى بناء الثقة والسلطة كعلامة تجارية بحيث عندما يريد أحد المتابعين منتجًا أو خدمة معينة ، تكون شركتهم هي أول من يتبادر إلى الذهن.
توضح راشيل فانديرنيك ، كبيرة المستشارين في The Vander Group: "لا تقوم العديد من الشركات بإجراء مبيعات مباشرة ولكن يمكنها تعظيمها لرعاية العملاء المتوقعين وبناء المجتمع ومصدر المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والاستمرار في التفاعل مع جمهورهم. أنا أشجع العلامات التجارية ، وخاصة الشركات الصغيرة ، على النظر إلى وسائل التواصل الاجتماعي كمسار للشراء ، ونقطة اتصال في رحلة المستهلك ، وليس بالضرورة الوجهة النهائية ".
سيستخدم العملاء أيضًا علامات التصنيف أو عمليات البحث للعثور على عملك على Instagram. إنها طريقة يمكنهم من خلالها الحصول على معلومات الاتصال الخاصة بك وإرسال رسائل مباشرة إليك والعثور على موقع متجرك الفعلي من خلال تحديد الموقع الجغرافي. يعد إنشاء محتوى مثير للاهتمام باستخدام صور مذهلة هو أفضل طريقة للحفاظ على هؤلاء العملاء الجدد وتشجيعهم على التفاعل مع علامتك التجارية.
لا عجب أن تقريرًا حديثًا صادر عن Social Media Examiner وجد أن 88٪ من المسوقين أفادوا بأنهم شاهدوا تعرضًا إضافيًا لأعمالهم عند استخدام وسائل التواصل الاجتماعي ، بينما شهد 69٪ زيادة في العملاء المحتملين.
تنويع استراتيجية التسويق الخاصة بك
بالنسبة لأصحاب الأعمال الصغيرة بموارد محدودة ، فإن إضافة Instagram للأعمال إلى استراتيجية التسويق الخاصة بك يمكن أن تشعر بسرعة وكأنها وظيفة أخرى للتحقق من القائمة. في حين أن هناك التزامًا زمنيًا كبيرًا بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن وضع كل بيضك في سلة واحدة ليس هو النهج الأكثر نجاحًا على الإطلاق.
سواء كنت تركز على تحسين محركات البحث والتصنيفات أو بناء قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فإن التنويع عبر قنوات التسويق الرقمي المختلفة يفتح لك جمهورًا أوسع ويعزز علامتك التجارية ضد تحديثات النظام الأساسي أو حركة المرور غير المتوقعة التي يمكن أن تغير ظهورك بين عشية وضحاها.
خذ شريك العلامة التجارية للتجارة الإلكترونية في المملكة المتحدة في Wine ، على سبيل المثال. بينما زاد عدد متابعيه على Instagram بشكل مطرد ، انتشر النشاط التجاري على TikTok وشهد تدفقًا للمبيعات والمتابعين الجدد عبر حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة به.
كما يظهر هذا المنشور ، مع منتج مبهج من الناحية الجمالية ، حولت العلامة التجارية حملة TikTok الناجحة إلى حملة تسويق على Instagram رائدة في الصناعة.
شريك في النبيذ هو مثال جيد على أهمية التنويع. بينما لا يترجم الجمهور بالضرورة من موقع وسائط اجتماعية إلى آخر ، يتوقع العملاء رؤية عملك على منصات مختلفة. هذا مهم بشكل خاص إذا كان منافسيك على Instagram. إذا كنت لا تلعب في نفس المجال ، فأنت تخسر هذا الجمهور تمامًا.
هل Instagram مناسب للأعمال التجارية بين الشركات؟
Instagram عبارة عن نظام أساسي مرئي ، مما يعني أنه يقدم خدماته بشكل أكبر إلى صناعات معينة. عادةً ما يكون أداء العلامات التجارية للجمال والموضة والأطعمة والمشروبات والضيافة وتجارة التجزئة والسفر أفضل من غيرها. لكن هذا لا يعني أن الآخرين لا يجدون النجاح.
"فقط لأن العلامة التجارية أو الصناعة ليست" مثيرة "بطبيعتها لا يستبعدها من استخدام Instagram جيدًا. إذا كان المحتوى يطابق الجمهور ، يمكن لأي علامة تجارية أن تجد تطبيقات مفيدة لـ Instagram في إستراتيجيتها التسويقية الأكبر. "
راشيل فانديرنيك ، المؤسس والمستشار الرئيسي لمجموعة The Vander Group
قبل البدء في تطبيق Instagram كشركة B2B ، أجرِ بحثًا صناعيًا وانظر إلى مستويات المشاركة للموقع مقارنة بمنصة أكثر تركيزًا على الأعمال مثل LinkedIn.
على سبيل المثال ، اكتسبت شركة جنرال إلكتريك العديد من المتابعين المتفاعلين على إنستغرام بمحتوى تعليمي مستهدف. إن استخدامها لعلامات التصنيف ذات الصلة بصناعتها ومنتجاتها يجعل من السهل على المستخدمين الجدد العثور عليها ورؤية العلامة التجارية كسلطة في هذا المجال.
كيف تقرر ما إذا كان Instagram مناسبًا لعملك
مسلحًا بمعرفة سبب استخدام العديد من الشركات لـ Instagram ، حان الوقت لتقرير ما إذا كانت هذه هي الخطوة الصحيحة لعملك. ضع في اعتبارك هذه العوامل الخمسة قبل إعداد ملف تعريف عملك ونشر الجزء الأول من المحتوى الخاص بك.
- فهم مستخدمي Instagram الأساسيين
- اسأل جمهورك المستهدف
- قم بإجراء تحليل حساب المنافس
- انظر إلى المؤثرين الذين يتابعهم جمهورك
- راجع النطاق الترددي لفريقك
1. فهم مستخدمي Instagram الأساسيين
أول مكان تبدأ به هو جمهورك. هل تتوافق قاعدة مستخدمي Instagram الأساسية مع السوق المستهدف؟ وفقًا لـ Statista ، فإن التركيبة السكانية الأساسية لـ Instagram هي:
- الذكور أقل من 35 سنة
- تتراوح أعمارهم بشكل أساسي بين 18 و 34 عامًا
- يقع في الهند أو الولايات المتحدة أو البرازيل
النطاق العمري للمستخدمين واسع إلى حد ما ، ويستخدم الآخرون خارج هذه الجماهير الأساسية النظام الأساسي. النساء فوق سن 35 ، على سبيل المثال ، أكثر عرضة لاستخدام Instagram من الرجال من نفس الفئة العمرية. ألقِ نظرة فاحصة على من هو عميلك المعتاد وقرر ما إذا كان من المرجح أن يستخدموا Instagram أكثر من أي شبكة تواصل اجتماعي أخرى.
إذا قمت بإنشاء ملف تعريف Instagram لعملك ، فاستخدم تحليلات Instagram المضمنة ، Insights ، لإلقاء نظرة أعمق على من يتفاعل مع منشوراتك. سيساعدك هذا على اتخاذ قرارات إستراتيجية مدروسة كلما تقدمت في محتوى Instagram الخاص بك.
2. اسأل جمهورك المستهدف
تعد أبحاث السوق من أفضل الطرق للعثور على معلومات حول جمهورك وما يبحثون عنه. يكتشف نصف المستخدمين منتجات أو علامات تجارية جديدة على Instagram ، لذا فإن معرفة نوع المحتوى الذي يبحثون عنه سيساعدك على البقاء متقدمًا بخطوة.
استفد من قنواتك التسويقية الحالية للتحدث إلى عملائك. أضف رابط استطلاع أو استبيان في رسالتك الإخبارية التالية عبر البريد الإلكتروني ، أو قم بإعداد استطلاع متابعة بعد الشراء على موقعك ، أو قم بإجراء محادثات شخصية مع عملائك عندما يزورون موقعك في المرة القادمة.
إذا كنت تستخدم منصات وسائط اجتماعية أخرى ، فاسأل هؤلاء المتابعين عن تفضيلاتهم. تحقق مما إذا كان منافسوك يشاركون استطلاعات الرأي في ملفهم الشخصي. لاحظ أي ردود يشاركونها علنًا.
لكن تذكر: هذه ليست عملية لمرة واحدة. يجب أن يكون التحدث إلى عملائك جزءًا مستمرًا من إستراتيجيتك التسويقية ، خاصةً إذا لم تكن قد جمعت أي بيانات منذ عدة سنوات. تغيرت عادات الشراء وطريقة التسوق عبر الإنترنت في العديد من الصناعات نتيجة لوباء COVID-19. لا يمكنك افتراض أن بياناتك قبل 2020 لا تزال ذات صلة أو دقيقة.
3. قم بتشغيل حساب المنافس وتحليل الهاشتاج
هناك طريقة أخرى لفهم ما إذا كان Instagram يستحق الاستثمار فيه من خلال البحث عن حسابات منافسيك. انظر إلى نوع المحتوى الذي ينشرونه ، ومن يتابعونه ، ومن هو جمهورهم ، ونوع المشاركة التي يرونها في منشوراتهم. راقب علامات التصنيف التي يستخدمونها وأي الشركات الأخرى في عمليات بحث الهاشتاج هذه.
يمكن أن يمنحك إلقاء نظرة على ما يعمل بشكل جيد أو لا يعمل بشكل جيد فكرة عن المكان الذي تبدأ منه بالمحتوى الخاص بك وأين قد تكون هناك فجوات يمكنك سدها.
يمكن أن تمنحك أدوات مثل Buffer و Sprout Social و Rival IQ نظرة ثاقبة حول أداء منافسيك على Instagram أيضًا. احفر بأعمق ما يمكنك لتقييم المكان الذي يمكن أن يتناسب عملك فيه مع السوق الرقمية.
4. انظر إلى المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي الذين يتابعهم جمهورك
على Instagram ، قد يتم وضع علامة على عملك أو ذكره من قبل مستخدمين آخرين على دراية به. في كثير من الحالات ، يكون هؤلاء عملاء سعداء يرغبون في الهذيان بمنتجك. لكن العمل مع المؤثرين ، وخاصة أولئك الذين يعرفهم جمهورك بالفعل ، يمكن أن يضيف مستوى إضافيًا من المصداقية لعلامتك التجارية.
وجدت الأبحاث أن 80٪ من الرجال و 70٪ من النساء يرغبون في الشراء لأن المؤثر المفضل لديهم كان يروج للمنتج أو الخدمة. ومع وجود أكثر من ستة ملايين منشور مؤثر برعاية على Instagram بحلول نهاية عام 2020 ، فإن هذا السوق المربح يستحق بالتأكيد استثمار الوقت والمال فيه عندما يتعلق الأمر بالبحث والتواصل.
هناك الكثير من الطرق لبناء شراكات مع المؤثرين الموثوق بهم الذين يعرفهم ويحبهم جمهورك. عملت Missoma ، وهي شركة مجوهرات مقرها لندن ، مؤخرًا مع المؤثرة آنا نيوتن في حملة مخصصة.
يتناسب المنتج النهائي بشكل طبيعي مع بقية المحتوى العضوي لـ Anna ويظهر بوضوح حبها للعلامة التجارية. تُظهر التعليقات العديدة على إعلانها ثقة المتابعين في Anna والسلطة التي منحها تأييدها للعلامة التجارية.
5. راجع النطاق الترددي لفريقك
نظرًا لأنه نظام أساسي مرئي ، فإن ما إذا كان بإمكانك البقاء على اطلاع دائم بالمحتوى الخاص بك هو أحد أهم الأشياء التي يجب مراعاتها قبل إنشاء حساب. تحليل عبء العمل الحالي لفريقك. هل لديهم ساعات للتخطيط وإنشاء المحتوى ، ثم التفاعل مع جمهورك من خلال التعليقات والرسائل المباشرة؟
يمكن أن تساعد إمكانات أتمتة Instagram الخاصة بـ ManyChat في إدارة عبء العمل هنا ، ولكن عليك أن تكون واقعيًا بشأن الإمكانات المتوفرة لديك داخليًا أو إذا كانت لديك الميزانية اللازمة للاستعانة بمصادر خارجية لإدارة الوسائط الاجتماعية.
يعد إنشاء تقويم محتوى شهري أحد أفضل الطرق للتخطيط المسبق وإعداد نفسك للنجاح على Instagram. خصص وقتًا للتخطيط للشهر التالي وحدد نوع المحتوى الذي تريد إنشاءه. تعد مقاطع الفيديو استثمارًا أكثر من الصور ، ولكن مع وجود 91 ٪ من المستخدمين النشطين يشاهدون مقاطع الفيديو كل أسبوع على Instagram ، فهذه ليست منطقة لتخطيها.
فكر خارج الصندوق ، خاصةً إذا لم يكن مجال عملك مثيرًا تقليديًا أو جذابًا بصريًا. اصنع Reels التي سيرغب متابعوك في مشاركتها في قصصهم ، أو انطلق مباشرة مع شريك في الصناعة لمنح عملائك لمحة عن عملياتك من وراء الكواليس. أينما أمكنك ، أنشئ عناصر تفاعلية في مشاركاتك لزيادة التفاعل.
هل Instagram مناسب لعملك؟
يأتي بدء حساب Instagram للأعمال مع الكثير من الفوائد ، ولكن أخذ الوقت في تقييم الإيجابيات والسلبيات يعد خطوة مهمة يجب اتخاذها قبل الغوص فيها. أهم عامل يجب مراعاته هو ما إذا كان عميلك المستهدف يستخدمه.
إذا قررت أنها الخطوة الصحيحة لعملك ، فإن ManyChat موجود هنا لتوفير الوقت والمساعدة في زيادة جمهورك باستخدام الأدوات والميزات الآلية.