اشترك للحصول على الوصول الكامل إلى أسرار التسويق لدينا

إذا كنت قد استمتعت يومًا بـ Cinnabon Classic Roll أو Schlotzky's Deluxe Original أو Carvel Cookie Puss ، فربما تكون على دراية بعمل Kat Cole.

لا ، إنها ليست طاهية. إنها مديرة العمليات السابقة ورئيسة Focus Brands - الشركة الأم لأكثر من 6800 علامة تجارية ، بما في ذلك العلامات الثلاثة المذكورة أعلاه.

أمضى كول عقدًا من الزمان في قيادة الحملات التسويقية التي جعلت الناس يعودون للمزيد. كما أشاد جيم هولثوسر ، الرئيس التنفيذي لشركة Focus ، بإشرافها على "تحول استراتيجي" وبناء "قاعدة عميقة من القادة المتنوعين" خلال فترة عملها التي امتدت لعقد من الزمان.

واليوم ، تشغل منصب رئيسة ومديرة العمليات لشركة Athletic Greens الناشئة في مجال التغذية - ومستثمرة ناجحة عضوة في العديد من مجالس الإدارة ، وتقدم الاستشارات لمجموعة متنوعة من شركات الصحة والمنتجات الاستهلاكية والتكنولوجيا. عندما تتحدث ، يستمع الناس.

فيما يلي رؤيتها القيمة حول توظيف المسوقين والاحتفاظ بهم. مثل أي شخص آخر ، كلنا آذان.

يمكن لمؤسسي B2B التقنيين البدء بمنظمات تسويق مستقلة.

وأشار كول إلى أنه في مراحلها الأولى ، يمكن لقوى مثل الكلام الشفهي والنمو الذي يقوده المنتج وصخب المؤسس القديم الجيد أن تجعل الكرة تتدحرج لهذه الأنواع من الشركات - ويمكن أن تنمو غالبًا بدون قوة تسويق بدوام كامل.

على سبيل المثال ، انتقلت Slack من كونها لا تقدر بثمن إلى 4 مليارات دولار في أربع سنوات فقط ، دون أي حملات مدفوعة كبيرة - وظفت مديرًا للتسويق بعد أن بلغت قيمتها مليار دولار.

لماذا عملت؟ قال كول إن الشيء الرئيسي الذي تحتاجه مؤسسات B2B و SaaS إلى مساعدة المسوق في وقت مبكر هو العلامات التجارية المتماسكة والرسائل ، ولا يجب أن تأتي من فريق بدوام كامل.

قال كول: "عندما تكون لديك احتياجات اتصال ، أو احتياجات عامة ، أو وسائل إعلام أو احتياجات عمل للعلامة التجارية ، فإن المسوق الجزئي أو المسوق المستقل يمكن أن يكون حلاً رائعًا في الأيام الأولى".

"عندما يكون لديك احتياجات اتصال ، أو احتياجات عامة ، أو وسائط أو احتياجات عمل للعلامة التجارية ، يمكن أن يكون المسوق الجزئي أو المسوق المستقل حلاً رائعًا في الأيام الأولى."

تحذير واحد: العلامات التجارية B2B2C - فكر في Affirm أو Instacart - يجب أن تأخذ هذا بحذر. هذه هي الأعمال التجارية بين الشركات حيث "من المهم جدًا لنمو B2B أن يكون هناك طلب المستهلك وتوعية المستهلك" ، أوضح كول ، وقد يحتاجون إلى مسوق بدوام كامل في وقت سابق.

لكن مؤسسي B2C بحاجة إلى مسوق بدوام كامل. ستات.

عادة ما تستثمر شركات B2C في مرحلة مبكرة في تخصص تسويق واحد أولاً: تسويق الأداء.

قال كول: "عندما يبدأون لأول مرة ، يكون لديهم [عادةً] منتجًا واحدًا ، وعلامة تجارية واحدة ، وقصة مؤسس واضحة جدًا". "العلامة التجارية محددة بشكل خطي [و] ... ليس عليك الذهاب للقيام بالكثير من الأعمال المعمارية."

بدلاً من ذلك ، تحتاج إلى اختبار A / B باستمرار ، والبحث في "كيفية التحدث عن العلامة التجارية والمنتج لمن ومتى."

نظرًا لأن لديهم عادةً دورة مبيعات أسرع وحجم مبيعات أعلى من شركات B2B ، تستفيد شركات B2C من توظيف بدوام كامل يمكنه التكرار بسرعة بناءً على بيانات الأداء. برونتو.

مع مرور الوقت ، وتصبح المنظمة وكتالوج المنتجات أكثر تعقيدًا ، ستزداد احتياجات التسويق أكثر تعقيدًا أيضًا ، وسيكون المزيد من التعيينات بدوام كامل - بما في ذلك القائد العام - في متناول اليد.

اسأل المرشحين لقيادة التسويق "إن لم يكن" أسئلة.

إن البحث عن مدير تسويق أو نائب رئيس للتسويق يمكنه القيادة في الوقت الحاضر - وتهيئة فريقك للنجاح في المستقبل - أمر صعب.

يقول كول: "أنت تبحث عن أشخاص يمكنهم تحقيق السرعة ، ويمكنهم العمل في حالة الاحتكاك ، لأن هذا هو المطلوب لتحقيق نمو مرتفع."

"أنت تبحث عن أشخاص يمكنهم خلق السرعة ، ويمكنهم العمل في الاحتكاك."

للعثور عليهم ، من المفيد طرح نوع معين من أسئلة المقابلة - مثل "املأ الفراغ: إذا لم يكن لـ [فارغ] ، لكان من الصعب علي أن أنجح في آخر دوري".

يدعو كول أسئلة مثل أسئلة "إن لم يكن" ، وهي تساعدك على فهم الموارد التي جعلت النجاحات السابقة للمرشح ممكنة.

إنه مهم حقًا. قال كول إن نجم موسيقى الروك في Coca-Cola أو Facebook قد يشعر فجأة بالإعاقة في مكان يركز على الأنظمة مثل Amazon. قد يتعثر موظف أمازون المتميز عند بدء التشغيل.

تقول كول ، إذا نظرنا إلى الوراء ، فإن بعض أكبر أخطائها جاء من "عدم التفكير بما يكفي حول ... كيف يمكن ترجمة قدرات [شخص ما] في بنية وبيئة مختلفة ، إما أكبر أو أصغر بشكل كبير."

لا تنم على الموارد البشرية.

قال كول: "هناك نقطة يكون فيها عدم وجود شخص مخصص لـ [الموارد البشرية] أمرًا غير مسؤول".

يمكن أن يكون رئيسًا جزئيًا للموارد البشرية أو مقاولًا أو وكالة - طالما أنهم يغرسون أفضل ممارسات الموارد البشرية ، فسوف يرفعون مستوى قدرتك على توظيف أفضل المواهب والاحتفاظ بها - في التسويق وما بعده.

يمكنهم مساعدتك في تدريب مديرين جدد وبناء ثقافة قوية وتجنب جميع أنواع الأزمات.

يقول كول ، لسوء الحظ ، ينتظر معظم القادة وقتًا طويلاً لتعيين هذه الأدوار الرئيسية بشكل صحيح ، لأن بعض الشركات تنجح لفترة طويلة دون وجود فريق موارد بشرية رسمي. ولكن إذا حدثت أزمة ، فإنهم يتدافعون.

هذه ليست مخاطرة تستحق المخاطرة. سوق العمل ضيق ، والمستهلكون يهتمون أكثر فأكثر بكيفية معاملة العمال.

قال كول: "بشكل متزايد ، تعد العلامة التجارية لموظفك جزءًا من العلامة التجارية للعميل أو المستهلك الذي يواجه الجمهور."

"بشكل متزايد ، أصبحت العلامة التجارية لموظفك جزءًا من العلامة التجارية للعميل أو المستهلك الذي يواجه الجمهور."

تعزيز الاستبقاء مع سجلات MMDD.

عندما كانت كول تقوم بعمل عملي في المطاعم خلال فترة عملها في Focus ، بدأت "رسم خرائط الاحتكاك" بالمرور حول الحافظة وطلب من كل موظف أن يكتب شيئًا واحدًا جعل يومهم صعبًا.

وقد أطلقت على وثيقة الحافظة هذه اسم "سجل يومي صعب" أو سجل MMDD. ثم بحثت عن نقاط الألم الأكثر شيوعًا وأصلحتها.

قالت إنه كلما زاد التغيير الذي يحدث داخل المنظمة ، كلما احتجت إلى سؤال المتعاونين معك - من المديرين التنفيذيين إلى العاملين بالساعة - ما الذي جعل أيامهم صعبة.

يمكن أن يحدث العجائب عندما يشعر العمال بالقدرة على التحدث بصراحة ، وعندما يكون لدى القادة تواضع في الاستماع.

قال كول إن الإطار العام الذي تم إنشاؤه يصبح "أساسًا لدفع النمو والتقدم في أي موقف ، وبالتأكيد في إعداد جهة تسويق جديدة لتحقيق النجاح".