قصص المؤسس: كنت ويلسون في بناء RV SnapPad

في قصة المؤسس اليوم ، نبرز كينت ويلسون ، مدير العمليات في RV SnapPad!

تابع القراءة للحصول على الدروس التي تعلمها من إطلاق أعماله وتسويقها.

1. يرجى تقديم عملك ومشاركة دورك.

أنا مدير العمليات في RV SnapPad. نحن نصنع وسادة الرافعة الدائمة الوحيدة في العالم ، وهي فئة منتجات جديدة في مساحة ملحقات المركبات الترفيهية. كنت سابقًا رئيس قسم التسويق والنمو ، لكنني انتقلت إلى منصب مدير العمليات للمساعدة في سلاسة العمليات أثناء انتقالنا من شركة ناشئة إلى شركة صغيرة ومتوسطة.

2. ما هي خلفيتك ، وما نوع التحديات التي واجهتها ، وكيف توصلت إلى فكرة عملك؟

إن عملنا هو عمل عائلي يضمني أنا وشقيقي (ديفون وباريت) وأبي (جوردون). بدأ نشأة RV SnapPad بالفعل منذ أكثر من 30 عامًا ، عندما تصور والدي وشريكه ملحقًا جديدًا لتسوية RV لا يزال عنصرًا أساسيًا في الصناعة اليوم.

لسوء الحظ ، كان هذا قبل الإنترنت وقبل DTC (مباشرة إلى المستهلك) ، لذلك كان على والدي جمع الكثير من المال من أجل بيع منتجه إلى تجار الجملة RV في ذلك الوقت (الطريق الوحيد القابل للتطبيق إلى السوق). قام مستثمر عديم الضمير بإخفاء المؤسسين من الشركة بمرور الوقت ، مما أدى إلى ترك والدي وشريكه العمل تمامًا كما كانت تكتسب زخمًا.

على الرغم من هذه النكسة ، قرر جوردون أن يتخذ خطوة أخرى في مساحة المركبات الترفيهية بمفهوم منتج جديد (منصات جاك دائمة) في عام 2014. لقد عملنا معه لمدة عام للعثور على جهة تصنيع وإجراء أبحاث السوق وإنشاء موقع ويب وإطلاق الشركة الجديدة بميزانية صغيرة.

تم إطلاق RV SnapPad رسميًا في 29 سبتمبر 2015. قمنا بأول عملية بيع في اليوم التالي. بحلول نهاية العام ، حققنا إيرادات تزيد عن 10 آلاف دولار أمريكي وعرفنا أننا وجدنا المنتج مناسبًا للسوق.

3. كيف استعدت للإطلاق وماذا عن ذلك؟  

لدي أنا وباريت خلفيات في تحسين محركات البحث وتطوير الويب والتسويق الرقمي ، لذلك اعتمدنا على هذه التجربة لإنشاء موقع ويب من صفحة واحدة باستخدام زر شراء Shopify مجاني. كان لدينا نوع منتج واحد فقط ، مُعبأ في ثلاث وحدات SKU (عبوتان وأربعة وستة عبوات). لم يكن لدينا أي أموال للتسويق على الإطلاق في البداية ، لذلك كان علينا أن نسير على الطريق الشعبي.

بفضل خبرة والدي السابقة في RVing ، تمكنا من التواصل مع بعض الأشخاص الذين ما زالوا يعملون في هذه الصناعة. لقد جعلونا على اتصال مع المنظمات التي تواجه المستخدمين مثل مجموعات الملكية ولوحات الرسائل ، مما سمح لنا بجمع ملاحظات مبكرة جدًا حول مفهوم المنتج.

بمجرد أن بدأنا في إجراء بعض المبيعات ، قمنا بتحويل جزء صغير من المال نحو إعلانات Facebook (5 دولارات في اليوم ، كحد أقصى). لقد صممت الأصول والحملات الأولى باستخدام Canva وصور منتجاتنا الخاصة.

4. منذ الإطلاق ، ما هي أنواع الحملات والتصميمات التسويقية التي عملت بشكل أفضل لجذب العملاء والاحتفاظ بهم؟

يظل Facebook قناة الاستحواذ الأساسية المدفوعة لدينا. لقد حرصنا على الاعتماد على الدليل الاجتماعي و UGC / الشهادات قدر الإمكان نظرًا لمدى قوة تلك الأصول.

كان أحد تكتيكاتنا الأولى هو ترتيبات "المنتج للمراجعة" مع المؤثرين الجزئيين في نمط حياة RV ، وخاصة على Youtube. لقد أثبت هذا أنه أحد أكبر استراتيجيات القيمة بالنسبة لنا بمرور الوقت لأنه يمكن أن ينتج عنه محتوى UGC قابل للاستفادة منه وإثبات اجتماعي ووعي عضوي ومبيعات مباشرة ، كل ذلك مرة واحدة. أصبحت شراكات نشر المنتجات والمؤثرين الآن جوانب رئيسية لكل خط إنتاج وإطلاق منتج جديد بالنسبة لنا.

5. ما هي أكثر العلامات التجارية تأثيرًا على عملك؟ من الذي تتطلع إليه العلامة التجارية والتسويق ولماذا؟

أحاول استلهام الإلهام من العلامات التجارية الاستهلاكية الأخرى التي تبيع فكرة واحدة كبيرة أو منتج دعم كما نفعل نحن. بالنسبة إلى علامة تجارية أصلية رقميًا مثل علامتنا التجارية ، من المفيد إعطائي أفكارًا لكل شيء بدءًا من الصفحات المقصودة وحتى تجربة المستخدم العامة وتدفق الشراء.

بعض العلامات التجارية التي أتبعها تشمل طباخات Anova الدقيقة وأفران بيتزا Ooni وشفرات الحلاقة.

6. ما هي منصات / أدوات التسويق المفضلة لديك؟

Shopify Plus هو محرك التجارة الإلكترونية الخاص بنا ، لذلك هذا هو المحرك الواضح. نستخدم أيضًا Stamped.io لجمع المراجعات. لقد كانوا بائعين رائعين منذ اليوم الأول. نحن نستخدم Landbot لدعم اختبار توافق المنتج / تجربة التقاط العملاء المحتملين ، مما يجعلها واحدة من أكثر الأدوات حيوية في مجموعتنا التقنية.

7. من أو ما الذي يلهمك ويحفزك؟

هذا المشروع ليس فقط شركة تديرها عائلة ولكن أيضًا شيء من أعمال "الاسترداد" لوالدي هو أمر محفز للغاية. علاوة على ذلك ، كنت دائمًا فضوليًا للغاية ومتحمسًا لاكتشاف وبناء أشياء جديدة.

8. ما هي بعض الدروس التي تعلمتها على طول الطريق والتي ستشاركها مع رواد الأعمال الذين يأملون في إطلاقها أو الذين بدأوا للتو؟

إليك بعض الأشياء بدون ترتيب معين.

• حاول العثور على شريك أو شركاء جيدين للمساعدة في بدء العمل. تعتبر ريادة الأعمال صعبة للغاية ، لذا فإن وجود "قائد مساعد" واحد على الأقل يمكنك الوثوق به والذي يكمل مجموعة مهاراتك يجعل كل شيء أسهل.
• تعرف على أرقامك وأموالك في وقت مبكر. بمجرد أن تبدأ العمل ، فإن امتلاك فهم مالي قوي وأساس لعملك أمر بالغ الأهمية. لم نعر اهتمامًا كافيًا لهذا الأمر في البداية ، واستغرق الأمر وقتًا طويلاً لفك هذه العقدة.
• يمكن أن يؤدي وجود سلسلة إمداد قوية إلى نجاح عملك أو كسره إذا كنت تبيع منتجًا ماديًا. أثناء الوباء ، كانت أعمالنا على وشك الانهيار تقريبًا لأننا كنا نعتمد بشكل مفرط على مورد واحد انهار وانهيار تحت ضغوط COVID. لحسن الحظ ، تمكنا من العثور على موردين آخرين وشريك توزيع جديد أيضًا ، ولكن الأمر استغرق عامين حتى يتم تحقيق الانتقال بالكامل ، حيث تعاملنا خلال هذه الفترة مع الطلبات المتأخرة لأكثر من 40.000 وحدة. إذا لم نكن منشئ فئة منتجنا ، لكنا قد غرقت تمامًا.

9. ما هي في اعتقادك صفات رجل الأعمال الجيد؟ وما الذي يجعل الفريق ناجحًا؟

مطلوب إلى حد كبير المرونة العاطفية في مواجهة عدم اليقين. هناك أيام تشعر فيها بأنك لا تقهر وهناك أيام أخرى لن يكون لديك فيها أي فكرة عما إذا كانت الشركة ستبقى على قيد الحياة. هناك تقلبات كبيرة في الزخم وستظهر قضايا ليس لديك خبرة أو إجابات فورية بشأنها. لقد رأيت الكثير من الأشخاص الموهوبين والأذكياء الذين اضطروا إلى إنقاذ حياة الشركة الناشئة لأنهم لم يكن لديهم دستور لها.

يرتبط بهذا القدرة على أن تكون إيجابيًا بلا هوادة وحتى بشكل غير معقول. لا أقصد بمعنى المتحدث التحفيزي ، ولا أعني أنه يجب أن تكون شخصًا يقفز من السرير في الصباح بابتسامة دائمة على وجهك. أكثر من ذلك ، يجب أن يكون لديك إيمان لا يتزعزع في حقيقة أن العالم يمكن معرفته وأن المشاكل يمكن حلها.

إن امتلاك قناعة كافية للمضي قدمًا ولكن أيضًا الانفتاح على تغيير المسار وإثبات الخطأ أمر لا بد منه أيضًا. تعد الشركات الناشئة عملية تكرارية مع الكثير من تصحيحات المسار وحلقات التغذية الراجعة ، لذلك يجب أن تكون قادرًا على الاستمرار في مواجهة الرياح المعاكسة ، ولكن لا تكون عنيدًا للغاية حيث توجه السفينة في اتجاه واحد فقط.

يجب أن تفوق قيادة فريقك في الصفات المذكورة أعلاه. علاوة على ذلك ، فأنت تريد أشخاصًا ملتزمين وأكفاء ونزاهة عالية أثناء بناء عملك. ستحتاج إلى خبراء عامين مرنين وطموحين يمكنهم ارتداء العديد من القبعات في وقت مبكر ، ثم التوسع إلى المتخصصين المعينين لسد الفجوات الرئيسية أثناء نموك.

10. دعنا نعرف أين يمكننا الذهاب لمعرفة المزيد!

يمكنك أن تجدنا في

الموقع https://rvsnappad.com/

فيسبوك

انستغرام

موقع YouTube

تويتر