العناصر الرئيسية لمتجر B2B عبر الإنترنت. 3 مبادئ لإنشاء منصة رائعة على الإنترنت.

ما هي العناصر الأساسية لمتجر B2B عبر الإنترنت؟ هل ترغب في البدء في البيع باستخدام منصة B2B للتجارة الإلكترونية عبر الإنترنت وهل تفكر في التصميم الجيد للمتجر عبر الإنترنت؟ ما هي الوظائف التي يجب أن تصبح جزءًا من المتجر لجعلها سهلة الاستخدام؟ اقرأ النص لمعرفة المزيد عن المبادئ التي قد تساعدك في إنشاء منصة رائعة على الإنترنت.

العناصر الرئيسية لمتجر B2B عبر الإنترنت - جدول المحتويات:

1. العناصر الرئيسية لمتجر B2B عبر الإنترنت
2. أهم وظائف متجر B2B عبر الإنترنت
3. تنقل بسيط
4. تحديد العناصر
5. تجربة المستخدم
6. ملخص

العناصر الرئيسية لمتجر B2B عبر الإنترنت

المزيد والمزيد من الشركات تقرر بدء متجر B2B الخاص بها عبر الإنترنت. أهم عناصر المتجر هي تقديم العرض والطلبات ومعالجة الاستفسارات. يجب أن تكون جميع العمليات المذكورة أعلاه مؤتمتة بالكامل. سيؤدي ذلك إلى إراحة الموظفين لأنهم لن يضطروا إلى القيام بأي أنشطة مملة ومتكررة ، وسيؤدي ذلك إلى خفض التكلفة المتعلقة بخدمة العملاء.

يعتمد تقديم العرض على مستوى التوفر الذي يختاره البائع. يمكن أن تكون الجملة عبر الإنترنت: مفتوحة (المنتجات وأسعارها مرئية على الموقع الإلكتروني) ، أو شبه مفتوحة (الأسعار غير مرئية) ، أو مغلقة (يلزم التسجيل للتحقق من أسعار المقالات).

النظام الأساسي لطلبات البيع بالجملة هو العنصر الأساسي الذي يجب أن يكون موجودًا في أي متجر B2B عبر الإنترنت. بفضل هذا ، يمكن للعميل الشراء في أي لحظة من النهار أو الليل. يجب أن تكون عملية الطلب بأكملها مريحة وبسيطة. يجب أن تكون معلمات الدفع والتسليم سهلة التعديل بالإضافة إلى العناصر الأخرى مثل الاتصال بمدير المبيعات أو السلة التي تحافظ على ذاكرة المنتجات المشتراة مسبقًا.

العنصر المهم التالي في كل متجر إنترنت B2B هو القدرة على تقديم استفسارات المناقصات وطلبات التفاوض على الأسعار. يمكن أن تكون العملية برمتها سريعة وفعالة ولا تتطلب اتصالًا مباشرًا مع البائع. يمكن للموظف الذي لديه حق الوصول إلى ملاحظات العميل والأسعار المقترحة التفكير في الأمر بهدوء وقبول العرض أو رفضه في النهاية.

أهم وظائف متجر B2B عبر الإنترنت

يزيد متجر B2B عبر الإنترنت من نتائج مبيعات الجملة. قبل تطبيق نظام المتجر على الإنترنت ، يجدر التفكير مليًا - هل تعرف ما هي أهم وظائف النظام الأساسي عبر الإنترنت؟ كيف يمكن لهذه الوظائف تحسين عمليات الشركة بأكملها؟

يعتمد نموذج الأعمال B2B على العلاقات الفردية بين الشركات. كل شركة ملزمة بالعرض أو قائمة الأسعار التي عادة ما يجب التفاوض عليها مسبقًا. لذلك سيقدر كل كيان أجهزة الكمبيوتر المكتبية المخصصة للعميل. بهذه الطريقة تكون جميع المعلومات المعروضة قابلة للتكوين بشكل كامل. يوفر سطح المكتب المخصص للعميل وصولاً سهلاً إلى جميع البيانات المتعلقة بالطلبات والعروض الترويجية للمنتجات والائتمان التجاري الحالي.

يعد التكامل مع برنامج المبيعات أمرًا مهمًا أيضًا. إنه يمكّن نظام B2B من تنزيل البيانات وتفعيلها تلقائيًا. هذا يعني أن النسخ اليدوي للأوامر ، والذي أدى بالتأكيد إلى العديد من الأخطاء ، لم يعد مطلوبًا. عندما تقوم منصة التجارة الإلكترونية بتحقيق البيانات تلقائيًا ، يمكن للموظفين من قسم خدمة العملاء تركيز انتباههم على مهام أخرى.

يحتاج العملاء إلى الوصول المستمر إلى فواتيرهم وتسوياتهم. يجب الاحتفاظ بكل شيء في مكان واحد - مما يسهل الوصول. في حالة وجود أي شكوك من جانب المشتري ، يجب أن يكون لديه خيار الوصول إلى مدير المبيعات مباشرة دون أي مشكلة.

تنقل بسيط

ما الذي يجب أن تقدمه منصة B2B عبر الإنترنت؟ التنقل السهل مهم للغاية. لا يمكن أن تصبح منصة المبيعات عبر الإنترنت متاهة. قاعدة النقرات الثلاث قابلة للتطبيق هنا - يجب على المستخدم أداء ثلاث حركات كحد أقصى للوصول إلى أي مكان على موقع الويب. يجب أن يكون العملاء قادرين على العثور بسرعة على ما يبحثون عنه. يجب أن تضمن الرسائل البسيطة والدقيقة التنقل السهل داخل المتجر - لا ينبغي أن يساور العميل أي شكوك حول مكان النقر.

تحديد العناصر

هناك العديد من الخطوات التي يجب على كل مستخدم اتباعها أثناء زيارة الموقع: الوصول إلى موقع الويب ، والبحث عن المنتجات ، ووضع المنتج في السلة ، والطلب ، وتأكيد الشراء.

يجب تقليل وجود أنواع مختلفة من النماذج إلى الحد الأدنى. لا أحد يرغب في ملء الأعمدة ، خاصة عندما لا يبدو ذلك ضروريًا. يجب أن يستخدم النظام المعلومات التي تم توفيرها في لحظة التسجيل الأول.

يجب ألا تحتوي القائمة العلوية على عدد كبير جدًا من العناصر - أهمها العناصر الموجودة في بداية القائمة ونهايتها. من الأفضل أن يظل شريط القوائم مرئيًا طوال الوقت ولا يختفي أثناء البحث عن المنتجات - تغطي القائمة جزءًا من الشاشة ، ولكنها تسهل التنقل في المتجر.

قضية مهمة للغاية هي رؤية السلة . لقد جعلتنا تجاربنا مع فرع التجارة الإلكترونية معتادين على أن السلة يجب أن تكون في الزاوية العلوية اليمنى من الصفحة. يجب أن يتناقض الزر أو الرمز مع خلفية الصفحة حتى لا يمتزج ويمكن رؤيته بسهولة.

يعد خيار التصفية حسب الفئة أو السعر أو معلمات أخرى وظيفة أخرى سهلة الاستخدام. يعمل هذا الخيار على تسريع عملية البحث عن المنتجات المطلوبة وتسهيلها ، بالإضافة إلى التعرف العام على عرض البائع. يعد المتصفح المحسن جيدًا عنصرًا أساسيًا آخر. في حالة الشركات على وجه الخصوص ، التسوق عبر الإنترنت ليس تلقائيًا ولكن مخططًا صارمًا.

تجربة المستخدم

تجربة المستخدم لها أهمية كبيرة في العصر الرقمي. يجب أن يكون المتجر عبر الإنترنت مكانًا يتم فيه التسوق بكل سرور. سهولة الاستخدام والعرض الشفاف وتخصيص وظيفة الجمهور المستهدف.

يجب أن تؤخذ تجربة المستخدم الإيجابية في الاعتبار في كل مرحلة من مراحل عملية الشراء. أن لا يواجه المشتري أي مشاكل في إيجاد المنتجات المطلوبة وإضافتها إلى السلة واختيار طريقة التسليم والدفع. يجب أن يكون قادرًا على القيام بكل من هذه الأنشطة في أسرع وقت ممكن. يجب تبسيط عملية التسوق إلى أقصى حد.

عرض المنتجات المباعة لا يخلو من معنى. الصور المختارة بعناية وذات جودة جيدة مع إمكانية تكبير الصور ، وكذلك الأوصاف التفصيلية للمنتجات سوف تشهد على مصداقية البائع.

الحل المستخدم بشكل متكرر ، والذي يسهل عملية التسوق هو قسم توصيات المنتج الذي يجب أن يكون مرئيًا بجوار المنتج المعروض. يعمل القسم الأكثر مبيعًا بشكل مشابه - فهو يساعد العملاء على التعرف على المنتجات التي لم يكونوا على دراية بها.

ملخص

ما هي العناصر الأساسية لمتجر B2B عبر الإنترنت؟ ما هي الوظائف التي يجب أن تصبح جزءًا من المتجر لجعلها سهلة الاستخدام؟ يجب تطبيق المبادئ الثلاثة: البساطة وسهولة الاستخدام وسهولة الاستخدام لجعل المتجر يبيع عبر الإنترنت. جماليات الموقع مهمة للغاية - يجب أن يكون الموقع ممتعًا للعين. مطلوب دائمًا التسوية بين الوظيفة والتصميم لأن قابلية الاستخدام هي العامل الأكثر أهمية بعد كل شيء وتؤثر على قيمة المبيعات. لتقديم أفضل تجربة لعملائك ، قم بتصميم متجرك مع وضع المتعة في الاعتبار ، ويجب ألا تواجه أي مشاكل مع مبيعات منتجاتك.

قد يعجبك أيضًا: فتح متجر B2B عبر الإنترنت؟ إليك ما يجب القيام به!

إذا أعجبك المحتوى الخاص بنا ، فقم بالانضمام إلى مجتمع النحل المشغول لدينا على Facebook و Twitter و LinkedIn و Instagram و YouTube و Pinterest.

المؤلف: مارتن سباركس

عشاق التجارة الإلكترونية الذين يتنقلون باستمرار عبر الإنترنت للتأكد من أنه لم يفوت أي معلومات مهمة حول موضوع بدء وتوسيع المتاجر المربحة عبر الإنترنت.

مشاهدة جميع المشاركات