8 عوامل رئيسية يمكن أن تعزز مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي

ملاءمة

فكر في الأخبار. تفخر المواقع الإعلامية بكونها أول من ينقل قصة ما ويقدم المعلومات ذات الصلة. يمكن أن ينطبق الشيء نفسه على العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي. لا تريد فقط التأكد من أن المحتوى الذي تنشره حديث ، ولكن أيضًا أنه وثيق الصلة بعلامتك التجارية ومتابعيك.

اتبع علامات التصنيف ذات الصلة ، وتحدث عن التحديثات الجديدة في مجالك ، واقفز على اتجاه TikTok أو Reel جديد ، واستكشف الأنظمة الأساسية المختلفة التي تستخدمها. تذكر أن علامتك التجارية يجب أن تركز على ما هو مهم لك ولمتابعيك - لا تتحدث فقط عما يتحدث عنه الآخرون. إذا كنت تشعر بالإرهاق ، فهناك العديد من التطبيقات في السوق التي ستجعل المهمة أسهل.

صوت

صوت قوي وفريد ​​يربط العلامات التجارية بالمؤثرين ، ويشجع على المشاركة ، ويجعل الناس يعودون للمزيد. إحدى الشركات التي تتفوق في هذا هي Wendy's على Twitter. غالبًا ما تتصدر خلاصات Wendy عناوين الصحف بسبب روح الدعابة ونبرة الصوت. من مساعدة المتابعين في واجباتهم المدرسية إلى الذهاب إلى أخمص القدمين مع المنتقدين ، تزدهر سلسلة الوجبات السريعة من المشاركة.

هذا لا يعني أن كل شركة تحتاج إلى تبني صوت Wendy ، ولكن من المهم إيجاد صوت فريد يناسب علامتك التجارية واستخدامه عبر جميع منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

جودة

بينما قد يخبرك بعض خبراء وسائل التواصل الاجتماعي بنشر أكبر قدر ممكن ، يجب على المسوقين إعطاء الأولوية للجودة على الكمية لعلامتهم التجارية. في قواعد الدماغ ، وجد John Medina أن الأشخاص يحتفظون بنسبة 10٪ من المعلومات التي يسمعونها بعد ثلاثة أيام - و 65٪ من التفاصيل التي يرونها في الصور. هذا يعني أن المسوقين يجب أن يكونوا مبدعين أيضًا في كيفية تجميع البيانات.

تعتبر Canva مكانًا رائعًا للبدء إذا لم تكن على دراية جيدة ببرامج التصميم الأخرى لأنها منصة سهلة الاستخدام لإضافة الإثارة إلى مشاركاتك. إذا كنت تقوم بإنشاء TikTok أو Reel ، فخذ الوقت الكافي لتحرير مقاطع الفيديو الخاصة بك لتناسب الصوت الشائع الذي تستخدمه. تذكر نصيحتنا الأخيرة وأدخل صوت علامتك التجارية في التسمية التوضيحية.

توقيت

يعد كونك إستراتيجيًا بشأن وقت نشر المحتوى الخاص بك عاملاً مهمًا أيضًا عندما يتعلق الأمر بمشاركة وسائل التواصل الاجتماعي. يجب أن تنتبه إلى الوقت الذي يكون فيه جمهورك هو الأكثر نشاطًا وعلى أي منصة. قد لا يكون النشر على Facebook في نفس الوقت الذي تنشر فيه على TikTok أو Instagram هو أفضل استراتيجية لعلامتك التجارية.

تحتوي معظم الأنظمة الأساسية على تحليلات ورؤى يمكنك الاطلاع عليها لمعرفة متى يكون جمهورك هو الأكثر نشاطًا وتفاعلًا. يختلف الوقت المثالي للنشر على وسائل التواصل الاجتماعي من منصة إلى أخرى. بشكل عام ، من الأفضل النشر على Facebook من الاثنين إلى الجمعة في الساعة 3 صباحًا والثلاثاء في الساعة 10 صباحًا وظهرًا. أفضل أوقات النشر على Instagram هي أيام الاثنين الساعة 11 صباحًا ، والثلاثاء والأربعاء من الساعة 10 صباحًا حتى 1 ظهرًا ، وأيام الخميس والجمعة 10 صباحًا و 11 صباحًا.

أفضل وقت لنشر مفصلات حول تركيبة جمهورك على كل منصة. اعتمادًا على شركتك ، قد لا ينعكس المستخدم العادي على Facebook في قاعدة متابعيك.

إجابة

الجميع قلق بشأن المحتوى الذي تعرضه علامتك التجارية ، لكن هل تتفاعل مع متابعيك؟ هل سبق لك أن ذهبت إلى صفحة إحدى العلامات التجارية لمشاهدة عدد كبير من التعليقات أسفل منشور دون أن يرد عليها أحد؟ هذا أمر محبط بشكل لا يصدق للمتابعين والمستهلكين.

يعد وجود شخص ما مستعدًا للرد على التعليقات بطريقة بارعة أو مساعدة العميل في مشكلة أو شكوى خطيرة أحد أهم أجزاء المشاركة ، ولكنها منسية. حتى إذا نظرت إلى موجز Twitter مضحك مثل Wendy's ، فستجد أن العديد من ردودهم تساعد العملاء في حل المشكلات التي يواجهونها. يعد إنشاء بيئة آمنة ومفيدة أمرًا مهمًا في زيادة المشاركة على الأنظمة الأساسية الخاصة بك.

برنامج

عند الحديث عن المنصات ، ما المنصات التي تركز عليها علامتك التجارية؟ على الرغم من أنه قد يبدو من المثير القفز على Instagram و Facebook و TikTok و Twitter وما إلى ذلك ، مرة واحدة ، إلا أن هذه ليست دائمًا أفضل فكرة للمشاركة.

تأكد من أن المحتوى الذي تنشره منطقي على المنصة. إذا كان متابعيك يحبون مقاطع الفيديو على Instagram ، فإن نشر المنشورات الثابتة أو الرسوم البيانية باستمرار لن يساعد في مشاركتك ، وفي الواقع ، قد يقلل من متابعتك. قم بتدوين ما يجذب انتباه جمهورك أكثر على كل منصة وقم بتعديل المحتوى الخاص بك ليناسب تلك المناطق. من المرجح أن يكون جمهورك على Facebook مختلفًا تمامًا عن جمهور TikTok ، مما قد يؤثر على مشاركتك إذا كنت تقوم فقط بإعادة نشر نفس المحتوى عبر اللوحة.

محتوى ناتج عن طريق مستخدم

المحتوى من إنشاء المستخدم (UGC) هو هدية تستمر في العطاء. يعد فتح الفرص للمستخدمين للمشاركة في تعزيز علامتك التجارية أمرًا أساسيًا.

يمكنك القيام بذلك بعدة طرق. إذا كان لديك برنامج مؤثر ، فإن استخدام المحتوى الذي ينشئه المؤثرون بالفعل (مع منح الائتمان المناسب ، بالطبع) يمكن أن يكون طريقة سهلة لإظهار علامتك التجارية من وجهة نظر شخص آخر. يمكنك أيضًا أن تطلب من عملائك مشاركة الصور أو مقاطع الفيديو المفضلة لمنتجاتك معك وإعادة مشاركتها مع جمهورك.

الدرس: جمهورك غالبًا ما يكون أفضل مسوق لك.

الاتساق والحجم

يعد تسويق المحتوى أحد الأساليب الأكثر فاعلية لتعزيز المشاركة والمبيعات. أول نقطة اتصال أو نقطة اتصال مع المحتوى للعديد من الأشخاص هي حساب وسائل التواصل الاجتماعي للشركة. هذا يعني أن كونك متسقًا ونشطًا على منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك أمر مهم في المحتوى العام واستراتيجية خدمة العملاء الخاصة بك.

عندما يعثر شخص ما على حساب الوسائط الاجتماعية الخاص بك ، بغض النظر عن الحساب ، يجب أن يكون قادرًا على أخذ ثروة من المعلومات. حافظ على تحديث سيرتك الذاتية والروابط ، ولكن أيضًا انشر المحتوى باستمرار. لا يعني ذلك كل يوم ، ولكن حدد ما هو منطقي لعلامتك التجارية وفريقك وجمهورك والتزم بذلك. إذا كنت نشطًا على Instagram ، فمن الأمثلة على ذلك نشر منشورتين إلى ثلاث منشورات في الأسبوع وتحميل بعض القصص كل يوم من أيام الأسبوع. أنت لا تتطلع إلى إرباك جمهورك ، ولكن الحفاظ على الاتساق يُظهر للناس أن العلامة التجارية متاحة ويسهل العثور عليها عندما يحتاجون إليك.

قد يبدو إنشاء محتوى جذاب أمرًا شاقًا ، خاصةً إذا كانت علامتك التجارية قد بدأت للتو ، ولكن لا يجب أن تكون كذلك. ضع هذه العوامل الثمانية في الاعتبار لمساعدتك في إنشاء إستراتيجية وسائط اجتماعية تناسب علامتك التجارية.