متى يتقاعد المنتج؟ العوامل الرئيسية التي تؤثر على قرارات موسوعة الحياة | إدارة المنتج # 20

نهاية العمر (EOL) هي المرحلة الأخيرة من دورة حياة أي منتج. ومع ذلك ، فإن قرار إيقاف المنتج يمثل دائمًا تحديًا كبيرًا لأي مدير منتج. يجب الموازنة بين الرغبة في تقديم قيمة للمستخدمين والإحجام عن الاستثمار في منتج لم يعد مربحًا أو يتماشى مع أهداف الشركة. تابع القراءة لمعرفة المزيد.

مقدمة

ما هي العوامل التي يجب أن يأخذها مديرو المنتجات في الاعتبار عند إنهاء عمر المنتج الرقمي؟ كيف تدير عملية موسوعة الحياة لتقليل الاضطرابات وضمان انتقال سلس للمستخدمين ، وتوجيههم خلال عملية تبني منتج جديد؟

ما هي موسوعة الحياة؟

إن EOL ، أو End of Life ، هي اللحظة التي يتوقف فيها مالك المنتج عن دعم المنتج. هذا يعني أنه لم يعد يتم تحديثه أيضًا ، ولم يتم دمج إصلاحات الأخطاء ، ولم يتم تقديم تصحيحات أمان جديدة.

لماذا قد تصل المنتجات إلى موسوعة الحياة؟

هناك العديد من الأسباب التي قد تؤدي إلى وصول المنتج إلى موسوعة الحياة. فيما يلي ثلاثة من أكثرها شيوعًا:

• الجدوى المالية - عندما يصبح المنتج غير مربح ، ولا يعد المزيد من التطوير والتحديثات وإضافة ميزات جديدة بتغيير جذري ، فقد يقرر مالك المنتج إزالته من السوق. على سبيل المثال ، أنهت الشركة التي طورت Google Reader دعمها في عام 2013 لأنها لم تعد تحقق إيرادات كافية.
• نقص الابتكار - إذا لم يعد المنتج يلبي توقعات السوق ، على سبيل المثال ، بسبب ظهور التقنيات التخريبية أو منتجات الجيل التالي ، فقد يقرر مالك المنتج إيقافه. على سبيل المثال ، أنهت MySpace ، وهي خدمة شبكات اجتماعية ، دعمها لمنتجها في عام 2016 لأنه تم استبداله بمنصات جديدة مثل Facebook و Twitter.
• التقادم التكنولوجي - إذا لم يعد من الممكن تقنيًا صيانة المنتج ، فقد يقرر مالك المنتج إنهاء دورة حياته. على سبيل المثال ، أنهت Microsoft دعم Windows XP في عام 2014 لأن بنيته كانت قديمة وعرضة للتهديدات الأمنية.

هذه الأسباب الثلاثة ليست سوى غيض من فيض. هناك العديد من العوامل الأخرى التي قد تؤثر على قرارات موسوعة الحياة.

العوامل المؤثرة في قرارات موسوعة الحياة

بصرف النظر عن الأسباب المذكورة أعلاه ، هناك العديد من العوامل الأخرى التي يجب على مديري المنتجات مراعاتها عند إنهاء دورة حياة المنتج الرقمي ، على سبيل المثال:

• تكاليف الدعم - إذا كانت تكلفة دعم منتج رقمي ، على سبيل المثال ، ضمان توافقه مع التقنيات الأخرى في السوق أو الحفاظ على كفاءته في السوق ، مرتفعة ، فقد يقرر مالك المنتج إيقافه. على سبيل المثال ، أنهى Adobe ، مبتكر Flash Player ، دعمه في عام 2020 لأنه لم يعد مربحًا للحفاظ عليه.
• خدمة العملاء - قد تؤدي صيانة المنتجات القديمة إلى زيادة استفسارات العملاء بسبب مشكلات التوافق مع الأجهزة أو الأنظمة الجديدة. من ناحية أخرى ، يمكن أن يؤثر إنهاء الدعم لمنتج متوقف بشكل كبير على خدمة العملاء. إذا لم يعد المنتج مدعومًا ، فقد يواجه العملاء مشكلة في الحصول على المساعدة. على سبيل المثال ، أنهت BlackBerry دعمها لهواتفها الذكية في عام 2022 ، مما جعل من الصعب على العملاء الحصول على المساعدة عندما يحتاجون إليها.
• المبيعات والتسويق - يمكن أن يؤثر دعم إنهاء المنتج بشكل كبير على جهود المبيعات والتسويق. إذا لم يعد المنتج مدعومًا ، فقد يكون من الصعب جذب مستخدمين جدد. على سبيل المثال ، انتهى دعم Palm مسبقًا لمنتجها في عام 2011 ، مما جعل من الصعب على المتاجر بيع العناصر التي كانت لا تزال متوفرة في السوق.

عملية نهاية العمر (EOL) لمنتج رقمي

بمجرد اتخاذ قرار إنهاء دورة حياة المنتج الرقمي ، يجب على مدير المنتج إدارة عملية موسوعة الحياة. عادة ما تتضمن المراحل التالية:

1. التخطيط - يجب على مدير المنتج وضع خطة لإنهاء الدعم للمنتج. يجب أن تتضمن الخطة جدولاً زمنيًا لإنهاء الدعم ، واستراتيجية اتصال للمستخدمين ، وخطة ترحيل إذا أرادت الشركة البقاء على اتصال مع العملاء الحاليين وتشجيعهم على التبديل إلى المنتج الجديد.
2. الاتصال - يجب على مدير المنتج إبلاغ المستخدمين بإنهاء دعم أحد المنتجات قبل تاريخ EOL المحدد بوقت طويل. يجب أن تكون الرسالة واضحة وموجزة وعاطفية بحيث تتاح لكل مستخدم فرصة اختيار منتج جديد ومعرفة ما سيحدث للتطبيق أو البرنامج أو البيانات.
3. الترحيل - مهمة أخرى مهمة وهي ترحيل المستخدمين إلى منتج جديد. عادة ما تكون عملية الترحيل عملية معقدة تحتاج إلى إدارتها بشكل صحيح. خاصة إذا تغيرت البنية التحتية التقنية أو مسؤول البيانات.
4. إيقاف التشغيل - المهمة الأخيرة المرتبطة بإنهاء دورة حياة المنتج هي انسحابه من السوق. يتضمن ذلك إزالة المنتج من متاجر التطبيقات وإغلاق الخوادم وأرشفة البيانات.

ملخص

على الرغم من أن إنهاء عمر المنتج ليس قرارًا سهلاً أبدًا ، إلا أنه يكون ضروريًا في بعض الأحيان لأسباب مختلفة. ومع ذلك ، من خلال التفكير الشامل في جميع العوامل ، يمكن لمديري المنتجات تقليل أي اضطرابات وضمان سلاسة عملية موسوعة الحياة.

قد تستغرق عملية موسوعة الحياة عدة أشهر أو حتى سنوات ، لذا من الجيد البدء في التخطيط لها مسبقًا بوقت كاف. أولاً وقبل كل شيء ، أبلغ المستخدمين بأن منتجك قد انتهى العمل به. من الجيد إعلامهم بموسوعة الحياة في أقرب وقت ممكن وإطلاعهم على أي تغييرات.

إذا أعجبك المحتوى الخاص بنا ، فقم بالانضمام إلى مجتمع النحل المشغول لدينا على Facebook و Twitter و LinkedIn و Instagram و YouTube و Pinterest و TikTok.

المؤلف: آندي نيكولز

حل مشكلة مع 5 درجات مختلفة واحتياطيات لا نهاية لها من التحفيز. هذا يجعله مالكًا ومديرًا مثاليًا للعمل. عند البحث عن موظفين وشركاء ، يعد الانفتاح وفضول العالم من الصفات التي يقدرها أكثر من غيرها.

مشاهدة جميع المشاركات

ادارة المنتج:

1. مقدمة عن إدارة المنتج
2. ما هو دور مدير المنتج؟
3. لماذا تعتبر إدارة دورة حياة المنتج مهمة؟
4. كيف نبني إستراتيجية منتج فعالة؟
5. OKRs مقابل أهداف SMART. ما هو الإطار الذي يؤدي إلى نتائج أفضل؟
6. كيف تحدد قيمة العرض؟
7. تحديد احتياجات العملاء وتجزئة السوق
8. صياغة مفهوم منتج رابح. الأساليب والخطوات
9. اكتساب ميزة مع خارطة طريق منتج فعالة
10. عمل نماذج أولية لمنتجك الرقمي
11. كيف تبني MVP؟
12. MVP مقابل MMP مقابل MMF. المعالم الرئيسية في تطوير المنتج
13. إتقان اختبار الفرضيات
14. طرق مجربة لتحسين إدارة جودة المنتج
15. إستراتيجيات وتكتيكات إطلاق منتج ناجح
16. زيادة الربحية من خلال تحسين المنتج
17. قياس نجاح المنتج
18. كيفية تسعير المنتج؟ استراتيجيات التسعير الأكثر شيوعًا
19. مستقبل تصميم المنتج. أهم الاتجاهات والتنبؤات
20. متى يتقاعد المنتج؟ العوامل الرئيسية التي تؤثر على قرارات موسوعة الحياة