مفتاح القيادة الشاملة: كل ما تحتاج إلى معرفته

كموظف ، هل شعرت يومًا بأنك مستبعد أو غير مسموع أو مجرد غير راضٍ عن القرارات التي يتم اتخاذها في الشركة؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، فأنت تعلم أن الاستبعاد وعدم الإدماج ليس أمرًا ممتعًا. يتحول ببطء إلى ازدراء لصاحب العمل وعدم الرغبة في تقديم أفضل ما لديك والمشاركة في الأحداث الهامة.

في دراسة حديثة ، وجد باحثون في جامعة أوتاوا أن الشعور بالإهمال أو عدم الإدماج أسوأ بالنسبة للموظفين مما لو تعرضوا للمضايقة.

ومع ذلك ، ماذا يعني عدم الشعور بالاندماج؟ لماذا يهم كثيرا؟

في هذه المقالة ، سنحاول استعراض كل ذلك: ما هي القيادة الشاملة ، ولماذا هي مهمة للغاية في مؤسسات العصر الحديث ، وكيف يمكن للمرء أن يصبح أكثر شمولاً في شركته ، والإجراءات اليومية التي يحتاج المرء إلى اتخاذها إلهام مجتمع أكثر شمولاً داخل المنظمة.

مع ذلك ، دعنا نبدأ.

ماذا يعني أن يكون لديك شركة شاملة؟

إذا كان لدى الشركة "تنوع" ، فإن امتلاك قيادة التنوع والشمول هو ما سيجعل هذا المزيج يعمل. الشمولية في عالم اليوم ليست مجرد شيء لطيف على قطعة من الورق ، وفي الواقع ، لقد أصبحت ضرورية لتحقيق ميزة تنافسية حقيقية على الشركات الأخرى في الصناعة. يمكن للمؤسسة الاستفادة من وجود موظفين متنوعين فقط إذا كانت قادرة على الاستماع إلى وجهات نظر مختلفة وأخذها في الاعتبار عند اتخاذ القرارات.

تظهر الأبحاث الحديثة أن الإدماج له تأثير مباشر على أداء الموظف. نرى أن الفرق التي تعمل في ظل القيادة الشاملة تزيد احتمالية ظهورها بنتائج رائعة بنسبة 17٪ ، ومن المرجح أن تتخذ قرارات ذكية بنسبة 20٪ ، ومن المرجح أن تعمل بشكل جيد في التعاون بنسبة 29٪.

كل هذا يدل على أن المؤسسات يمكنها الحصول على أداء حقيقي وميزة تنافسية حقيقية بفضل القيادة الشاملة. ستصبح الشركة التي تتمتع بسمعة طيبة في الشمولية مكانًا يجذب أفضل المواهب من مختلف أنحاء العالم ، حيث سيكون الجيل القادم من الموظفين أكثر تنوعًا. في المقابل ، سيساعد اختيار الموظفين من خلفيات مختلفة المنظمة على اتخاذ قرارات أكثر إبداعًا وبالتالي تصبح أكثر إبداعًا.

في الوقت الحاضر ، وجود شركة شاملة يعني أن الشركة على استعداد للمضي قدمًا. إنه يعني توظيف أشخاص من خلفيات متنوعة واستكشاف الإبداع. يظهر الرغبة في مكان عمل أكثر تميزًا وابتكارًا. الطريق للوصول إلى ذلك طويل.

يمكن أن يكون التحرك نحو أن تصبح شركة شاملة عملية طويلة وصعبة ، حتى بالنسبة للقادة الذين يتبنون دراسة الجدوى حقًا ويؤمنون بفكرة التنوع والشمول. غالبًا ما يرجع ذلك إلى أن الأشخاص لا يعرفون كيفية البدء - فهم يتساءلون عما يجب عليهم فعله أولاً وكيف يمكنهم تحقيق الشمولية في الهيكل التنظيمي بأكمله ، وبالتالي يضيعون حتى قبل أن يبدأوا. لهذا السبب أدناه ، سنلقي نظرة على بعض نقاط البداية لتصبح قائدًا شاملاً ، إلى جانب ذلك ، الأشياء الصغيرة التي يتعين على القائد القيام بها يوميًا لضمان أن هذه الطريقة الجديدة في القيادة غامرة حقًا كل الموظفين.

كيف يمكن للقادة إظهار سلوك يعزز بيئة أكثر شمولاً؟

كما ذكرنا سابقًا ، فإن إنشاء ثقافة شاملة يستغرق وقتًا وجهدًا مدروسًا. يجب أن تأتي البداية دائمًا من فريق القيادة. إنهم أول الأشخاص في أي منظمة الذين يتعين عليهم إجراء التحول الثقافي من خلال تغيير الطريقة التي يتحدثون بها والأشياء التي يقومون بها على أساس يومي.

دعنا نلقي نظرة على خمس طرق للبدء في طريق الشمولية.

ابحث عن المدخلات

إن أبسط طريقة للبدء هي طلب إدخال. إنها طريقة رائعة لجعل الزملاء والموظفين يشعرون بمزيد من الاندماج. لا يحتاج القادة إلى فعل أي شيء خيالي للبدء. يمكنهم فقط عقد اجتماع عادي ، وبدلاً من التحدث وعدم طرح أسئلة على أي شخص مطلقًا ، يمكنهم البدء في البحث عن مدخلات من الموظفين الحاضرين. يُظهر الاستماع إلى آرائهم وأخذها في الاعتبار أن الموظفين موضع تقدير ويظهر للجميع أنه يتم تشجيعهم على التعبير عن أفكارهم حول هذا الموضوع.

خوض تجارب متنوعة

إن مجرد الاستماع إلى فوائد "الدمج" يختلف كثيرًا عن تجربتها في الواقع. عندما يتعلق الأمر بتطوير التعاطف ، فإن التجربة هي المفتاح لفهم ما هو "الشعور" الذي تشعر به عند استبعادك من مجموعة أو الشعور بالإهمال. إلى جانب ذلك ، تساعد التجربة الناس على فهم تأثير الأفكار ووجهات النظر المتنوعة على الابتكار. قبل كل شيء ، يساعد الناس على تعلم أن التنوع له جوانب مختلفة ، ولا يتعلق فقط بالجنس والعرق والعمر. هناك اختلافات في الشخصية والقدرات المعرفية.

إذا كان القائد يريد حقًا أن يكون لديه شركة شاملة ، فإنه يحتاج إلى فهم أكثر دقة لماهية التنوع. أفضل طريقة للقيام بذلك هي الحصول على تجارب مختلفة مثل

• العمل مع فرق دولية تضم أشخاصًا من ثقافات وجنسيات مختلفة
• أن تكون جزءًا من فريق أو يقود فريق يضم أشخاصًا من فئات عمرية أخرى
• العمل في مشروع قصير مع فريق جديد كطريقة لتعلم التكيف بسرعة مع عدد متنوع من أنماط التفكير والشخصيات
• أن تكون جزءًا من فريق متعدد الوظائف داخل الشركة
• محاربة الانزعاج وتوظيف أشخاص ذوي مواهب متنوعة

عزز نقاط القوة ، بدلاً من التركيز على الاختلافات

غالبًا ما يميل القادة إلى المبالغة في التعويض والتركيز كثيرًا على "الاختلافات". لهذا السبب من الجدير بالذكر أن الدمج يتعلق باحتضان الاختلافات والاعتراف بنقاط القوة في وجود مثل هذه في المنظمة.

هذا يعني في الأساس أنه لا ينبغي للقادة أن يضعوا الكثير من التركيز على ماهية الاختلافات. بدلاً من ذلك ، يجب أن يركزوا على المهارات الفردية ونقاط القوة لكل موظف وكيف يجعلون الشركة أفضل.

تعرف على المزيد حول الثقافات المختلفة

هناك فرصة كبيرة لأنك سمعت الاقتباس ، "الرجل الحكيم يعرف أنه لا يعرف شيئًا. يعتقد الأحمق أنه يعرف كل شيء ". لقد عاشت لقرون ولسبب وجيه.

بالنسبة للقادة الجامعيين ، من الأهمية بمكان ألا يصبحوا حمقى - يجب ألا يفترضوا أبدًا أنهم يعرفون كل شيء أو أنهم يفهمونه ، خاصة عندما يتعلق الأمر بثقافات وخلفيات مختلفة. من أجل العمل كقائد شامل ، يحتاج الشخص إلى أكثر من مجرد خريطة ذهنية لأطر ثقافية مختلفة. يتطلب جزء من الشمولية من الشخص أن يدرك كيف تؤثر ثقافته على نظرته للعالم والتحيزات والصور النمطية التي يؤمن بها. وعلى مستوى أعمق ، يجب أن تحفز فكرة الشمولية الشخص على الرغبة في معرفة المزيد عن ثقافات الآخرين و لمحاولة وضع نفسه في مواقفهم المحددة.

استمر في التعلم

يعد التفكير الذاتي الفعال جزءًا حيويًا من أن تصبح قائدًا شاملاً. يعد أخذ الوقت الكافي لالتقاط الأنفاس والتفكير والتكيف أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق النجاح على المدى الطويل ، حيث يتغير العالم باستمرار. فيما يلي بعض الأسئلة التي يمكن للمرء أن يطرحها للمساعدة في التفكير في الخبرات والطريقة التي يستفيد بها منها:

• ما هي المهارات التي تعلمتها من خلال العمل في بيئة متنوعة؟
• ما الاختلافات بيني وبين زملائي / الموظفين التي تجعلني أشعر بعدم الارتياح؟ كيف يمكنني تجاوز الانزعاج؟
• هل اتخذت مؤخرًا أي قرارات تستند إلى الصور النمطية أو التحيزات الثقافية؟

ستساعد الإجابة على هذه الأسئلة الثلاثة الشخص على تعديل سلوكه في مكان العمل وسيساعده على التحسن بمرور الوقت. تذكر أنه من المستحيل أن تكون مثاليًا.

ستة أشياء يجب على كل قائد شامل القيام بها

بعد البداية الصعبة ، من الضروري الاستمرار في العمل على تحقيق الشمولية في مكان العمل ، وهذا يتطلب جهدًا والتزامًا. من أجل الحفاظ عليها ، يحتاج كل قائد شامل إلى القيام بهذه الأشياء الستة على أساس منتظم. إنها ما يسمى بـ "مفاتيح القيادة الشاملة" ، حيث إن هذه الإجراءات اليومية هي جوهر أي شركة تريد الاستفادة من التنوع وتعزيز الشمول.

إظهار الضعف والوعي الذاتي

الشمولية تتطلب الضعف ، ومن أجل جعل الناس يثقون بقائد ما ، عليه أولاً أن يظهر لهم الجانب الأضعف من شخصيته. وهذا يعني إظهار الوعي بتحيزاته الشخصية والاستعداد للاعتراف بأخطائه أو عدم معرفته بموضوع ما.

إنه اعتقاد خاطئ بأن الناس يريدون قائدًا مثاليًا. يريد الناس قائدًا يمكن الارتباط به وحقيقيًا. إنهم يريدون شخصًا لا يخشى الاعتراف بأنه خائف أو غير مؤكد أو آسف. لنأخذ الأزمة المالية كمثال. إذا كان الناس يعرفون أن الأمور في صناعتهم قد تسوء ، فهل يريدون قائدًا يخبرهم أنه لديه إجابات لكل شيء ، أو هل يريدون شخصًا قادرًا على الاعتراف بأن الموقف صعب ومستعد بالفعل للاستماع والنظر في مدخلات الموظفون؟

إلى جانب ذلك ، فإن إظهار الرعاية الحقيقية للموظفين وآرائهم ، بالإضافة إلى الاعتراف بالأخطاء ، هي أجزاء أساسية لكونك قائدًا شاملاً.

استمع وحاول أن تفهم

غالبًا ما يكون للاستماع تأثير أكبر من الكلام. يحتاج القائد الجامع إلى أن يكون قادرًا على الاستماع بعناية عندما يتحدث شخص ما. يجب على القائد الانتباه إلى ما يقوله شخص ما بدلاً من التفكير في كيفية رده. في الواقع ، يعد الاستماع الفعال أحد أقوى الأدوات لأي قائد جيد - فهو يوضح أن القائد يقدر موظفيه ، كما أنه يرسل رسالة مفادها أنه على استعداد لسماع رأي كل من حوله.

إلى جانب ذلك ، من خلال الاستماع بعناية ، يمكن للقائد معرفة المزيد عن التحديات التي تواجهها فرقه حتى يكون مستعدًا بشكل أفضل لمواجهتها. يعزز الاستماع الفعال أيضًا السلامة النفسية في العمل ، والتي تسير جنبًا إلى جنب مع الإدماج. في الأساس ، يمنح القائد موظفيه الشعور بأنه يمكنهم التعبير عن أي من آرائهم دون القلق بشأن رد فعله.

مع ذلك ، من المهم أن تتذكر أنه لكي يكون الشخص مستمعًا نشطًا ممتازًا ، يجب أولاً أن يكون متعاطفًا. إن إظهار الرعاية والتعاطف هو ما قد يسد الفجوة بين القائد وموظفيه وبالتالي يزيد من إحساسهم بالثقة والانتماء.

شارك في محادثات حقيقية وصادقة

لكي تصبح قائدًا جيدًا ، يحتاج المرء إلى أن يكون قادرًا على إجراء محادثات صعبة بدلاً من محاولة تجنبها بأي ثمن. بعد كل شيء ، تظل المحادثات الصعبة هي الطريقة الوحيدة لإجراء حوار صادق وصادق ، حيث يتعرف القائد على زملائه وموظفيه بشكل أفضل ، وبالتالي يبني الثقة والتعاطف.

يبدأ جزء كبير من هذا من خلال تشجيع أعضاء الفريق على أن يكون لديهم خطاب صحي. كقائد شامل ، لا ينبغي لأحد أن يخشى سماع آراء ووجهات نظر مختلفة ، حتى تلك التي تتحدى سلطة الفرد. في الواقع ، تطفو الأشياء في كلا الاتجاهين - يحتاج القادة الشاملون إلى أن يكونوا قادرين على تقديم الملاحظات وتلقيها ، مع الحفاظ على اللطف والتفهم.

عقد اجتماعات شاملة

تعتبر الاجتماعات عنصرًا أساسيًا في أي مكان عمل حديث ، وبالتالي يمكن أن تتحول إلى نقطة خلاف. ليس من النادر أن تسمع أن الناس يجدون أن الاجتماعات هي أماكن ينقصها الإدماج ، ونادرًا ما يتم الاستماع إلى الأشخاص الملونين أو النساء أو الاعتراف بهم. في الوقت الحاضر ، مع عقد المزيد والمزيد من الاجتماعات على Zoom ، فإن هذا صحيح أكثر.

يحتاج القائد الشامل إلى العمل على خلق جو أكثر تنوعًا وقيادته في جميع الاجتماعات. فيما يلي بعض المؤشرات:

• امنح الناس وقتًا للتحضير للاجتماع. شارك جدول الأعمال مسبقًا واسمح للموظفين بجمع أفكارهم وكتابة ملاحظاتهم.
• شجع كل عضو على التحدث والتعبير عن آرائه. إذا كان هناك المزيد من الانطوائيين في الفريق ، فحاول طرح الأسئلة عليهم أو الاستفسار عن مدخلاتهم في مواضيع معينة. إذا تمت مقاطعة الموظف ، فكن من يوجه المحادثة إلى المسار الصحيح.
• أعطِ الفضل لمن يتحدثون ، خاصةً إذا لم يفعلوا ذلك كثيرًا.
• تأكد من الاعتراف بجميع الأفكار التي يتم اقتراحها.

تمتع بثقافة شفافة

الشفافية هي جوهر كل ثقافة متنوعة وشاملة. يمكن للقائد أن يساعد في بناء الانفتاح من خلال السماح للموظفين بمشاركة أفكارهم ومشاعرهم بأمان. الهدف الرئيسي هو وجود بيئة تجعل الناس يشعرون بالتمكين والتشجيع للتحدث عن القضايا دون تردد.

إلى جانب ذلك ، فإن المساءلة والتسامح هما مفتاحان لتأسيس ثقافة شفافة. من الأهمية بمكان أن يعرف الموظفون أنه حتى عند ظهور محادثات صعبة ، لن يتم الاعتراض على أخطائهم وآرائهم. سيشجعهم ذلك على مشاركة أخطائهم وتحمل المسؤولية عن أفعالهم بدلاً من محاولة التستر عليها.

استثمار الموارد

قبل أن يستفيد المرء من شيء ما ، عليه أن يستثمر فيه أولاً. الأمر نفسه ينطبق على القيادة الشاملة. تعلم جميع المنظمات المبتكرة أنها بحاجة إلى الاستثمار في الموارد. لن تحدث الشمولية بنقرة من الرسغ - فمن الضروري تكريس الوقت والمال. خلاف ذلك ، سيستغرق الأمر وقتًا طويلاً لبدء رؤية أي نتائج بالفعل.

التزم بالقيادة الشاملة

هناك الكثير من الفوائد من وجود قادة شاملين. إنهم يساعدون في تعزيز التعاطف والتنوع والأصالة والسلامة النفسية ، مما يساعد على جعل فرقهم أكثر فعالية وسعادة على المدى الطويل. يجب أن يكون إنشاء بيئة متنوعة وشاملة أولوية لأي مكان عمل حديث يريد أن يكون مبتكرًا ومبدعًا وأن يترك بصمة على صناعته.