ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية التي يجب عليك قياسها للتسويق الفعال بالعمولة؟

اكتسب التسويق بالعمولة زخمًا على مدار السنوات العديدة الماضية ، ويرجع ذلك إلى حد كبير إلى أنه استراتيجية قديمة لوسائل الإعلام الجديدة المحبوبة: التسويق المؤثر. يسعد المؤثرون بالحصول على أموال للترويج لمنتجات الآخرين من خلال منشوراتهم وقصصهم والبث المباشر ومحتوياتهم وأصولهم الإعلامية الأخرى. وفقًا لـ Statista ، من المتوقع أن يصل الإنفاق على التسويق بالعمولة في الولايات المتحدة وحدها إلى 8.2 مليار دولار بحلول عام 2022 . ومع ذلك ، قد يكون اختيار مؤشرات الأداء الرئيسية المناسبة (مؤشرات الأداء الرئيسية) لقياس فعالية حملات التسويق التابعة أو المؤثرة أمرًا صعبًا.

يجب ألا تسبب مؤشرات الأداء الرئيسية القلق أو التكرار. بدلاً من ذلك ، يجب عليهم تتبع ما سيكون ذا أهمية لقيادة التسويق وإخبار الفريق بما ينجح وما لا ينجح. يحتوي التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على مجموعة لا تعد ولا تحصى من مؤشرات الأداء الرئيسية. إذن ما هي المقاييس التي يجب على المسوقين أخذها في الاعتبار عند قياس فعالية برامجهم التابعة التي تعيش إلى حد كبير داخل وسائل التواصل الاجتماعي والقنوات الرقمية الأخرى؟

دعنا نلقي نظرة على خمسة مؤشرات أداء رئيسية توفر أفضل الرؤى لبرامج التسويق بالعمولة.

1. موقع حركة المرور من الشركات التابعة

يعد هذا مقياسًا عالي المستوى رائعًا - فهم المصادر التي تدفع حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك ، كما هو معروض في Google Analytics ، لا يزال يمثل الدعامة الأساسية لقياس قوة الحملات ، سواء كانت تابعة أو غير ذلك.

لفهم حركة المرور التي يمكن أن تجلبها الشركات التابعة بشكل أفضل ، من المهم أن تفهم أين وكيف تنشأ حركة المرور على موقع الويب الخاص بك. وبعد ذلك ، بمجرد أن تبدأ العمل مع الشركات التابعة ، فأنت في وضع يسمح لك بمراقبة وفهم أي تغييرات.

يمكن أن تعطيك حركة المرور على الموقع أدلة على ما تم كسره في مسار التحويل الخاص بك. من المؤكد أن المبيعات هي مؤشر الأداء الرئيسي النهائي ، ولكن إذا انخفض موقع الويب أو الصفحة المقصودة أو حركة مرور التطبيقات من الشركات التابعة أو حتى تناقصها ، فقد حان الوقت لإعادة تقييم جهود التسويق التابعة لك وإعادة شحنها ، بما في ذلك زيادة الحوافز أو العمولات.

تتمثل أسهل طريقة لتتبع الأداء الفردي للشركات التابعة في تعيين عنوان URL فريد أو رمز خصم لكل منها يمكن استخدامه عند الترويج لمواقع الويب أو المنتجات أو الخدمات الخاصة بك. يمكن أن يساعدك برنامج إدارة الشركات التابعة في إدارة جميع عناوين URL والرموز الفريدة هذه ويمكن أن يوفر رؤية حول عدد النقرات أو أكواد الخصم التي تم استخدامها. بهذه الطريقة ، يمكنك قياس أداء الشركة التابعة.

2. القيمة الدائمة للعملاء من الشركات المنتسبة

القيمة الدائمة (LTV) هي توقع للأرباح الصافية التي سيحققها كل عميل مصدره شركة تابعة لمؤسستك على مدى علاقة العميل بأكملها.

يمكن أن يكون قياس LTV للشركات التابعة أمرًا صعبًا. لا تستطيع بعض الشركات والمنتجات قياس "عمر" العميل ، لأن عادات الشراء متقطعة. علاوة على ذلك ، في بعض الأحيان يشتري العميل بشكل متكرر ولكن يصعب قياس طول العلاقة. قد يكون أحد الأمثلة على ذلك هو المتسوق الذي أجرى عمليات شراء متعددة من بائع تجزئة متخصص عبر الإنترنت في فترة العطلات ولكنه لا يزور سوى عدد قليل من المرات خلال العام.

الصيغة لحساب LTV للعملاء المُحالين بواسطة الشركات التابعة هي:

(متوسط ​​الإيرادات لكل مستخدم مشار / معدل الزبدة) × هامش الربح

قد يستغرق الإعداد لقياس LTV للتسويق بالعمولة بعض الوقت ، ولكن بمجرد تشغيل KPI هذا ، يمكن أن يوفر رؤى عميقة للقيمة طويلة المدى التي يقدمها المؤثرون لحملاتك والنتيجة النهائية.

3. القيمة الدائمة للعملاء من الشركات التابعة

في حين أن هناك منصات تتيح لك إدارة الآلاف من الشركات التابعة مرة واحدة عبر عرض لوحة تحكم واحدة ، فمن الأفضل إدارة مجموعة أصغر حجمًا وأعلى أداءً من الآلاف الذين يجلبون عددًا قليلاً فقط من المبيعات كل عام.

لماذا تفضل مجموعة أصغر؟ كلما كبر حجم المنظمة وكبر جيش التابعين ، زاد استغراق وقت التجنيد والتدريب والاتصالات. يحتاج المسوقون إلى الدعم ، والتدريب على المنتج ، والأسئلة التي تمت الإجابة عليها ، وما شابه ذلك ، ولا يمكن لبرنامج التسويق المؤسسي التعامل مع هذا بمفرده. يعد وجود عدد كبير جدًا من الشركات التابعة ضعيفة الأداء عبئًا على الموارد.

ادرس نشاط الشركات التابعة لكشف المزيد من المعلومات حول جودة الشركات التابعة لك . يمكن القيام بذلك خلال فترة زمنية معينة أو على أساس كل حملة على حدة. إذا كانت نسبة صغيرة فقط من الشركات التابعة لك نشطة ، فقد حان الوقت لإعادة تقييم التدريب والتفاعل وحتى استراتيجية التوظيف الخاصة بك.

الصيغة لحساب الشركات التابعة النشطة هي كما يلي:

الشركات التابعة النشطة / إجمالي الشركات التابعة

4. زيادة الإيرادات من الشركات التابعة

الإيرادات المتزايدة تقيس مساهمة التسويق في المبيعات. إنها الزيادة في المبيعات الناتجة عن جهود الدعاية والحملات التسويقية الأخرى. الإيرادات المتزايدة من الشركات التابعة هي الإيرادات المحققة من العملاء الجدد الذين تمت إحالتهم من قبل الشركات التابعة.

يوضح رقم الإيرادات هذا التأثير الكلي لبرنامج الشراكة لمؤسستك على الأعمال التجارية. لمقارنة كيفية تكديس التسويق بالعمولة والمؤثرين مقابل قنوات التسويق الأخرى واستثمارات الحملة ، يمكنك وضع رقم الإيرادات المتزايد هذا من الشركات التابعة جنبًا إلى جنب مع الإيرادات المتزايدة التي تم الحصول عليها من القنوات الأخرى ، مثل PPC والمحتوى والقنوات الاجتماعية.

الصيغة لحساب الإيرادات المتزايدة من الشركات التابعة هي:

الإيرادات من الشركات التابعة / إجمالي الإيرادات من قنوات التسويق الأخرى

5. الشركات التابعة طويلة الأجل وهامش المساهمة

يتفق المسوقون على أن إنشاء القيمة الأكثر أهمية يحدث عندما يصبح العميل لمرة واحدة عميلًا متكررًا.

فيما يتعلق بالتسويق بالعمولة ، فإن الإستراتيجية هي نفسها: فأنت تريد تحويل صفقاتك الفردية أو "العجائب ذات النجاح الواحد" إلى شركات تابعة تحقق مبيعات متكررة. كلما زاد عدد المسوقين بالعمولة الذين تقوم بتحويلهم إلى بائعين متكررين ، زادت فعالية جهودك التسويقية (وعلى الأرجح ، زادت مبيعاتك وربحيتك).

لحساب هامش المساهمة ، اطرح أي تكاليف متعلقة بالتوظيف والتدريب وإدارة شركة تابعة من متوسط ​​مبيعات تلك الشركة التابعة:

متوسط ​​مبيعات الشركة التابعة - تكاليف توظيف وتدريب وإدارة الشركة التابعة

افكار اخيرة

تساعدك مؤشرات الأداء الرئيسية على قياس فعالية برامجك التسويقية ، بما في ذلك تلك المتعلقة بالشركات التابعة والمؤثرين. تعتبر المبيعات مقياسًا واضحًا ، لكن مؤشرات الأداء الرئيسية الأخرى التابعة لها تتعمق أكثر لمساعدتك على فهم ما ينجح وما لا ينجح.

من خلال التركيز على مؤشرات الأداء الرئيسية الصحيحة ، يمكنك جعل حملاتك أكثر نجاحًا وتحقيق نمو طويل الأجل في مؤسستك.

اكتشف كيف يمكن للتسويق بالعمولة زيادة مبيعاتك اليوم.

مصادر

Statista - إنفاق التسويق بالعمولة في الولايات المتحدة من 2010 إلى 2022