إطلاق علامة D2C التجارية؟ اتبع هذه القواعد لتحقيق النجاح
نشرت: 2021-04-06مهد دخول قطاع D2C الطريق للعديد من العلامات التجارية لإنشاء نماذج أعمال أكثر قوة من شأنها أن تحافظ عليها في حالة الانكماش الاقتصادي الذي يلوح في الأفق بسبب الأزمة العالمية
نهج مباشر إلى حد ما ، مع التركيز على المبيعات العضوية ووضع الاستراتيجيات لطرق ضمان تجربة العملاء الاستثنائية والتخصيص سيزيد من الاحتفاظ بالعملاء
يعد سوق التجارة الإلكترونية في الهند أحد أسرع الأسواق نموًا في العالم ، حيث تجاوز 64 مليار دولار في عام 2020 وهو منافس بشدة
أصبح طريق Direct to Consumer (D2C) شائعًا للعلامات التجارية لدخول السوق مباشرة والتواصل مع المستهلكين ، مما يلغي الحاجة إلى الوسطاء. مع تعرض العديد من العلامات التجارية لعمليات إغلاق مطولة بسبب جائحة Covid-19 ، اكتسبت استراتيجيات D2C قوة جذب هائلة خلال العام الماضي. لقد مهد دخول قطاع D2C الطريق للعديد من العلامات التجارية لإنشاء نماذج أعمال أكثر قوة ستدعمها في حالة الانكماش الاقتصادي الذي يلوح في الأفق بسبب الأزمة العالمية.
بالنسبة لسوق التجارة الإلكترونية ، كان مسار نموه ملحوظًا مع تحول العلامات التجارية عبر القطاعات الرأسية إلى البيع عبر الإنترنت. يعد سوق التجارة الإلكترونية في الهند أحد أسرع الأسواق نموًا في العالم ، حيث تجاوز 64 مليار دولار في عام 2020 وهو منافس بشدة. نظرًا لأن العلامات التجارية تتطلع إلى زيادة تعزيز استراتيجيات التجارة الإلكترونية الخاصة بها للبقاء في صدارة اللعبة ، فإليك 6 قواعد لتضخيم وتعزيز استراتيجيات التجارة الإلكترونية في نموذج الأعمال D2C.
تحديد الغرض من العلامة التجارية
لكل علامة تجارية ، بغض النظر عن القطاع ، يجب أن يكون هناك إحساس بالهدف. الغرض من العلامة التجارية ، باختصار ، هو سبب قوي تمثله العلامة التجارية أو تدافع عنه. المجال الذي يهدف إلى إحداث فرق ملحوظ يرمز إلى الغرض منه. على سبيل المثال ، تعد العلامات التجارية المحلية مثل Mamaearth و Sugar Cosmetics و BoAT ، بعض الأمثلة الممتازة لكيفية تحقيق هدف العلامة التجارية بشكل كبير في الوصول إلى العملاء. كما ذكرنا سابقًا ، يشهد سوق التجارة الإلكترونية منافسة شديدة ، لا سيما مع الصعود السريع لنموذج D2C إلى الشهرة. وفقًا لمؤشر EY Future Consumer Index ، ارتفعت المبيعات عبر الإنترنت في جميع أنحاء العالم مع ارتفاع متوسط المعاملات عبر الإنترنت بنسبة 74٪ خلال العام الماضي. للازدهار وسط هذا وضمان تميز العلامة التجارية ، يعد إنشاء هدف العلامة التجارية والالتزام به أمرًا حيويًا.
التركيز على بناء المنتج والعلامة التجارية
يُعد المنتج الذي تقدمه العلامة التجارية أحد الجوانب الأساسية التي تسمح للعلامة التجارية بالوجود ، وتدفع المبيعات ، وما إلى ذلك. ولكن لن يكفي أن تمتلك العلامة التجارية منتجًا جيدًا فقط. يلعب تسويق المنتج بشكل فعال دورًا محوريًا في تحديد نجاح العلامة التجارية ، ووصولها إلى السوق المستهدف ، واكتساب العملاء. هناك العديد من الحالات التي فشلت فيها المنتجات الجيدة في الظهور في السوق بسبب ضعف التسويق من قبل العلامات التجارية.
على سبيل المثال ، أطلقت Microsoft Zune في منافسة مع iPod من Apple لكنها فشلت في تحليل مستوى المنافسة الشديدة وفشلت في حملاتها التسويقية. في الوقت نفسه ، أصبحت بعض المنتجات ناجحة بسبب استراتيجيات التسويق للعلامة التجارية. عاد Maggi من Nestle بقوة بعد الجدل الرائد من قبل FSSAI من خلال التسويق الاستثنائي الذي يركز على جودة المنتج. باختصار ، يمكن للتسويق أن يغير قواعد اللعبة ويدعو العلامات التجارية إلى أن يكون لها فريق تسويق متخصص وفعال وماهر.
يعد بناء العلامة التجارية والتسويق عنصرين يسيران جنبًا إلى جنب لأن بناء العلامة التجارية يعزز حقوق ملكية العلامة التجارية من خلال الاستراتيجيات الترويجية ويعمل كصوت مرئي للشركة. بالنسبة للعلامات التجارية للتجارة الإلكترونية التي لديها موارد محدودة من حيث التمويل والقوى العاملة ، سيكون من الأفضل الاستعانة بمصادر خارجية للوظائف التشغيلية وتحويل التركيز الأساسي إلى بناء المنتجات والعلامة التجارية واستنباط استراتيجيات تسويق فعالة وكفؤة نظرًا لوجودها على المدى الطويل .
الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي
في الوقت الحالي ، من المعروف أن وسائل التواصل الاجتماعي أصبحت قناة مرغوبة لكل من المستهلكين وكذلك العلامات التجارية عندما يتعلق الأمر بالمعاملات عبر الإنترنت للمشتريات. التجارة الاجتماعية ، كما يطلق عليها عادة ، هي جزء لا يتجزأ من نموذج الأعمال D2C في التجارة الإلكترونية. الحديث عن وسائل التواصل الاجتماعي وتجارة الفيديو وتعاون المشاهير والتسويق المؤثر هي بعض الاتجاهات التي اكتسبت شعبية في الآونة الأخيرة ومن المرجح أن تسود في المستقبل المنظور.
موصى به لك:
كيف يتم تعيين إطار عمل مجمع الحسابات في RBI لتحويل التكنولوجيا المالية في الهند
لا يمكن لرواد الأعمال إنشاء شركات ناشئة مستدامة وقابلة للتطوير من خلال 'Jugaad': المواطنون ...
كيف ستحول Metaverse صناعة السيارات الهندية
ماذا يعني توفير مكافحة الربح بالنسبة للشركات الهندية الناشئة؟
كيف تساعد الشركات الناشئة في تكنولوجيا التعليم في تطوير مهارات القوى العاملة في الهند وتصبح جاهزة للمستقبل ...
الأسهم التقنية في العصر الجديد هذا الأسبوع: مشاكل Zomato مستمرة ، EaseMyTrip تنشر Stro ...
تستفيد العلامات التجارية من قوة وسائل التواصل الاجتماعي من خلال الانخراط المنتظم مع المستهلكين ، وإطلاق المسابقات والهدايا ، وبناء مجتمع تكتسب ميزة تنافسية على العلامات التجارية التي تسلك طرقًا تقليدية بدون وسائل التواصل الاجتماعي. وفقًا لمؤشر Sprout الاجتماعي لعام 2020 ، قال 69٪ من المسوقين الاجتماعيين إن زيادة الوعي بالعلامة التجارية كانت على رأس أولوياتهم. بالإضافة إلى ذلك ، فإن 71٪ من المستهلكين الذين يتمتعون بتجربة جيدة على وسائل التواصل الاجتماعي مع علامة تجارية من المرجح أن يوصوا الآخرين بالعلامة التجارية. علاوة على ذلك ، يمكن أن يكون التسويق المؤثر مفيدًا أيضًا عند استهداف المجتمعات الموجودة مسبقًا في مكانة العلامة التجارية.
المبيعات العضوية للاحتفاظ بالعملاء
إن اتباع نهج مباشر إلى حد ما ، مع التركيز على المبيعات العضوية ووضع الاستراتيجيات لطرق ضمان تجربة العملاء الاستثنائية والتخصيص سيزيد من الاحتفاظ بالعملاء. وفقًا لـ EY ، شعر 54٪ من المستهلكين العالميين أن المصداقية والصدق مهمان للغاية عندما يتعلق الأمر بالتأثير على سلوكهم. يمكن للعلامات التجارية أيضًا اعتماد نهج omnichannel - باستخدام قنوات تسويق متعددة لإنشاء تجربة عميل واحدة وسلسة. سيساعد دفع الأعمال من خلال المبيعات العضوية العلامة التجارية على الاحتفاظ بالعملاء واكتسابهم بشكل أكثر كفاءة ، مما يسمح لها بالتوسع بشكل أسرع.
محتوى ناتج عن طريق مستخدم
يمكن أن يعمل المحتوى الذي ينشئه المستخدمون كمحفز للعلامات التجارية ، وخاصة الناشئة منها ، لزيادة تفاعل العملاء. من المهم تشجيع العملاء على تحميل الشهادات والمراجعات حول منتجات العلامة التجارية على موقع الويب الخاص بالعلامة التجارية ووسائل التواصل الاجتماعي. العلامات التجارية مثل Apple و Porsche هي بعض الأمثلة الممتازة لتلك التي تستفيد من المحتوى الذي ينشئه المستخدم لصالحها. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للعلامات التجارية أيضًا إطلاق برامج الولاء ، وهو اتجاه متزايد آخر في نموذج D2C ، لتعزيز الاحتفاظ بالعملاء واكتسابهم.
الاستفادة من كل من الأسواق وموقع الويب الخاص بالعلامة التجارية
بالنسبة لعلامات التجارة الإلكترونية التي تستخدم نهج D2C ، فإن تسخير الأسواق ، وكذلك موقع الويب الخاص بالعلامة التجارية ، سيعزز النمو مع السماح للعلامة التجارية بالوصول إلى العملاء من خلال قنوات مختلفة. يمكن أن يؤدي التركيز على كليهما في وقت واحد إلى تسهيل زيادة ظهور العلامة التجارية وتضخيم استراتيجية العلامة التجارية.
أدت الأزمة المستمرة إلى تسريع مبادرات D2C واعتمادها في حين ألهمت مبادرات جديدة لم تكن موجودة في السابق. تُعد القواعد المذكورة أعلاه للتركيز على المستهلك ، ونهج القنوات الشاملة ، والتركيز على المنتج جنبًا إلى جنب مع الأداء الشامل والقوي ، هي المفتاح لإطلاق العنان للنمو المربح في قطاع D2C.
سوسانت بوري هي الشريك المؤسس لشركة ANS Commerce ، وهي شركة ممكّنة للتجارة الإلكترونية.