تحصل Leena AI على أكثر من 300 عميل من خلال الاستفادة من استراتيجية إنشاء الطلب التي تركز على المحتوى

Leena AI هو مساعد افتراضي مستقل يساعد المؤسسات على تسهيل تجربة أفضل للموظفين. يقدمون حلولًا لتلبية احتياجات كل مؤسسة من مكتب مساعدة الموظفين إلى مشاركة الموظفين ، وأتمتة العمليات إلى رؤى الموظفين. Leena AI هي منشئ فئة ، تلبي احتياجات العملاء الفريدة.

تأسست Leena AI على أساس الاعتقاد بأن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يغير طريقة عمل المؤسسات. تركز مجموعة منتجات الشركة على تعزيز ثقافة الناس أولاً ، بدلاً من ثقافة عملية المنحى.

كجزء من سلسلة مقابلات قادة SaaS ، حصلنا على فرصة للتحدث إلى Chirayu Akotiya ، الرئيس العالمي للتسويق في Leena AI. إلى جانب تطوير المنتجات الموجه نحو الحلول ، شارك كيف ساعدتهم إستراتيجية Leena AI لتوليد الطلب على زيادة الاشتراكات وقاعدة العملاء.

يسلط الضوء على نجاح Leena AI

• تعد الاستجابة لاستفسارات الموظفين وحلها إحدى مشكلات الحياة الواقعية التي تغطيها Leena AI.
• خلال بحثهم الأولي ، وجد فريق Leena AI أن 60٪ من القوى العاملة حول العالم يقضون وقتهم في البحث عن معلومات حول وظائفهم. كانت هذه هي الفكرة الأساسية وراء Leena AI.
• تركز الحملة الإعلانية لـ Leena AI بشكل رئيسي على التسويق عبر البريد الإلكتروني وقنوات LinkedIn.
• كان تسويق المحتوى وبناء الروابط أساسيين في إستراتيجية توليد الطلب الخاصة بهم ، حيث أكسبهم أكثر من 300 عميل في ثلاث سنوات.
• منتج مصمم للفئات ، يستخدم Leena AI بشكل أساسي محتوى أعلى قمع (TOFU) ، مثل واصفات المنتج ، لتوليد الطلب.
• لديهم دورة مبيعات طويلة. ومن ثم ، فإنهم يتبنون نهج مبيعات عالي اللمسة ومكثف يتضمن تعليم ورعاية العملاء المحتملين من خلال رحلتهم.
• يستفيدون من تسويق المحتوى وبناء الروابط لبناء السلطة وتثقيف جمهورهم حول فوائد منتجاتهم.
• ساعدهم تسويق المحتوى المقسم على تلبية احتياجات جمهور متنوع. تسمح لهم هذه الأنواع من أجزاء المحتوى برعاية العملاء المتوقعين وتسريع الحركة من أعلى إلى أسفل القمع.

لمعرفة المزيد عن رحلة نجاح Leena AI ، دعنا نسمع من الشخص الرئيسي وراء هذه الحملات ، Chirayu.

يا تشيرايو! شكرًا جزيلاً على الوقت الذي استغرقته لإخبار جمهورنا برحلة نمو Leena AI. تهانينا على الوصول إلى أكثر من 300 عميل على مستوى العالم في ثلاث سنوات. نحن حريصون على سماع ذلك!

لكن اولا…

هل يمكنك مشاركة القليل حول كيف بدأ كل شيء وخبراتك؟

انضممت إلى Leena AI في عام 2020 ، وقبل ذلك كنت أعمل مع المؤسسين كمستشار. كنت أول مالك منتج وتسويق بدوام كامل في Leena AI ، مما ساعدهم في بناء منتج قوي وفريق تسويق من البداية. اليوم ، من بين أكثر من 400 موظف في Leena AI ، يشكل فريق المنتج والتسويق وحده حوالي 30٪. حاليًا ، أنا الرئيس العالمي للتسويق في Leena AI.

قبل Leena AI ، عملت مع MyOperator ، وهو نظام إدارة مكالمات قائم على SaaS يساعد الشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات على إدارة المكالمات دون تثبيت أي أجهزة أو برامج. كنت مسؤولاً عن مبادرات التسويق والنمو: العمل مباشرة مع الرئيس التنفيذي ، ووضع استراتيجيات مبيعات وتسويق تركز على الإيرادات. لمدة ثلاث سنوات متتالية ، زادت الشركة إيراداتها بأكثر من 200٪ على أساس سنوي.

لقد عملت أيضًا مع شركات ناشئة مثل Harmonize و TestFunda خلال مراحلها الأولية لتسريع مسار نموها واستراتيجيات التسويق الأساسية وتطوير المنتجات وبناء الفريق.

أخبرنا عن Leena AI. ما هي مشاكل العملاء الفريدة التي تحلها؟

نحن مساعد افتراضي مستقل تم تصميمه لمساعدة المؤسسات على تقديم خدمة أفضل للفرق التي تواجه الموظفين. تأسست Leena AI في عام 2018 ، وركزت على بناء منتجات لمتخصصي الموارد البشرية. ومع ذلك ، نحن الآن بصدد توسيع مجموعة منتجاتنا لفرق أخرى تواجه الموظفين ، مثل المسؤول ، والشؤون المالية ، وما إلى ذلك.

على سبيل المثال ، مع منتجات الموارد البشرية لدينا ، يمكن للشركات أن تلغي الحاجة إلى متخصصي الموارد البشرية للعمل في المهام ، مثل الإجابة على الأسئلة المتعلقة بالسياسة ، وإدارة المعرفة ، وإنشاء مستندات الموظف عند الطلب ، وإدارة تذاكر الموظفين. هذا يتيح لهم الوقت للتركيز على الاتجاه الاستراتيجي على الاتجاهات المعاملات ، مما يؤدي إلى زيادة الإنتاجية على المستوى الفردي والمهني.

تلعب Leena AI بشكل جيد مع أكثر من 100 نظام أساسي ، بما في ذلك SAP SuccessFactors و ADP و Oracle و Workday و Microsoft Office 365 وما يزيد عن 300 عميل ، بما في ذلك Nestle و Puma و AirAsia و Coca-Cola و Lafarge Holcim و Abbott ، مع ملايين الموظفين في جميع أنحاء العالم بالاعتماد على المنصة.

تعد الإجابة على استفسارات الموظفين واحدة من أكثر قضايا الحياة الواقعية وضوحًا التي نحلها في Leena AI. إن مساعدة الموظفين على معرفة رصيد إجازاتهم ، وتزويدهم بمواد للقراءة لفهم سياسات الشركة ومهامها ، وإرسالهم إلى القسم المناسب عندما يحتاجون إلى تقديم شكوى من أي نوع هو مجرد جزء من عروض منتجاتنا.

إلى جانب ذلك ، Leena AI هو دليل افتراضي للموظفين الجدد ، يساعدهم في أي استفسارات قد تكون لديهم. مؤخرًا ، أطلقنا أيضًا حزمة الاستجابة لمكان العمل Covid-19 والتي تساعد فرق الموارد البشرية على حجز خانات التطعيم وتتبع سجلات التطعيم وحتى فرق القائمة. هذه ليست سوى بعض المشكلات اليومية الواقعية الأخرى التي تساعد Leena AI في حلها.

كما ذكرت سابقًا ، كانت الفكرة الرئيسية وراء Leena AI هي منح مساعد افتراضي شخصي - على غرار Siri - في أيدي كل موظف في العالم لتسهيل حياتهم. بمجرد أن بدأ مؤسسو Leena AI بحثهم ، اكتشفوا أن الموظفين يقضون عادةً أكثر من 60 ٪ من وقتهم في البحث عن معلومات تتعلق بوظائفهم. لقد لاحظوا وجود فجوة داخل الصناعة ، وأصبحت هذه هي الفكرة وراء Leena AI.

بصفتنا شركة B2B SaaS تركز على المؤسسات ، ينصب تركيزنا على الشركات التي لديها أكثر من 1000 موظف في جميع أنحاء العالم. بالإضافة إلى ذلك ، فإن جمهورنا المستهدف هو رؤساء الموارد البشرية والرؤساء ونواب الرئيس وقادة الفكر في مجال الموارد البشرية.

نريد الوصول إلى صانعي القرار لتوضيح مجموعة عروض المنتجات لدينا حتى يدركوا مدى فائدة شركاتهم في استخدام خدماتنا.

ما هي استراتيجيتك عند الترويج لـ Leena AI؟

في الأساس ، نحن منتج منشئ الفئات. لا يوجد لاعبون آخرون في السوق يحلون نفس المشكلات بالطريقة نفسها التي نحلها.

إن كونك فريدًا ومبتكرًا يتحدىنا لخلق وعي بالسوق لأن غالبية جمهورنا ليسوا على دراية بالمشكلة. ومن ثم ، فإننا نبذل قصارى جهدنا لتثقيف الجمهور حول الفوائد التي يجلبها منتج مثل منتجنا إلى الطاولة.

على سبيل المثال ، تستهدف حملاتنا الإعلانية عملائنا بشكل أساسي من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني و LinkedIn. على LinkedIn ، تلقي معظم حملاتنا الإعلانية الضوء على القيمة التي سيحصل عليها العميل من منتجاتنا.

بالإضافة إلى ذلك ، نقوم أيضًا بتشغيل حملات واسعة النطاق لنشر الوعي حول المنتجات ، وكيف يمكن لشركة ما استخدام الذكاء الاصطناعي للفرق التي تواجه الموظفين ، وندوات الويب كل أسبوعين ، وما إلى ذلك.

تشكل الندوات عبر الإنترنت الأساس لحملاتنا التسويقية حيث تتاح لنا الفرصة للاجتماع مع الحاضرين حول كيفية مساعدة الذكاء الاصطناعي في تحويل الأقسام المختلفة في الشركة.

أخيرًا ، يساعدهم هذا أيضًا على فهم مواصفات المنتج والحلول.

لدينا العديد من الاستراتيجيات المعمول بها والتي ساعدت عملائنا الحاليين والمحتملين خلال الوباء.

على سبيل المثال ، على الرغم من أن الكثير من الشركات مهتمة بالتحول إلى نموذج العمل الهجين ، إلا أن معظمها غير مستعد تمامًا بسبب التحول المفاجئ تقريبًا في عمليات الانتقال والتوافق في مكان العمل. لاحظنا هذه الفجوة وشرعنا في إطلاق العديد من المنتجات للمساعدة في تغطية هذه المتطلبات. نتطلع إلى استمرار هذا الزخم في توفير الحلول لعملائنا الحاليين والمحتملين.

كيف استفدت من المحتوى في إستراتيجيتك لتوليد الطلب؟

كان تركيزنا الأساسي خلال العامين الماضيين هو توليد الطلب. معظم أجزاء المحتوى الخاصة بنا عبارة عن واصفات للمنتجات ، تشرح مجموعة منتجاتنا والحلول التي نقدمها. تتضمن بعض أجزاء المحتوى الإضافية قوالب استقصائية لخبرة الموظف قابلة للتخصيص ، وقوائم مراجعة لإعداد الموظفين ، والعديد من الكتيبات حول مشاركة الموظفين وإعدادهم.

يبدو أن استراتيجياتنا تعمل بشكل جيد بالنسبة لنا. على مدار العامين الماضيين ، كان لدينا عدد أكبر من الاشتراكات أكثر من أي وقت مضى ، مما أدى إلى وجود جيل هائل من الطلب وخط أنابيب مبيعات ضخم.

نظرًا لأننا شركة تركز على المؤسسات ، فإن دورة مبيعاتنا تتراوح من حوالي ستة إلى ثمانية أشهر ، حيث يوجد العديد من أصحاب المصلحة المشاركين في عملية شراء منتجاتنا وتكييفها.

نظرًا لطول الدورة ، لدينا عملية مبيعات عالية التأثير حيث نستمر في تثقيف ورعاية عملائنا المحتملين خلال دورة المبيعات الكاملة. تبدأ الخطوات المتضمنة بمكالمة استكشافية ، وبعد ذلك نتواصل مع أصحاب المصلحة الآخرين وصناع القرار في المنظمة لإجراء مكالمة فردية حيث نأخذهم من خلال العروض التوضيحية للمنتج.

نقوم أيضًا بتخصيص العروض التوضيحية وفقًا لمتطلباتهم ، بحيث يحصلون على تأثير عمل واضح يتم إنشاؤه وفهمه وإدراكه ، كل ذلك في هذا الاستدعاء نفسه. بعد ذلك ، تبدأ إجراءات توقيع الاتفاقية.

كيف كانت استراتيجية بناء الروابط الخاصة بك؟

إحدى استراتيجيات بناء الروابط التي نجحت لنا هي من خلال HARO. لدينا فريق تم تشكيله يستجيب بانتظام من خلال القناة لمختلف المراسلين للحصول على روابط خلفية.

لقد جاء أول رابط خلفي كبير من HARO . تم وضع إحدى إجاباتنا في القائمة المختصرة بواسطة موقع ويب يتمتع بسلطة مجال عالية تبلغ 95 ، والذي كان بحد ذاته مكسبًا لنا. تعد HARO الآن جزءًا ثابتًا من إستراتيجيتنا التسويقية الشاملة ، ونحن نتطلع إلى الحفاظ على الزخم مستمرًا.

لقد ركزنا أيضًا على خلق الوعي بالعلامة التجارية والمنتج من خلال مبادرات العلاقات العامة العضوية الخاصة بنا. وقد أدى ذلك أيضًا إلى إشارات متعددة على قنوات مختلفة ، وبالتالي تحسين استراتيجيات بناء الروابط الخاصة بنا. بحكم كوننا منتجًا مبتكرًا ، نتلقى استفسارات متعددة من القنوات الإعلامية في جميع أنحاء العالم.

هل ترغب في تقديم أي نصيحة لمحترفي التسويق ، خاصة في مجال SaaS؟

للبقاء على صلة بخدمات SaaS ، من المهم أن تستمر في زيادة القيمة التي تقدمها لعملائك.

يتم دمج تسويق المحتوى و SaaS في الورك. يتم تصنيف معظم الجماهير إلى ثلاثة أجزاء - مدرك للمشكلة - غير مدرك ، ومدرك للحل - غير مدرك ، والمنتج - غير مدرك.

يجب أن تعرف جمهورك قبل الكتابة لهم. من خلال التسويق المقسم ، يمكن أن تساعدك أجزاء المحتوى هذه في رعاية العملاء المتوقعين ، وتسريع الحركة من أعلى إلى أسفل مسار التحويل.

تسويق المحتوى له تأثير كبير على كل مرحلة من مراحل دورة المبيعات والتسويق SaaS.

بالانتقال إلى الرياح المعاكسة ، لا أتوقع أي اتجاهات كبيرة قريبًا. ومع ذلك ، من المهم ملاحظة أن معظم قنوات إنشاء الطلب تأتي مع تاريخ انتهاء صلاحية بسبب التغييرات الجذرية في سلوك الجمهور.

على سبيل المثال ، كان Facebook مأهولًا بجيل الألفية قبل عقد من الزمن ، ولكن اليوم ، تستخدم المنصة بشكل كبير من قبل Gen-X و Boomers. وبالمثل ، سيكون لكل قناة مستخدمة في حملة إنشاء الطلب حد أعلى للإنتاج المحتمل. لذلك يجب أن يحذر الناس من الاعتماد على قناة معينة لفترة معينة.

كيف تحافظين على التوازن بين العمل والحياة خلال هذه الأوقات؟

يدور التوازن بين العمل والحياة بالنسبة لي حول قراءة الكتب والاستماع إلى الموسيقى بمجرد أن تهدأ الفوضى التي يطلق عليها اسم العمل. حاليًا ، أقرأ "IKIGAI: السر الياباني لحياة طويلة وسعيدة" لمعرفة المزيد عن التوازن بين العمل والحياة التي يستمر الجميع في الحديث عنها. (يضحك) .

مع المهارات ، الشيء الوحيد الذي أريد التركيز عليه أكثر هو فهم كيفية الكتابة بشكل جيد ، واستكشاف أساليب الكتابة المختلفة ، وما إلى ذلك.

هل هناك أي محتوى تملكه (كتاب إلكتروني / ورق أبيض / بودكاست) تود إخبارنا عنه؟

عملت مؤخرًا مع زميلي مانبريت كور على تقرير بحثي بعنوان "حالة تأهيل الموظفين في منطقة الولايات المتحدة".

الرابط - https://leena.ai/state-of-employee-onboarding-united-states

SaaSy الحكايات من Chirayu Akotiya

• يمكن لشركات SaaS أن تظل ذات صلة فقط من خلال تقديم قيمة لعملائها باستمرار.
• يجتمع تسويق المحتوى و SaaS معًا لإنشاء إستراتيجية قوية ومرنة تجذب العملاء وتحولهم. للمحتوى تأثير كبير على كل مرحلة من مراحل دورة مبيعات SaaS.
• عادة ما يكون لشركات SaaS دورة مبيعات طويلة. ومن ثم ، يجب عليهم تبني عملية مبيعات عالية اللمسة تقوم بتثقيف ورعاية العملاء المحتملين خلال الدورة.
• تذكر أيضًا تخصيص العروض التوضيحية وفقًا لمتطلبات العملاء. سيحدث هذا تأثيرًا واضحًا على الأعمال ، وبالتالي تعزيز فرص التحويلات.
• تأتي قنوات إنشاء الطلب مع تاريخ انتهاء الصلاحية بسبب التغيير الجذري في سلوك الجمهور. تحتوي كل قناة أيضًا على حد أعلى للإخراج المحتمل. ومن ثم ، يجب على جهات التسويق توخي الحذر بشأن الاعتماد على قناة معينة لفترة معينة.

وبالتالي ، نتعلم من هذا التفاعل أن تسويق المحتوى أمر أساسي لاستراتيجية توليد الطلب الخاصة بشركة SaaS. علمنا Chirayu درسًا مهمًا مفاده أن شركات SaaS يمكن أن تظل ذات صلة إذا كانت تضيف باستمرار قيمة إلى جمهورها من خلال محتوى عالي الجودة يحل المشكلات.

إذا كنت تبحث عن معلومات حول Chirayu أو Leena AI ، فلا تتردد في الاتصال به على LinkedIn . يمكنك أيضًا زيارة موقع الويب الخاص بهم لمعرفة المزيد عن منتجاتهم.