دعنا نلعب: 5 أساليب ألعاب لتعزيز تفاعلك مع وسائل التواصل الاجتماعي

يحب الناس الألعاب والإنجاز - ويمكن للأشخاص أن يحبوا علامتك التجارية عندما تربطها باللعب والإنجازات. أصبح Gamification أداة فعالة بشكل ملحوظ للشركات لتعزيز المشاركة على منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بهم. من خلال تطبيق آليات ومبادئ اللعبة على محتوى الوسائط الاجتماعية الخاصة بهم ، يمكن للشركات تحفيز المستخدمين على التفاعل مع علامتهم التجارية. يؤدي دمج عناصر مثل المنافسة والمكافآت والتحديات إلى إنشاء تجربة تفاعلية وغامرة تشجع المستخدمين على التفاعل بشكل أكبر مع العلامة التجارية.

قد يبدو التلعيب مفهومًا حديثًا ، لكنه موجود منذ عقود. في أي وقت تطلب منك العلامة التجارية "جمعها جميعًا" أو شجعتك على ربح شارات لإكمال المهام - كانت هذه أمثلة مبكرة لمبادئ التحفيز. حتى برامج الولاء التي تكافئ العملاء بنقاط أو خصومات متجذرة في التلعيب.

ما الذي يمكن أن يساعد التلعيب في حله؟

ولكن ما هي نقاط الألم التي يمكن أن يحلها التحفيز بالألعاب لك وللفريق التسويقي بينما تحاول التميز في مشهد رقمي مزدحم؟ يمكن أن يؤدي إدخال آليات ومبادئ اللعبة في حملات وسائل التواصل الاجتماعي إلى تمكين جهات التسويق من مواجهة بعض التحديات الشائعة:

• • مشاركة منخفضة ومدى محدود

    يمكن أن يمثل جذب جمهورك للمشاركة بنشاط في المحتوى الخاص بك تحديًا. يمكن أن يجذب التلعيب انتباههم ويشجعهم على المشاركة. يمكن لعناصر مثل المسابقات والتحديات والمكافآت أن تخلق الحماس لدى جمهورك المستهدف وتدفعهم للمشاركة - بالإضافة إلى أن مدى وصولك يمكن أن يمتد عندما يشاركون مكاسبهم مع الآخرين.

  • قلة انتباه الجمهور

    مع وجود الكثير من المحتوى على العديد من منصات الوسائط الاجتماعية ، من الصعب جذب انتباه المستخدم وتمييز علامتك التجارية. يمكن أن يساعدك اللعب على تجربتهم في التغلب على الضوضاء من خلال إضافة المرح والإثارة والمنافسة إلى تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي. عندما تقوم بدمج أجهزة تفاعلية مثل الاختبارات القصيرة واستطلاعات الرأي والتحديات ، فإنك تنشئ تجربة فريدة وجذابة تجذب المستخدمين للمشاركة والمشاركة.

  • عدم وجود ولاء العملاء وتكرار المشاركة

    إنه تحدٍ رئيسي يتمثل في جذب العملاء بما يتجاوز استخدامهم الأساسي لعرضك. ما الذي يمكن أن يساعد في بناء تقاربهم معك؟ يوفر Gamification حافزًا قويًا للمستخدمين للعودة والمشاركة بانتظام. من خلال تنفيذ أنظمة التقدم ، والمكافآت المستندة إلى النقاط ، والمحتوى الحصري ، فإنك تخلق إحساسًا بالإنجاز والأشياء القابلة للفتح التي تحفز المستخدمين على مواصلة التفاعل مع علامتك التجارية. أحد الأمثلة الرائعة هو تطبيق Nike's Run Club ، الذي يتتبع أنشطة المستخدمين الجارية ويحفزهم بشارات افتراضية ومقاييس إنجاز وحتى خطط تدريب مخصصة أثناء تقدمهم.

  • نقص جمع البيانات والرؤى

    تتعطش الشركات باستمرار لنوع البيانات التي تمكنها من وضع استراتيجية نحو قاعدة عملاء قوية. يوفر Gamification فرصًا قيّمة لجمع البيانات ، ويمكن أن يمكّنك من جمع رؤى حول تفضيلات العملاء وسلوكياتهم وآرائهم. يمكنك بعد ذلك استخدام هذه البيانات لتشكيل استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتخصيص المحتوى لتلبية احتياجات جمهورك بشكل أفضل.

كيف يعمل التلعيب في وسائل التواصل الاجتماعي في السوق

يمكن أن تصبح منصات الوسائط الاجتماعية أرضية إثبات مثالية لك لتنفيذ استراتيجيات التحفيز وزيادة مشاركة الجمهور. في ما يلي بعض الأمثلة الواقعية عن كيفية استفادة الشركات من التحفيز في إستراتيجية النشر على وسائل التواصل الاجتماعي:

• المسابقات والتحديات

  هذه هي التكتيكات الأساسية التي تبدأ بها العديد من الشركات على وسائل التواصل الاجتماعي لتلعب جهودهم التسويقية. يمكّنك تشجيع المستخدمين على المشاركة في أنشطة مثل مسابقات التسميات التوضيحية أو اختبارات التوافه أو اليانصيب من توليد الحماس من خلال التفاعل مع علامتك التجارية. منذ عام 2006 ، استضافت Red Bull مسابقة Red Bull Illume للتصوير ، والتي من خلالها تدعو المستخدمين لتقديم أفضل صورهم الرياضية من أجل الحصول على فرصة للفوز بجوائز مختلفة. من خلال السماح للمشاركين بتبادل خبراتهم والتنافس مع بعضهم البعض ، يعزز Red Bull إحساسًا بالإثارة والمنافسة الودية التي تدفع المشاركة مع العلامة التجارية.

• شارات ومكافآت

  على غرار شارات ألعاب الفيديو ، يمكنك منح شارات رقمية أو مكافآت للمستخدمين الذين يحققون معالم محددة أو يكملون الإجراءات المطلوبة المرتبطة بعلامتك التجارية. على سبيل المثال ، يمنح موقع LinkedIn المستخدمين شارة Top Contributor للمشاركة النشطة في المناقشات - وهذا يحفز على مزيد من المشاركة ويعرض خبراتهم داخل المجتمع المهني.

• التقدم والفتح

  يمكنك زيادة المخاطر وزيادة الحماس عندما تُظهر للمستخدمين كيف يتقدمون ، والمحتوى الذي يمكنهم فتحه ، وكيف يمكنهم المشاركة على مواقعهم الاجتماعية. كمثال: حفز #GamerScoreChallenge على Twitter من Xbox اللاعبين على مشاركة GamerScores المتصاعدة والمكافآت غير المؤمنة داخل اللعبة وخصومات متجر Xbox. أثار التحدي منافسة ودية بين اللاعبين وشجعهم على مشاركة تجاربهم في الألعاب ، وتعزيز تفاعلات وسائل التواصل الاجتماعي والدعوة للعلامة التجارية.

• استطلاعات الرأي والاختبارات التفاعلية

  تقدم استطلاعات الرأي والاختبارات على وسائل التواصل الاجتماعي طريقة ممتعة وتفاعلية لإشراك الجمهور. تستخدم Sephora ، وهي بائع تجزئة مشهور لبيع مستحضرات التجميل ، قصص Instagram لاستضافة اختبارات تفاعلية تساعد العملاء على اكتشاف مستحضرات التجميل المثالية أو منتجات العناية بالبشرة. من خلال طرح الأسئلة المتعلقة بالصناعة وإشراك المستخدمين في عملية صنع القرار ، تخلق سيفورا إحساسًا بالمشاركة وتكتسب رؤى قيمة حول تفضيلات العملاء.

خمسة تكتيكات تلعيب لاستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك

الآن دعنا نتعمق في التكتيكات المحددة التي يمكنك استخدامها لتعزيز التفاعل مع الجماهير المستهدفة:

1. إنشاء تحديات تفاعلية

   طور تحديات إبداعية تتعلق بعلامتك التجارية أو صناعتك لتشجيع المستخدمين على المشاركة وإبراز مهاراتهم أو شخصياتهم. على سبيل المثال ، أطلقت شركة ASOS لبيع الملابس بالتجزئة حملة # AsSeenOnMe ، وحثت العملاء على مشاركة صورهم وهم يرتدون ملابس ASOS بطرق فريدة. من خلال القيام بذلك ، حصل المشاركون على فرصة للظهور على موقع ASOS على الويب ومنصات الوسائط الاجتماعية ، مما يعزز الشعور بالإنجاز ويشجع على المشاركة.

2. تنفيذ أنظمة النقاط ولوحات المتصدرين

   قدم نظامًا قائمًا على النقاط أو لوحة ليدربورد لتشجيع المشاركة المنتظمة. على سبيل المثال ، يتيح برنامج My Starbucks Rewards من Starbucks للعملاء ربح نجوم مقابل كل عملية شراء ، مما يؤدي في النهاية إلى مستويات عضوية مختلفة مع مزايا حصرية. من خلال الاعتراف علنًا بالمشاركين النشطين وإظهار تقدمهم ، تخلق ستاربكس منافسة صحية وتحفز الآخرين على الانضمام إليها.

3. قدم مكافآت وخصومات حصرية

   امنح مكافآت أو خصومات حصرية للمستخدمين الذين يتفاعلون بنشاط مع محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك. نجح دومينوز بيتزا في تنفيذ هذه الإستراتيجية في عام 2016 من خلال برنامج "قطعة من الفطيرة". من خلال تشجيع العملاء على مشاركة حبهم للعلامة التجارية من خلال الصور على Instagram و Twitter للحصول على فرصة لتلقي أرباح المتجر التي تصل إلى 10000 دولار ، فإن مشاركة Domino المحفزة ، تدفع عمليات الشراء المتكررة ، وتعزز ولاء العملاء.

4. استخدم المكافآت أثناء الأحداث المباشرة وجلسات الأسئلة والأجوبة

   يمكنك استخدام المكافآت لتعزيز التفاعل مع جمهورك عند إجراء حدث مباشر أو جلسة أسئلة وأجوبة على النظام الأساسي الاجتماعي الخاص بك. شجع المشاهدين على طرح الأسئلة والمشاركة ، ومكافأة المشاركين النشطين بخصومات حصرية وهدايا المنتجات. على سبيل المثال ، خلال أحداث Instagram المباشرة مع فناني الماكياج والمؤثرين في مجال التجميل ، تكافئ علامة التجميل Sephora المشاركة بإصدارات محدودة من مجموعات التجميل أو الخصومات أو الوصول المبكر إلى إطلاق المنتجات الجديدة.

5. تعاون مع المؤثرين وسفراء العلامات التجارية

   عندما تعمل على جانب الإنجاز من التحفيز ، يمكنك الشراكة مع المؤثرين أو سفراء العلامة التجارية الذين يتماشون مع قيم علامتك التجارية والجمهور المستهدف. على سبيل المثال ، تتعاون ماركة ملابس اللياقة البدنية Gymshark مع المؤثرين في اللياقة البدنية لاستضافة تحديات التمرين على وسائل التواصل الاجتماعي. يتم تشجيع المشاركين على إكمال تمارين محددة ومشاركة تقدمهم ، حيث تقدم Gymshark الجوائز والتقدير لأولئك الذين يشاركون بنشاط. يعمل هذا التعاون على توسيع نطاق وصول Gymshark ، وزيادة المشاركة ، وجذب متابعين جدد مفتونين بالنهج اللعابي.

الخط السفلي

يمكن أن يساعد Gamification في حل العديد من نقاط الضعف للمسوقين على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنه زيادة المشاركة والوصول ، ومساعدة العلامات التجارية على التميز في مشهد مشبع بالمحتوى ، وزيادة ولاء العملاء وتكرار المشاركة ، وإنتاج بيانات ورؤى قيمة. تمكّن تكتيكات الألعاب في حملاتهم على وسائل التواصل الاجتماعي المسوقين من إنشاء تجربة غامرة وتفاعلية ومجزية لجمهورهم. ويمكن أن يؤدي ذلك في النهاية إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية ومشاركة العملاء وتحقيق نتائج أفضل.

يمكنك دمج gamification في إستراتيجية تسويق الوسائط الاجتماعية المحسّنة لديك مع إمكانات إدارة المحتوى والنشر المؤتمتة من dlvr.it. اكتشف كيف يمكن أن يساعدك dlvr.it في إنجازه.