10 طرق للاستفادة من العملاء عبر Facebook

التسويق هو أحد أهم جوانب توسيع نطاق عملك. وفي هذا العالم الرقمي ، ستنظر دائمًا إلى وسائل التواصل الاجتماعي كمنصة للترويج لبضائعك.

يعد Facebook أحد أكثر منصات التواصل الاجتماعي استخدامًا. نرى كيف يشارك الشباب ، وكذلك كبار السن ، لساعات على Facebook. لذلك ، كرجل أعمال ، سترغب دائمًا في اختيار هذه المنصة في الترويج لمصلحتك للاستفادة من المزيد من العملاء.

فيما يلي بعض الاستراتيجيات التي يمكن أن تساعدك في اكتساب العملاء من خلال Facebook:

الاستخدام السليم لصفحة الفيسبوك الخاصة بك.

إذا كانت شركتك تروّج لمنتجات على Facebook ، فإن الانطباع الأول الذي يتركه عميلك عليك هو من خلال إلقاء نظرة على صفحتك الرسمية على Facebook. تلعب صفحتك على Facebook دورًا مهمًا جدًا في الترويج لمنتجك.

لتحسين استخدام صفحتك على Facebook ، أعط دائمًا صورة غلاف مناسبة ، ربما يمكنك إعطاء شعار شركتك. ثم استخدم شعارات رائعة. يمكنك أيضًا إضافة شعار شركتك على الصورة. بخلاف ذلك ، يجب إضافة روابط موقع الويب الخاص بك على صفحتك حتى لا يواجه المستخدمون مشكلة زيارة موقع الويب الخاص بك.

على سبيل المثال: إذا رأيت BookMyShow ، فستلاحظ أن لديهم واجهة رائعة جدًا في صفحتهم الرسمية على موقع Facebook. يقدمون جميع المعلومات الأساسية على صفحتهم لصالح عملائهم.

نشر محتويات مناسبة وجذابة.

إذا كنت ترغب في زيادة حركة المرور على قناتك ، فلديك استراتيجية محتوى مناسبة. يأتي الناس إلى وسائل التواصل الاجتماعي للاسترخاء والتفاعل مع الناس والاستمتاع.

سيتفاعل الناس معك من خلال منشورك. لذلك من المهم جدًا أن يكون لديك استراتيجية محتوى مناسبة. تحتاج إلى نشر محتوى جذاب وغني بالمعلومات ومضحك حتى يتمكن الأشخاص من مشاهدة منشورك والاستمتاع بها وإبداء الإعجاب والمشاركة والتعليق على منشورك. بهذه الطريقة ستصل مشاركتك إلى جمهور كبير وستساعدك في اكتساب المزيد من الاشتراكات.

على سبيل المثال: "يتي" ، وهي شركة أمريكية تنشر محتوى إعلاميًا للغاية. يقدمون معلومات حول كيفية استخدام منتجهم ويكتبون عن آراء عملائهم وأنماط حياة عملائهم في منشوراتهم.

الاستخدام السليم لـ "Facebook Live".

يمكن استخدام ميزة "Facebook Live" بشكل كبير للترويج لمنتج جديد. إذا كانت شركتك تخطط لإطلاق منتج جديد ، فيمكنك الظهور مباشرة على Facebook والترويج لمنتجك. مع وجود عدد كبير من المتابعين والمزيد من المشاركات ، يمكنك الوصول إلى عدد كبير من السكان وبالتالي يمكنك زيادة عملائك.

من المستحسن أنه إذا ظهر مالك الشركة على Facebook ، فسيؤدي ذلك إلى زيادة عدد مشاهداتك أكثر من غير ذلك. لنفترض ، إذا جاء بيل جيتس إلى "Facebook Live" للترويج لبعض المنتجات ، فمن الواضح أنه سيحصل على مشاهدات أكثر مما لو أتى أعضاء آخرون من Microsoft للترويج لهذا المنتج.

الحفاظ على جدول زمني للنشر.

إذا كنت تريد حركة مرور مستمرة على قناتك ، فعليك النشر بانتظام باتباع جدول زمني صارم. إذا لم تتبع نمطًا مناسبًا للنشر ، فقد تفشل في ترك انطباع جيد لدى الأشخاص وقد تفقد عملاء محتملين.

لنفترض أنك جديد جدًا في هذا المجال ولا تكاد تنشر مرتين في الأسبوع. هذه المخالفة في نشر ذلك أيضًا للمبتدئ ستكلفك الكثير. لن تساعدك مثل هذه الاستراتيجيات على اكتساب شعبية كبيرة.

إذا كنت جديدًا في مجال الأعمال ، فحاول أن تكون نشطًا جدًا على وسائل التواصل الاجتماعي التي تنشر مرتين أو ثلاث مرات كل يوم. سيؤدي هذا إلى زيادة حركة المرور مما يساعد شركتك على النمو. مع المزيد والمزيد من الشعبية ، يمكنك تقليل مشاركاتك كما هو مطلوب.

على سبيل المثال: تُنشر شركة Cola-Cola ، وهي شركة متعددة الجنسيات ناجحة جدًا بالفعل ، كل يوم تقريبًا على Facebook. إنها واحدة من أكثر الصفحات التي حظيت بإعجاب ومتابعة على Facebook.

الصور ومقاطع الفيديو تتحدث بشكل أفضل من الكلمات.

تظهر الأبحاث أن الأشخاص يتفاعلون مع الصور ومقاطع الفيديو أكثر من المشاركات المكتوبة. لذلك ، مع وضع ذلك في الاعتبار ، يمكن للشركات محاولة الترويج لمنتجاتها من خلال الصور ومقاطع الفيديو بدلاً من المشاركات المكتوبة.

من الواضح أن الصور ومقاطع الفيديو فقط لن تجذب الكثير من الناس. يجب أن يكون لديك بعض المحتوى المكتوب مع الصورة أو مقطع الفيديو الذي تنشره.

على سبيل المثال: شركة Walmart Inc. ، وهي شركة أمريكية متعددة الجنسيات للبيع بالتجزئة ، تروج لنفسها غالبًا على Facebook من خلال الصور ومقاطع الفيديو.

الاستثمار السليم.

الاستثمار هو العامل النهائي في ممارسة الأعمال التجارية. بدون استثمار ، لا يمكنك القيام بأعمال تجارية. إذا كنت ترغب في توسيع نطاق عملك من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ، فعليك القيام بالتسويق المناسب. للقيام بذلك ، تحتاج إلى الاستثمار بشكل صحيح في أدوات التسويق.

يجب عليك توظيف أشخاص متخصصين لكتابة المحتوى الخاص بك ، وتقديم صورة مناسبة لمنشورك ، وتصميم رسومات لصفحة الغلاف الخاصة بك ، وما إلى ذلك. للقيام بذلك ، تحتاج إلى الاستثمار في صفحتك بحكمة.

حاول تقديم البراهين الاجتماعية.

لطالما كان الحفاظ على حسن النية في السوق أحد الأهداف الرئيسية للشركات الكبرى. إذا كنت تريد أن تكون في السباق لفترة طويلة ، فأنت بحاجة إلى علاقات جيدة مع عملائك. يحتاج عملاؤك إلى الوثوق بك ويجب أن يثقوا بمنتجك. لتحقيق ذلك ، عليك الاستمرار في تزويدهم بالبراهين الاجتماعية.

تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في نشر مقاطع فيديو تعليقات لعملائك الذين استخدموا منتجك بالفعل. بهذه الطريقة يمكنك الحفاظ على علاقة ودية مع عملائك الحاليين والحفاظ على الثقة بينهم وكذلك اكتساب عملاء جدد.

على سبيل المثال: تنشر Dove دائمًا مقاطع فيديو وصورًا للأشخاص الذين يقدمون تعليقات على منتجهم.

التعاون مع المؤثرين الذين لديهم العديد من المتابعين.

يمكن أن يكون التعاون مع كبار المؤثرين الذين لديهم عدد كبير من المتابعين مثمرًا للغاية للترويج لمنتجك. إنها واحدة من أفضل الطرق للترويج للمنتجات على منصات التواصل الاجتماعي خاصة على Facebook.

يتابع الأشخاص على Facebook عمومًا العديد من المشاهير. البراهين هي:

كريستيانو رونالدو - 126 مليون

شاكيرا - 99 م

فين ديزل - 94 م

ويل سميث - 94 م

ليونيل ميسي - 93 م

يمكن للشركات البحث عن تأييد مثل هؤلاء المشاهير للترويج لمنتجاتهم. لن يضمن ذلك المزيد من حركة المرور والاشتراك في قناتك فحسب ، بل سيساعد أيضًا في زيادة مبيعاتك بشكل كبير.

على سبيل المثال: الخطوط الجوية القطرية تؤيد نيمار. سترى نيمار يروج للخطوط الجوية القطرية من خلال النشر عنه.

مشاركة القصص الملهمة أو المعلومات غير المتعلقة بالأعمال.

لقد رأينا كيف يحب الناس قصص الإلهام على Facebook ونرى مدى انتشارها في بعض الأحيان. لذا مع وضع ذلك في الاعتبار ، يمكنك نشر صور ومقاطع فيديو لقصص ملهمة.

لا تنشر دائمًا المشكلات المتعلقة بالعمل ، بدلاً من ذلك ، يمكنك أحيانًا نشر معلومات غير متعلقة بالعمل أو يمكنك أحيانًا نشر قصص ملهمة لشركتك.

على سبيل المثال: ماكدونالدز ، واحدة من أكبر سلاسل الغذاء في العالم لا تروج لنفسها دائمًا. بخلاف الطعام الذي ينشرونه بخصوص قضايا عامة الناس ، انشر قصصًا ملهمة ، وأحيانًا ينشرون موضوعات ملتهبة حالية.

توفير مرافق خدمة عملاء متميزة.

أخيرًا ، من أجل الحفاظ على رضا عملائك ، تحتاج إلى تزويدهم بمرافق خدمة عملاء ممتازة. كونك نشيطًا للغاية ومساعدة العملاء في حل مشاكلهم يضع صورة جيدة لشركتك في أعين الناس ، وبالتالي يساعد في اشتراك شركتك.

غالبًا ما يكون لدى عميلك استفسارات بخصوص منتجك وقد يطرح أسئلة حوله في منشوراتك وأيضًا على صفحتك الرسمية. تحتاج إلى الرد بكل سرور على استفساراتهم وأن تكون سريعًا جدًا في ردك.

على سبيل المثال: Torrid ، متجر سوق أمريكي على الإنترنت للنساء ، نشط للغاية على وسائل التواصل الاجتماعي ويساعد عملائه فيما يتعلق بأي مشكلة.

حكم

نظرًا لأن التسويق الاجتماعي أصبح مثمرًا يومًا بعد يوم وأصبح Facebook أحد أكثر المنصات جاذبية ، تحتاج الشركات إلى الانخراط بشكل أكبر على Facebook للترويج لمنتجاتها.

إلى جانب الاستراتيجيات المذكورة أعلاه ، يجب أيضًا تطوير استراتيجيات جديدة ، ومع ترقية التطبيق نفسه بشكل متكرر ، تحتاج الشركات إلى تعديل استراتيجيات التسويق الخاصة بها بسرعة حتى تتمكن من استخدام هذه المنصة على النحو الأمثل لأغراض الترويج.

مصادر إضافية