هل سبق لك أن تلقيت مراجعة رائعة لنشاطك التجاري على Google ولم تعرف تمامًا ماذا تفعل بها؟

أو ربما لم تكن جيدة جدًا، وتجاهلتها على أمل أن تختفي؟

توقف عن تجاهل التقييمات!

98% من الأشخاص يقرأون التقييمات عبر الإنترنت للشركات المحلية، مما يعني أنها ليست شيئًا يمكن تجاهله.

يمكن أن تؤدي الاستجابة لمراجعاتك واستخدامها بشكل صحيح إلى تحسين التصنيف المحلي لنشاطك التجاري على Google، والذي سيتحول إلى المزيد من المبيعات.

تابع القراءة للحصول على نصائح بسيطة حول كيفية الحصول على المزيد من الزيارات والمزيد من النقرات والمزيد من العملاء وتحسين مُحسنات محركات البحث المحلية لديك من خلال الاستفادة من مراجعات Google لنشاطك التجاري.

كيفية الاستفادة من مراجعات جوجل لتحسين محركات البحث المحلية: دليل خطوة بخطوة

تعمل مراجعات Google على تعزيز تحسين محركات البحث المحلية بشكل كبير من خلال تعزيز رؤية عملك ومصداقيته في نتائج بحث Google.

إن استخدام مراجعات Google بالطريقة الصحيحة يعني أن لديك خطة لمساعدة عملك على تحقيق أداء أفضل في عمليات البحث المحلية والظهور بشكل جيد عبر الإنترنت. يتعلق الأمر بالذكاء في تقديم التعليقات لتحسين كيفية رؤية الأشخاص لنشاطك التجاري وإيجاد طرق للحصول على المزيد من التقييمات عبر الإنترنت.

فيما يلي دليل من سبع خطوات حول أفضل طريقة لاستخدام مراجعات Google لتحسين محركات البحث المحلية لديك:

الخطوة 1: المطالبة بقائمة أعمالي على Google وتحسينها

للبدء، تأكد من أن نشاطك التجاري لديه ملف تجاري على Google.

تعتبر هذه المنصة ضرورية لتحسين محركات البحث المحلية كما تظهر في Google Search Map Pack وGoogle Maps عندما يبحث الأشخاص عن خدماتك المحلية. املأ ملفك الشخصي بتفاصيل محدثة مثل اسم عملك وموقعك وخدماتك ورقم الاتصال ورابط موقع الويب وساعات العمل.

يعد إكمال هذه المعلومات بدقة أمرًا ضروريًا، لأنه يساعد العملاء في العثور على نشاطك التجاري بسهولة ويساهم في الإدارة الفعالة لمراجعات Google الخاصة بك.

تضمن هذه الخطوة إمكانية اكتشاف نشاطك التجاري من قبل العملاء المحليين الذين يبحثون عن المنتجات أو الخدمات التي تقدمها.

الخطوة 2: تنفيذ نظام لطلب المراجعات

أنشئ طريقة بسيطة لتطلب من عملائك ترك تعليقاتهم بعد شراء شيء ما أو زيارة نشاطك التجاري.

يمكنك القيام بذلك عن طريق إرسال رسائل بريد إلكتروني أو رسائل نصية إليهم أو حتى سؤالهم شخصيًا عندما يكونون على وشك المغادرة. تأكد من أنه من السهل عليهم ترك التعليق. يساعد إنشاء عنوان URL مختصر أو رمز QR في ذلك.

كلما كان من الأسهل ترك تعليق، كلما زاد عدد الأشخاص الذين يشاركون أفكارهم. هذا شيء عظيم لعملك. يمكن أن يساعد الحصول على آرائهم الآخرين في التعرف على ما تقدمه واتخاذ قرار بزيارتك أو الشراء منك أيضًا.

تأكد من مواصلة تشجيع عملائك على ترك تعليقاتهم وتحقيق تدفق مستمر للمراجعات الأخيرة إلى ملفك الشخصي في "نشاطي التجاري على Google".

نصيحة إضافية: اطلب من عملائك تضمين الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بخدمتك/منتجاتك في مراجعاتهم على Google، حيث يؤدي ذلك إلى تضخيم تأثير مراجعاتهم بشكل كبير.

الخطوة 3: الرد على جميع التقييمات بسرعة

ضع قاعدة للرد بسرعة على كل مراجعة، سواء كانت جيدة أو سيئة ، خلال يوم أو يومين.

عند الرد عليك، اجعل الأمر شخصيًا لإظهار أنك تهتم حقًا بما يفكرون فيه. وهذا يجعل عملائك يشعرون بالأهمية والاستماع إليهم. يعد هذا عاملاً كبيرًا في خلق تجربة إيجابية مع علامتك التجارية. يخبر الجميع أنك تأخذ آرائهم ومشاعرهم على محمل الجد. إنها طريقة لإظهار خدمة عملاء جيدة والانتباه إلى ما يقوله عملاؤك.

‍ نصيحة احترافية: قم بتضمين اسم خدمتك وموقع عملك في ردود المراجعة الخاصة بك للمساعدة في التصنيف.

الخطوة 4: معالجة المراجعات السلبية بشكل بناء

عندما تحصل على مراجعة سيئة، قدم اعتذارًا حقيقيًا وابحث عن طريقة لإصلاح الخطأ الذي حدث.

يمكنك أن تطلب من العميل التحدث أكثر عن هذا الموضوع على انفراد أو إيجاد طريقة لتحسين تجربته. استخدم أيضًا المراجعات السلبية لتحسين خدماتك أو منتجاتك.

يُحدث فرقًا كبيرًا للعملاء عندما تظهر التواضع والرغبة في تلقي تعليقاتهم. إن إظهار رغبتك في تصحيح الأمور يغير الوضع السيئ إلى وضع جيد، مما قد يحول العميل غير الراضي إلى أحد سفراء عملك.

الخطوة 5: تسليط الضوء على المراجعات الإيجابية

اعرض التقييمات الإيجابية من عملائك من خلال إبرازها بشكل بارز على موقع الويب الخاص بك وعبر قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك. يؤدي القيام بذلك إلى إنشاء شكل قوي من الأدلة الاجتماعية التي يمكن أن تعزز بشكل كبير مصداقية علامتك التجارية وجدارة الثقة.

تأكد أيضًا من سهولة العثور على هذه التقييمات — فكر في إنشاء صفحة مخصصة لـ "الشهادات" أو قسم ملحوظ على صفحتك الرئيسية.

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك استخدام مكون إضافي أو عنصر واجهة مستخدم يعرض تلقائيًا أحدث شهادات 5* مباشرةً على موقعك. وهذا يضمن أن تكون التعليقات الإيجابية الجديدة دائمًا في المقدمة والوسط.

تسلط هذه الإستراتيجية الضوء على نقاط قوتك وتؤثر بشكل إيجابي على العملاء المحتملين الآخرين للشراء والعملاء الحاليين لمشاركة تجاربهم الإيجابية مع شركتك.

فائدة أخرى رائعة لهذه الإستراتيجية هي أن تسليط الضوء على التقييمات الإيجابية على موقع الويب الخاص بك يؤدي إلى تحسين تصنيفات محرك البحث. تقدر محركات البحث المحتوى الذي ينشئه المستخدمون وإشارات الثقة والسلطة. من خلال إبراز الشهادات الإيجابية بشكل بارز، فإنك ترسل إشارات قوية إلى محركات البحث حول جودة وموثوقية خدماتك.

الخطوة 6: راقب مراجعاتك بانتظام

تأكد من استخدام أدوات متخصصة أو اطلب من أحد أعضاء فريقك الاستمرار في التحقق من مراجعات Google الخاصة بك بشكل متكرر. يمكن القيام بذلك باستخدام مدير الملفات التجارية في Google.

من خلال القيام بذلك، يمكنك الاستجابة بسرعة لما يقوله الأشخاص وملاحظة أي مواضيع أو مشاكل مشتركة تظهر.

إنها طريقة مجانية وسهلة لإجراء أبحاث السوق ومعرفة ما يريده العملاء من خدمتك. يمكنك التعامل مع التعليقات على الفور والاستمرار في تحسين عملك.

كما يوضح للعملاء أن تعليقاتهم لن تمر دون أن يلاحظها أحد، مما يشجع الآخرين على ترك تعليقات إيجابية إذا كانت لديهم تجربة جيدة.

الخطوة 7: زيادة التقييمات لتحسين محركات البحث المحلية

تحدد الخطوات المذكورة أعلاه نظامًا جيدًا لزيادة التقييمات والتقييمات الإيجابية لشركتك المحلية.

عندما يترك العملاء تعليقات إيجابية، فهذا يُظهر لـ Google أن نشاطك التجاري جدير بالثقة ويقدم قيمة، مما قد يؤدي إلى زيادة ترتيبك في استعلامات البحث المحلية.

تحتوي المراجعات أيضًا على كلمات رئيسية ذات صلة بنشاطك التجاري، مما يؤدي إلى تحسين ملاءمة بحثك دون الحاجة إلى استراتيجيات مخصصة لتحسين محركات البحث. يمكن أن يؤدي الحجم الأكبر من المراجعات الإيجابية أيضًا إلى زيادة عدد الزيارات ونسب النقر إلى قائمتك أو موقع الويب الخاص بك، حيث من المرجح أن يختار العملاء المحتملون نشاطًا تجاريًا يحتوي على العديد من المراجعات الإيجابية.

باتباع هذه الخطوات السبع، يمكنك الاستفادة بشكل فعال من مراجعات Google لتحسين محركات البحث المحلية لديك وتعزيز سمعتك عبر الإنترنت وبناء علاقات أقوى مع العملاء.

الأسئلة الشائعة

ما هو SEO المحلي؟

يعد تحسين محركات البحث المحلي بمثابة إستراتيجية لتحسين فرص ظهور نشاطك التجاري عبر الإنترنت عندما يبحث عنه الأشخاص القريبون.

عندما يبحث شخص ما عن مكان لتناول الطعام أو التسوق أو الحصول على خدمة قريبة منه، فإن تحسين محركات البحث المحلية يساعد نشاطك التجاري على الظهور في نتائج البحث تلك.

الأمر كله يتعلق بلفت انتباه العملاء المحليين عندما يبحثون عن شيء تقدمه.

ما هي الاستفادة من مراجعات Google لتحسين محركات البحث المحلية؟

تتضمن استراتيجية تحسين محركات البحث (SEO) هذه الإدارة الفعالة لمراجعات العملاء والرد عليها على ملفك التجاري على Google لتحسين ظهورك وتصنيفك في نتائج البحث المحلية.

إنه أسلوب استراتيجي للتأثير على كيفية النظر إلى نشاطك التجاري عبر الإنترنت وتحسين ظهوره في نتائج البحث المحلية.

لماذا تحتاج إلى معرفة كيفية الاستفادة من مراجعات Google لتحسين محركات البحث المحلية

يعد فهم كيفية الاستفادة من مراجعات Google بشكل فعال أمرًا بالغ الأهمية لأي شركة محلية تهدف إلى تعزيز تواجدها عبر الإنترنت.

فيما يلي بعض الأسباب:

• تشكل مراجعات Google الانطباعات الأولى، وتؤثر على العملاء المحتملين. ردود الفعل الإيجابية تؤثر على القرارات، في حين أن ردود الفعل السلبية تردعها.
  
  
• تساهم المراجعات في تعزيز الرؤية في البحث المحلي وتساعد في تعزيز الأنشطة التجارية على خرائط Google.

• يُظهر الرد على المراجعات الالتزام بتعليقات العملاء ويُظهر للعملاء المحليين المحتملين أن هناك شخصًا حقيقيًا وراء الشركة.
  
  
• تشجع أعداد المراجعات الإيجابية العالية على المزيد من زيارات العملاء.
  
  
• تعني حلقة التعليقات أنه يمكنك تلقي المراجعات وتنفيذها في عملك لتحسين خدماتك أو منتجاتك للعملاء.
  
  
• يعزز المحتوى الذي ينشئه المستخدم من المراجعات التواجد عبر الإنترنت.
  
  
• تعمل إدارة المراجعة النشطة على تمييز الشركات وجذب العملاء من خلال السمعة الإيجابية.
  

الاعتبارات الأساسية للاستفادة بنجاح من مراجعات Google

لزيادة تأثير مراجعات Google على مُحسنات محركات البحث المحلية لديك، ضع في اعتبارك ما يلي:

• الأصالة مهمة: تعمل الاستجابات الصادقة والشخصية على بناء علاقة أقوى مع جمهورك.

• التقييمات السلبية هي فرص: يمكن أن تؤدي معالجة التعليقات السلبية بشكل بنّاء إلى تحويل العملاء غير الراضين إلى عملاء مخلصين.

• تنفيذ برنامج التماس المراجعة: اطلب بانتظام من العملاء السعداء مشاركة تجاربهم.

• مراقبة وتحليل اتجاهات المراجعة: استخدم الرؤى من المراجعات لتحسين عمليات عملك وخدمة العملاء.

بدائل للاستفادة من مراجعات جوجل

على الرغم من أهمية تقييمات Google، إلا أن منصات أخرى مثل Yelp وTripAdvisor تساهم أيضًا في تحسين سمعتك عبر الإنترنت.

يمكن أن يؤدي تنويع مراجعاتك عبر منصات مختلفة إلى تعزيز تواجدك الرقمي بشكل عام.

خاتمة

يمكن لمراجعات Google أن تساعد نشاطك التجاري على التألق عبر الإنترنت.

تذكر أن الجميع تقريبًا يتحققون من المراجعات قبل تجربة عمل تجاري محلي. لذا، عندما تتلقى تعليقات، سواء كانت جيدة أو سيئة، فلا تتجاهلها - بل استخدمها لصالحك.

من خلال اتباع بعض الخطوات الأساسية، مثل مطالبة العملاء بترك تعليقاتهم، والرد سريعًا على جميع التعليقات وعرض أفضل تقييماتك، يمكنك بسهولة تحسين مُحسنات محركات البحث المحلية.

وهذا يعني أن المزيد من الأشخاص يعثرون على نشاطك التجاري عبر الإنترنت، أو يزورون متجرك، أو يشترون خدماتك. احتضن هذه التقييمات، وتفاعل مع عملائك، وشاهد عملك ينمو.