الندرة تتطلب تركيزا متجددا على الرافعة المالية

أكتوبر 2021. تنمو. تنمو. تنمو.

كنت على وشك الانتهاء من ورشة عمل مجزية مع احتمال السعة. كان الفريق متحمسًا حقًا لأن يصبح أكثر دراية بالبيانات. كانت المحادثة مليئة بالحديث عن التجريب ، والتحقق من الافتراضات ، وزيادة الاجتهاد في "إغلاق الحلقة" بين الرهانات والنتائج.

ثم سأل أحد كبار القادة السؤال. مقتبسا:

"جون ، كل هذا يبدو رائعًا ، لكن العمل يعمل بشكل أفضل من أي وقت مضى. نحن نوظف الناس مثل المجانين. نحن نطلق مبادرات جديدة كل أسبوع. لست متأكدًا من وجود أي شهية حقيقية حتى للتساؤل عن سبب نجاح الأشياء. يبدو الأمر كما لو أنه لا يمكننا تفويت فرصة. كل شيء على اليمين. كيف نقنع كبار القادة بتغيير المسار؟ "

بذلت قصارى جهدي للإجابة ، لكنه كان سؤالًا صعبًا. كيف تتعامل مع القادة خلال فترة النمو السريع وتتحدى الوضع الراهن؟ انها ليست سهلة.

انتهى الأمر بالشركة إلى عدم شراء Amplitude. لقد أحبوا المنتج - في الواقع ترك شخص ما تلك الشركة واشترى Amplitude في شركتهم الجديدة - لكن فريقهم الأصلي كان مشغولاً للغاية. عندما كان لديهم سؤال ، كانوا على ما يرام في إلقاء الناس (المحللين) على المشكلة - حتى لو كان العمل متعلقًا بالمعاملات ، وعرضة للخطأ ، واستغرق وقتًا طويلاً.

يونيو 2022. من الوفرة إلى الندرة

المسار التصاعدي المتواصل لم يعد موجودًا. في عام 2022 ، وفي المستقبل المنظور ، سيكون كل شيء عن كيفية انتقال الشركات من التحول من الوفرة إلى الندرة.

المنظمات التي تمتعت بوفرة على مدار العامين الماضيين (أو العقد) ، تنقسم إلى ثلاثة معسكرات:

1. أولئك الذين استفادوا من الاختيارية والفرص بينما ظلوا متواضعين ومرتكزين.
2. أولئك الذين أفرطوا في تناول الطعام ، وحصلوا على بعض الوهم والرضا عن النفس. لقد قللوا من شأن الرياح الخلفية ، وبالغوا في تقدير مهاراتهم.
3. القليل من كليهما.

بالنسبة للانتهازيين والمخدوعين قليلاً والرضا عن النفس - سيكون هناك تحول إلى الندرة. يمكن أن تكون الندرة حافزًا للإبداع والصلابة والمرونة أو التسوس والانكماش والضمور. الرهانات عالية جدا. يصبح التحدي بعد ذلك: كيفية تجنب الانحدار / الانكماش ، والاستمرار في الازدهار وسط الندرة (انظر الرسم البياني أدناه).

ومن المفارقات ، أن العديد من الشركات التي كافحت بسبب الوباء - التي اضطرت إلى الابتكار حقًا بسبب الرياح المعاكسة - هي في وضع أفضل من الشركات التي عانت من الرياح الخلفية. بعض أكبر قصص نجاح عملاء Amplitude على مدار العامين الماضيين كانت في الواقع شركات أُجبرت على التدافع (انظر كيف قامت AB InBev بسد الفجوة الرقمية لمليوني شركة صغيرة ومتوسطة الحجم).

حان الوقت للرافعة المالية العالية

بالنسبة لي ، هذا يتلخص في فكرة النفوذ .

النفوذ هو القدرة على تطبيق التركيز في منطقة واحدة ورؤية تأثير كبير. بدلاً من استخدام القوة الغاشمة والأرقام ، تحصل على استراتيجية.

في الأوقات الجيدة ، تحاول الشركات غالبًا أن تفعل كل شيء وأي شيء. نظرًا لأن الأشياء من المرجح أن تعمل أكثر من عدمها (وإذا لم تكن كذلك ، فلن تعرف أبدًا لأنك بالفعل تنتقل إلى الشيء التالي) ، يتحول التركيز إلى المخرجات على النتائج. من المحتمل جدًا أن تكون الاستراتيجية مضافة - افعل ما كنت تفعله وافعل هذه الأشياء الجديدة.

الموظفون الجدد يواجهون تحديات جديدة. فرق جديدة تبني منتجات جديدة. افعل هذا وهذا (لا تفعل هذا بدلاً من هذا).

مع التحول السريع إلى الندرة ، ستقع العديد من الشركات في فخ "قم بكل الأشياء ، فقط بعدد أقل من الأشخاص ، وأدوات أقل فاعلية". في الواقع ، المزيد من تقليل الرافعة المالية (ومن المحتمل أن يؤدي ذلك إلى حرق الأشخاص).

بدلاً من ذلك ، فإن الإجابة هي السعي وراء النفوذ في كل ما تفعله . كيف يمكن لفريقك أن يتمتع بنفوذ أكبر خلال فترة الندرة هذه؟

• اكتشف ما الذي ينجح ، وما الذي لا يعمل ، ولماذا تعمل الأشياء أو لا تعمل ، ولماذا تعمل / لا تعمل . هذا هو الحس السليم ، بالطبع ، لكن الكثير من الفرق انغمسوا في الأشياء التي "تصعد إلى اليمين" ، لدرجة أنهم لم يتوقفوا للتفكير في قراراتهم. تنخفض مؤشرات الأداء الرئيسية عالية المستوى الآن ، ويتدافع الجميع. لا تحاول فقط الإجابة على هذه الأسئلة بشكل خاص ودفعها تحت السجادة. استخدم هذا الموقف كفرصة لجعل هذا جزءًا منتظمًا من طريقة عملك. مع الندرة ، ستحتاج إلى الاستفادة من كل رهان. (ملاحظة: التساؤل عما إذا كان للأشياء تأثير يتطلب قدرًا كبيرًا من الأمان النفسي. تأكد من أن هذا يتعلق بالسعي إلى النفوذ وليس تقليص الحجم.)
• مع هذا النوع من التقلبات ، كن حذرًا بشكل خاص بشأن التخطيط الجماعي الكبير الذي يقيد الفرق بالالتزامات الإلزامية . نعم ، اليقين الرائع للخطة مقنع. ولكن من الضروري تقليل تحيز التكلفة الغارقة ، والتحيز التأكيدي ، والتفكير الجماعي. قاوم إغراء خلق يقين زائف. يجب أن تبدأ كل مبادرة بفرصة تستند إلى قدر من البيانات النوعية والكمية. خطط لأخذ "لقطات" متعددة لا تعمل بالشكل المتوقع قبل أن تجد شيئًا يعمل.
• انظر إلى هذا كفرصة لتعديل مخططك التنظيمي (ومجموعة الأدوات) لتكون أكثر اتساقًا مع النمو والتعلم والتجريب. لست متأكدًا من قدرة الشركات على امتلاك أكثر من 3 فرق تحاول التأثير على قرارات العملاء بمعزل عن غيرها ، باستخدام مصادر بيانات مختلفة ووجهات نظر العميل. بينما قبل أن يكون لديك عرض لا ينتهي من العملاء المكتسبين حديثًا للتعويض عن فجوات الاستبقاء ، ستحتاج الآن إلى استجابة منسقة. في Amplitude ، نرى فرقًا تنهار كومة أدواتها لتوفير التكاليف ، وربما الأهم من ذلك ، المساعدة في أنماط تعاون جديدة. كل هذا نمو.
• ساعد المحللين لديك على القيام بأعمال ذات نفوذ أعلى . بناءً على مناقشاتي مع فرق التحليلات ، فإنهم يشعرون بالأزمة من جميع الجوانب. أولاً ، تطلب القيادة منهم تقديم أطنان من التقارير المخصصة - كثير منهم يتشبثون بالقش فيما يتعلق بالوضع الحالي. ثانيًا ، مثل الفريق في المثال الافتتاحي ، تم إلقاءهم مرارًا وتكرارًا للإجابة على أسئلة المعاملات المتكررة. قائمة انتظار تجميد التوظيف. النظر في تخفيف العبء من خلال تقديم بعض أدوات الخدمة الذاتية لفرق العمل والمنتج. (انظر كيف خفف Square العبء على محلليهم).
• واجه عدم اليقين والتقلب بشعور من الانتظام والروتين . قد يبدو هذا مخالفًا للرقم 2 ، لكنه ليس كذلك. لا شيء سوف يضعف الروح المعنوية أكثر من إستراتيجية شديدة التفاعل ومضاربة الذباب. الذباب الضرب ليس خفة الحركة. الرد الاحتياطي لهذا هو وضع خارطة طريق إلزامية. رقم! بدلاً من ذلك ، قم بإنشاء انتظام وتركيز من خلال مواءمة الفرق مع المدخلات القابلة للتنفيذ التي تمثل الفرص المستمرة التي ستؤدي إلى النمو المستدام. قم ببناء مجموعة "نبضات القلب" من الطقوس مثل مراجعات الرهانات وعيادات تصميم التجارب والاختناقات ذات الصفحة الواحدة وساعات العمل المكتبية. حافظ على استقرار الفريق نسبيًا. احتفل بمعدل التعلم. ستحتاج إلى هذا لتجاوز الأوقات الصعبة المقبلة.

ببساطة - أكثر ذكاءً وليس أصعب

ستشمل العودة إلى الندرة بالنسبة للعديد من الشركات العديد من التحولات.

الازدهار هو كل شيء عن الاقتصاد والتركيز واقتصاد الحركة وروح المبادرة - النفوذ. وهبوط ناعم. إذا انحرفت شركتك إلى منطقة "تصديق الضجيج الخاص بك" ، فستحتاج إلى التقاط تلك الإثارة والعمل الجاد المجنون ، وتوجيهها إلى العمل بذكاء وليس بجهد أكبر.

ظهرت بعض أعظم الشركات في التاريخ من فترة ندرة. تسرد المقالة Microsoft: 1975 و Apple: 1975 و 2001 و Mailchimp: 2001 و Airbnb: 2008 و Warby Parker: 2010 كأمثلة رئيسية. لقد سمعنا جميعًا ماطر أرتيوم الضرورات ("أم الاختراع هي الضرورة"). الندرة هي قيد يتيح للاختراع والابتكار.

إذن السؤال هو كيف ستسعى شركتك إلى النفوذ وسط الندرة؟

السعة يمكن أن تساعد. نحن نساعد الفرق على التعلم بشكل أسرع. نحن نساعد المحللين على التركيز على الأعمال ذات النفوذ العالي ، وليس كتابة 400 استفسار SQL للاحتفاظ بسطر. لقد قطعنا أسناننا بالعمل مع الشركات الناشئة المقتدرة في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين قبل أن تسير الأمور بين النجوم.