كيفية الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي: 5 دراسات حالة ناجحة للغاية

لقد شاهدنا جميعًا شركات تنتشر بسرعة كبيرة في سعيها لاقتحام الإنترنت - الشركات التي جذبت انتباهنا وجعلتنا نضحك ونبكي بمحتواها الجذاب. اكتشفت شركات مثل TrapKitchenLA و Taco Bell كيفية الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي لصالحها بشكل ممتاز. بالنظر إلى هذه الأمثلة البارزة ، يمكننا إيجاد طرق جديدة ومقنعة لتحديد علاماتنا التجارية والوصول إلى عملائنا بسهولة أكبر.

تأمل في كلمات كيفن هارينجتون: الإعجابات ليست ربحًا.

وجدت الشركات الخمس التالية طرقًا للوصول إلى عملائها على مستوى قوي للغاية وتمكنت من الاستفادة من ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بهم في شيء أحدث فرقًا حقيقيًا لعملائهم.

فيما يلي دراسات الحالة الخمس المبتكرة حول كيفية الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز علامتك التجارية:

حملة Wendy's 18 مليون لإعادة التغريد

ربما تكون هذه حملة إعادة التغريد الأكثر شهرة في التاريخ الحديث.

تلقت Wendy's تغريدة من أحد المعجبين الصغار بقطع الدجاج. أراد المعجب معرفة عدد عمليات إعادة التغريد التي سيحتاجها لتلقي شذرات مجانية مدى الحياة. يتذكر العديد من متابعي وسائل التواصل الاجتماعي والأخبار هذه البداية المشهورة جدًا.

حصل المراهق على إعادات التغريد من المؤثرين في جميع أنحاء العالم. العديد من المشاهير مثل Aaron Paul و Ellen Degeneres Retweet ، إلى جانب Microsoft و Google و Apple Music. شارك كل هؤلاء المؤثرين في الحدث. لكن Wendy's نفسها ظلت محور التركيز ، حيث قامت بإنشاء حملة هاشتاج جديدة ، #nuggsforcarter .

فشل كارتر في تلبية رقم إعادة التغريد البالغ 18 مليونًا ، لكنه نجح في الحصول على شذراته مدى الحياة ، حيث حطم الرقم القياسي لإلين ديجينيرز لمعظم عمليات إعادة التغريد. قدمت Wendy's كارتر شذرات مجانية وتبرعًا كبيرًا لمؤسسة Dave Thomas للتبني ، لتأسيس علامتها التجارية كعلامة تجارية يجب تقديمها واستلامها. لم تؤيد هذه الدعاية منتجهم فحسب ، بل أظهرت أيضًا أنه يمكن أن يكونوا خيريين مع استمرار تقديم تعليقات إيجابية لعلامتهم التجارية.

يجد TrapKitchenLA طريقة للاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي عبر Instagram

تعد TrapKitchenLA واحدة من أروع قصص وسائل التواصل الاجتماعي الموجودة هناك. تجتمع مجموعة من الأشخاص كأفراد وتدير مطعمًا عبر Instagram. هؤلاء الناس يطبخون طعامًا مريحًا "منزليًا" من مفوض صغير مؤقت. حتى من خلال هذا المطبخ الصغير ، فإنهم يصنعون أطباق جميلة تغري عملائهم كل يوم.

يجد عملاؤهم صورًا مثل هذه على حساب Instagram الخاص بهم كل يوم:

لقد اكتشف هؤلاء الطهاة الماكرون طريقة للاستفادة من قنوات التواصل الاجتماعي لجلب المزيد والمزيد من الأعمال.

• كل يوم ، ينشرون صورًا لأسعارهم الفوتوغرافية لجذب العملاء الجدد والمتابعين المخلصين للحضور إلى مؤسستهم.
• يطلبون من عملائهم تقديم طلباتهم في وقت مبكر ، حيث قد ينفدون بسرعة.

يستفيد هذا الإحساس بالإلحاح من حساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على الطلبات بسرعة كبيرة وبيع المنتج قبل نهاية كل يوم.

ديزني تشارك في تحقيق دولارات أمنية

فكرة أن ديزني لا تعرف كيفية الاستفادة من علامتها التجارية هي فكرة مجنونة بعض الشيء.

نعلم جميعًا شخصياتهم وأفلامهم ومدنهم الترفيهية. ومع ذلك ، فقد شنوا حربًا على وسائل التواصل الاجتماعي للتأكد من حصول الأطفال المرضى على التجارب التي كنا نعلم جميعًا أنهم يستحقونها. كل ما كان على المتابعين فعله هو نشر صورة معهم وهم يرتدون أذني ميكي ماوس وعلامة التصنيف #shareyourears ، وستتبرع ديزني بمبلغ 5 دولارات لمؤسسة Make a Wish.

لم تجعل ديزني أتباعها يشاركون آذان ميكي ماوس فقط ، ولكنها سمحت أيضًا لمتابعيهم بنشر نسخ DIY من الأذنين المشهورين. اكتسب هذا عددًا كبيرًا من المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي والذي حقق هدف جمع التبرعات للترويج على الفور تقريبًا بعد إطلاق العرض الترويجي. استخدمت ديزني وسائل التواصل الاجتماعي للوصول إلى متابعيها وإشراكهم في ترويج لم يفعل شيئًا سوى الأعمال الخيرية. في النهاية ، فازت ديزني ، وفازت مؤسسة Make a Wish Foundation.

بطاقات ضد الإنسانية بلاك فرايدي 2015

لقد تحدثنا عن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لكسب المال للأعمال الخيرية ، وتحسين صورة علامتك التجارية ، وحتى بيع الطعام ، ولكن ماذا عن بيع أي شيء مقابل شيء ما؟ استفادت Cards Against Humanity من متابعي وسائل التواصل الاجتماعي لإثارة ضجة حول فكرة مجنونة: لا تبيع شيئًا مقابل شيء ما .

استخدمت Cards Against Humanity وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بها لجمع 71،145.00 دولار!

لقد نشروا محاسبة لما فعلوه بكل الأموال في منشور خاص. أقرت CAG بأنهم اعتقدوا أن معظم المعجبين يعتقدون أنهم استخدموا الأموال للأعمال الخيرية ، لكن بدلاً من ذلك ، قرروا رد الجميل للأشخاص الذين حققوا كل ذلك ، أي موظفيهم. كان لدى جميع الموظفين قوائم رغبات تم تحقيقها من قبل الشركة وبتبرعات المعجبين في جميع أنحاء المكان. مثال ممتاز حقًا على ما يعنيه الاستفادة من متابعي وسائل التواصل الاجتماعي.

تعتيم Taco Bell Twitter 2014

اكتشف Taco Bell طريقة جديدة لجعل تطبيقه في متناول أكبر عدد ممكن من المعجبين. حجبت تاكو بيل حساباتها على وسائل التواصل الاجتماعي. على مدار اليوم بأكمله ، كان كل ما تم نشره عبارة عن رسم يخبر الأشخاص بالذهاب إلى التطبيق. كان التطبيق هو المكان الوحيد الذي يمكن العثور فيه على المعلومات.

حقق التعتيم على وسائل التواصل الاجتماعي نجاحًا كبيرًا لـ Taco Bell. لم يكتفوا بتوجيه الأشخاص إلى تطبيقهم الجديد فحسب ، بل ساهموا أيضًا في زيادة مبيعات الأجهزة المحمولة. قالت Taco Bell إنها عالجت طلبات الهاتف المحمول لـ 75٪ من متاجرها في اليوم التالي للإطلاق. ومن المثير للاهتمام ، أن إغلاق وسائل التواصل الاجتماعي نجح في تاكو بيل بطريقة تبدو غير بديهية بشكل لا يصدق.

ما الذي يمكن أن نتعلمه من كل هذه الأمثلة؟

لقد تعلمنا ، في جوهرها ، أن التقليد ممل.

ينجذب الناس إلى ما هو غير عادي وما هو غير معتاد يمكن أن يساعد في دفع متابعيك.

لقد تعلمنا أيضًا أن نستمر في تعزيز علامتك التجارية من خلال حملات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

• دفعت ديزني علامتها التجارية من خلال الأذنين.
• قادت Wendy's علامتها التجارية من خلال علامة تصنيف.
• لم يقل Taco Bell أي شيء على الإطلاق ، ولكن دع تطبيقهم يتحدث نيابة عنهم.

استمرت كل هذه الأساليب في إثارة إعجاب أتباعهم ودفعت المزيد والمزيد من القراء إلى دائرتهم.

القاسم المشترك: كيفية الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي

حتى مع كل التنوع والتنوع في كل هذه الحملات ، وجدنا قاسمًا مشتركًا. تطابق صوت ونبرة هذه الحملات مع الجمهور المستهدف.

• عرفت Cards Against Humanity قراءها وكانت تعلم أنهم على استعداد لتقديم الأموال دون معرفة إلى أين تذهب هذه الأموال.
• عرفت ديزني أن أتباعها كانوا مبدعين ومتحمسين بما يكفي لنشر صورهم للأعمال الخيرية.
• عرف Wendy's أن حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم ستنفجر عند اقتراح أن شخصًا ما سيحصل على جائزة لإعادة التغريد فقط.

كل هذه الشركات تعرف جمهورها وتعرف إلى أين تريد أن تذهب.

كالعادة ، دعنا نتحدث عن الأدوات

يمكن أن يساعدك dlvr.it في جدولة أي حملة ترغب في تشغيلها على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. إنها أداة يمكنها جدولة المنشورات مسبقًا حتى لا تضطر إلى القيام بالأعمال القانونية للنشر في كل مرة تحتاج فيها إلى تحديث متابعيك. يمكن لـ dlvr.it أيضًا تكرار أي منشور تراه ضروريًا لإرساله أكثر من مرة (طريقة أخرى للاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي). تحقق من موقع دعم dlvr.it لمزيد من المعلومات.