الدليل الكامل للتسويق المحلي

بصفتك صاحب عمل ، فأنت تعلم بالفعل أن التسويق ضروري لنجاحك - ولكن هل لديك خطة للوصول إلى العملاء المحليين؟

في هذه المقالة ، سنلقي نظرة فاحصة على التسويق المحلي. سوف تتعلم ما هو التسويق المحلي ، ولماذا يعمل ، والطرق السهلة للتغلب على المشاكل التي قد تواجهها. يمكن أن تساعد نصائح الخبراء هذه الشركات الجديدة والراسخة في الوصول إلى عملاء جدد وحاليين في منطقتهم المباشرة.

ما هو التسويق المحلي؟

يستهدف التسويق المحلي ، المعروف أيضًا باسم تسويق المتاجر المحلية أو تسويق الأحياء ، الأشخاص في منطقة معينة بناءً على الموقع الفعلي للنشاط التجاري. ومع ذلك ، فإن التسويق المحلي ليس فقط للشركات الصغيرة. يمكن أن يساعد أيضًا العلامات التجارية الوطنية ذات التواجد المحلي القوي. على سبيل المثال ، يمكن لسلسلة متاجر بقالة وطنية استخدام خطة تسويق محلية للإعلان عن متاجرها في أحياء أو مناطق محددة.

الأنواع الشائعة للتسويق المحلي

الهدف الأساسي للتسويق المحلي هو الوصول إلى الأشخاص الموجودين فعليًا في موقع معين ، مثل الحي أو المنطقة. يمكن أن يساعد التسويق المحلي أيضًا نشاطك التجاري في الوصول إلى العملاء الذين ربما لم تصل إليهم من خلال قنوات التسويق التقليدية. فيما يلي بعض الأمثلة الشائعة:

• العروض الترويجية التي تستهدف الأشخاص في الحي ، مثل تقديم عرض ترويجي حصري على وسائل التواصل الاجتماعي لا يمكن للعملاء المحليين استرداده إلا في المتجر.
• الحصول على المواد المحلية ، مثل مطعم محلي يقدم الأطعمة المزروعة محليًا.
• المنتجات والخدمات التي تلبي احتياجات السوق المحلية ، مثل متجر تأجير قوارب الكاياك يقع بالقرب من الشاطئ.
• مشاركة المجتمع ، مثل سلسلة متاجر لتحسين المنزل ترعى مباراة كرة قدم تعود إلى المدرسة الثانوية المحلية.

تأثير تسويق الأعمال المحلية

يعمل التسويق المحلي لأنه مصمم خصيصًا للأشخاص في منطقة معينة بدلاً من جمهور وطني. تركز استراتيجيات التسويق المحلية على عادات منطقة معينة وتستخدم تلك العادات في الحملات التسويقية والعروض الترويجية والتسعير. عادةً ما تستفيد المطاعم والمكاتب الطبية والشركات الأخرى التي يزورها الأشخاص شخصيًا من التسويق المحلي.

اتبع نهجًا عبر الإنترنت إلى غير متصل بالإنترنت لتحويل العملاء

من المهم أن تتذكر إلى أي مدى يقدّر عملاؤك الراحة. على سبيل المثال ، من المرجح أن يتسوق العملاء العصريون من المتاجر عبر الإنترنت التي تقدم أيضًا خدمة التوصيل الفوري من المتجر في مكان قريب. بغض النظر عن حجمها ، ستتمتع الشركات التي تتبع نهجًا عبر الإنترنت إلى غير متصل دائمًا بوقت أسهل في تحويل العملاء.

فوائد التسويق المحلي

1. تستهدف جمهورًا محددًا. يمكن للشركات من جميع الأحجام الاستفادة من استراتيجيات التسويق المحلية التي تستهدف جمهورًا محددًا وتخصيص الحملات لتلبية الاحتياجات المحلية. طريقة سهلة لمعرفة المزيد عن عملائك هي من خلال الأشخاص الذين يتفاعلون معهم كل يوم: موظفيك. يمكن أن تؤدي رؤى الموظفين حول تفضيلات العملاء إلى زيادة حركة المرور على الأقدام وزيادة المبيعات ومساعدتك على تنمية أعمالك.
2. يبني الوعي بالعلامة التجارية والتعرف على الاسم في المجتمع. سواء كنت متجرًا للأمهات والبوب ​​أو علامة تجارية وطنية ، فإن رعاية فريق Little League أو إنشاء كشك في معرض المقاطعة يمكن أن يساعدك في الوصول إلى الأشخاص الذين قد لا يعرفون شيئًا عن عملك.
3. يبني الثقة والمصداقية مع العملاء المحتملين. على سبيل المثال ، إذا كنت مالك مطعم جديدًا ، فإن الانخراط في غرفة التجارة المحلية أو رعاية حدث محلي يمكن أن يُظهر للعملاء المحتملين أنك تستثمر في مجتمعك.
4. يعزز العلاقات مع الشركات الأخرى في مجتمعك . من خلال المشاركة ودعم مجتمعك ، ستطور حتماً علاقات مع الشركات الأخرى. يمكن أن تؤدي هذه العلاقات إلى الإحالات والترويج المتبادل والمشاريع المشتركة ، وكلها يمكن أن تساعدك في الوصول إلى عملاء جدد وتنمية أعمالك.

تحديات التسويق المحلي

قد يكون الأمر صعبًا على الشركات التي تحاول تأسيس نفسها في منطقة معينة. ستحتاج إلى معرفة السوق المستهدف وأن تكون قادرًا على التفاعل معهم في أي مكان. فيما يلي التحديات الرئيسية الثلاثة التي تواجهها الشركات عند محاولة تنفيذ استراتيجية تسويق محلية:

1. وجود تسويق غير متسق بسبب ضيق الوقت والميزانية والموارد. يمكن أن يستغرق تسويق الأعمال المحلية الكثير من وقتك ومواردك ، خاصةً إذا لم يكن لديك فريق تسويق مخصص أو ميزانية تسويق مخصصة.
2. التميز عن المنافسة. مع وجود العديد من الشركات التي تتنافس على الاهتمام ، قد يكون من الصعب تمييزها. ولكن إذا كنت استراتيجيًا فيما يتعلق بجهودك التسويقية المحلية ، فيمكنك وضع خطة تساعدك على تجاوز الضوضاء والوصول إلى جمهورك المحلي.
3. قد يكون قياس عائد الاستثمار (ROI) لجهودك التسويقية المحلية أمرًا صعبًا أيضًا. قد تلاحظ زيادة طفيفة في المبيعات أو حركة المرور على الأقدام ، ولكن قد يكون من الصعب ربط هذه الأشياء مباشرةً بحملاتك التسويقية. إذا لم تكن حريصًا ، يمكنك إنفاق الكثير من المال على التسويق المحلي دون رؤية عائد مباشر.

يخاطر التسويق المحلي بأن يكون مكلفًا للغاية مع القليل من العرض ، لذلك من الجيد أن يكون لديك خطة وتحديد أهداف قبل البدء في إنفاق الأموال أو تخصيص أي موارد. خلاف ذلك ، من المحتمل أن تجد نفسك تتخبط دون أي اتجاه واضح.

طرق بسيطة للتغلب على العقبات

على الرغم من التحديات التي ذكرناها أعلاه ، يمكن أن يكون التسويق المحلي وسيلة رائعة لجذب العملاء والاحتفاظ بهم. هناك طرق سريعة وسهلة للتغلب على العقبات الشائعة وجعل جهود التسويق المحلي تستحق وقتك وأموالك.

أول شيء يجب عليك فعله هو البحث عن اسم شركتك عبر الإنترنت. قائمة نشاطك التجاري عبر الإنترنت هي ملخص سريع للمعلومات التي تساعد العملاء في العثور على موقعك واختياره وزيارته. فيما يلي ثلاث طرق للتأكد من أن قوائمك على الإنترنت تعرض نشاطك التجاري حقًا:

1. اطلب ملفك التجاري على Google (GBP) . إذا لم تكن قد فعلت ذلك بالفعل ، فاطلب من حسابك بالجنيه الإسترليني وأضف معلومات مثل عنوان عملك وساعات العمل ورقم الهاتف. يمكنك التحكم في كيفية ظهور نشاطك التجاري على بحث Google والخرائط باستخدام الجنيه الإسترليني.
2. تحسين الجنيه الاسترليني الخاص بك . الجنيه الإسترليني الخاص بك هو مفتاح العثور عليه في نتائج البحث المحلية واختياره من قبل العملاء المحتملين. يمكنك تحسين الجنيه الإسترليني الخاص بك عن طريق إضافة الصور ومقاطع الفيديو والعروض ووصف رائع لعملك والمحتويات الفريدة الأخرى.
3. تأكيد القوائم الخاصة بك على الإنترنت متسقة . من المهم التأكد من صحة معلومات القائمة الخاصة بك واتساقها عبر جميع المواقع الرئيسية بما في ذلك Facebook و Yellowpages و Better Business Bureau (BBB). يجب عليك أيضًا التأكد من إدراج معلومات عملك في أي مواقع خاصة بالصناعة. سيساعدك الحصول على اسم وعنوان ورقم هاتف متسق (NAP) في جميع قوائمك في الحصول على مرتبة عالية. لديك فرصة أفضل بكثير للترتيب في عمليات البحث "القريبة مني" إذا كانت قوائم نشاطك التجاري متسقة.

تعتبر القوائم الخاصة بك على الإنترنت دليلاً على الشهرة ، وهي عامل مهم للغاية في تحديد ترتيب البحث المحلي الخاص بك. إذا كانت إدارة قوائمك على الإنترنت تستغرق وقتًا طويلاً ، فهناك حلول يمكن أن تساعدك. باستخدام Birdeye Listings ، يمكنك إدارة المعلومات وتحديثها وتتبعها لجميع مواقعك بسهولة من خلال لوحة معلومات واحدة. سيتمكن العملاء بسهولة من العثور على عملك في أي مكان يبحثون فيه (مثل Google و Facebook و Maps و Alexa وما إلى ذلك).

احصل على المزيد من آراء العملاء

بمجرد تعيين جميع قوائمك على الإنترنت ، يجب عليك إلقاء نظرة فاحصة على مراجعات العملاء. تساعد مراجعات نشاطك التجاري محركات البحث في تحديد مدى نشاط شركتك ومدى موثوقيتها من خلال "قراءة" ما يقوله العملاء عنها. يقرأ أكثر من 90٪ من العملاء التقييمات عبر الإنترنت قبل اختيار نشاط تجاري - وكلما زاد عدد المراجعات لديك ، زادت احتمالية جذب عملاء جدد.

لنفترض أنك تريد تلقي التعليقات وإدارتها والترويج لها. باستخدام Birdeye Reviews ، يمكنك القيام بكل هذه الأشياء مرة واحدة باستخدام لوحة تحكم واحدة مبسطة.

استراتيجيات التسويق المحلية

بالنسبة للشركات التي تتطلع إلى الوصول إلى جمهور محلي ، هناك بعض الاستراتيجيات التي تميل إلى أن تكون فعالة بشكل خاص. المفتاح هو العثور على المزيج الصحيح من الاستراتيجيات لعملك وميزانيتك.

التسويق عبر الإنترنت

من خلال إنشاء موقع ويب واستخدام تقنيات تحسين محركات البحث ، يمكن للشركات الوصول إلى الأشخاص الذين يبحثون على وجه التحديد عن منتجاتهم أو خدماتهم. وهنا يأتي دور مُحسنات محركات البحث المحلية. من خلال تحسين موقعك لمحركات البحث المحلية ، يمكنك التأكد من أن الأشخاص في منطقتك سيتمكنون من العثور على موقعك. على سبيل المثال ، يمكن أن يساعد تضمين مدينتك وولايتك في العناوين والعلامات الخاصة بك محركات البحث في فهم موقعك. لمزيد من المعلومات حول كيفية تحسين موقع الويب الخاص بك لتحسين محركات البحث المحلية ، راجع دليلنا الجديد ، قائمة التحقق من البحث المحلي لـ SEO.

الإعلانات المطبوعة

تقليديا ، استخدمت الشركات الإعلانات المطبوعة لاستهداف مناطق محددة. على سبيل المثال ، قد يضع متجر بقالة محلي إعلانات في التعاميم الأسبوعية التي يتم تسليمها إلى المنازل في منطقة التوصيل الخاصة به. أو قد يضع تاجر سيارات إعلانات في الجريدة المحلية أو مجلة Auto Trader. تكمن فائدة هذا النهج في أنه يمكن أن يكون فعالاً للغاية من حيث التكلفة حيث يتعين على الشركات فقط الدفع مقابل الإعلانات التي سيشاهدها عملاؤهم المستهدفون بالفعل.

وسائل التواصل الاجتماعي

تعد منصات الوسائط الاجتماعية مثل Facebook و Twitter و Instagram طريقة رائعة للتواصل مع العملاء المحتملين في منطقتك المحلية. تأكد من المطالبة بملفات التعريف الخاصة بشركتك على جميع منصات الوسائط الاجتماعية الرئيسية ، وقم بملء معلومات ملفك الشخصي بالكامل. بعد ذلك ، ابدأ في نشر محتوى جذاب يجذب جمهورك المستهدف. يمكنك أيضًا استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لإجراء حملات ترويجية ومسابقات محلية.

انخرط مع مجتمعك

واحدة من أفضل الطرق لتسويق عملك محليًا هي المشاركة مع مجتمعك. قد يتضمن ذلك رعاية حدث محلي أو التبرع لجمعية خيرية محلية أو التطوع بوقتك لقضية محلية. من خلال الانخراط في مجتمعك ، لن تقوم ببعض الخير فحسب ، بل ستعمل أيضًا على زيادة الوعي بعملك.

كيف يمكن لـ Birdeye مساعدة الشركات المحلية

بصفته أحد شركاء Google ، ساعد Birdeye أكثر من 80.000 شركة في إدارة تواجدها الرقمي. يمكن لمنصة Birdeye الشاملة أن تساعد عملك المحلي على النجاح ، سواء كان لديك موقع واحد أو عدة مواقع. باستخدام مجموعة الأدوات المبتكرة الخاصة بنا ، ستتمكن من جذب عملاء محتملين جدد وتحويلهم إلى عملاء وطلب التعليقات وتلقي الإحالات كلها في مكان واحد.