ماجنتو مقابل. Salesforce Commerce Cloud: منصتان للتجارة الإلكترونية من الدرجة الأولى

التجارة الإلكترونية تشهد طفرة كبيرة ولا تتوقف في أي لحظة. ومع ذلك، فإن اختيار حل مناسب للتجارة الإلكترونية يعد دائمًا قرارًا صعبًا. وفي الغالب، عندما يكون لديك شركة كبيرة موجودة بالفعل وتخطط لإعادة تشغيل النظام الأساسي، فيجب عليك أن تأخذ هذه المشكلة في الاعتبار بجدية. لذلك، من الضروري البحث عن حل جيد لمنصة التجارة الإلكترونية.

وبالتالي، فإن اثنين من المنصات الأكثر شهرة هما Magento وSalesforce. وفقًا للسوق، هناك العديد من الشركات على مستوى العالم تستخدم كلا المنصتين بشكل فردي. وهذا يدل على أن كلاهما في مواقف ساخنة للحصول على التدريب العملي.

لذلك، في هذه المدونة، سنناقش نظرة عامة على Magento Commerce، الآن Adobe Commerce vs Salesforce Commerce Cloud على أساس الجوانب المختلفة لمساعدتك في تحديد الأفضل لعملك.

حصة السوق والإحصائيات: Magento vs Salesforce Commerce Cloud

• يستخدم ما يقرب من 692,328 موقع ويب Magento Commerce.
• الشركات الشهيرة التي تستخدم Magento Commerce هي Nike وAsus وFord وHelly Hansen وGraze وغيرها.
• من بين البيانات المذكورة أعلاه، 140,596 موقعًا إلكترونيًا مباشرًا يستخدم Magento Commerce و 551,732 موقعًا إضافيًا يستخدم Magento Commerce تاريخيًا. .
• يستخدم ما يقرب من 12402 موقع ويب Salesforce Commerce Cloud.
• الشركات الشهيرة التي تستخدم Salesforce Commerce هي Costa Coffee وL'Oreal وMotorola وPierre Fabre وغيرها.
• من بين البيانات المذكورة أعلاه، يوجد 5,286 موقع ويب مباشر يستخدم Salesforce Commerce و 7,116 موقعًا إضافيًا يستخدم Magento Commerce تاريخيًا.

Magento مقابل Salesforce Commerce Cloud – نظرة عامة

ما هي تجارة الماجنتو؟

تتيح Magento Commerce، المعروفة الآن باسم Adobe Commerce ، للمستخدمين إنشاء تجارب B2B وB2C مخصصة وفريدة من نوعها بغض النظر عن عدد العلامات التجارية التي تمتلكها، كما أنها منصة تجارية مرنة وقابلة للتطوير.

Magento Commerce Cloud عبارة عن منصة PaaS أو منصة كخدمة تعمل على السحابة. يتضمن خادمًا سحابيًا يستند إلى Microsoft Azure وخدمات Amazon Web Services (AWS). إنه يوفر بنية تحتية تم وضعها مسبقًا مع التقنيات الأكثر شمولاً مثل RabbitMQ وRedis وPHP وMySQL وElasticsearch. تم دمج النظام الأساسي مع أدوات Adobe، مثل Analytic Cloud وMarketing Cloud.

فوائد سحابة التجارة الماجنتو

1. التجارة متعددة القنوات

باستخدام حل واحد للتجارة الإلكترونية متعدد القنوات، يمكنك بسهولة إدارة كل جانب من جوانب عملك، سواء كان B2B أو B2C أو كليهما. سيمكنك هذا من تحسين عملياتك وتوفير تجارب عملاء لا تشوبها شائبة، بدءًا من الانطباع الأولي وحتى الإنجاز والاحتفاظ وما بعد ذلك.

2. النطاق والتوسعة

Magento عبارة عن منصة تجارية متعددة القنوات قابلة للتوسيع والتكيف والرشاقة. يمكن بسهولة توسيع نطاق جميع نقاط الاتصال الرقمية، حتى تلك التي لم يتم إنشاؤها بعد، ودمجها مع تجارب التجارة بفضل البنية السحابية بدون رأس والأدوات المتخصصة مثل Magento Developer App Builder.

3. التجارة الشخصية

تخصيص الماجنتو. نظرًا لأنه لا يتناسب الجميع مع مقاس واحد، فإن عملائك مختلفون. ويجب أن تكون رحلات التسوق التي تقوم بها كذلك. الذكاء الاصطناعي القوي والميزات المضمنة في Magentocommerce تجعل عملية التخصيص بسيطة.

4. الثقة التشغيلية

قم بزيادة وتنويع عروض شركتك دون جعل استخدام متجرك عبر الإنترنت أكثر صعوبة. باستخدام واجهة خلفية واحدة، يمكنك إدارة قنوات الأعمال B2C وB2B مع Magento Commerce، وهي منصة جاهزة للمؤسسات. فهو يعمل على تسريع وقت التقييم، وتقليل التكلفة الإجمالية للملكية، وتبسيط العمليات من خلال عمليات التكامل الأصلية والذكاء الاصطناعي.

ما هي سحابة التجارة Salesforce؟

إنها منصة التجارة الذكية الأكثر مرونة، باستخدام البيانات والذكاء الاصطناعي وإدارة علاقات العملاء. ساعد الشركات على زيادة الإيرادات من خلال الخبرة الرائعة بدءًا من الاكتشافات ووصولاً إلى عمليات التسليم، وتحقيق نتائج كبيرة، من خلال توصيات الذكاء الاصطناعي المضمنة التي تتيح زيادة حجم عربة التسوق بنسبة مئوية أكبر. هناك العديد من تقنيات الواجهة الأمامية المتاحة في قوالب مقطوعة الرأس؛ يمكنك الحصول عليها بشكل صحيح في أي وقت من الأوقات.

توفر سحابة التجارة Salesforce أيضًا أدوات متعددة للذكاء الاصطناعي تساعد في تحديد العمل للقيام به بشكل أسرع. كما أنه يحتوي على ميزات الذكاء الاصطناعي التوليدي المضمنة التي تسهل إدارة التجارة الإلكترونية من خلال أتمتة أوصاف المنتجات شديدة التخصيص واختيار أفضل استراتيجيات البضائع. سواء كنت تبيع للمستهلكين أو الشركات، يمكنك تضمين التجارة الإلكترونية الخاصة بك في كل مكان.

فوائد سحابة التجارة Salesforce

1. قدرات إعداد التقارير والتحليلات

تقدم Salesforce Commerce Cloud Services أيضًا مجموعة واسعة من التقارير والتحليلات المتقدمة للمساعدة في تنمية الأعمال التجارية. إن ميزات إعداد التقارير والتحليلات الأكثر شيوعًا لمساعدة المؤسسات على اتخاذ قرارات حكيمة هي تقارير المبيعات، وتحليلات سلوك العملاء، وتقارير أداء المنتج، والمزيد.

2. النهج المتوافق مع الهاتف المحمول

إن العدد المتزايد لعملاء الهاتف المحمول في جميع أنحاء العالم جعل من الضروري تقريبًا لشركات التجارة الإلكترونية الساعية للنمو أن تقوم بتحسين واجهات متاجرها عبر الإنترنت لتوفير تجربة هاتف محمول متميزة. تم تصميم Salesforce Commerce Cloud خصيصًا لتسليط الضوء على تجربة الهاتف المحمول أولاً ودعمها، والتي تمكن الشركات من زيادة فرص المبيعات وإقامة اتصالات أقوى مع جماهير الهاتف المحمول العالمية.

3. أدوات تسويقية قوية

تتوفر مجموعة كبيرة من القدرات التسويقية المتقدمة للغاية في Salesforce Commerce Cloud للمساعدة في إنشاء وتنمية التعرف على العلامة التجارية وتشجيع ولاء العملاء. يمكن للشركات استخدام هذه الأداة لزيادة تأثير تسويقها من خلال تركيز جهودها في المجالات المناسبة وتعزيز عائد الاستثمار. يمكن للشركات العثور على العملاء المحتملين المناسبين والتفاعل معهم وتزويدهم بالمنتج الأكثر صلة في الوقت المناسب من خلال الاستخدام الدقيق للموارد المتاحة لهم.

4. أتمتة العمليات التجارية

تعمل Einstein AI على تشغيل Salesforce Commerce Cloud لمساعدة الشركات على تقديم تجربة تسوق أكثر تخصيصًا من خلال الاستفادة من قوة Einstein AI والبيانات. يمكن للشركات أن توصي العملاء بالعناصر الأكثر صلة في التفاعلات المختلفة باستخدام خدمات تطوير Salesforce وقدرات Einstein AI، والتي ترفع الخدمات الشخصية إلى مستوى جديد وتساعد الشركات على تحويل المتسوقين المرتبكين إلى مشترين مخلصين.

دليل المقارنة: Magento Commerce Cloud Vs. سحابة التجارة Salesforce

1. على أساس الميزات

2. بناءً على ميزات الذكاء الاصطناعي

سحابة التجارة الماجنتو

1. احصل على رؤى تنبؤية حول الاتجاهات والسلوكيات الجديدة للعملاء.
2. تتوفر استراتيجيات وضع المنتجات والتسعير المحسنة القائمة على الذكاء الاصطناعي.
3. المحتوى المخصص والتوصيات واستراتيجيات التسويق المخصصة.

سحابة التجارة Salesforce

1. يقدم الذكاء الاصطناعي لأينشتاين رؤى وتحليلات تنبؤية.
2. الخبرات والتوصيات الشخصية.
3. تجزئة العملاء التفصيلية للتسويق المستهدف.
4. يمكن التأكيد على تحسين المبيعات عبر القنوات المختلفة.
5. أتمتة تعتمد على الذكاء الاصطناعي عبر التسويق والمبيعات.

3. على أساس الاستضافة

تختلف Magento Commerce Cloud وSalesforce Commerce Cloud في أساليب الاستضافة. Magento Commerce Cloud هو حل مرن قائم على السحابة يقدم الاستضافة على البنية التحتية لـ Magento أو موفري الخدمات السحابية الآخرين، مما يسمح للمستخدمين بالتحكم في جوانب معينة من بيئة الاستضافة. فهو يوفر خيارات قابلية التوسع والتخصيص، مما يمكّن الشركات من تخصيص إعدادات الاستضافة الخاصة بها إلى حد ما.

من ناحية أخرى، تعد Salesforce Commerce Cloud، جزءًا من نظام Salesforce البيئي، تقدم في المقام الأول حل استضافة قائم على السحابة. تتم إدارة البنية التحتية للاستضافة بواسطة Salesforce، مما يوفر بيئة أكثر توحيدًا وتحكمًا، والتي يمكنها تبسيط الإدارة وتقليل الحاجة إلى تكوين البنية التحتية العملية، مما يضمن تجربة أكثر اتساقًا عبر المستخدمين.

4. الدعم والأمن:

تتوفر مجموعة متنوعة من خيارات الدعم من خلال Magento Commerce Cloud، مثل دعم المجتمع والمنتديات وشبكة المطورين. يمكن أن تكون هذه الخدمات مفيدة جدًا، ولكنها قد تتطلب أيضًا مستوى أعلى من المرونة والمهارة. يعتمد الأمان في Magento Commerce Cloud على تنفيذ المستخدم لأفضل ممارسات الأمان والتصحيحات للحفاظ على بيئة آمنة.

تقدم Salesforce Commerce Cloud بشكل عام خدمات دعم شاملة ونظام دعم أكثر تنظيمًا، بما في ذلك دعم العملاء والتدريب وقاعدة المعرفة. تستفيد الإجراءات الأمنية في Salesforce Commerce Cloud من كونها جزءًا من النظام البيئي الأوسع لـ Salesforce، والذي يتضمن غالبًا ميزات الأمان المتقدمة والتحديثات المنتظمة والامتثال لمعايير الصناعة، مما يقلل من عبء صيانة الأمان على المستخدم.

5. الإضافات والإضافات

هناك العديد من الملحقات والمكونات الإضافية الموجودة في Magento Commerce Cloud وSalesforce Commerce Cloud والتي يمكن أن تساعدك على إضافة مكونات جديدة إلى البرنامج المضيف أو توسيع الإمكانيات إلى ما هو أبعد من التصميم الأصلي.

سحابة التجارة الماجنتو:

• بوابات الدفع: ملحقات مثل PayPal وStripe وBraintree لمعالجة الدفع.
• تحسين محركات البحث: Yoast SEO، SEO Suite لتحسين محرك البحث بشكل أفضل.
• أدوات التسويق: Mailchimp وDotdigital وKlaviyo للتسويق عبر البريد الإلكتروني وإشراك العملاء.
• إدارة المخزون: المخزون متعدد المصادر (MSI) للتعامل الفعال مع المخزون.
• واجهة المستخدم/تجربة المستخدم المحسنة: OneStepCheckout، Amasty Layered Navigation لتجربة مستخدم أفضل.

سحابة التجارة Salesforce:

• معالجات الدفع: التكامل مع PayPal وAdyen وCyberSource لحلول الدفع.
• تكامل CRM: تكامل Salesforce CRM لإدارة علاقات العملاء بشكل سلس.
• أتمتة التسويق: Salesforce Marketing Cloud للحملات التسويقية المخصصة.
• التحليلات وإعداد التقارير: تحليلات Salesforce Einstein للحصول على رؤى وإعداد التقارير.
• حلول Omnichannel: عمليات تكامل لمنصات الوسائط الاجتماعية مثل Facebook وInstagram للمبيعات والتسويق عبر القنوات.

6. التخصيص وتكامل الطرف الثالث

أحد أفضل الأشياء في Magento Commerce Cloud هو مدى قابليتها للتخصيص. يتمتع المستخدمون بقدر كبير من التحكم في التصميم والميزات والمظهر العام لمتاجرهم عبر الإنترنت. وبمساعدة النظام البيئي الواسع من الإضافات لهذه المنصة، يمكن للعملاء تخصيص موقع التجارة الإلكترونية الخاص بهم بميزات ووظائف فريدة. التخصيص العميق ممكن من خلال التعديلات على مستوى الكود، مما يمنح المصممين الحرية في تصميم تجارب شراء فريدة وشخصية عبر الإنترنت.

توفر Salesforce Commerce Cloud طريقة مختلفة. على الرغم من إمكانية التخصيص، إلا أنه قد لا يوفر قدرًا كبيرًا من التحكم الدقيق مثل Magento. لتسهيل ملاءمة كل الأشياء في عملك، يمكن أن يلعب التخصيص دورًا حيويًا. عند الحديث عن عمليات تكامل الجهات الخارجية، هناك العديد من عمليات تكامل Salesforce المتوفرة في Salesforce والتي يمكن الوصول إليها من خلال تطبيقات AppExchange. يمكن للتكامل والتخصيص أن يعزز منصة التجارة الإلكترونية من خلال توفير طريقة أكثر توحيدًا وقوة لزيادة الوظائف دون إجراء تغييرات كبيرة.

7. تكامل تطبيقات السوق

سحابة التجارة الماجنتو:

يفترض تكامل Magento كتابته بحلول مثل إدارة الطلبات أو إدارة الشحن أو حلول أتمتة التسويق. وإليكم بعض ما ذكر من متجر ماجنتو.

1. الامتداد التسويقي للتجارة الماجنتو

• Dotdigital LTD- يُستخدم لمزامنة البيانات، ومنشئي برامج التشغيل الآلي، وتخصيص المحتوى، ورسائل المعاملات، وغير ذلك الكثير.
• Yotpo- جمع التقييمات والعرض في الموقع وغير ذلك الكثير.

2. الدفع والأمن

• Bolt - مصمم للهواتف المحمولة، ويؤدي إلى تكرار الأعمال، ويوفر الأمان على مستوى البنك، وغير ذلك الكثير.
• الكونت - الحماية من عمليات رد المبالغ المدفوعة والنزاعات، وقبول الطلبات الجيدة.

3. إدارة علاقات العملاء

• Mailchimp- التواصل مع العملاء، وزيادة طلبك، وتحويل زوار الموقع إلى عملاء.
• الحملة النشطة - تخصيص الويب وخط أنابيب المبيعات والمحتوى الديناميكي

سحابة التجارة Salesforce:

تكامل Salesforce يعني عملية الجمع بين نظامين أو أكثر معًا مما يسمح لك بتبسيط العمليات المنفصلة. فيما يلي بعض التطبيقات المذكورة الموجودة في AppExchange الخاص بـ Salesforce.

1. التجارة B2B والتجارة D2C

• تعزيز خرطوشة منع الاحتيال لـ DTC - لمنع المحتالين وتجربة العملاء الحقيقية
• Conversica- وهو مساعد رقمي للإيرادات

2. إدارة الطلب

• Adyen- يوفر منصات المدفوعات الموحدة. يمكنك أيضًا الاتصال مباشرةً ببطاقة Visa وMasterCard والعديد من طرق الدفع المفضلة.
• الكونسيرج - تحقيق OMS لـ Salesforce

3. التجارة بين الشركات والمستهلكين

• Amplience- أنشئ تجربة تسوق مؤثرة ومتعددة القنوات.
• Cloudinary- وهو متاح لمصممي الصفحات.

8. قدرات الهجرة

سحابة التجارة الماجنتو:

أصبحت عملية الانتقال من منصات التجارة الإلكترونية الأخرى إلى Magento أسهل بفضل الموارد والأدوات التي تقدمها Magento. للمساعدة في ترحيل بيانات المنتج وبيانات العملاء والطلبات والبيانات المهمة الأخرى إلى منصة التجارة الإلكترونية المبنية على Magento، تتوفر الإضافات والخدمات. يتيح ذلك للمنصة أن تصبح أكثر ملاءمة وسهولة في الاستخدام.

سحابة التجارة Salesforce:

يمكن للشركات التي ترغب في التبديل إلى Salesforce Commerce Cloud القيام بذلك بمساعدة الأدوات والخدمات المتاحة للترحيل. يتضمن ذلك أداة تحميل بيانات Salesforce، ومعالج استيراد بيانات Salesforce، وJitterBit Data Loader، وDataloader.io، وSalesforce Inspector.

الغرض من أدوات الترحيل هذه هو تسهيل الانتقال السهل من منصات التجارة الإلكترونية الأخرى إلى Salesforce Commerce Cloud. توفر المنصة الأدوات والمساعدة لنقل الطلبات ومعلومات العميل وكتالوجات المنتجات والبيانات المهمة الأخرى.

9. ميزات تحسين محركات البحث

10. التدريب والتأهيل

سحابة التجارة الماجنتو:

• يقدم وثائق وأدلة واسعة النطاق وشبكة مجتمعية واسعة للحصول على الدعم.
• توفير المواد التدريبية والدورات والشهادات من خلال Magento للتجار والمطورين والمسؤولين.
• يسمح باستكشاف النظام الأساسي من خلال الإصدارات التجريبية أو بيئات الاختبار المعزولة، مما يسهل الخبرة العملية قبل التنفيذ الكامل.

سحابة التجارة Salesforce:

• يقدم برامج تأهيل وتدريب شاملة، بما في ذلك الوصول إلى الوثائق ودروس الفيديو وقاعدة المعرفة.
• إجراء دورات تدريبية وورش عمل وشهادات عبر منصة Trailhead للمستخدمين لتعلم الجوانب المختلفة للمنصة.
• يوفر دعمًا داخليًا مخصصًا، وغالبًا ما يتضمن مديري نجاح العملاء أو فرق الدعم المخصصة لتوجيه الشركات خلال التنفيذ والإعداد.

كيف يمكن لـ Emizentech مساعدتك في اختيار منصة واحدة للتجارة الإلكترونية؟

فكر في ترقية نظام التجارة الإلكترونية الخاص بك باستخدام خدمات Salesforce Commerce Cloud أو Magento Commerce Cloud لإنشاء نظام أساسي شامل وقابل للتطوير ومرن لتسهيل إدارة تجربتك التجارية وتخصيصها وتحسينها عبر جميع نقاط الاتصال.

تتمتع Emizentech بخبرة واسعة في بناء حلول التجارة الإلكترونية المتقدمة والغنية بالميزات عبر الإنترنت للشركات بمختلف أحجامها. يمكننا مساعدتك في اختيار Magento Commerce Cloud أو Salesforce Commerce Cloud وسنساعدك على حل المشكلة التي قد تعطل مشروعك التجاري. قم بتعيين خبرائنا واحصل على أفضل متجر للتجارة الإلكترونية الذي سيحتل مكانًا آمنًا في السوق وينمو بشكل هائل كل عام.

خاتمة

يعتمد اختيار واحد من Magento Commerce Cloud مقابل Salesforce Commerce Cloud كليًا على متطلبات منصة التجارة الإلكترونية. كلا المنصتين لهما أعلى مستوياتهما وأدنى مستوياتهما في أي وقت. كما رأينا في المدونة، حاولنا وضع جميع المقارنات على أساس جوانب مختلفة حتى يتمكن المرء من فهم كليهما بشكل أفضل. وبالتالي، إذا كنت لا تزال في حيرة من أمرك، فلا تقلق؛ نحن هنا لمساعدتك؛ يمكنك الاتصال بنا الآن واستشارة فريق الخبراء لدينا لأي استفسار.

الأسئلة المتداولة حول Magento Vs. سحابة التجارة Salesforce