ManyChat تحتفل بعامها السادس!

كشركة ، احتفلت ManyChat مؤخرًا بعيد ميلادها السادس! دعونا نلقي نظرة على شكل العام الماضي:

منتج

أطلقنا العديد من الميزات الجديدة وأصدرنا تحديثات متعددة للمنتج:

إطلاق Instagram DM Automation

بالقرب من عيد ميلادنا الخامس ، أطلقنا Instagram DM Automation ؛ كنا جميعًا في ManyChat (وما زلنا) متحمسين بشكل لا يصدق لإضافة هذه القناة المهمة إلى ثورة التسويق عبر الدردشة!

تتضمن بعض الميزات الهامة لـ IG Automation ما يلي:

• Flow Builder : تخصيص النصوص والوسائط وعناوين URL المقصودة (مثل موقع الويب) وتشغيل تجارب الدردشة على الفور ، كل ذلك دون كتابة أي رمز.
• الكلمات الرئيسية : قم بتشغيل الرسائل ، والمحادثات بأكملها ، وأتمتة الأعمال إذا أرسل إليك مستخدم Instagram (IG) بكلمة رئيسية أو عبارة محددة ومحددة مسبقًا.
• أتمتة التعليقات : تُعرف أيضًا باسم أداة نمو التعليقات (CGT) ، يمكن لهذه الميزة تشغيل ثلاث عمليات تلقائية مميزة في وقت واحد: 1) الرد على تعليق على Instagram الخاص بالمستخدم مع تعليق ، 2) الإعجاب أو "قلب" تعليق المستخدم ، و 3) أرسل المستخدم الذي علق على رسالة.
• المشغل الذي تشير إليه القصة : قم بالرد فورًا على كل من يذكر اسم حساب / اسم علامتك التجارية في القصة.
• بداية المحادثة : يتم تقديم هذه الأزرار سهلة الاستخدام والمعبأة مسبقًا للعملاء الجدد عندما يرسلون رسالة إلى حساب تجاري يبدأ مناقشة حول هذا الموضوع.

تشمل الميزات الأخرى التقاط معلومات المستخدم وتقديم الدردشة الحية والردود الآلية.

تقديم الإخطار المتكرر

بالشراكة مع Meta ، قدمنا ​​طريقة جديدة لإعادة إشراك عملائك على Messenger: الإشعار المتكرر.

يسمح الإخطار المتكرر لعملك بإعادة إشراك عملائك بعد 24 ساعة من التفاعل الأخير ، بإذن مسبق ، على أساس يومي أو أسبوعي أو شهري.

إذا كنت معتادًا على أداة البث مع ManyChat ، فإن الإخطار المتكرر يتوسع في هذه الأداة من خلال إنشاء تجربة يتحكم فيها عملاؤك.

إطلاق تطبيق WhatsApp Chat Marketing Automation

يتيح عرض القناة الجديد للشركات والعلامات التجارية التي تستخدم WhatsApp التواصل مع العملاء وأتمتة التسويق ودعم العملاء.

لدى WhatsApp أكثر من 2 مليار مستخدم حول العالم ، وأكثر من 175 مليون شخص يرسلون رسائل إلى الشركات باستخدام WhatsApp يوميًا. مع استمرار نمو قاعدة مستخدمي WhatsApp ، وتحديداً في المناطق الجغرافية الرئيسية مثل أوروبا وأمريكا الجنوبية وآسيا ، من الأهمية بمكان أن تتواصل الشركات مع عملائها بشكل ملائم.

باستخدام WhatsApp ، يمكن للشركات الآن أتمتة الحملات بسهولة لزيادة المبيعات أو الإجابة عن الأسئلة الشائعة أو تصعيد العملاء بسرعة إلى وكلاء الدردشة المباشرة.

دراسات الحالة

في ManyChat ، نحن مهتمون دائمًا بمعرفة كيفية استخدام عملائنا للأتمتة ونتائجهم. فيما يلي بعض دراسات الحالة التي قمنا بتجميعها هذا العام بمساعدة مستخدمينا:

زادت ورشة الأحلام العملاء المحتملين بمقدار الضعف

The Dream Workshop هي شركة التجزئة الرائدة في مجال المراتب في كوستاريكا. استخدمت الشركة Facebook و Instagram لمدة تزيد عن عامين للعثور على عملاء جدد والتفاعل مع العملاء الحاليين.

عندما أصبحت المراسلة أكثر شيوعًا ، تحولت Dream Workshop إلى حملات Messenger الإعلانية لتبسيط الاتصال وزيادة حجم العملاء المحتملين. أراد بائع المراتب بالتجزئة أتمتة عملية المتابعة من إعلانات Instagram الخاصة به ولكنه لم يستطع القيام بذلك من خلال Ad Manager على Facebook.

عقدت Dream Workshop شراكة مع Trilce Jiron Garro ، مؤسس TBS Marketing ، لتشغيل إعلان JSON مرئي وحملة Reels مقترنة بسير العمل من Instagram Automation بواسطة ManyChat والتي من شأنها حل تحدي المتابعة.

أدت جهودهم المشتركة إلى ظهور خيوط مضاعفة على Instagram ومعدل تحويل بنسبة 50٪ على الرسائل الواردة مع تقليل تكاليف الاستحواذ بنسبة 30٪ بين نوفمبر 2021 وديسمبر 2021.

اقرأ المزيد حول كيفية استخدام Dream Workshop لـ ManyChat لزيادة العملاء المتوقعين .

أنتجت شركة Astral Restaurant Systems 52000 دولار في مبيعات إضافية

تعمل شركة Astral Restaurant Systems خارج الولايات المتحدة والمكسيك ، وتساعد المطاعم على بناء قاعدة بيانات للعملاء وتنفيذ استراتيجيات لزيادة المشاهدات على المنصات الاجتماعية وتكرار العملاء وحجم الطلب والعائد الإجمالي على الاستثمار (ROI).

عندما سئل كيف يمكن أن يحقق مثل هذا النجاح مع شركته ، كانت إجابة غونزاليس بسيطة: ManyChat.

وقال: "نحن ندمج تحليلات ManyChat مع بيانات عملائنا ، والتي تم التقاطها من خلال رموز QR ومطالبات الدردشة التفاعلية ، وتم تحويلها إلى لوحات المعلومات الحية". "لقد دمجنا ManyChat مع جداول بيانات Google لبناء لوحات التحكم الخاصة بنا."

اقرأ المزيد حول كيفية تحقيق شركة Astral Restaurant Systems مبيعات بقيمة 52000 دولارًا أمريكيًا باستخدام ManyChat .

زادت شركة Astral Restaurant Systems قائمة المشتركين لديها بمقدار 23000 مشترك

شهدت شركة Astral Restaurant Systems نجاحًا كبيرًا بعد تطبيق ManyChat في إستراتيجية أعمالها.

بالتعمق أكثر في نجاح غونزاليس ، أردنا معرفة بعض أفضل الممارسات التي يشعر أنها ساعدته في تحقيق هذه العودة الرائعة. فيما يلي سبع نصائح يمكنك تنفيذها في استراتيجيتك.

نصيحة 1: جرب أدوات نمو مختلفة

النصيحة الثانية: إنشاء روبوت محادثة سهل الاستخدام

نصيحة 3: استخدم Facebook Custom Audience action لإعادة الاستهداف

النصيحة 4: اجمع أكبر قدر ممكن من البيانات

النصيحة 5: قم بإنشاء تفاعلات متعددة مع نفس العميل عبر جميع الأنظمة الأساسية.

نصيحة 6: استخدم حقول الروبوت

نصيحة 7: استخدم الموزع العشوائي لإجراء اختبارات الانقسام

اقرأ المزيد حول كيفية زيادة Astral Restaurant Systems في قائمة المشتركين بمقدار 23000 مشترك .

التواصل

هذا العام ، كنا متحمسين لاستضافة الأحداث وحضورها ، والتحدث مع خبراء آخرين في الصناعة ، ومقابلة مستخدمي ManyChat.

قمة Instagram

استضافت ManyChat قمة Instagram - حدث لمدة يومين مع خبراء الصناعة يشاركون أحدث الخبرات في كل ما يتعلق بـ Instagram. ألق نظرة على Instagram Summit Highlights.

فتح مكتب في أرمينيا

على الرغم من أن مقرنا الرئيسي يقع في سان فرانسيسكو ، كاليفورنيا ، فقد افتتحنا مكتبًا جديدًا للبحث والتطوير في يريفان ، أرمينيا.

يضم مكتب يريفان أكثر من 100 هندسة ، وإدارة المنتجات ، وتحليلات البيانات ، ومتخصصي دعم العملاء ، ووظائف عمليات الأفراد.

"يعد مكتب البحث والتطوير الجديد معلمًا هامًا لبناء عملية تطوير المنتجات الموزعة دوليًا. قال ديمتري كوشنيكوف ، مدير شركة ManyChat CTO ، "نحن ممتنون جدًا لحسن الضيافة الأرمني وسنكون سعداء بوجود أفضل المتخصصين في فريقنا".

لقاءات الفريق

للاحتفال بالعام السادس ، اجتمع الكثير منا معًا من أجل بعض الروابط الجماعية في الولايات المتحدة وخارجها.

شكرا لك لكونك جزء من عامنا. لقد نمت ManyChat كثيرًا ، ولدينا المزيد لنتطلع إليه ولا يمكننا الانتظار لمشاركته معك!