لماذا يحتاج الناس إلى ManyChat (أتمتة Instagram) إذا لم يكن لديهم الكثير من المتابعين؟

وفقًا لبحوث Statista ، أتمت 47٪ من المسوقين جهودهم على وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2021. في حين أن البحث لا يتضمن حجم حسابات وسائل التواصل الاجتماعي هذه ، فقد تكون هذه المعلومات غير ذات صلة إلى حد كبير. إذا كان بإمكانك حذف مهمة واحدة من قائمتك ، فلماذا لا تفعل ذلك؟

يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي على أي قناة مجهودًا هائلاً وتستغرق وقتًا طويلاً ، حتى بالنسبة للشركات الصغيرة والشركات التي تتبع وسائط اجتماعية أصغر (الحجم نسبي ، بالطبع). نتيجة لذلك ، يتجه المزيد من المسوقين الرقميين إلى الأتمتة. إحدى الأدوات الرائعة لأتمتة جهود الوسائط الاجتماعية الخاصة بك هي Instagram DM Automation بواسطة ManyChat.

وفر الوقت في مهام سير عمل الوسائط الاجتماعية الحالية

يمكن لأتمتة Instagram (IG) بواسطة ManyChat أن تعزز مبادراتك الحالية على وسائل التواصل الاجتماعي بعدة طرق (سنغطيها في هذه المقالة) ، لكن تحرير وقتك يعد أمرًا مهمًا.

يتضمن الجزء الأكبر من جدول مدير الوسائط الاجتماعية تطوير مهام سير عمل جديدة لقنوات مختلفة. يمكنك الاستفادة من قوالب سير العمل واستنساخ التدفقات الناجحة عبر القنوات باستخدام أتمتة الوسائط الاجتماعية.

عندما تقوم بأتمتة سير العمل الخاص بك مع ManyChat ، فإنك تستفيد بعدة طرق. على سبيل المثال ، سوف:

• زيادة الكفاءة: تعمل أتمتة المهام على تقليل الأخطاء والتكرار.
• تحسين تجربة العميل: امنح العملاء المعلومات التي يحتاجونها بسرعة.
• تخصيص الموارد بشكل أفضل: تهتم الأتمتة بالمهام العادية حتى تتمكن الفرق من إنجاز أعمال ذات قيمة أعلى.
• اكتساب البصيرة: اكتساب فهم أفضل لعملياتك واتخاذ قرارات أفضل.
• استمتع بوقت وموارد أقل: تخلص من المهام التي تستغرق وقتًا طويلاً.
• زيادة الشفافية: احصل على فهم واضح لكيفية عمل عمليتك ومن المسؤول عن كل خطوة.
• تحسين قابلية التوسع: إدارة أعباء العمل المتزايدة والعمليات المعقدة في عملك.

الآن بعد أن حددنا كيف يمكن للتشغيل الآلي أن يفيد سير عملك ، دعنا نتعمق في بعض المجالات المحددة التي يمكن أن تساعدك.

الرد تلقائيًا على تعليقات Instagram

حتى إذا لم يكن لديك عدد كبير من المتابعين ، فإن الرد على التعليقات على منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي قد يستغرق الكثير من الوقت والجهد. تجاهل التعليقات تمامًا ليس خيارًا أيضًا ، نظرًا لأن الاستجابة جزء كبير من المشاركة (التي تؤثر في خوارزميات الوسائط الاجتماعية).

تعد ميزة أتمتة التعليقات في ManyChat مثالية لتشجيع المزيد من التعليقات ومكافأة الأفراد الذين كتبوا تعليقًا بالفعل.

من خلال أتمتة التعليقات ، عندما يقوم شخص ما بالتعليق على منشور على Instagram ، فإن IG Automation الخاص بك يستجيب لها برسالة مباشرة. من خلال هناك ، يمكنك تقديم قسيمة حصرية أو أولوية الوصول إلى أحدث منتجاتك أو دليل مجاني أو هدية مجانية أخرى قيّمة.

يمكنك أيضًا جمع المزيد من التفاصيل ، مثل رقم هاتف العميل أو عنوان بريده الإلكتروني ، لإضافته إلى قاعدة بياناتك لجهود التسويق المستقبلية.

نصيحة احترافية: ميزة مماثلة في ManyChat ، أداة نمو التعليقات ، تعمل مع تعليقات Facebook.

قم بإعداد Instagram Story أذكر الرد

باستخدام Instagram Automation ، يمكنك الرد تلقائيًا على أي شخص يضع علامة على ملفك الشخصي على Instagram كجزء من Instagram Story. يمكنك إنشاء رد مخصص في لوحة معلومات ManyChat ، مثل "شكرًا للإشارة!"

يمكنك أيضًا إنشاء استجابات متعددة واستخدام الموزع العشوائي ، لذلك إذا قام مستخدم Instagram بوضع علامة على علامتك التجارية عدة مرات ، فسيتلقى ردًا مختلفًا في كل مرة.

يعد ذكر شخص ما لعلامتك التجارية أيضًا فرصة لتضمين رسالة مباشرة إضافية تطلب منهم تقييم خدمتك بين نجمة وخمس نجوم. إذا أجابوا بثلاث نجوم أو أكثر ، فيمكن لـ IG Automation الخاص بك تقديم رمز قسيمة لعملية الشراء التالية بمثابة شكر لك على تقييمهم الإيجابي.

يعد استخدام ميزة "ستذكر رد الرد" إحدى الطرق للحصول على رؤى قيمة للعملاء والتأكد من تمتع عملائك بتجربة الخدمة. يمكنك أيضًا استخدام ميزة رد ذكر القصة لتتبع الإشارات إذا قررت تشغيل حملة تسويقية مؤثرة في المستقبل.

تقديم دعم العملاء الفوري

لن تفوت فرق دعم العملاء التي تستخدم Instagram Automation أي سؤال أو شكوى من العميل. في ManyChat ، يمكنك إعداد "رد افتراضي" (رد آلي ومخصص) كرد فوري على كل رسالة واردة من العملاء.

الرد الافتراضي عبارة عن رسالة - أو تدفق آلي بالكامل - يتم إرسالها إلى العملاء إذا أرسلوا لك رسالة أولاً. تتمتع العلامات التجارية بالسيطرة الكاملة على نص الرسالة ويمكنها حتى استخدام الرد الافتراضي كـ "قائمة" للعملاء القادمين ، مثل قائمة الروابط إلى بنك المعرفة أو صفحات ويب محددة.

يمكن أن يكون الرد الافتراضي بسيطًا أو قويًا كما تريد ويمكن أن يساعدك في تحقيق مجموعة متنوعة من النتائج. نظرًا لأن الرد الافتراضي سيرد على جميع الرسائل الواردة تقريبًا ، فإن استخدامه له فوائد مثل:

• التأكد من أن المستخدمين الذين يرسلون الرسائل يتلقون استجابة دائمًا
• العمل كدليل "لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها" أو "مساعد" إذا كتب العملاء شيئًا لا يفهمه برنامج الدردشة الآلي الخاص بك
• توفير دعم على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع للعملاء من خلال تضمين أشياء مثل الأزرار أو الإجابات على الأسئلة الشائعة

اقرأ المزيد حول الطرق التي يمكنك من خلالها تخصيص الرد الافتراضي ليلائم احتياجات عملك على أفضل وجه.

زيادة المشاركة على Instagram

تلعب عوامل مختلفة في زيادة المشاركة. على سبيل المثال ، يؤدي استخدام علامات التصنيف الصحيحة والشراكة مع المؤثرين ونشر محتوى عالي الجودة إلى تحسين فرص مشاهدة شخص ما منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي والضغط على زر الإعجاب أو المشاركة أو التعليق.

يمكن أن تساعد أدوات أتمتة الوسائط الاجتماعية في زيادة معدل مشاركة المحتوى الخاص بك عبر اللوحة دون أي عمل يدوي إضافي. تتضمن بعض ميزات أتمتة Instagram الخاصة بـ ManyChat التي تساعد في المشاركة أتمتة التعليقات والرد على Story Mention و DM Automation لـ Instagram Live.

استخدم الكلمات الرئيسية للحصول على المزيد من العملاء المحتملين

الكلمات الرئيسية هي واحدة من أكثر ميزات الأتمتة شيوعًا في ManyChat. يتيح لك إرسال رد آلي إلى المستخدم بعد أن يرسل لك رسالة مباشرة بكلمة رئيسية أو عبارة معينة.

كما هو الحال مع معظم ميزات ManyChat ، يمكنك تخصيص استجابة DM الخاصة بكلماتك الرئيسية. على سبيل المثال ، إذا طلبت من المستخدمين إرسال رسالة مباشرة إلى "دليل" الكلمات الرئيسية ، فيمكنك تعيين IG Automation الخاص بك لمطالبتهم بعنوان بريدهم الإلكتروني وإرسال دليل مجاني إليهم.

يمكنك تضمين الكلمة الرئيسية الخاصة بك في سيرتك الذاتية على Instagram لتشجيع الأشخاص على إرسال رسائل مباشرة إليك ، أو ذكر الكلمة الرئيسية الخاصة بك في التعليقات التوضيحية وقصص Instagram ، أو حتى التحدث إليها على Instagram Live.

بغض النظر عن حجم متابعتك على Instagram (أو صغرها) ، يمكنك توفير الوقت والطاقة عن طريق أتمتة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، مما يترك لك الحرية في التركيز على المهام التي لا يمكن أتمتتها. . . أو يمكنهم؟

هل أنت جاهز لبدء أتمتة جهود Instagram الخاصة بك مع ManyChat؟