11 طرق بحث السوق للحصول على رؤى جديدة للمستهلكين والمنافسين

هناك الكثير من الطرق التي تؤدي إلى روما ، وينطبق الشيء نفسه على أبحاث السوق. تعد أبحاث المستهلكين من خلال الاستطلاعات عبر الإنترنت طريقة قوية للغاية لاكتساب فهم حقيقي للسوق المستهدف. ولكن هناك طرق أخرى لأبحاث السوق يمكن استخدامها جنبًا إلى جنب للتأكد من أن لديك الفهم الأكثر شمولاً لعملائك الحاليين والمحتملين.

في هذا الدليل ، سنأخذك عبر ما لا يقل عن إحدى عشرة طريقة شائعة لأبحاث السوق. استمر في القراءة لتجد أيها يناسب أهدافك البحثية.

طرق بحث السوق الأولية والثانوية

يمكن تقسيم أبحاث السوق إلى فئات كبيرة ، وبحوث أولية وأبحاث ثانوية. دعونا نذكر أنفسنا بإيجاز أيهما.

بحث أولي

باستخدام البحث الأولي ، تقوم بجمع البيانات الأولية عن طريق إجراء البحث بنفسك. يمكن أن تأتي هذه البيانات من الاستطلاعات أو مجموعات التركيز أو أي من الطرق الأخرى التي نحن على وشك الغوص فيها.

لتحقيق أقصى استفادة من ميزانية البحث الخاصة بك ، ستجمع بشكل مثالي بين أنواع أساسية مختلفة من أبحاث السوق. للحصول على أفضل الرؤى ، يمكنك الجمع بين أبحاث السوق النوعية والكمية. هذا حتى تتمكن من دعم حدسك (الذي يأتي غالبًا من البحث النوعي) ببيانات صلبة وباردة (البحث الكمي).

أبحاث السوق الثانوية

يستخدم البحث الثانوي بيانات ثانوية (مفاجأة!) ، ويعرف أيضًا باسم البيانات التي تم جمعها من قبل الآخرين. إنه بحث كمي إلى حد كبير ، ولكن يمكن أن يكون أوسع أيضًا. سوف تقوم فقط بتحليل هذه البيانات من أجل تفسيرك الخاص - فأنت لا تقوم بجمع معلومات جديدة.

غالبًا ما تجمع أبحاث السوق الفعالة بين الطريقتين ، على سبيل المثال لاختبار ما إذا كانت أبحاث السوق الخاصة بك تتماشى مع الرؤى الحالية.

يمكنك إجراء استطلاعات الرأي الخاصة بك ، ثم استخدام البحث الثانوي للعثور على بحث مماثل من هذا السوق المستهدف للمقارنة.

11 طرق بحث السوق

البحث عن منهجيات البحث لعلامتك التجارية؟ من الاستطلاعات إلى مجموعات التركيز والمقابلات المتعمقة إلى البحث القائم على الملاحظة ، إليك تقنيات أبحاث السوق التي يجب مراعاتها.

1. المسوحات

النوع: أبحاث السوق الأولية

فوائد:

• يمكنك تخصيصه ليناسب عملك تمامًا ، من مواصفات المجموعة المستهدفة إلى الأسئلة المتعلقة بالمنتج
• إذا تم القيام بذلك بشكل صحيح ، فستكون بيانات العميل دقيقة للغاية وذات الصلة والتي تمنحك ميزة تنافسية
• إنه (تقريبًا) في الوقت الفعلي: ستتخذ قرارات بناءً على البيانات الحديثة
• إنه قابل للتكرار بسهولة: للتأكد من بقائك

عيوب:

• تحتاج إلى تحديد والعثور على المجموعة المستهدفة الصحيحة
• قد تحتاج إلى إجراء مسح لعدد كبير من الأشخاص للحصول على بيانات دقيقة
• يمكن أن تكون صياغة أسئلة الاستطلاع أمرًا صعبًا لأول مرة. إن وجود خبراء بحث متخصصين في متناول اليد سيساعد هنا ...

يعمل بشكل أفضل مع:

• التعرف على مجموعتك المستهدفة لبناء شخصيات دقيقة ومفصلة
• تطوير منتج جديد ، وإنشاء منتجات مصممة وفقًا لما يريده عملاؤك
• بحث التسعير: تسأل الأشخاص المناسبين بشكل مباشر عما سينفقونه
• الاختبار الإبداعي: ​​إنها طريقة رائعة للحصول على آراء الناس ، بشكل مجهول وبكميات كبيرة
• تحليل العلامة التجارية: اكتشف كيف يشعر الناس تجاه علامتك التجارية
• تحليل السوق: اكتشف العلامات التجارية التي يفكر فيها المستهلكون

المسوحات هي تقنية بحث سوق متعددة الاستخدامات ويمكن استخدامها لمجموعة متنوعة من أغراض البحث. باستخدام قوالب الاستطلاع الخاصة بـ Attest ، ستبدأ في العمل. قم بتخصيص الأسئلة في كل قالب استبيان عبر الإنترنت لجعلها تناسب احتياجاتك وابدأ في مسح 125 مليون مستهلك في 58 دولة.

احصل على رؤى الجودة بسرعة مع Attest

من خلال منصة الاستطلاع المتطورة الخاصة بنا ، يمكنك الوصول إلى 125 مليون مستهلك في 58 سوقًا. وستساعدك الخبرة المخصصة من فريق أبحاث العملاء لدينا في الحصول على الأفكار التي تحتاجها.

انظر كيف يعمل Attest

2. الملاحظة

كيف ينتقل المتسوقون في المتجر؟ كيف يؤثر التصميم على طريقة الشراء؟ ما الحزم التي تلفت انتباههم؟ من خلال الملاحظة ، تتعلم الكثير عن الأشياء التي يصعب وضعها في الكلمات في الاستبيان أو في البحث المكتبي.

النوع: أبحاث السوق الأولية

فوائد:

• يمنحك رؤى ذات صلة ليس فقط بما يدعي الناس القيام به ، ولكن في الواقع يفعلون ، بمعرفة ودون علم
• يعطيك رؤى دقيقة ، لأن المستهلكين يتم ملاحظتهم في بيئة طبيعية ومواقف حقيقية
• يمكنك الحصول على مزيد من المعلومات ، لأنه يمكنك أيضًا تحليل السلوك غير اللفظي

عيوب:

• يعد إعداده مكلفًا إلى حد ما اعتمادًا على السيناريو
• صعوبات في القياس الكمي: قد يكون تفسير النتائج وتحليلها أمرًا صعبًا اعتمادًا على الموقف
• صعوبة في حجم العينة: يستغرق الأمر وقتًا وموارد والكثير من الأشخاص للحصول على بيانات دقيقة كافية
• هناك نقص في التحكم: في الظروف الطبيعية ، يمكن أن تحدث أشياء غير متوقعة

يعمل بشكل أفضل مع:

• تقييم عملية السلوك المستمر
• اختبار العناصر المرئية أو المادية: على سبيل المثال ، تصميم الحزمة
• الحصول على رؤى قابلة للتنفيذ حول عادات الشراء لعملائك المستهدفين

3. التجارب

تعد التجارب من أكثر طرق بحث السوق متعة. يمكنك اختبار منتجات جديدة ، أو وضع المنتجات الحالية في أيدي مجموعة مستهدفة جديدة لمعرفة ما إذا كان هناك أي احتمال هناك.

النوع: أبحاث السوق الأولية

فوائد:

• يمكنك جعلها محددة وبالتالي ذات صلة كما تريد
• مستوى عال من التحكم: أنت تصمم التجربة
• العب مع المتغيرات لترى كيف تؤثر على النتيجة
• يمكن تكرار نتائج التجربة لاختبار الدقة

عيوب:

• اعتمادًا على التجربة ، قد يكون الإعداد الدقيق مكلفًا أو صعبًا
• قد لا تكون المواقف التي تم إنشاؤها واقعية ، مما يؤدي إلى تحريف نتائج البحث
• يمكن أن تستغرق عملية إعداد البيانات الكافية والحصول عليها وقتًا طويلاً
• نظرًا لنطاقها ، من المحتمل ألا ينتهي بك الأمر بالحصول على الكثير من البيانات ، لذا قد تحتاج إلى دعم رؤى تجربتك بالبحث الذي يتضمن المزيد من البيانات

يعمل بشكل أفضل مع:

• تطوير منتج جديد: اختبر أنواعًا مختلفة من المنتجات
• الاختبار الإبداعي: ​​اختبر الحملات والرسائل التسويقية

4. المقابلات

إذا كنت تجري أبحاث السوق الخاصة بك ، فإن المقابلات هي طريقة رائعة لإلقاء نظرة أكثر تعمقًا على عملائك ، وما الذي يبحثون عنه منك. تعد المقابلة المتعمقة فرصة لطرح الأشياء التي قد لا تظهر بشكل جيد في الاستطلاعات المكتوبة.

النوع: أبحاث السوق الأولية

فوائد:

• يمكنك جمع الكثير من البيانات المتعمقة
• الكثير من التحكم: أنت من تقرر من ستجري المقابلة وماذا تسأل
• يمكنك جعله وثيق الصلة ببحثك

عيوب:

• قد يكون من الصعب العثور على المشاركين المناسبين
• يمكن أن يكون إعداد المقابلات الشخصية مشكلة تنظيمية
• إن تحليل وقياس الإجابات أمر صعب
• تكون المقابلات أقل سرية ، مما قد يتسبب في إجابة المستجيبين بشكل مختلف

يعمل بشكل أفضل مع:

• البحث النوعي ، للحصول على مزيد من السياق حول البيانات الجافة
• تصنيف المستهلك: تعرف على ما يجعل عملائك علامة
• لديك فكرة لمنتج أو عمل تجاري جديد ، وتريد أن تعرف ما يعتقده الناس

5. مجموعات التركيز

تتيح لك مجموعات التركيز معرفة كيف يشعر المستهلكون ويتصرفون ، ولكن تأتي أيضًا بجانب اجتماعي. مجموعة تركيز مثالية لاختبار أفكار المنتجات ومعرفة ما إذا كانت رسائلك ثابتة. يعد استخدام المجموعة المركزة طريقة رائعة للبحث النوعي في السوق لإعطاء المزيد من السياق للأرقام أو الاستطلاعات.

النوع: أبحاث السوق الأولية

فوائد:

• يمكنك سماع ملاحظات العملاء بكلماتهم الخاصة بمزيد من التفاصيل ، وليس بخيارات محددة مسبقًا
• احصل على رؤية أعمق لما هو مهم للعملاء من خلال الاستماع إلى المناقشات في المجموعة المركزة
• احصل على مزيد من المعلومات المتعمقة حول المشاعر والدوافع

عيوب:

• هناك خطر تحيز الوسيط
• إن العثور على عينة تمثل حقًا المجموعة المستهدفة وتجميعها يمثل تحديًا
• قد يستغرق جمع البيانات على نطاق أوسع وقتًا طويلاً
• من الصعب استخلاص النتائج بثقة من البيانات عندما يكون هناك القليل منها

يعمل بشكل أفضل مع:

• اختبار المواد التسويقية أو المنتجات الجديدة
• التعرف على عملائك من أجل تصنيف المستهلك
• تحليل التسويق: اكتشف عملية الشراء الخاصة بهم وما المنافسين الذين يعتبرونهم

6. البيانات العامة / البحث المكتبي

نوصيك ببدء أي بحث بقليل من البيانات الثانوية للبحث الاستكشافي. اكتشف ما هو معروف بالفعل وما هي البيانات الإحصائية المتاحة ، حتى تتجنب إجراء بحث مزدوج غير ضروري.

النوع: أبحاث السوق الثانوية

فوائد:

• من السهل نسبيًا العثور عليها ، اعتمادًا على ما تحتاجه
• إنها طريقة سريعة للتعرف على سوق جديد
• إنها طريقة فعالة من حيث التكلفة لإجراء أبحاث السوق

عيوب:

• قد لا تكون البيانات حديثة أو ذات صلة أو كاملة
• قد لا يكون المصدر موثوقًا به
• ... في الأساس ، قد لا تجيب البيانات على موجزك لأنه لم يتم جمعها من أجلك أو بواسطتك

يعمل بشكل أفضل مع:

• الحصول على نظرة عامة أولية سريعة عن السوق وتطوراته
• لمعرفة ما إذا كان يتماشى مع البيانات الأولية التي تم جمعها
• لتحديد الثغرات في المعرفة لإجراء أبحاث سوق أوسع

7. البيانات المشتراة

إذا كنت تعمل مع شركة أبحاث سوق ، يمكنك غالبًا الوصول إلى البيانات الحصرية المشتراة. يمكن أن تكون هذه بيانات المبيعات ، أو الرؤى من دراسة أبحاث السوق المتطورة.

النوع: أبحاث السوق الثانوية

فوائد:

• سهل: ليس عليك فعل أي شيء سوى تحليله
• غالبًا ما تكون البيانات عالية الجودة
• كونها ليست بيانات عامة ، يمكن أن تمنحك ميزة تنافسية

عيوب:

• لديك سيطرة أقل على مصدر البيانات
• ربما لا يزال غير مكتمل أو حديث
• قد يؤدي عدم اختيار الشريك المناسب إلى بيانات منخفضة الجودة

يعمل بشكل أفضل مع:

• عندما لا يكون لديك متسع من الوقت للقيام بأعمال الحفر الخاصة بك
• تحليل إمكانات السوق بناءً على أرقام المبيعات

8. التجارب الميدانية

إذا كنت تريد معرفة كيفية عمل حملة تسويقية ، فيمكنك اختبارها على نطاق أصغر باستخدام تجربة ميدانية. سيساعدك هذا في جمع البيانات وضبط استراتيجية التسويق الخاصة بك قبل نقلها إلى السوق الرئيسي.

النوع: أبحاث السوق الأولية

فوائد:

• يمنحك بيانات واقعية ودقيقة: تقوم بتحليل الأشخاص في سيناريوهات طبيعية
• يتم احتساب دور وأهمية السياق الاجتماعي
• إنها محددة للغاية وبالتالي فهي ذات صلة ببحثك

عيوب:

• يكلف الكثير من المال: أنت بالفعل بحاجة إلى منتج مطور أو رسالة للاختبار
• يستغرق وقتًا لإعداد وجمع بيانات كافية لتحليلها
• قد يكون من الصعب تفسير الرؤى

يعمل بشكل أفضل مع:

• اختبار منتج جديد ، على سبيل المثال مع MVP
• وضع البيانات الكمية في السياق: سد الثغرات بمزيد من الرؤى النوعية

9. الاستماع الاجتماعي

إذا كنت ترغب في الكشف عن اتجاهات الصناعة ، أو جمع المعلومات من جمهورك المستهدف دون طرح أسئلة عليهم مباشرة ، فابحث عن وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن أن تساعدك مراقبة ما يُقال في جميع أنحاء الويب في تحديد مكان تكمن ميزتك التنافسية ، على سبيل المثال من خلال النظر إلى ما يشكو منه الناس مع المنافسين.

النوع: أبحاث السوق الأولية

فوائد:

• هناك الكثير من الأدوات المتاحة التي تجعل الأمر سهلاً
• هناك المزيد والمزيد من البيانات المتاحة للتحليل
• يمكنك الحصول على رؤى في الوقت الفعلي

عيوب:

• قد يعطي صورة مشوهة: يتوق الناس إلى تقديم شكوى عبر الإنترنت أكثر من أن يتركوا مجاملات ، وربما لا يمثل جمهور وسائل التواصل الاجتماعي سوقك الحقيقي
• ليس هناك ما يضمن حصولك على أي بيانات قيمة: قد لا تكون كافية ، أو قد تكون غير متماسكة

يعمل بشكل أفضل مع:

• الاستماع الاجتماعي المستمر: اجمع المزيد من البيانات بمرور الوقت وشاهد كيف تتطور المشاعر
• تحليل العلامة التجارية: اختبار الوعي بالعلامة التجارية والسمعة وغير ذلك
• إنه مكان رائع لبدء استطلاع رضا العملاء: يمكنك معرفة ما يجب التركيز عليه بناءً على ما يقوله الأشخاص عبر الإنترنت

من الجدير معرفة ما إذا كانت هذه هي الطريقة المناسبة لك أم لا. إليك معلوماتنا الداخلية حول سبب عدم منحك الاستماع الاجتماعي الأفكار التي تحتاجها حقًا.

10. معايير المنافس

استكمل بحثك عن عادات الشراء وكيف ينفق الناس الأموال ببيانات المبيعات من المنافسين. سيساعدك هذا في تحديد ما ينفقه الأشخاص حقًا - وليس فقط ما يدعونه - ومقدار فرصة السوق المتاحة لك.

النوع: أبحاث السوق الأولية

فوائد:

• احصل على صورة دقيقة عن حالة السوق والفرص المتاحة لك فيه
• حلل كيفية تطور الاتجاهات وتوقع أفعالك
• اضبط أساليب التسويق الخاصة بك وفقًا لذلك

عيوب:

• قد يكون من الصعب العثور على البيانات
• قد لا تكون البيانات من منافس واحد فقط كافية للاستمرار
• لا يمكنك التأكد من دقة البيانات

يعمل بشكل أفضل مع:

• بحث التسعير: حدد أسعارك وفقًا لما يفعله المنافسون
• توقع تغيرات السوق
• التحليل التنافسي: انظر أين يمكنك التغلب عليهم

11. التسوق المقنع

يتيح لك التسوق المقنع استرداد البيانات النوعية من المتاجر الحقيقية ، واكتساب فهم أفضل للعملية بأكملها التي يمر بها العميل عند التسوق في منزلك أو عند المنافس. إنه شكل من أشكال البحث القائم على الملاحظة الذي لا يركز على ما يفعله المستهلكون ، ولكن على ما يفعله اللاعبون في السوق لجذب العملاء المذكورين.

النوع: أبحاث السوق الأولية

فوائد:

• احصل على ردود الفعل من وجهة نظر العملاء
• اجمع بيانات دقيقة ومباشرة
• يعطي ملاحظات حول الجوانب التي يصعب البحث فيها ، مثل أداء الموظفين والعمليات الداخلية الأخرى

عيوب:

• قد يكون العمل مع عدد كافٍ من المتسوقين السريين مكلفًا
• ليس هناك ما يضمن أنهم سيجدون أي شيء مفيد
• أنت تعتمد على تقاريرهم ، والتي قد تكون غير دقيقة

يعمل بشكل أفضل مع:

• اختبار العمليات الداخلية
• صياغة تجارب عملاء أفضل
• إلقاء نظرة خاطفة على ما يفعله المنافسون

كيفية اختيار طريقة بحث السوق

بينما تبدو جميعها ممتعة - على الأقل بالنسبة لنا ، ولكن مهلا - لا يمكنك تحديد طريقة بحث السوق بناءً على مدى إمتاع التنفيذ. بدلاً من ذلك ، إليك العوامل التي يجب أن تضعها في اعتبارك

ميزانية

تعتقد أن التحدث إلى الناس مجاني؟ فكر مرة اخرى. قد يكون إجراء المقابلات مكلفًا. أولاً ، عليك تخصيص الوقت والموارد لاختيار المرشحين المناسبين ، وغالبًا ما يكون دفعهم للمشاركة ثمنًا أيضًا. عند تحديد ميزانيتك واختيار طريقة البحث ، فكر فيما وراء عملية جمع البيانات فقط. كم تحتاج للاستثمار في العثور على مشاركين؟ إنشاء متجر في حالة إجراء تجربة؟ ما هي الأدوات والأشخاص الذين ستحتاج إلى دفع ثمنهم لتحليل النتائج؟

الجدول الزمني

عندما يتعلق الأمر بالوقت ، هناك شيئان يجب مراعاتهما: مدى حداثة بياناتك ، والمدة المتبقية قبل أن تحتاج إلى اتخاذ قرار بناءً على البيانات. بالنسبة للأخير ، من المهم أن تضع في اعتبارك أن البحث في اللحظة الأخيرة غالبًا ما يكون صعبًا ، خاصةً عندما تكون المقابلات أو المجموعات المركزة. باستخدام الاستطلاعات ، تقوم بجمع البيانات ذات الصلة ويمكن غالبًا إجراء التحليل بسرعة. قد يكون البحث المكتبي على العكس من ذلك سريعًا ، ولكن يمكنك قراءة البيانات القديمة.

مصادر

ضع في اعتبارك من أين تأتي المعلومات دائمًا. هذا لا ينطبق فقط على البحث الثانوي ، ولكن أيضًا على المستوى الابتدائي. مع من ستتحدث؟ لماذا يشاركون في بحثك؟ هل يمكن أن يكونوا متحيزين؟

هدف البحث: لكل شيء زمان ومكان. ربما تكون الاستطلاعات هي أكثر طرق البحث تنوعًا من بينها جميعًا ، ولكن في بعض الأحيان تحتاج إلى رؤى واقعية للغاية ومحددة للغاية لا يمكن أن تأتي إلا من التجارب أو التجارب الميدانية.

الدقة: إذا قمت بالبحث مرة أخرى ، ما مدى احتمالية أن تكون النتائج متشابهة؟ اختر طريقة بحث قوية يمكنك التأكد من دقتها. يمكن القيام بذلك عن طريق تكرار الدراسة الخاصة بك ، أو على الأقل مقارنة نتائجك بدراسات مماثلة.

هل تحتاج إلى وكالة أبحاث سوق؟

ليس عليك أن تفعل ذلك بمفردك. هناك الكثير من الأدوات التي يمكن أن تساعدك في إجراء أبحاث السوق. ربما تكون قد فكرت أيضًا في الاستعانة بوكالة أبحاث لإدارة عملية جمع الأفكار.

فيما يلي ملخص سريع لأبحاث الوكالة مقابل البحث الداخلي:

في بيت

نعم ، يمكنك بالتأكيد DIY. باستخدام الأدوات المناسبة ، وبعض المساعدة هنا وهناك من خبراء الأبحاث ، يصبح إجراء أبحاث السوق داخل الشركة أمرًا سهلاً. تتمثل فائدة القيام بذلك داخليًا في أنه يمكنك التصرف بسرعة ، ولديك جميع البيانات داخليًا بالفعل - مما يوفر لك الكثير من الوقت ويسمح لك بالتصرف بسرعة.

وكالة

إذا كنت تفضل التركيز على مهامك الخاصة وترك أبحاث السوق للخبراء ، يمكنك العمل مع وكالة. يقوم هؤلاء الأشخاص بحساب الأرقام على وجبة الإفطار ، وسيتناولون الجوانب الأكثر استهلاكا للوقت في أبحاث السوق. عند الانتهاء ، سيقدمون لك النتائج التي طلبتها. لديك سيطرة أقل على العملية وتعتمد على توفرها. لكن تذكر أن هذا سيأتي دائمًا بسعر باهظ ...

اخلطها

طرق البحث المختلطة؟ بعد ذلك ، قد يكون من المنطقي الجمع بين نقاط قوتك ونقاط قوتك في الوكالة. إذا كنت مرتاحًا لإجراء الاستطلاعات داخل الشركة ، ولكنك ترغب في المتابعة مع الملاحظة على سبيل المثال ، يمكنك اختيار دمج بياناتك مع الموارد والمهارات التي تأتي مع الوكالة.

يمكن لباحثي السوق المتمرسين الاهتمام بالأجزاء التي ليس لديك خبرة فيها ، بينما تركز على الموارد الداخلية المتاحة. من الأهمية بمكان أن تعمل مع شخص متاح وعلى دراية ولديه خبرة في قطاع السوق الخاص بك.

اختر أفضل طريقة لأبحاث السوق لعملك

يعني استخدام مجموعة متنوعة من أساليب أبحاث السوق أنك تحصل على صورة أكثر اكتمالاً وبيانات أفضل لتبني عليها قراراتك. هناك العديد من أنواع الاستطلاعات التي تسمح بجمع مجموعة كبيرة ومتنوعة من البيانات ، ولكن من المهم أن تخصصها وفقًا لاحتياجاتك البحثية. يسمح قالب تحليل السوق الخاص بنا بذلك بالضبط ، لذا ابدأ اليوم.

أسئلة وأجوبة

تعرف على كل شيء عن عملائك المستهدفين

من خلال مسح السوق المستهدف باستخدام Attest ، يمكنك معرفة رؤى لإبلاغ استراتيجيات التسويق والمنتج والمبيعات الخاصة بك.

شاهد كيف يمكن أن يعمل Attest من أجلك!