16 أداة وموارد لأبحاث السوق لمساعدتك على التفكير مثل عملائك

إذن أنت بحاجة إلى أداة أو مورد عبر الإنترنت لدعم أبحاث السوق الخاصة بك ومساعدتك على فهم مشاعر المستهلكين - ولكن من أين تبدأ؟ كيف تقيم الخيارات المختلفة؟ وما الذي يعتبر أداة أو موردًا جيدًا في المقام الأول؟

إذا كانت هذه الأسئلة تبدو مألوفة، فلا تتردد، فلدينا قائمة مفصلة بـ 16 أداة وموارد لأبحاث السوق يمكن أن تساعدك على البقاء على مقربة من المستهلك المستهدف. لنبدأ بتعريف سريع لما نعتبره أداة أو موردًا لأبحاث السوق.

تم إزالة الغموض عن أدوات وموارد أبحاث السوق

عندما يتعلق الأمر بأبحاث السوق، تكون بعض الأدوات ممتازة للحصول على رؤى شاملة (على سبيل المثال منصة أبحاث المستهلك مثل GWI)، في حين أن البعض الآخر يعد رائعًا للتعمق فيه وإضفاء نكهة على نتائجك. ولكن بشكل عام، جميعها تمكن الشركات من العثور على الأسواق و/أو فهم شعور المستهلكين تجاه المنتج أو الخدمة.

تشمل الاستخدامات الشائعة لأدوات وموارد أبحاث السوق التي تقدمها شركات مثل هذه تحليل البيانات، ومراقبة وسائل التواصل الاجتماعي، وذكاء المنافسين، والتحليلات التنبؤية، ولكن هذه ليست قائمة شاملة.

إن الفائدة الكبيرة من استخدام أدوات وموارد أبحاث السوق لدراسة تصورات الجمهور المستهدف وآرائه ومعتقداته ومواقفه وردود أفعاله هي أنه يمكنك اتخاذ قرارات أفضل وأكثر استنارة بناءً على البيانات بدلاً من الحدس أو الخبرة.

يجب أن يكون لديك ميزات أدوات وموارد أبحاث السوق

إن اختيار أداة أو مورد لأبحاث السوق يشبه إلى حد ما البحث عن الموز المثالي في متجرك المحلي. يجب أن تكون ناضجة ومزودة بالميزات، وقوية بما يكفي لتحمل الاستخدام اليومي، ومع ذلك ناعمة بما يكفي للتكيف مع احتياجاتك. على الرغم من أنه من المستحيل وضع قائمة محددة بالميزات التي يجب توفرها، إلا أن ما يلي يعد بداية جيدة:

الجودة والتنوع
ابحث عن أداة/مورد يتيح الوصول إلى مجموعة واسعة من مصادر المعلومات وأنواع البيانات الموثوقة، مثل البيانات الكمية والنوعية والسلوكية والمواقفية. من المهم أيضًا التحقق من مدى حداثة بيانات النظام الأساسي؛ الأحدث، الأكثر جدارة بالثقة.

التحليل والتصور
من المفيد للغاية أن تكون قادرًا على تحليل البيانات وتصورها لتحديد الأنماط والاتجاهات والرؤى والفرص. إنها مكافأة إضافية أن تكون قادرًا على إدراج المخططات والمرئيات مباشرة في مجموعات العروض التقديمية والمقترحات الخاصة بك.

التكامل والتعاون
يمكن أن يكون التوافق مع أدوات التسويق الأخرى في مجموعتك التقنية أمرًا مهمًا، وكذلك الميزات التي تدعم التعاون مع أعضاء الفريق والعملاء والشركاء. ابحث عن ميزات المشاركة الذكية وعمليات التكامل الأخرى التي ستساعدك على دمج الأداة في سير عملك اليومي بسهولة.

الأمن والامتثال
أنت تريد أداة يمكنها تخزين البيانات ونقلها بأمان، وتسمح لك بالتحكم في الوصول إلى البيانات وأذوناتها، وتتوافق مع اللوائح المحلية.

قابلية التوسع والقدرة على تحمل التكاليف
تتكيف أفضل أدوات وموارد أبحاث السوق مع احتياجاتك المتغيرة، وتتمتع بنموذج تسعير شفاف، وتوفر عائدًا جيدًا على الاستثمار. من الجيد دائمًا اختيار أداة/مورد يمكنك توسيع نطاقه صعودًا وهبوطًا من حيث المقاعد والأسواق وما إلى ذلك مع نمو أعمالك.

البساطة والدعم
الشيء الأخير الذي يجب مراعاته هو سهولة استخدام الأداة/المورد ومدى فائدة فريقها. يمكن لخدمة العملاء الموثوقة والودية أن تُحدث فرقًا كبيرًا، وغالبًا ما تفعل ذلك.

16 أداة وموارد لأبحاث السوق يجب معرفتها للحصول على رؤى أفضل للمستهلكين

1. جي دبليو آي

GWI هي عبارة عن منصة عالمية لأبحاث المستهلك توفر إمكانية الوصول الفوري إلى البيانات المتعلقة بآراء وسلوكيات واهتمامات ما يقرب من 3 مليارات مستهلك في 53 دولة.

تعد منصة GWI نقطة البداية للمؤسسات الكبيرة والصغيرة عندما يتعلق الأمر بأبحاث السوق الشاملة - والتي نعني بها العثور على جمهورهم المثالي، والتعرف عليهم، وفهم اهتماماتهم وسلوكياتهم. وباستخدام هذه المعلومات، يمكن للمؤسسات تحسين تفكيرها باستخدام الأدوات الأخرى المذكورة أدناه.

التخصصات
تتفوق GWI في الكشف عن ما يحفز المشترين بالضبط، مما يمنح المستخدمين الإجابات التي يحتاجون إليها، فقط عندما يحتاجون إليها. بالإضافة إلى استبياننا الرئيسي لبيانات المستهلك - تغطي مجموعات البيانات المتخصصة لدينا الولايات المتحدة، والكحول، والسيارات، والتكنولوجيا الاستهلاكية، والألعاب، والرفاهية، والرياضة، والسفر، والعمل، والأطفال، والمزيد.

أفضل ل
أبحاث سوقية سريعة وبديهية وقوية وشاملة وتتبع ثقة المستهلك.

2. ستاتيستا

Statista عبارة عن مجمع بيانات، يجمع الأفكار من مصادر مختلفة. أنها توفر بيانات السوق والشركات والمستهلكين، وتعمل في 13 موقعًا حول العالم وتوفر إحصائيات وتوقعات حول 80.000 موضوع مختلف من 170 صناعة و150 دولة.

التخصصات
تدعم منصة Statista تحليل السوق والتنبؤ به، وتحليل البيانات، وأبحاث المنتجات والأسعار، واختبار المفاهيم، وأبحاث تجربة المستخدم. إنه بارع بنفس القدر في التتبع وتحديد المواقع ودراسات الصور والإعلانات وتحليل العلاقات العامة وتوصيف المجموعة المستهدفة واستطلاعات الرضا.

أفضل ل
احصل على إحصائيات سريعة حول مجموعة واسعة من المواضيع.

3. الكوالتريكس

يقوم برنامج Qualtrics بإجراء أكثر من مليار استبيان كل عام، مما يوفر للعملاء إجابات عن الأسئلة المتعلقة بالسوق والعلامة التجارية والعملاء والمنتجات. يمكن للعملاء تصميم استطلاعاتهم الخاصة باستخدام أداة استطلاع السحب والإفلات الخاصة بـ Qualtrics ومكتبة تضم أكثر من 100 نوع من الأسئلة وقوالب الاستطلاع المعدة مسبقًا.

التخصصات
تقسم Qualtrics عرضها إلى ستة حلول متخصصة. تم تصميم مركز الاتصال لتقليل التقلبات وزيادة الولاء، بينما تقدم أبحاث السوق رؤى للمستهلك، بينما تركز CX Professional على رحلة العميل، والكشف عن الفرص، وتحقيق النتائج التنظيمية. تم تصميم الموارد البشرية لتحديد المحركات الرئيسية للمشاركة، بينما تساعد الموارد الرقمية المستخدمين على فهم التجربة الشاملة عبر جميع القنوات الرقمية، بينما تهدف إدارة المنتجات إلى تحسين ملاءمة المنتج للسوق.

أفضل ل
تصميم استبيانات مخصصة تصل إلى جوهر ما يفكر فيه العملاء.

4. اتجاهات جوجل

يعد Google Trends مثالًا جيدًا للموارد التي تدعم أبحاث السوق من خلال منح المستخدمين فكرة عما يتم البحث عنه في أي سوق، بدلاً من استخدامه لإجراء أبحاث السوق نفسها. يمكن للمستخدمين البحث حسب الموقع الجغرافي والإطار الزمني والفئة للحصول على نتائج أكثر تفصيلاً.

التخصصات
تتخصص مؤشرات Google في عرض ما يبحث عنه الأشخاص في الوقت الفعلي. تساعد هذه البيانات مستخدمي مؤشرات Google على قياس الاهتمام بالبحث في موضوع معين، وفي مكان معين، وفي وقت معين. تعرض الصفحة الرئيسية لمؤشرات Google الموضوعات الرائجة الآن، مما يتيح للمستخدمين استكشاف وقياس مدى الاهتمام بأي موضوع تقريبًا.

أفضل ل
عرض عالي المستوى لما هو رائج للمساعدة في قياس مدى الاهتمام بموضوع ما.

5. اللوحة

Tableau عبارة عن منصة للتحليلات المرئية تهدف إلى تغيير الطريقة التي يستخدم بها الأشخاص البيانات لحل المشكلات، وتمكين الأفراد والمؤسسات من تحقيق أقصى استفادة من بياناتهم. في الأساس، يقوم Tableau بتحويل البيانات إلى رؤى، باستخدام الذكاء الاصطناعي لتسريع عملية صنع القرار والقضاء على المهام المتكررة. يصفون خدمتهم بأنها "تحليلات ذكية على نطاق واسع".

التخصصات
وباعتبارها منصة شاملة للبيانات والتحليلات، تتخصص Tableau في تحقيق نتائج أعمال أفضل من خلال إدارة البيانات المتكاملة والحوكمة والتحليلات المرئية وسرد قصص البيانات والتعاون.

أفضل ل
توصيل البيانات الخاصة بالعلامة التجارية لإنشاء تصورات يمكن أن تساعد في اتخاذ القرار.

6. نموذج الكتابة

يتيح Typeform للمستخدمين إنشاء نماذج واستطلاعات واستطلاعات مخصصة تجمع بيانات أكثر وأفضل عن الجمهور. خطتهم المجانية - مفيدة بشكل لا يصدق لأي مؤسسة بدأت للتو في أبحاث السوق - تمكن المستخدمين من إنشاء نماذج غير محدودة، والوصول إلى أكثر من 3000 نموذج، وجمع الردود.

التخصصات
إن Typeform - وقد لا تتفاجأ بسماع ذلك - يدور حول النماذج. إنهم متخصصون في الأدوات التي تسهل إنشاء النماذج المحسنة للجوال وتخصيصها، ثم تضمينها حيث يراها الأشخاص لتعزيز المشاركة.

أفضل ل
تبدأ الخطط بسعر 21 جنيهًا إسترلينيًا فقط، لذا يعد Typeform رائعًا للعلامات التجارية التي لا ترغب في كسر ميزانيتها أثناء جمع الأفكار.

7. حلقة11

Loop11 هي أداة لتجربة المستخدم للمصممين والمسوقين ومديري المنتجات التي تجمع التعليقات حول تجارب موقع الويب وسهولة الاستخدام، دون الحاجة إلى معرفة بالبرمجة أو قابلية الاستخدام.

التخصصات
Loop11 متخصص في اختبار المستخدم وتحسينات المنتجات الرقمية بناءً على عدد غير محدود من المهام والأسئلة ومدة الاختبار. يمكن للمستخدمين الاختبار على سطح المكتب والهاتف المحمول والكمبيوتر اللوحي، وإنشاء مقاطع مميزة وملاحظات ذات طابع زمني ومشاركتها، والحصول على مقاييس تجربة المستخدم لإجراء تحليلات ورؤى أسرع.

أفضل ل
اختبار أو جمع الأبحاث حول التصاميم أو النماذج الأولية المختلفة قبل اتخاذ القرار.

8. كوالارو

Qualaroo هو منشئ استبيانات عبر الإنترنت يعتمد على SaaS، وينتج نتائج يزعم مطوروها أنها أكثر قيمة بعشر مرات من استطلاعات البريد الإلكتروني. يمكن لاستطلاعات Qualaroo المضمنة في مواقع الويب أو التطبيقات استهداف الموضوعات بناءً على تصرفاتهم وأنماطهم السلوكية المحددة، مما يجعل من السهل استطلاع آراء مستخدمين محددين أثناء تفاعلهم المباشر مع منتج أو خدمة أو علامة تجارية.

التخصصات
تتضمن الميزات المتخصصة قوالب معدة مسبقًا، وأنواع أسئلة متعددة، وخيارات استهداف متقدمة، وتصميم قابل للتخصيص، واستخراج البيانات الذكي، ودعم متعدد القنوات. تتيح تقنية Qualaroo's Nudge للمستخدمين طرح الأسئلة الصحيحة في الوقت المناسب دون التطفل. واستنادًا إلى سنوات من البحث والنتائج الرئيسية والتحسينات، يمكن لـ Nudge التعرف على بنية الموقع لتحسين معدلات الاستجابة بمرور الوقت.

أفضل ل
العلامات التجارية التي تتطلع إلى جمع تعليقات سريعة وغير مزعجة حول كيفية عمل المنتج وسبب إعجاب العملاء به.

9. المزاج

يستخدم تطبيق Temper أدوات قابلة للتضمين - وأبرزها أيقونات الوجه المألوفة "الحزينة" و"المحايدة" و"السعيدة" القابلة للنقر عليها - لقياس معنويات العملاء. والهدف من ذلك هو تحديد النجاحات التي يمكن البناء عليها - وأوجه القصور لتحسينها - باستخدام التعليقات والأدلة.

التخصصات
يحتوي المزاج على ثلاثة أوضاع تعكس تخصصاته. وفي وضع علامة التبويب، يظهر أسفل كل صفحة ويب، مما يساعد الشركات على قياس مدى رضا المستخدمين عن الموقع بأكمله. في الوضع المضمّن، يتم وضع Temper على صفحات ويب محددة تحتاج الشركات إلى جمع التعليقات عليها. أخيرًا، في وضع البريد الإلكتروني، يتم تضمين خاصية Temper في نهاية رسائل البريد الإلكتروني، مما يساعد على تقييم تفاعلات دعم العملاء.

أفضل ل
العلامات التجارية التي ترغب في قياس مزاج العميل لاكتشاف التجارب المحبطة أو تسليط الضوء على المناطق التي بها مشاكل في موقع أو منتج ما.

10. إشارات العلامة التجارية

من خلال التحليل المستمر لأهم القنوات على الويب ووسائل التواصل الاجتماعي، تُبقي BrandMentions المستخدمين على اطلاع من خلال مراقبة الإشارات عبر الإنترنت للعلامات التجارية والمنافسين والأشخاص.

التخصصات
تتخصص BrandMentions في مساعدة الشركات على الاقتراب من عملائها والمؤثرين الرئيسيين. والنتيجة تساعد الشركات على اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم، وإنشاء منتجات تلبي احتياجاتهم المحددة، وإدارة سمعة علامتهم التجارية من خلال التعرف دائمًا على من يقول ماذا عن علامتهم التجارية.

أفضل ل
العلامات التجارية التي تريد طريقة سهلة لمواكبة مراقبة العلامة التجارية وإدارة السمعة وذكاء الأعمال.

11. سيرفي مونكي

تصف SurveyMonkey نفسها بأنها "شركة رائدة عالميًا في الاستطلاعات المجانية والمدفوعة عبر الإنترنت". يشمل الجمهور النموذجي الموظفين والعملاء والأسواق المستهدفة، على الرغم من أن SurveyMonkey يعمل بشكل جيد على قدم المساواة مع أي مجموعة لها تواجد عبر الإنترنت.

التخصصات
"SurveyMonkey" متخصص في جمع التعليقات، مع أكثر من 300 مجموعة من الأسئلة المُحسّنة لأنواع الاستطلاعات المختلفة. SurveyMonkey Audience هي لجنة موثوقة تضم أكثر من 175 مليون مشارك دولي قادرة على تقديم رؤى السوق الدولية في أقل من ساعة. يجمع SurveyMonkey Genius بين الذكاء الاصطناعي وخبراء الاستطلاع والتعلم الآلي لتطوير ذكاء الاستطلاع.

أفضل ل
أي شخص ليس لديه خبرة استقصائية تفصيلية أو ليس لديه وقت كاف، حيث أن كل شيء تم تصميمه وفقًا لقالب وبالتالي فهو سريع وسهل الاستخدام.

12. أجب الجمهور

AnswerThePublic عبارة عن أداة مجانية لإنشاء الكلمات الرئيسية تتيح للمستخدمين رؤية الأسئلة والأفكار التي يبحث عنها الأشخاص - مما يجعلها رائعة لأي مؤسسة تتخذ خطواتها الأولى في أبحاث السوق. على حد تعبيرهم: "يستمع موقع AnswerThePublic إلى بيانات الإكمال التلقائي من محركات البحث مثل Google، ثم يطرح بسرعة كل عبارة وأسئلة مفيدة يطرحها الأشخاص حول كلمتك الرئيسية."

التخصصات
يحصل المستخدمون على ثلاث عمليات بحث مجانية يوميًا، أو يمكنهم الترقية إلى خطة Pro لعمليات بحث غير محدودة. من الميزات المتخصصة المفيدة والمفيدة فقط هي البحث في تنبيهات الاستماع، وهي عبارة عن ملخص أسبوعي للبريد الإلكتروني يوضح الأسئلة الجديدة التي يتم طرحها عبر الإنترنت حول أي موضوع.

أفضل ل
رؤية ما هو رائج في البحث العضوي، حتى تتمكن العلامات التجارية من بناء إستراتيجيات وحملات حول أهم الأسئلة التي يتم طرحها على Google.

13. اصنع شخصيتي

Make My Persona هي أداة مجانية من Hubspot وهي في الأساس أداة لإنشاء شخصية المشتري. فهو يساعد على تقسيم أنواع مختلفة من العملاء الذين ترغب الشركة في جذبهم من خلال توضيح الاختلافات الرئيسية بين المجموعات داخل الجمهور المستهدف. كما ذكرنا أعلاه، فإن الخدمة المجانية تعد دائمًا أمرًا رائعًا لأي مؤسسة تغوص في أبحاث السوق.

التخصصات
يتخصص Make My Persona في إنشاء الصور الرمزية ومشاركتها بسرعة وسهولة، مما يمكّن المستخدمين من تصور الاختلافات الرئيسية بين المجموعات داخل جمهورهم المستهدف. وفي هذه العملية، يوضح أهداف كل شخصية وتحدياتها ومسؤولياتها اليومية، ويسلط الضوء على الطرق التي يمكن للعلامات التجارية من خلالها التغلب على العقبات التي تواجهها وتبسيط سير عملها.

أفضل ل
الحصول على فهم عالي المستوى لجمهور العلامة التجارية لاستخدامه كنقطة انطلاق للأفكار و/أو المزيد من الأبحاث.

14. باز سومو

BuzzSumo هي أداة لتسويق الوسائط الاجتماعية والمحتوى تتتبع الإشارات الإعلامية والروابط الخلفية والمشاركات الاجتماعية. يستخدم BuzzSumo من قبل الآلاف من الشركات في جميع أنحاء العالم، ويساعدهم على إنشاء المحتوى ومراقبة علامتهم التجارية وصناعتهم واكتشاف فرص النمو.

التخصصات
تشمل تخصصات BuzzSumo إثارة أفكار المحتوى من خلال تصفح المواضيع والاتجاهات والمنتديات، وأبحاث المحتوى عن طريق مسح مليارات المقالات والمشاركات الاجتماعية للحصول على رؤى، وتحديد المؤثرين من خلال العثور على منشئي محتوى لديهم جماهير متفاعلة على Instagram وTwitter والويب، بالإضافة إلى تتبع الإشارات والاتجاهات والتحديثات. .

أفضل ل
ذكاء المنافسين، مما يساعد العلامات التجارية على معرفة ما ينجح - وما لا ينجح - لتحسين نشاطهم التسويقي.

15. تحليلات المستخدم

Userlytics هي شركة تجربة مستخدم (UX) واختبار تعمل مع المؤسسات والمنظمات الحكومية والمنظمات غير الربحية والوكالات والشركات الناشئة لتوفير حل شامل لاختبار المستخدم عن بعد.

التخصصات
تشمل تخصصات Userlytics التوليف القائم على الذكاء الاصطناعي وتحليل الجلسات النوعية، وتحليل المشاعر، واستخدام مراقبين غير مرئيين للدراسات الخاضعة للإشراف. يتكامل اختبار UX السلس "بدون تنزيل، ولا امتداد، ولا علامات تبويب متعددة" بسهولة مع منصات النماذج الأولية مثل Figma أو AdobeXD.

أفضل ل
الاختبار والاختبار والمزيد من الاختبارات، باستخدام نماذج متعددة بدءًا من الاختبارات المعتدلة وغير الخاضعة للإشراف والنوعية، إلى سهولة استخدام الويب والنماذج الأولية واختبار إمكانية الوصول.

16. نيلسن آي كيو

أعادت شركة Nielsen تسمية فرع البيانات والتحليلات الخاص بها في يناير 2021 ليصبح NielsenIQ (NIQ). واليوم، تساعد NIQ العملاء على فهم سلوك شراء المستهلك والكشف عن مسارات النمو. الكشف الكامل: لدى GWI حاليًا عملية دمج مع Nielsen كجزء من مجموعة بيانات GWI USA الخاصة بنا.

التخصصات
تقدم NIQ بالشراكة مع GfK عرضًا كاملاً، وهو حل مصمم لتوفير صورة كاملة لسلوك شراء المستهلك جنبًا إلى جنب مع تغطية القنوات الشاملة ومنصات البيانات والتحليلات التنبؤية.

أفضل ل
العلامات التجارية التي ترغب في تتبع عادات التسوق وسلوك الشراء، مما يساعدها على فهم ما يحفز نشاط المستهلك عبر القنوات.

الكلمات الأخيرة عن أدوات أبحاث السوق

النهاية قريبة؛ إذا كنت تبحث عن أداة جديدة لقياس معنويات المستهلك أو إجراء أبحاث السوق، فيجب أن تبدأ هذه المقالة بداية رائعة.

كما ذكرنا سابقًا، نعتقد أن GWI هي الأفضل. لكننا سنقول ذلك، أليس كذلك؟ لذلك سنتركك تكون القاضي.

الأسئلة الشائعة حول أدوات وموارد أبحاث السوق

كيف تقوم بتحليل السوق؟

يتكون تحليل السوق الكلاسيكي من عملية مكونة من ست مراحل: البحث في مجال عملك، والتحقيق في المشهد التنافسي، وتحديد فجوات السوق، وتحديد السوق المستهدف، وتحديد العوائق التي تحول دون الدخول، وإنشاء توقعات المبيعات.

ما هي طرق أبحاث السوق؟

يمكن تقسيم جميع أبحاث السوق إلى مجالين رئيسيين: الابتدائي والثانوي، والمعروفين باسم الميداني والمكتبي. تشمل الطرق الفعالة لإجراء أبحاث السوق مجموعات التركيز، والدراسات الاستقصائية، وأبحاث المستهلكين من خلال الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي، والمقابلات، والتجارب والتجارب الميدانية، والمراقبة، والتحليل التنافسي، واستخدام بيانات المجال العام.

هل يمكن استخدام أدوات وموارد أبحاث السوق لتطوير المنتج؟

بالتأكيد. يمكن أن تساعدك أبحاث السوق على فهم احتياجات المستخدمين عند تطوير منتجات جديدة، فضلاً عن المساعدة في تحديد المخاطر المحتملة وفرص السوق. وأثناء إجراء أبحاث تطوير المنتجات، يمكنك أن تصادف أفكارًا يمكنها تحسين مجالات أخرى من عملك.